Новости • События • Публикации

Новости ITSupportMe

post image

О компании

Friday giveaway!

В нашей компании множество различных традиций: совместный просмотр фильмов в киноклубе, контрстрайк, велопокатушки, безграничная любовь к нашему тотемному животному (птице) Гусю, его можно увидеть на всем, что символизирует ITSupportMe, от маек до посуды на кухне. Ещё одна, уже давнишняя традиция — это пятничный розыгрыш подарка от компании! Немного подробностей. Итак, каждую пятницу мы собираемся, чтобы пообщаться вместе и разыграть символический приз. В век удаленки так хочется встретиться со своими коллегами из разных стран и городов и пообщаться в неформальной обстановке. Этой традиции уже почти 4 года. Что мы только не разыгрывали за это время, было практически все: и пицца, и сертификаты на кофе, и всевозможные виды алкоголя, парогенератор, гусь-обнимусь, зубная электрощетка, набор для приготовления шоколада, хамон и даже чайный гриб))) и многое-многое другое. Как происходит: каждую пятницу в 16,00 мы собираемся онлайн. Розыгрыш проходит среди присутствующих и помогает нам в этом рандомайзер. Приходя на розыгрыш, никто не знает какой подарок будет на этот раз. Это сюрприз и победитель узнает, что же он выиграл прямо во время действия. За длительное время существования этой традиции мы меняли не только правила и сами призы, но и формы проведения. Так, у нас был 3-месячный этап разыгрывания алкоголя. Ведущий перед самим розыгрышем проводил презентацию и рассказывал историю происхождения данного напитка, приводил интересные факты! Наши встречи проходят не только весело, но и познавательно) Ребята стали присылать фото со своими призами, где показывали, как они им рады и какая дальнейшая судьба подарка. Надеемся эта традиция продлиться ещё много лет!

ITSupportMe

13 сентября, 2023

post image

О компании

Тимбилдинг в Варшаве

Тёплым летним вечером как-то в Варшаве наши ребята решили встретиться и провести маленький тим билдинг, увидеться, вкусно пообщаться, интересно и познавательно провести время. Началась встреча с общего сбора и экскурсии по Варшаве. Всех участников перечислять не будем, тем интереснее будет рассматривать фотографии и искать знакомые лица. Ребята прогулялись по старому городу, узнали его историю, гид был неутолим и больше 2 часов подробно делился своими знаниями, фактами, эмоциями. Ребята говорят, что было очень интересно, поверим им на слово! После экскурсии было решено продолжить вечер в тихом и очень красивом ресторане, где можно не только насладиться эстетикой модной кухни и замысловатостью коктейлей, но ещё и спокойно поговорить, дать ногам долгожданный отдых. Сидели долго, вспоминали старые времени, мечтали о новых, делились новостями, обсуждали планы. Расходились довольные, обнимались, обещали друг другу увидеться вновь. Душевность — одна из ценностей ITSupportMe. Отличный был вечер! Спасибо всем участникам и отдельно организаторам!

ITSupportMe

24 августа, 2023

post image

О компании

11 лет!

Самой главной новостью июля этого года мы считаем День рождения нашей компании! 24.07.2023г. ITSupportMe исполнилось 11 лет! Когда мы спрашиваем у коллег, что для вас ITSM, чаще всего слышим: это люди — бесконечно душевные, отзывчивые, добрые люди. Которые давно из просто коллег превратились в друзей и близких. С ними можно ошибаться, можно спрашивать совет, можно веселиться, тусить на тимбилдингах, а можно делиться чем-то сокровенным и важным, иногда с ними в кайф помолчать. Мы хотели посчитать сколько раз за эти 11 лет мы собирались на корпоративы и тимбилдинги, и не смогли. Сплавы на байдарках, плотах, велопокатушки, большие зимние и летние корпоративы, походы в боулинг, мастер классы, бесконечное количество посиделок на офисе, квесты, квизы, экскурсии, участие в конференциях, походы по барам (7 Пятниц — forever!), дискотеки, караоке и многое-многое другое — теплое, сердечное, веселое, душевное. Все это ITSupportMe! Сегодня мы хотим поблагодарить каждого из вас! Каждого сотрудника, за то, что ежедневно вы выбираете ITSupportMe; за то, что делаете свою работу и делаете ее на отлично; за то, что верите в себя и своих коллег, за вашу преданность компании. Спасибо! Мы не зря работаем все эти 11 лет раз нам доверяет такая команда! Отметили мы наш праздник в камерной, тёплой обстановке. Много играли и смеялись. Для игры в Экивоки мы разделились на 2 команды. Что мы только не делали: и показывали животных, и изображали чувства, рисовали кухонную утварь, произносили непроизносимые слова задом наперёд, пытались угадать слова используя да/нет. Обе команды проявили себя на самом высоком уровне, и никто не хотел уступать друг другу! Честно, не помним кто выиграл. Будем считать — что пресловутая Дружба) Продолжил вечер розыгрыш лотереи. Каждому пришедшему на входе была вручена беспроигрышная лотерейка. И в середине праздника мы выяснили кто станет счастливым обладателем Гуся, сидра, коробки конфет, и других призов, а кто-то даже дыню получил) Сложно сказать какая из игр была самая весёлая, но игра в «Кто я?» запомнится всем участникам навсегда) Очень много смеялись, иногда до слез) Так удивительно, как каждому подходило именно его слово и так забавно было наблюдать, как человек пытается его угадать. Эта игра безусловно стала фаворитом нашего вечера. Расходились поздно, расслабленные, довольные, немножко счастливые… Обязательно повторим.  

ITSupportMe

24 июля, 2023

post image

О компании

Катя Минакова-Бершанская: когда игра больше, чем развлечение!

Наши сотрудники не только постоянно куда-то перемещаются и путешествуют, но еще и с пользой и интересом проводят время после работы. Сегодня о своем самом любимом и дорогом (во всех смыслах) хобби расскажет наша ВА/РМ Катя Минакова-Бершанская. А страстью ее вот уже много лет являются настолки! Чем занимаешься в свободное время? Играю в настольные игры, изучаю правила к настольным играм, составляю топы настольных игр или пишу обзоры настольных игр в Инстаграм. Как давно этим занимаешься и как часто получается выделять время для хобби? 7 лет. Играем по субботам и воскресеньям с семьей друзей. Что нужно, для того чтобы начать заниматься этим? Желание и пара хороших советов, какие игры приобрести, помимо Монополии. Почем внерабочая радость?)) Сколько примерно стоит заниматься твоим хобби? Настольные игры, вопреки представлениям, далеко не детское хобби. Игры стоят в среднем 50–100 рублей и более, есть, конечно, и до 50. Средний возраст людей в хобби 25–37 лет, наверное, в том числе из-за бюджета. Хобби постоянно растет. На всемирном сайте Board Game Geek больше миллиона пользователей. Что вдохновляет и побуждает не забросить? Нет аналога этого хобби для взрослых. Где ещё найти интеллектуальную активность, которая не в одиночку и не заставляет тебя знать все на свете, как Что? Где? Когда? Это хобби хорошо разделяется и с детьми, и с немолодыми родителями. Никакие разговоры по душам не сведут вас с друзьями вместе каждую неделю. Настолки — клей для компаний 🤣. Кому посоветуешь? Всем: людям с детьми и без, взрослым и молодым. Стоит только знать несколько хороших игр для интересного погружения в настольные игры: Для компаний (паии-геймы): Кодовые имена Имаджинариум или Диксит Экивоки Бэнг Недорогие, короткие и азартные игры (филлеры): Нет уж, спасибо Салат удачи Hit!  Кодекс природы Картографы Для игры с новичками и семьёй (семейные настольные игры): Каркассон Билет на поезд Драфтозавры Селестия  Игры для более продвинутых игроков: Этот безумный мир Скала ведьм Счастливый билет. Нью-Йорк и Лондон Детские игры: Кубическая рыбалка Айс-класс Черепашьи бега Если вам знакомы все названия в списке — поздравляю, вы — суперпродвинутый игрок! И вам прямая дорога ко мне в Инсту за идеями, во что поиграть. Это еще не все увлечения Кати, но это уже совсем другая история и ее мы тоже обязательно вам расскажем.

ITSupportMe

24 мая, 2023

post image

О компании

Фильм-фильм-фильм

Фильм-фильм-фильм Корпоративная культура складывается из различных составляющих. Здесь и ценности компании, и стандарты поведения сотрудников, и даже тотемные животные (напомним, что у нас есть тотемная птица — Гусь). Так, одной из составляющих частей являются — традиции. В нашей комапнии есть свои традиции. Одной из них стал — киноклуб! Однажды, наш идейный вдохновитель Владимир Заворотный решил, что было бы здорово превратить вечер понедельника и комнату отдыха в релакс зону, где можно расслабиться, в камерной обстановке посмотреть всем вместе какой-нибудь интересный, пусть и не новый, фильм. А потом обсудить его, поделиться эмоциями, мыслями, пережить увиденное. Так в ITSupportMe родился киноклуб, который собрал вокруг себя кинолюбителей и киноманов. Купили проектор, экран, повесили плотные шторы, мягкие диваны и кресла-мешки создали полную иллюзию кинотеатра. Концепция клуба такова:   Просмотр фильмов посвящен определенной тематики (смотрим фильмы одного режиссера, актера, жанра, страны и т.д.). Сеансы проходят один раз в две недели по понедельникам в 18.30. Формат посещения — можно пригласить +1.  Место — комната отдыха. И так у нас появилась новая традиция! Начали мы с фильмов, где играет один из лучших актеров современности — Леонардо ДиКаприо! И первым был фильм с символичным названием «Начало» Дальше — «Великий Гетсби». Потом мы решили встречаться чаще. Нам очень зашла эта идея и мы решили поделиться с вами!

ITSupportMe

19 апреля, 2023

post image

О компании

Дарить добро

Наша компания всегда отличалась своей неповторимой корпоративной культурой, ламповостью и бережному отношению к сотрудникам. У нас появились свои традиции, шутки, даже есть свое собственное тотемное животное, а вернее, птица — Гусь! Мы решили ввести еще одну традицию в компании. С этого года мы запускаем проект WeSupportIt, который направлен на поддержание детей и бездомных животных, которые попали в сложную жизненную ситуацию и нуждаются в помощи. Принять участие в благотворительности можно перейдя по ссылке и ознакомившись со всей информацией. Мы постарались собрать фонды по отзывам наших сотрудников и в которых мы уверены. Наши ребята часто участвуют в различных благотворительных мероприятиях, многие волонтерят. Проект носит абсолютно добровольный характер! Давайте делать добрые дела вместе и может быть нам удастся сделать мир хоть чуточку лучше!  

ITSupportMe

08 февраля, 2023

post image

О компании

По следам новогоднего корпоратива

Последнее яркое событие уходящего 2022-го — наш новогодний корпоратив. Спасибо всем, кто сделал этот вечер незабываемым: кто добрался-таки до уже хорошо знакомого нам ForRest-а из своих уютных гомельских квартир, а еще из Полоцка, Москвы, снежной Польши и солнечной Грузии — мы всем были безумно рады! Приболевшим и решившим остаться дома — особые респект и уважуха! Отдельные лучи добра и восхищения нашим талантливым артистам — музыкальному дуэту Дмитрия Кошеленко и Антона Лифанова, лучезарной Алене Савченко, а также сладкоголосым сиренам Юлии Шмыговской (ее танец Эльфа навсегда останется в наших сердечках) и Марине Шкляровой. Не забудем и про восходящую звезду музыкального олимпа ITSupportMe Викторию Левченко, чей клип про нашей команды задорный бит на слова широко известного в узких кругах поэта-песенника Юлии Кадильниковой да под аккомпанемент уже упомянутых матерых музыкантов Дмитрия и Антона, запомнится нам надолго. А чтобы этот шедевр не забылся в предновогодней суете — просто оставим его здесь!!!  

ITSupportMe

12 января, 2023

post image

О компании

Наш 2022: полет нормальный

Надо признаться, этот год умудрился нас удивить (хотя, казалось, куда уж больше). Но мы продолжаем нести в мир доброе, светлое, вечное, выдерживаем баланс, двигаемся дальше и с оптимизмом смотрим в будущее, сохраняя самое дорогое для нас — наши удивительные проекты, лояльность наших клиентов, и, главное, то, без чего ITSupportMe просто не может быть — нашу дружную команду. Давайте же вспомним, что в 2022-м позволило нам не только остаться на плаву, но и приумножить наши достижения. Инсайт 1. Специалисты настроения Главное открытие этого года — саппорт нужен не только нашим заказчикам, но и нам самим. И если в техническом плане мы асы высшего пилотажа и готовы реализовывать и поддерживать проекты любой сложности, то в эмоциональном ключе вывозить все самостоятельно совсем не обязательно. Так, в нашей команде появились настоящие специалисты настроения — Эльф-затейник и команда психологической IT поддержки. По прошествии года можно смело сказать, что решение это пришлось как нельзя кстати. Эльф примкнул к нашему коллективу под занавес 2021 года и превратил нашу жизнь в сплошной праздник. Целых 52 недели 24/7 он неустанно трудился, чтобы скрасить наши рабочие будни, а иногда и выходные. С ним мы ввели традицию офисных собиралок по вечерам в четверг, разнообразили нашу удаленку пятничными онлайн розыгрышами, провернули десятки, сотню совместных вылазок на природу, кино, театры и всевозможные культурные (и не очень) офлайн и онлайн мероприятия. А еще вместе наши ребята совершили много добрых дел, которые, как известно, любят тишину. Спасибо тебе, Эльф, за это. Про работу нашей группы экстренной психологической помощи лучше всего скажет один из наших помогаторов — психолог Марина Самонова: Вот и прошел год моей работы в компании ITSupportMe! Я, вообще-то, не человек итогов года, так как стараюсь оглядываться на каждый прожитый день, но тут так совпало. Сейчас будет слегка околонаучное описание моих впечатлений! Но, собственно, любые впечатления субъективны! Однажды мне был задан вопрос: может, можно описать нашу компанию каким-то цветом или, может, символ какой-то есть? Так вот, да! Есть! Цвет ITSupportMe мне видится темно-насыщенно-синим. Цвет глубины океанской. А символ — дайвер. Этот год был для многих — лично и в целом — годом исследования себя. Себя в меняющемся пространстве. Время погружений на глубины, в неизведанные места в условиях максимальной неопределенности. Только в таких обстоятельствах человек может узнать что-то о себе. И ребята честно и смело, несмотря на страх, сомнения и, иногда, боль, ныряли в эту глубину, чтобы найти там неизвестные доселе качества своего характера и темперамента, чтобы поднять их уже на поверхность! Поднять, рассмотреть и применять их в жизнь в новых обстоятельствах! Это касается и компании в целом. Я испытываю огромную радость и благодарность за доверие быть рядом при таких метаморфозах! За доверие быть свидетелем невероятных человеческих преодолений! У каждого они свои. И каждое понимание себя, своих чувств и мотивов ценное и важное! © Инсайт 2. 10 лет — это не про цифры, а про людей В этом году наша команда преодолела первый крутой рубеж — нам исполнилось целых 10 лет. А это значит, мы постепенно вступаем в пубертатный период, то есть неустанно развиваемся и шагаем в ногу со временем, а не то, о чем вы подумали 🙂. И самое крутое во всем этом — это первый 10-летний юбилей в компании нашего сотрудника — Евгения Шмыговского, который был с ITSupportMe у самых истоков и на протяжении целой декады снова и снова выбирал нашу компанию в качестве места реализации всех своих профессиональных планов. Кстати, в среднем трудовой возраст сотрудника в нашей компании, если верить LinkedIn, 4.3 года, что на порядок выше большинства IT компаний не только в РБ, но и за ее пределами. В чем же секрет такого долгожительства? В первую очередь, дело в отношении: как друг к другу, так и внутри отдельных команд и компании в целом. Инстайт 3. Мы продолжаем расти 2022 — несмотря на все испытания — это год роста, в частности, нашей технической экспертизы. Все больше клиентов возвращаются к нам для реализации своих новых бизнес-проектов и с радостью рекомендуют нас своим друзьям и коллегам, все больше проектов мы с гордостью складываем в копилку наших лучших IT решений. Особенно активно в этом году мы развивали домены цифрового маркетинга (разрабатывали крутое расширение для нашего постоянного клиента из сферы digital performance), hardware&embedded дизайна (выкатили уникальное RFID решение на стыке аппаратного и программного обеспечения для наших партнеров из США), медицины (еще один крутой американский стартап взлетел с помощью нашей опытной команды разработчиков), не говоря уже о десятках зарубежных компаний, уверенно ступивших на путь цифрой трансформации и эволюции под нашим чутким руководством. Хороший пример из последнего — проект для американского изготовителя и поставщика детского питания в школы. Они пришли к нам с уже выстроенной системой pen and paper и четким пониманием, что им для роста нужно какое-то более эффективное решение. Мы создали для них веб приложение, которое, с одной стороны, представляет собой удобную платформу для заказа и учета продуктов, а также составления меню и процессинга заказов производителем, а с другой стороны — удобный тул для школ, которые получили возможность заказывать из предложенного меню определенное количество порций по дням. В 2023 году ожидается вторая крупная фаза проекта. Помимо бесспорно высокой технической экспертизы наших разработчиков, следует также отметить героев нашего невидимого фронта — бесстрашную сейл-команду, уже который год смело и уверенно лавирующую в потоке постоянно меняющейся бизнес-повестки, а также не так давно образованный отдел маркетинга. Сейчас в ITSupportMe начался кардинально другой этап развития компании: кроме активных продаж, мы также сосредоточились на пиаре и начали выстраивать независимую от сейлов лидогенерацию. Новые достижения этого года — нашими ребятами побит рекорд безостановочной проектной работы. Речь, в первую очередь, о разработчике Алексее Суворове, который с 15 ноября 2019 года продолжает помогать одному из наших давних партнеров реализовывать свой успешный веб-проект. И, конечно же, о проекте Циррус, над которым неустанно трудится команда наших PHP спецов во главе с Евгением Львовым. Еще один золотой долгожитель в компании — проект MyWork, направленный на разработку ПО для управления документооборотом в бухгалтерском секторе США. Отдельный повод для гордости — это увеличение общего числа сотрудников ITSupportMe. В отличие от большинства IT компаний региона, в начале этого года мы не отозвали ни одного предложения о работе, за счет чего наш штат пополнился большим количеством талантливых специалистов с горящими глазами и огромным потенциалом развития. И вот фидбек от одной из новоприбывших в этом году — бизнес-аналитика Надежды Сусло: Этот год для меня прошел очень ярко и незабываемо, во многом благодаря ITSupportMe. Здесь начался кардинально новый виток моего профессионального развития. Например, я попробовала pre-sale и discovery — вкусно. Эстимацию и декомпозирование — интересно. Было боязно, и это нормально! Но мой тимлид верил в меня, где нужно поддерживал словом и делом, а где-то не мешал моему локомотиву смело переть вперед — и все получилось. Моя команда — огонь, все доброжелательные и отзывчивые. Всем решительный лайк. Да и между командами коммуникация просто шикарная, всегда можно спросить, обратиться и вроде все вполне контактные. В общем, communication у нас is the key, как бы банально это ни звучало © Инсайт 4.  Развитие — дело рук самих развивающихся ITSupportMe всегда считало профессиональное развитие своих сотрудников одним из своих приоритетов. Вдвойне радостно, когда наши ребята самоорганизуются и развивают не только себя, но и всю свою профессиональную среду. Самый яркий пример — инициатива дизайнеров во главе с тимлидом Анастасией Суртой, начавшаяся с простого желания ясно и доступно рассказать коллегам о своей работе, помочь прокачать им какие-то полезные скиллы, связанные с дизайном (например, как правильно пользоваться Figma или что такое гайдлайны в мобильной разработке) и давно вышедшая за пределы одного отдела. Так, в рамках уже ставших регулярными пятничных митапов ребята узнали, как проводится эстимация проектов в нашей компании (тимлид PM отдела Е. Бычков), почему мегапикселей много не бывает и почему фотки в raw крутые (тимлид отдела Embedded разработки В. Заворотный), в чем сущность функционального программирования (тимлид Front-end отдела А. Лукашов), а также познакомились с различными подходами к позиционированию (тимлид отдела маркетинга А. Воронецкая) и соцсетью LinkedIn не для рекрутеров (marketing content manager М. Аммон) и др. Иван Титуленко под занавес 2022-го решил поделиться с коллегами огромным массивом новых инсайтов, накопленных им за этот год по следующим темам: «Reactive Java (Spring) — реактивная боль или счастье?», «Highload architecture: Intro». Искренне надеемся, что после двух онлайн митов энтузиазм нашего звездного спикера не поугаснет, а, наоборот, породит еще больше интересных выступлений и привлечет еще больше желающих пошарить с единомышленниками свои знания и наблюдения. Немало было сделано ITSupportMe и для развития гомельского IT комьюнити. Отдельного внимания заслуживают два мероприятия под эгидой OpenIT — для детей и взрослых, а также соло выступление нашего HR Ольги Бовтуновой на Q&A  сессии «Ситуация на IT-рынке сейчас и можно ли попасть в IT без опыта в зрелом возрасте». Вот что она сама об этом рассказала: Первый мой опыт в качестве спикера! Интересно, что двое из четырех спикеров работают в ITSupportMe и один работал с нами раньше. Все-таки ITSupportMe учит и объединяет отличных профессионалов👌 Горжусь своей компанией! © Инсайт 5: Все было и будет хорошо! С такой командой другие варианты просто невозможны. Спасибо, ребята, это был крутой год, несмотря ни на что. Не останавливаемся и продолжаем наш полет к успеху!

ITSupportMe

28 декабря, 2022

post image

О компании

Гусь, Дружба, Жвачка, или 10 лет в ITSupportMe

История ITSupportMe — это история успеха каждого ее сотрудника. От онбординга до первого коммита, первых самостоятельных проектов к сложным техническим вызовам и смелым, неординарным решениям — этот путь компания и сотрудник всегда проходят вместе. История Евгения Шмыговского в данном контексте особая. Ведь в этом году мы праздновали 10-летие дважды: сначала День рождения компании, а затем — юбилей работы Жени в ITSupportMe. 10 лет! Небывалая история для регионального IT-сообщества и самая яркая иллюстрация того, почему именно нас выбирали и выбирают ребята как для старта своей карьеры, так и для дальнейшего своего профессионального развития. Но Женя, как известно, парень скромный, и такое внимание к его персоне ему явно не по душе. Поэтому сворачиваем свои дифирамбы и попробуем посмотреть на этот кейс по-другому: какой бы была наша компания, если бы в ней никогда не работал такой парень как Евгений Шмыговский. Подарок на 10-летие работы в ITSupportMe — айфон самой последней модели. Для Жени это iPhone 14 Pro. Charlie Team Легендарность команды Чарли возьмется оспаривать только разве сумасшедший или совсем непросветленный джун. Все ее участники давно разбрелись по разным отделам и технологиям, а кто-то даже компанию возглавил (но об этом как-нибудь в другой раз), но регулярно встречаются, поздравляют друг друга с памятными датами и, конечно же, блюдут наши трушные компанейские традиции: Гусь, Дружба, Жвачка и все такое. Сложно представить, каким был бы самый первый отдел ITSupportMe без его тим лида Евгения Шмыговского. Под его чутким руководством ребята становились настоящими айтишниками, а именно: 1. Не забывали лочить комп, а иначе… 2. Пытались отказаться от неформальной лексики при эмоциональной оценке сложных и неожиданных рабочих задач (за каждый мат — денежка в копилку с надписью «На легкодоступных женщин», ну, почти). 3. Пилили крутые программы, некоторые из которых давно канули в лету (но навсегда остались в наших сердечках), а другие — продолжают завоевывать новые рынки и расширять базу своих пользователей. Punch in/out Не все поймут, немногие вспомнят, но когда-то сотрудники компании ITSupportMe начинали свой рабочий день с Punch in, а заканчивали с Punch out, и драка на кулаках здесь совершенно ни при чем. На самом деле этот незамысловатый ритуал трекинга рабочего времени был частью большой и стильной ERP системы, немаловажную роль в создании которой сыграл Евгений Шмыговский, но в истории компании останется, в первую очередь, эта фича. Нам будет ее не хватать. Или нет. Или да. В целом за 10 лет наша компания прилично прокачалась в области разработки эффективных решений для оптимизации рабочий процессов, и Жене удалось поучаствовать во многих таких проектах (из последнего — создание норвежской CRM системы для кассовых терминалов, CRM для страховых компаний, а также проекты для образовательной системы США). Luke I'm your father Но самая главная заслуга Евгения Шмыговского, та самая точка невозврата в истории ITSupportMe — это, пожалуй, сам факт того, что именно Женя находится у истоков открытия нашей компании. Можно бесконечно смеяться над шуткой о том, сколько понадобилось времени двум программистам, чтобы собрать 4 компьютерных стола в своем первом офисе (ответ: 2 разработчика скрутили 2 стола за 2 дня, а затем вызвали мастера, которому потребовалось 3–4 часа, чтобы собрать оставшиеся столы), но ясно одно: с другими ребятами это была бы совсем другая история. Спасибо тебе, Женя, за эти крутецкие 10 лет, то ли еще будет впереди!

ITSupportMe

21 октября, 2022

post image

О компании

OpenITkids

OpenITkids В прошлую субботу ребята из ITSupportMe имели честь и радость познакомиться с юными дарованиями, ищущими свой путь в удивительный мир программирования, на мероприятии OpenITkids. Детишек мы любим, как впрочем и IT, а поэтому банальными знакомствами не ограничились. Самым маленьким гостям OpenITkids мы предложили нарисовать подарок для символа ITSupportMe гуся Чарли. Детишки постарше поучаствовали в юмористическом квизе «Про IT с улыбкой», где все желающие поломали голову над тем, кто же на самом деле такая Леди Баг, что она делает с фичами и какую первую фразу произносить любая малютка-программа. Ну, а ребятам постарше, умудренным в современных технологиях и развлечениях, мы предложили снять небольшое видео в тик-токе или instagram reels о своем видении ITSupportMe. Получилось смешно, ярко и непринужденно. А еще в течение всего дня можно было сфотографироваться с нашим гусиком-талисманом, а также рубануться в олдовые игры на приставке (последнее понравилось не только детям, но и их родителям). И конечно же, никто не ушел без подарка и хороших впечатлений. Отдельная гордость — это выступление спикеров Анастасии Сурты (Design Team Leader) и Алины Фрейдиной (DevOps Engineer) перед старшеклассниками. Наши коллеги рассказали собравшимся ребятам свои истории успеха, поделились профессиональными секретами, а также дали пару дельных советов, как начать свой путь в IT (и стоит ли это вообще делать).

ITSupportMe

16 сентября, 2022

post image

О компании

Наше лето

Вот и лето прошло, словно и не бывало — сказал когда-то поэт, но это он нашего лета не видал — яркого, активного, незабываемого. Что же останется навсегда в наших сердечках после этих трех жарких во всех смыслах месяцев 2022-го? 1 Остановись, мгновенье, ты прекрасно Кто сказал, что айтишка — это исключительно про код, коммиты и упавший прод? Ничто прекрасное нам не чуждо! И этим летом мы подтвердили это не раз и не два на многочисленных мастер-классах, где мы и новые техники рисования постигали, и лепили, и даже чернила покоряли. А что уж там говорить про наших детишек, для которых было организовано немало творческих развлечений! 2 Узнавали свой город Кто бы ни приехал в Гомель, на вопрос «А куда у вас можно сходить?» слышится неизменное «В парк!». Дворцово-парковый ансамбль у нас и правда хорош, но этим летом мы начали потихоньку выходить за пределы привычной культурно-массовой программы. В этом нам помогла пешеходная экскурсия, посвященная архитектору Шабуневскому, спроектировавшему более 20 зданий в Гомеле, а также историческому центру города. А еще, оказывается, не драмтеатром единым полнится культурная жизнь Гомеля. В середине августа мы посетили уникальное по своей сути мероприятие — пластический театр от танцевальной школы «Цех творческих идей» — и на несколько часов окунулись в атмосферу европейского авангардного искусства. Смело, необычно и очень познавательно! 3 Спорт всему голова Ребята из ITSupportMe редко проходят мимо спортивных развлечений, но в этом году мы просто превзошли себя. Теннис — настоящее открытие этого лета — оказался не таким уж и сложным, как выглядит на экране. И пускай до Мирного и Азаренко нам (пока) далеко, но крутые фоточки на корте мы уже без труда делаем :) Водоемы Гомельщины в этом году порадовали небывалым разливом, а это значит, одна из самых любимых водных активностей в нашей компании — каякинг — стала еще интереснее и веселее. В августе, правда, воды поубавилось, но это не остановило нас от привычки махать веслами в хорошей, дружной компании. Айтишники же :) Ну, и отдельная наша любовь — велопикник, который откладывался все лето и, наконец, случился. В меру сложный, живописный маршрут, душевная, почти семейная компания и отличная погода — что еще нужно фанатам покрутить педали? Отдельная благодарность нашему коллеге Владимиру Заворотному, без которого практически любая активная вылазка в ITSupportMe была бы как минимум не такой крутой, какой она была! 4 Что наша жизнь? Игра! Играть мы любим, и онлайн, и офлайн. И это лето было не исключением. Мы много встречались, тестили новые настолки, расширяли границы виртуальной реальности и реальной виртуальности, от души хохотали и узнавали друг друга получше. 5 Куда уходит детство А еще этим летом мы уделяли много времени детям, ведь лето — это пора каникул, а это значит, работа наших IT мам и пап эти три месяца протекала еще более ярко и насыщенно. В ITSupportMe сделали все возможное, чтобы помочь своим сотрудникам немного разнообразить жизнь представителей ITSM Junior League, ну, и хотя бы на пару часиков разгрузить родителей от такой важной и сложной миссии — быть, собственно, родителями. И конечно же, мы не забыли, что чужих детей не бывает и что в этом мире (и в Гомеле в частности) хватает малышей, которые оказались в сложной жизненной ситуации и нуждаются в поддержке взрослых. Например, чтобы успешно стартовать 1 сентября. В общем, мы собрали всю необходимую канцелярию и другие необходимые для школьников вещи и передали их нашим маленьким друзьям — воспитанникам одного из местных приютов. Искренне надеемся, что наше скромное участие поможет скрасить ребятам их учебные будни. А еще — никогда не устанем об этом говорить — нам уже 11-й годик пошел! Этим летом прошла просто легендарная вечеринка, посвященная первому крутому юбилею ITSupportMe. Но это уже совсем другая история. А как прошло ваше лето?

ITSupportMe

02 сентября, 2022

post image

О компании

10 лет!

24 июля 2012 года в реестре компаний Республики Беларусь стало на одну компанию больше. Два парня-разработчика (одним из которых является наш ведущий PHP специалист Евгений Шмыговский), небольшой офис на Карла Маркса, простые и понятные задачи в рабочее время, ланч в Румянцевском и прогулка в центральном парке в обед — в общем, тихая, размеренная жизнь. Казалось, что могло пойти не так? :) За каких-то четыре года — колоссальный скачок по количеству сотрудников и направлениям развития бизнеса, переезд в здание гомельского Технопарка, новые отделы, новые лица. Еще через год — мы резиденты Парка Высоких Технологий. И все равно это было только начало нашего пути. За эти десять лет мы прошли немало испытаний — и головокружительным успехом, и неожиданными препятствиями (ковид, привет, а лучше пока!). Но мы справились. Не растеряли оптимизма, компетенций и веры в друг друга и свою компанию. И поэтому у нас все обязательно получится. А пока давайте вспомним самый важный день этого года, да чего уж там, целой декады. А забыть День рождения ITSupportMe действительно очень сложно, ведь он был… Настоящим раем для интровертов. И отдушиной для экстравертов. Гламурным. И максимально неформальным. Мы внимали нашим лидерам. Чествовали наших волонтеров. Поздравляли с крутыми юбилеями, да и вообще никто не ушел без подарка, ведь День рождения был у всех нас! Мы играли. Не боялись быть смешными. Не грустили из-за проигрыша. Ведь главное, это не победа одного, а победа всей команды. А еще мы много пели. Чилили. Отрывались. И самое главное, были вместе! Всех с праздником!  

ITSupportMe

19 августа, 2022

post image

О компании

Супергерои среди нас: Кирилл Зайченко

Иногда кажется, невероятные киношные трюки в голливудских фильмах про супергероев обычному человеку повторить просто нереально, и вообще это все компьютерная графика. Но тут приходит PHP разработчик ITSupportMe Кирилл Зайченко и легко опровергает это утверждение, ведь в свободное время он занимается трикингом и вытворяет такое в воздухе, что не каждая камера поймает. А это значит, супергерой живет и работает совсем рядом, среди нас и все невозможное возможно. Интернет говорит, что трикинг — это экстремальная культура, основанная на демонстрации трюков из самых разных дисциплин — от боевых искусств до брейк-данса. От части это так, но там не прям солянка из кучи всяких дисциплин, элементов бокса или вольной борьбы там точно нет. Если расставлять по приоритету, то получается что-то вроде: 1. Акробатика, сальтухи, винты и т.д. 2. Кики ногами из всяких классических боевых искусств плюс модифицированные кики, которые существуют только в трикинге, вперемешку с сальтухами. 3. Какие-то мелкие элементы из капоэйра и брейкданса, если нужно как-то красиво подняться. Некоторые ребята в компании знают тебя именно как паркуровца. Это часть твоего общего увлечения? Многие путают понятия паркура с трикингом и акростритом. Для многих это одно и то же. Но классический паркур — это просто преодоление препятствий различными изощренными способами. Как ты пришел к трикингу? Как и многие в начале нулевых, увидел всякие акробатические сцены из фильмов, которые впечатлили, и захотелось повторить. Далее начинало уже что-то получаться. Далее пошел паркур. Прыгали по гаражам с ребятами, болтались на турниках. Потом пошли всякие ролики из интернета, откуда брались идеи для новых трюков, и так кадр за кадром ты анализируешь каждое движение и пытаешься повторить. Тогда я понял, что более эффективно делать различные комбо на плоских поверхностях, чем прыгать как жук по стенам, бордюрам и ломать скамейки. Принимал ли ты участие в каких-то выступлениях? Принимал участие практически каждый год с 2010 по 2018. На этих мероприятиях приезжало обычно много ребят из разных городов и даже стран, такая туса могла достигать до 250 человек, ну и там уже не было разделения на паркур или трикинг, просто тренировались вместе. Там и соревновались. Иногда мою команду нанимали выступать (на тот момент я жил в Жлобине), в основном это были какие-то дни города, выступали в Бобруйске, Витебске, Минске, Гомеле и еще много где, уже и не вспомнить. Также участвовал в соревнованиях именно по трикингу, несколько раз. Часто участвовал в онлайн батлах. Получал призовые места. Человек, увлекающийся трикингом, какой он? Чем занимаются ребята, с которыми ты тренируешься, в обычной жизни? От заводчанина до депутата, человек может быть любым, единственное — физическая подготовка практически всегда очень высокая у таких людей. Многие из тех, с кем я тренировался, работают в сфере дизайна, фильм-мейкинга (так как очень большой опыт в съемке роликов), есть также работяги. По профессии ты PHP-разработчик. Как это соотносится с твоим спортивным хобби? Не мешает увлечение работе? Не мешает, да и я сейчас практически не занимаюсь. Когда был в Гомеле, переключился на батутный спорт, чтобы не растерять форму, но все равно это не то. Сейчас изредка могу выйти со знакомыми парнями потренироваться, мышечная память осталась, но физподготовка именно сейчас не позволяет делать то, что я делал раньше. Очень хотелось бы снова быть в той же форме, что и раньше, планирую начать тренироваться более усердно. Случались ли форс-мажоры, травмы? Ну серьезного ничего. На моих глазах много ребят получали травмы, иногда даже тяжелые. Но я умею очень мягко падать. Максимум что было — это всякие ушибы и растяжения. Кто из близких, друзей поддерживает твое увлечение? Абсолютно все поддерживали. И на каких-то семейных и иных мероприятиях всегда просили продемонстрировать что могу. Можешь рассказать о  личных достижениях в трикинге? Я первым в Беларуси сделал ряд трюков/комбинаций, некоторые из них до сих пор никто не повторил, по крайней мере в Беларуси, в это время многие считали меня топ-атлетом, забавно. Сейчас, когда встречаюсь со знакомыми, с которыми тренил, то они мне это припоминают. Когда я учился в Витебске, какое-то время работал инструктором по акробатике в акробатическом зале. В то время как у меня появился зал, я еще приумножил свой скилл, так как раньше все ограничивалось улицей, и многое я боялся попробовать крутануть. Поделись каким-нибудь крутыми воспоминаниями, связанными с экстримом. Раньше очень часто крутили мои ролики по телевизору, на всяких каналах, связанных с экстремальной тематикой. Мои ролики появлялись в клипах типа ‘Best of Tricking», «Best of People» и т.д., где были различные компиляции трюков со всего мира. Популярный Ютуб-канал с фейлами купил у меня видео, как я неудачно приземлился на турник. Твой совет начинающим трикерам. Разминаться, чтобы избежать травм. 100 раз подумать прежде чем что-то сделать. И обращаться за советом к более опытным атлетам.

ITSupportMe

19 августа, 2022

post image

О компании

Бреветы Дмитрия Банника

Велосипеды PHP разработчик ITSupportMe Дмитрий Банник любил всегда, но о длинных дистанциях задумался только в 2021 году. Что такое Бреветы, как можно докатиться до такой жизни и каково это — гнать по ночной трассе нонстоп — сегодня в нашем интервью с Димой. Расскажи, что такое Бреветы? Бревет — это заезд на длинную дистанцию, где самое меньшее расстояние равняется 200 км. Сам термин — это французское слово brevet, означающее «диплом», «удостоверение», «квалификация в чем-либо». Например, во Франции экзамены в школах так и называются — brevets. Как выбирался маршрут, какие участки были самыми сложными? Маршрут готовили ребята из гомельского клуба «RACER Cycling Club». Из сложных маршрутов была гравийная петля, которую мы называли «петлей Журавлева» (в районе Чечерска) в честь человека, ее составившего. 400 км на велосипеде, лимит времени 27 часов — как это вообще возможно физически? Все лето я катался на дальние дистанции по Гомельской области, организовывали шашлыки, чаек с печеньками. В неделю выходило примерно 100–150 км. Ехать в компании намного проще чем в одиночку, особенно это помогает ночью, когда есть возможность расслабиться и уснуть. Усталость ко мне пришла к финишу Чечерск – Ветка – Гомель.   Старт был в 20.00, почему не утром? Все просто, чтобы ночь можно было проехать более бодро иначе можно уснуть! Остановки же были? Как долго? Остановки были на чекпоинтах (на заправках, магазинах), где нужно было отправлять смс организаторам со своим текущим положением. В этих местах кушали и отдыхали, на все про все минут по 20–30.   Что важно взять с собой в такой заезд? Насколько вел был загружен? Из основного, что необходимо для такого заезда, это шлем, фонари, светоотражающий жилет (для ночи). Из дополнительного я с собой брал ветровку для ночи, павербанк и две фляги по 700 мл. У вас была карта, какой-то подробный трек? Можно было заблудиться?   Маршрут составляют организаторы, его можно было скачать в формате GPX и загрузить во многие навигаторы. Я же загрузил в Strava и MapsMe для подстраховки )        Страшно было ехать в темноте?   Ехать не страшно, если есть хорошее освещение и компания, которая не дает уснуть )    Уже прошло немало времени со времени заезда. Расскажи, что больше всего запомнилось? Понравилось встречать рассвет на пути в Жлобин, длинные спуски и тяжелые подъемы. Ты показал крутые результаты при заезде, но первым пришел участник значительно старше тебя. Какие ощущения по этому поводу? Да, был товарищ Виктор Кривошей, который проехал в одиночку за 16:44, его подготовка не сравнима ни с кем из тех, кто участвовал в том заезде. Учитывая его возраст, он в отцы мне годится, в общем, я просто восхищаюсь! Как долго ты увлекаешься велоспортом? Всю жизнь любил кататься, но серьезно катать на длинные дистанции я начал с 2021 года. Когда у тебя велосезон? С марта по декабрь. Какой фирмы твой вел? Merida silex  Как относишься к электровелосипедам? Мне кажется, что электровелосипед отлично подходит для горной местности, где подняться в гору помогает двигатель, а на спуске можно подзарядиться (на некоторых велосипедах!). Кто поддерживает тебя в твоем увлечении? Жена и ребята из клуба, которые дадут дельный совет и помогут с велосипедом! Чем еще увлекаешься? Помимо велосипедных покатух, развиваюсь в своей профессиональной деятельности. Блиц-опрос Вел или автомобиль Вел для лета, машина для зимы. Море или горы Горы! Велогонка или велопрогулка Велопрогулка!  

ITSupportMe

12 августа, 2022

post image

О компании

Самый лучший музыкальный дуэт ITSupportMe

В этот понедельник исполнилось ровно 6 лет, как эти ребята пришли в ITSupportMe. За это время они отметились не только как крутые PHP специалисты и незаменимые участники любого веселья в компании, но и как вполне себе успешный музыкальный дуэт. Поговорили с Антоном Лифановым и Дмитрием Кошеленко о том, как музыка их связала и что из этого получилось. День рождения ITSupportMe, июль 2022-го. Когда вы начали увлекаться музыкой? Дмитрий: Всегда любил музыку. Еще со школы уроки делались под фоновую музыку. На работе тоже наушники не простаивают без дела. Даже сейчас на вопросы отвечаю под Unforgiven :) А вообще я достаточно всеядный, под разное настроение нравится разная музыка. Главное условие, чтобы она была хорошей. Это очень широкий спектр, начиная от классики (пиано, скрипка) и кантри (hurdy-gurdy) и заканчивая тяжелыми вещами. Код лучше всего пишется под альтернативу :) Антон: Кажется, музыка была со мной всегда. Думаю, что увлекался ею с рождения. Папа всю трудовую жизнь проработал солистом Гомельской областной филармонии. Иногда ходил с отцом на репетиции и ездил на гастроли. И еще у него была огромная коллекция виниловых пластинок — эстрада, джаз, рок-н-ролл, народная музыка. Много всего слушал и переслушивал. Тяжелой музыкой меня «заразил» мой друг-одноклассник. Он был отличником и окончил школу с золотой медалью. Родители всегда говорили «тянись за теми, кто хорошо учится», вот я и тянулся)). И до сих пор каждый день меня увлекают новые появляющиеся музыкальные направления. В 15 лет я закончил музыкальную школу, но к тому времени гитару ни разу в руках не держал и даже относился очень скептически к этому музыкальному инструменту. В муз.школе играл на баяне. Чуть позже к нам приехал пожить мой двоюродный брат и у него с собой была старая советская гитара. Наверное, с месяц она смотрела на меня из угла. Потом однажды мне стало интересно чисто с технической точки зрения как извлекаются звуки и за счёт чего изменяется высота тона. Ну и как-то не заметил как увлекся. Примерно то же самое было позже и с электрогитарой: сначала было интересно откуда у нее берется звук и как сделать чтобы она рычала, свистела, стонала и т.п. Музыкой Антон и Дмитрий стали увлекаться задолго до ITSupportMe. До ITSupportMe на сцене выступали? Дмитрий: В период работы в Белтелекоме выступал, помимо обычных корпоративов, в Гомельском парке, ездили в Минск. Ощущения максимально позитивные, особенно если композиция «заходит» залу и идет обратная связь. Антон: До ИТСМа работал в Гомельском инженерном институте МЧС. Там у нас был музыкальный коллектив. Изредка выступали для своих, на конкурсах и мероприятиях в городе. В Гомельском инженерном институте МЧС, где работал Антон, был целый музыкальный коллектив. Выход на сцену для меня всегда отличная возможность в очередной раз потренироваться справляться с волнением. Ведь на сцене у тебя нет возможности остановиться в середине композиции и начать заново. Думаю это в основном и подкупает — таким образом пощекотать себе нервы. Расскажите пару баек про свою музыкальную карьеру. Дмитрий: В старших классах как-то вышло заполучить электрогитары на выходные. В результате за день сидения записали «альбом», если так можно выразиться. Достали всех соседей, но были ужасно довольные :) Из самого оригинального, что могу вспомнить — это несколько песен в репертуаре на японском (оригинальные композиции Ayaka Iida). Антон: В МЧС, конечно, так металлом не погремишь, как ИТСМе, но тоже было прикольно. Мы много выступали, часто получалось весело и непринужденно. Но был и «жесткий» случай, который сейчас вспоминается с улыбкой. Мы стоим под дождем, на сцене из двух военных грузовиков без крыши. Человека справа током тогда стукнуло от синтезатора. То еще испытание, в общем, но раз родина сказала «надо», значит, надо)) Еще одна фотография с предыдущей работы Антона. Вы по сути написали неформальный гимн ITSM. Кто отвечал за текст? Дмитрий: Тексты обеих исполненных в ITSupportMe песен мои. На новогоднем корпоративе в 2022 году Антон и Дмитрий просто взорвали зал своим кавером на песню «Потерянный рай». Как пришла идея выступать вместе? Дмитрий: Под Новый год был конкурс клипов, возникла идея + знал, что Антон играет на гитаре. А дальше все как в тумане :) Антон: Перед Новым 2022-м годом Дима предложил посотрудничать. У него была идея переделать слова песни «Потерянный рай». А я музыку записал так, чтобы было не затянуто. Это был первый раз, когда я все инструменты до последней ноты сам записал для целой песни. Получил незабываемое удовольствие от процесса! Вопрос к Антону: не жалко было выбрасывать медиатор в толпу на ДР ITSupportMe? Антон: Не думал, что многие заметят). Не жалко, конечно. Можно считать, что это как монетка в море — чтобы вернуться ))) Вы репетируете вместе? Антон: К сожалению нет. Оба раза от идеи до самого выступления ни разу не встретились в оффлайне. Если бы была возможность выступить на каком-то особом мероприятии, на разогреве или в составе какой-то группы, то что бы вы выбрали? Оба: За любой кипиш! Антон (смеется): Научиться бы только играть получше. Гомель — белорусская рок-столица?😊 Антон: В 90-е можно было так сказать. Не пропускали тогда ни одного тяжело-металлического мероприятия. Впрочем, как и ни одного отчетного концерта оркестра колледжа Соколовского. Дмитрий: Роцк за ITSM :) Какие планы? Будете расширять свой дуэт? Какие новые композиции ждать? Дмитрий: Пока никаких конкретных планов нет, но есть ощущение, что это еще не все, что мы можем показать. Антон: Кто знает? Идеи возникают спонтанно и в последний момент. Если у кого-то будут какие-то музыкальные идеи — я с радостью соглашусь посотрудничать. Это всегда весело. Вы пришли в ITSupportMe в один день, да еще и в один отдел! Как так получилось? Помогали друг друга на старте? Дмитрий: Это все случайная случайность :) Антон: Конечно, наверное что-то нас подтолкнуло прийти ИТСМ в один день, чтобы через 5 лет спеть/сыграть песню) Не мешает работа увлечению? Дмитрий: Нет, приоритизация — наше все :) Антон: Вроде нет. Иногда, когда из дома работаю в перерывах между тасками могу на 10–15 минут гитару взять в руки Дети музыкой увлекаются? Любят папины выступления? Дмитрий: С гитарой ознакомлены, за папу болеют :) Антон: Сын закончил музыкальную школу. Изредка можем с ним по приколу помузицировать на пару. Дочь пока сопротивляется. Блиц-опрос Классическая или электрогитара? Дмитрий: Электрогитара Антон: Всё-таки электрогитара) Ария или Iron Maiden? Антон: И далеко не только лишь… Дмитрий: Metallica :) Сцена или квартирник с гитарой? Дмитрий: Сцена Антон: Квартирник не пробовал)

ITSupportMe

09 августа, 2022

post image

О компании

Алена Савченко: Светить всегда, светить везде

Профессия дизайнера-иллюстратора настолько творческая и креативная, требует такой огромной концентрации, понимания трендов графического дизайна и специфики его работы «в поле», что, кажется, если забрать у этого специалиста вот это вот все, то и говорить будет не о чем. Но что для обычного человека ноль, то для иллюстратора всего лишь процент непрозрачности: выкручиваешь до минимума — и вот он человек — активный, яркий, интересный! И дизайнер Алена Савченко из ITSupportMe живое тому подтверждение, ведь в свободное время она занимается организацией и проведением огненных шоу! Поговорили с ней, как она докатилась до такой жизни и каково это — отжигать не только на работе, но и за ее пределами. Как тебе пришла идея такого необычного хобби? Когда-то давно, на свадьбе подруги я увидела фаер-шоу и просто подумала: « Вот бы мне так с огнем работать, это была бы идеальная работа». Прошло лет пять, и мне в вк пишет совершенно незнакомый мне парень: «Привет! По фото с арены цирка, я так понимаю, ты акробат? Не хотела бы ты попробовать себя в фаршо (фаер-шоу)? Первые занятия бесплатно». Я пошла раз, два, втянулась, сделала реквизит, потом мы с ребятами откололись и создали свой коллектив с нуля в Гомеле. Этим же составом работаем и по сей день. А ты была акробатом? Акробатом нет, но на самом деле моя жизнь всегда была связана со спортом. По первому образованию я учитель младших классов, специализация физическое воспитание. Поэтому начинала я с легкой атлетики. По сравнению с парнями мне тяжело давалась сдача нормативов на хорошие оценки, приходилось заниматься допом по вечерам, а потом мне понравилось — и я втянулась. Потом был волейбол, лыжи (все это включает программа в колледже). Когда закончила колледж, со мной остался волейбол, потом меня случайно затянуло в кроссфит, участвовала в Bison (гонка с препятствиями), больше не хочу :) Потом перешла на тяжелую атлетику, занималась 1,5 года. На фоне других девочек я была очень внушительной внешности, это мне не давало покоя, я бросила тяжелую атлетику, периодически возвращалась в кроссфит и просто бег. То есть нужно быть в хорошей форме, чтобы отжигать? Не обязательно. Есть очень разные фаерщики, тут харизма и актерское важно больше, работа со зрителем. А как вообще научиться огненному мастерству? У нас нет огненной школы, но команда, с которой я начинала, периодически проводит наборы в платную школу. В другие коллективы попасть очень сложно. Сколько ты тренировалась, прежде чем начать работать непосредственно с огнем? Год примерно. А кем работают участники твоей команды «в реальной жизни»? У нас довольно внушительный набор профессий: моушен дизайнер, брейдер, верстальщик, инженер-програмист, геодезист, инженер по разработке нефтерождений, дизайнер-иллюстратор, инженер по автоматизированным станкам. Работаете ли вы с хореографами? Всегда и обязательно. Большой ли у вас репертуар? Репертуар богатый, от постановок «Алисы в стране чудес», бурлеска, до взрывной музыки, которую миксуем сами. Рассматривала ли ты фаер-шоу как постоянный источник дохода? В определенный момент жизни это и был основной источник дохода. Случалось работать в сложных погодных условиях? Конечно, но есть нюансы. С дождем еще бороться можно, с ним выступали, со снегом тоже выступали, и в -28 тоже. Самое страшное — это ветер, если во время ветра не закрыть голые части тела, можно обгореть. Огнетушитель берете с собой? Огнетушитель не возим, для этого есть потушки (огромная спецткань для тушения реквизита и людей). Зрителям всегда нужно слушать технаря, он расставляет людей на безопасном расстоянии. Случались ли производственный травмы? У меня лично — нет. Но бывали очень плохие практики. Люди травились керасином, смерти тоже были. Тебя это пугает? Как справляешься с волнением перед выступлением? Я очень боюсь огня еще с детства. Тогда я сильно обожгла руки себе в печке. И теперь я боюсь даже запаливать спичкой плиту. Меня колотит перед каждым выходом, но как только я выхожу на сцену и вижу эти огромные восторженные глаза — ловлю от этого кайф. Когда же начинаем собирать реквизит после номера, колотун снова возвращается. Каждый выход с огнем — это моя маленькая большая победа над собой. Да, я очень боюсь травм, поэтому прежде чем выходить с номером, мы оттачиваем его на все 100500 баллов, но это, конечно, не дает стопроцентной гарантии успеха, но риски уменьшает, от этого немного легче, но не то чтобы совсем :) Для фаер-шоу нужны какие-то специальные костюмы? Костюмы — это важно, но это не все соблюдают. Хорошо обученные, технически подкованные артисты могут крутить в любой одежде, даже в пиксельных костюмах, хотя они могут плавиться. Наши пиксельные до сих пор целы. Какой был твой самый крутой костюм? А вот наши пиксельные костюмы. До короны в Беларуси не было ни у кого больше таких, да и по миру с десяток команд только будет, наверное. Практикуешь ли «бриз», или дыхание огнем? Было дело, сейчас перешли на огнеметы Как отличить профессионала? «Простому смертному» — никак)))) По профессии ты дизайнер, графический иллюстратор. Насколько это пересекается с твоим огненным хобби? Я придумываю костюмы, иногда сама их шью, также накидываю новый реквизит (дизайн кованых роз, например). Когда ты устраивалась в ITSupportMe, CEO компании, узнав, что у тебя есть своя огненная команда, сразу пригласил ее на зимний корпоратив. Каково это — заходит в компанию настолько ярко? Я очень переживала за то, чтобы ребята отработали чисто. Заходить с такими фанфарами я не думала совсем, но, раз дали возможность, ей нужно воспользоваться. Ощущение очевидного невероятного было. Твой совет начинающим огненным артистам. Если вы не готовы упорно трудиться 1,5 года над техникой и оттачивать базовые навыки (а раньше огонь в руки и брать не стоит), если не готовы вкинуть много денег на реквизит, если вы думаете, что не боитесь огня, то лучше не начинать даже.  

ITSupportMe

15 июля, 2022

post image

О компании

Наш июнь

Лето в ITSupportMe стремительно приближается к своей кульминации, а это значит, совсем скоро мы встретимся офлайн, чтобы как следует отметить 10-летие любимой компании. А пока вспоминаем, как прошел июнь-2022 (спойлер: как всегда, активно и весело). Офлайн посиделки День друзей или Иванов день — любой повод хорош, чтобы пообщаться с коллегами вживую после напряженного рабочего дня. В общем, thanks God, it’s Thursday! Спорт — это жизнь Ни месяца без активностей! На этот раз мы тренировались как могли на корте, а еще отправлялись в плавание на уже полюбившихся всем каяках. Вот, например, своими впечатлениями от водного путешествия в компании коллег поделилась Марина Самонова: «Сплав на каяках был потрясающим! Очень рада, что попала. Большие благодарности ITSupportMe, Эльфу и ребятам!!! Мне очень понравилось, что можно посмотреть на мир под другим углом: я привыкла смотреть на реку с берега, на реку с моста, но не наоборот! А это совсем по-другому. Проплыть под мостом, например, или подплыть к отвесному берегу и рассмотреть, как корни деревьев вьются по песку, спускаясь в воду. Проплыть рядом с ужом, который тоже плывет по своим делам. Погода была чудесная невероятно! Облака пушистые, ветерок легкий, компания интересная и веселая! Когда мне становилось жарко, я мочила в реке свою футболку и одевала её обратно. Так она высохла на мне три раза! На нашем пути встречались люди, загорающие на пляжах и рыбачащие на берегу. Все здоровались, спрашивали сколько плывём, как давно. А потом был момент, когда мы из реки Ипуть впадали в Сож!!! Потрясающе!!! Так много воды кругом, закатное солнце и штиль!!! Очень красиво! Я считаю, что нам очень повезло с погодой, временем! Очень всем рекомендую пускаться в путешествия!!!» Это искусство! Ничто прекрасное нам не чуждо! Особенно если дело касается всевозможных мастер-классов по рисованию или, скажем, гончарному делу. А если для последнего собрать детишек из ITSupportMe Junior League, то профит получается вдвойне: и дети довольны, и счастливые родители получают +2 часа к отдыху и возможности пообщаться с дорогими коллегами вне рабочей обстановки. В общем, респект и уважение за такую идею! Виртуальный тимбилдинг… офлайн Ну, и самая необычная опция для встречи с коллегами, которая выпала нам в этом месяце, это, конечно, полное погружение в виртуальную реальность с возможностью без зазрений совести и ущерба для здоровья пострелять в любимых коллег. А как проходит ваше лето?

ITSupportMe

01 июля, 2022

post image

О компании

Тимбилдинг PHP отдела

На прошлой неделе прошла долгожданная встреча ребята из PHP отдела ITSupportMe. Свежий воздух, лазертаг и вкусные шашлыки — в общем, здорово и душевно, как в старые добрые времена. А чтобы история все-таки была не старой, а новой, мы попросили поделиться впечатлениями от тимбилдинга «новичка» и «старичка» PHP команды, и вот что у нас получилось. Александр Подольницкий (Витебск): Активный отдых, веселье и азарт победы Добирался я поездом (давно уже на них не ездил), сел ночью — и утром уже был в Гомеле, погода шикарная (солнце и жара, а в Витебске — ливень), быстро скинул лишние вещи и отправился на место встречи. На универмаге меня встретил Женя Шмыговский, и буквально сразу подошел Антон Лифанов. Немного пообщались, познакомились — и нас забрал Дима Кошеленко. Что удивило, неловкого молчания не было, люди очень открытые и приятные. Приехали на место, нашли место привала, разложили вещи и немного осмотрелись. Потом подъехали все остальные. Недолго думая, решили, что начнем тимбилдинг с лазертага. Поделились на команды, обмундировались — и 2.5 часа носились по полям, развалинам и прочему террейну. Кстати, замечу, я ни разу не играл в лазертаг, и мне очень понравилось, так что всем советую. Активный отдых, веселье и азарт победы — оно того стоит. После отличной игры мы приступили к готовке мяса. Прохладные напитки, хорошее общение и время пролетело незаметно. Лично мне тимбилдинг очень понравился, познакомился с командой BRAVO (жаль, не  со всеми), ребята хорошие и веселые. Если будет еще проводиться, то обязательно приеду :) Евгений Шмыговский (Гомель): Жарка шашлыка как отдельный вид тимбилдинга В тот день было очень жарко, поэтому многие процессы, как водится, протекали медленнее обычного. Но что бы там ни было, встреча получилось хорошей: мы много общались, вспоминали прикольные моменты из жизни, практически не говорили о работе, что тоже неплохо. Все смеялись — и было хорошо. Поиграли в настольный теннис (готов рубиться с Субботиным и Кошеленко на регулярной основе, хорошо играют парни, хоть Андрей и «китайская рука» :))). А вообще команда — она же в мелочах. Вот жарили мы шашлыки. Обычно в компании выбирают шашлычника — стой, готовь, пока другие отдыхают. Но у нас как-то спонтанно получилось не так: еду на костре готовил тот, кто был рядом в критический момент: перевернуть, подтушить огонь, снять мясо и т.п. В общем, мы неплохо провели время, а заодно отметили День рождения PHP (27 лет языку программирования исполнилось как-никак). Отдельная благодарность Эльфу за помощь с организацией, нет она меня не заставила. Ааааа, отпусти, больно! Вапвпапыкпер  

ITSupportMe

17 июня, 2022

post image

О компании

Владимир Заворотный: Только небо, только ветер, только радость впереди

Владимир Заворотный: Только небо, только ветер, только радость впереди Владимир Заворотный не последний человек в ITSupportMe. Глава hardware направления, он не боится сложных задач и на каждый «заковыристый» проект смотрит ровно так, как и положено настоящему экстремалу — с разумной долей волнения и нескрываемой радостью в глазах: впереди приключение, возможно не из легких, и это очень круто. Немудрено, что и хобби у Владимира под стать его характеру — параглайдинг (полеты на безмоторном летательном аппарате — параплане). Чтобы понять, чем так привлекает нашего коллегу этот вид спорта, давайте пролетимся один раз с ним, пускай и виртуально. Слово самому Владимиру. Сегодня выходной день. За окном 7 утра, а сна уже ни в одном глазу. Одна рука заливает внутрь горячий чай, вторая проверяет прогноз погоды на ближайшие несколько часов. В стороне заваривается термос. Телефон бодро моргает индикатором входящих — получено СМС на разрешение использования воздушного пространства согласно поданной накануне заявки. Рации заряжены, батарейки проверены, снаряжение уложено. Взваливаю на плечи здоровенный рюкзак, пора двигать… Где-то под Речицей, на заднем плане мегамашина-буксировщик Трудно поверить, что в этот рюкзак влезло все необходимое, чтобы оторвать человека от земли. Когда увлечен небом, необязательно идти пилотом гражданской авиации и неделями пропадать в командировках. Сегодня мы, небольшая компашка активных молодых людей, будем летать на парапланах. Без мотора, в восходящих потоках. Словакия, взлетели-полетели На улице еще прохладно и необычно тихо. Вдалеке слышен скрип вагонов на сортировке, в лицо дует свежий, свободный от выхлопных газов, ветер. На стоянке уже поджидает товарищ на слегка переделанной под буксировки парапланов копейке. Прыгаю в  машину, делаем круг по городу, собирая остальных друзей и берем курс на Речицу. Уже из машины звоню диспетчерам и ПВО, уведомляю, что через пару часов действительно будем летать. Такие процедуры, зато все по закону. Теперь все зависит от погоды. Италия, на посадке Колдун смотрит куда-то за спину, указывая на четкий встречный ветер. Там, за спиной, разложено огромное полотнище, вот-вот готовое наполниться воздухом и превратиться в крыло. Ремни затянуты, карабины застегнуты, трос прицеплен. Где-то там в километре за горизонтом он прицеплен другим концом к той самой копейке. Через минуту машина потянет за трос вперед, а  крыло вверх. Запрос водителя, подтверждение выпускающего, разрешение пилота. Все действия в команде отработаны до автоматизма. Потянуло за  грудь, зашелестело сзади, шаг и короткий взгляд в сторону для  проверки, как над головой раскрывается большой оранжевый купол, а земля уходит из-под ног. Весело пищит закрепленный на ноге измеритель вертикальной скорости — вариометр, зад усажен в удобное кресло подвесной системы, я лечу, по-настоящему! Франция, озеро Анси Машина успевает затянуть на высоту около 300 метров. Потом трос отцепляется и можно приступать к воздушной рыбалке — поиску восходящих потоков. Ты спокойно летишь с небольшим снижением, но вдруг внезапно крыло, которое еще секунду назад было прямо над головой, уходит чуть назад, а еще через секунду невидимая, но по ощущениям, огромная сила начинает тянуть тебя вверх. Это он, восходящий поток или пузырь. В жаркий летний день воздух напоминает кипящую в чайнике воду, где пузыри срываются со дна и устремляются вверх. Задача поймать как раз такой. Не щелкая долго лицом, закладываю вираж и в восходящей спирали набираю высоту. И вот уже недавние 300 метров приближаются к тысяче. На земле ребята прячутся под навесом от палящего солнца, а здесь потиху начинают подмерзать руки в перчатках. Но вот облака, на которые привык смотреть закинув голову, уже находятся прямо перед тобой, надо решить, к какому я полечу дальше… Над Францией Близко-близко над головой подошва облака, издалека такого маленького, сейчас закрывает собой почти все небо. Внизу больше километра пространства, маленькие человечки на игрушечных машинках куда-то едут решать какие-нибудь проблемки. Бросаю взгляд на старт, вижу новую серебристую точку. Это подъехал знакомый из Речицы. Будет летать на моторе, ждет вечера, ему для полетов нужен спокойный воздух. Чуть в стороне кривой черной лентой с севера на юг режет землю Днепр. Кажется рядом, хотя по прямой до него больше 10 километров. На поле внизу работает пара тракторов. Подхватываемая горячим воздухом пыль моментально превращается в правильной формы столб. Как игрушки на веревочке. Такие маленькие трактора на такое большое поле. Хочется бросить управление и непрерывно все фотографировать, но надо постоянно отрабатывать воздушные возмущения. Хлопок над головой и секунда невесомости — вот и вышли из-под облака, выскочив из горячего поднимающегося потока под ним в холодный нисходящий по его периметру. На сегодня пожалуй хватит, время обедать, сейчас только сброшу высоту над вон тем темным пятном леса и на точку. Словакия, спасибо за внимание Любительская авиация в Беларуси развита весьма неплохо. Только в Гомеле есть аэроклуб с отделением парапланов, мотодельтапланов, парашютов. Есть несколько авиамоделек, в которых еще жива технология постройки моделей самолетов на двигателях внутреннего сгорания (слеза ностальгии проступает у рожденных в СССР). В составе аэроклуба я прошел через все, но для самостоятельного применения остановился на парапланах. Самый не требовательный к инфраструктуре и дающий максимальную свободу перемещения. В ближайших планах пересесть с восходящих потоков на моторную тягу. Нет, летать нестрашно. Страх уходит по мере изучения теории как это работает, и тренировок. При правильном подходе безопасность на довольно высоком уровне. Я бы сказал, двигаясь в потоке на авто мы рискуем больше. Мотоциклисты — вот кто действительно упоротый).

ITSupportMe

17 июня, 2022

post image

О компании

Наконец-то офлайн: Front-end отдел встретился в Гомеле

Лето — это не только пора хотфиксов, асапов и не менее горячих отпусков. Еще это отличное время для ребят из ITSupportMe встретиться и как следует раззнакомиться, особенно с учетом удаленки и распределенности команд. И первым сезон летних тимбилдингов открыл наш Front-end отдел, который практически полным составом взял и собрался на прошлой неделе в Гомеле. Давайте посмотрим, как это было, глазами непосредственных участников этой встречи. Александр Чазов (Полоцк): Семь часов на поезде в одну сторону — и оно того стоило Для того чтобы встретиться с командой в Гомеле, мне нужно семь часов ехать на поезде в одну сторону, но это однозначно того стоит, ведь, как известно, ничто не может сблизить людей лучше, чем живое общение друг с другом. Мне было очень приятно, что ребята встретили меня на вокзале, мы прекрасно провели время вместе: гуляли по парку, прокатились на колесе обозрения, покатались на теплоходе и все это время общались. По итогу этой прогулки я действительно могу сказать, что мы познакомились и подружились. На вечер для нас был заказан стол в ресторане и несмотря на то, что ресторан отличный и обслуживание там на высшем уровне, на мой взгляд, ресторан — это не самое лучшее место для общения достаточно большого коллектива людей: хочешь ты того или нет, но длинный стол и громкая музыка географически делят коллектив на подгруппы. И у меня осталось чувство вины за то, что я не смог полноценно познакомится с ребятами, у которых не получилось погулять с нами по городу. К счастью, все это поправимо, и я убежден, что эту ошибку можно будет легко исправить на летнем корпоративе. Я стараюсь не упускать возможности встретиться с коллегами и когда узнаю о том, что кто-то из ребят собирается приехать в Полоцк, я всегда рад навязать им свою компанию и показать свой город. Не так давно мы гуляли по Полоцку с Олей Бовтуновой, а уже в эту субботу мы встречаемся с Юлей Кадильниковой и Кариной Автушенко. Евгений Заленский (Минск): я не мог не приехать Тимбилдинг — это событие очень важное не просто для команды в общем, но и для каждого человека в частности. Сегодня мы живем в мире информационных технологий, но в нашем случае даже больше. Мы работаем в данной сфере и каждый день что-то разрабатываем, но проблематика заключается в том, что, так или иначе, мы всегда работаем удаленно, общение происходит только через митапы, а живое общение практически сводится к нулю. Это одна из причин, почему я не мог не приехать. У нас была почти вся команда в сборе, не было лишь тех, кто, на данный момент, находился за пределами страны. И увидеть, а также лично пообщаться с разработчиками-единомышленниками — это просто то, чего мне не хватало очень давно. Отдельное спасибо Александру Лукашеву, так как с ним можно говорить вечно на разные темы, будь то рабочие или же какие-нибудь жизненные. Большое спасибо также хочу выразить Екатерине за то, что нашла время, дабы прийти и встретить, показать немного город, вместе добраться до места проведения данного ивента, рассказать немного о своем прекрасном городе. Но самую большую благодарность я хочу выразить Ольге с Екатериной вместе! Они любезно предоставили мне квартиру, где я мог бы остановиться в этот день, а на следующий без проблем уехать в Минск. Я об этих двух прекрасных персонах могу говорить вечно, а об Ольге — так тем более, но, к сожалению, данная статья не об этом. Вернемся немного к самому заведению. Еда была вкусная, атмосфера — интересная. Если захотите отдохнуть и перекусить, то обязательно приезжайте туда. Юлия Кадильникова (Гомель): все были в восторге В 2 часа дня я и Саша Лукашев встретили Сашу Чазова на вокзале и пошли гулять пешком по проспекту Победы, а потом по Советской до парка. Саша Чазов когда-то учился в Гомеле, поэтому для него город не новый. Но с тех пор многое изменилось, и он очень восхищался нашим городом. По дороге заглянули за коктейлями и кофе, немного посидели у фонтана в сквере Громыко. В парке мы покатались на колесе обозрения, потом спустились к Лебяжьему пруду. Там дождались Юлю Муху и  вместе пошли гулять по набережной. Там как раз очень вовремя приплыл теплоход и мы решили на нем прокатиться. От прогулки на теплоходе все были в восторге. После теплохода время уже близилось к 6, поэтому мы пошли в сторону Чисто на Ланге. Там встретились с остальными ребятами. Была очень рада всех видеть, у нас классная команда. Юлия Муха (Гомель): жаль, что поговорить удалось не со всеми Хорошим решением было встретиться до похода в кафе. Собралось немного людей, но мы отлично погуляли по парку, покатались на пароходе, поболтали на нерабочие темы)) В кафе было неплохо, но длинный стол стал причиной того, что по факту группа разделилась на две и разговоры велись на разных половинах стола. Хорошо, что в принципе увидели людей из нашей команды. Жаль, что поговорить удалось не со всеми. Александр Лукашев (Гомель), тим лид: никто не хотел говорить про работу… странные люди :) Еда была вкусная, музыка громкая — не поговорить, на улицу не выйти — мошки (это Гомель, детка. — примеч.). А ещё почти никто не хотел говорить про работу. Странные люди :3 Это я к чему. Спасибо, ребята, было здорово, надо чаще собираться, не только на рабочих митах.

ITSupportMe

10 июня, 2022

post image

О компании

Егор Титуленко: Налибоки онлайн

На гомельщине мало кто знает, но Налибоки — это не только название одного крепкого спиртного напитка, но и самый большой лес Беларуси. А еще уже 13 лет в Налибокской пуще проходит марафон «Налибоки». Каждый год в конце мая пара тысяч человек собирается там, чтобы проехать на велосипеде, пробежать или проплыть расстояния, которые нормальному человеку сложно осознать. А некоторые делают одновременно и одно, и другое, и третье — это называется мультимарафон. Все начинается от 21 км пешком или 42 км на веле. Самые отчаянные выбирают 100 км пешком или 200 км на веле. За последние 4 года у меня получилось трижды пробежать сотку, но в этом году ехать на мероприятие было уж слишком далеко. К счастью, организаторы для таких «лентяев», как я, придумали онлайн-формат: выбираешь дистанцию из доступных, сам придумываешь маршрут с некоторыми ограничениями, стартуешь в тот же день, что и офлайн забег. Потом присылаешь gps-трек организаторам и, если все ок, получаешь памятную медаль финишера. Звучит заманчиво, погнали! Строго говоря, 100 км на Налибоках — это трейл-ультрамарафон. Ультрамарафон — это потому что большая дистанция. А «трейл» — это потому что сюрпризы и приключения. Классический легкоатлетический марафон — это ровно 42 195 метров по асфальту. Ни больше ни меньше. Ну, может пара горок по дороге. Ну, может немного с погодой не повезти. А вот трейлы допускают дистанцию больше или меньше классики, а главное, они позволяют организаторам добавлять много интересного: песок, «говны», броды, лес, большие перепады высоты, переход ручья по бревну (или без бревна, если оно сломалось под предыдущими участниками). И погоду выбирают самую разную — от лютой зимы с сугробами по колено до жаркого лета (когда если кто забыл про крем от загара, то прибегает на финиш в костюме рака). Одним словом, трейл-забеги — это не про спорт или легкую атлетику, а про крутой ивент под эгидой федерации слабоумия и отваги. Поэтому лично для меня Налибоки — это не про спорт. Это одновременно и про природу, комьюнити, общение у костра, и про боль, надежды и отчаяние, преодоление себя. Про то, что пройти после финиша 200 метров до палатки — отдельное приключение, про таблетку парацетамола, чтобы уснуть, и про походку «краба» следующую неделю после забега. В этом году я знал, что не попадаю на мероприятие, и поэтому совсем не готовился. Когда оказалось, что можно бежать «онлайн», то готовится уже было поздно. Из-за этого выбрал дистанцию полумарафона (21 км). А чтобы было не так скучно (боль, преодоление, вот это все, вы помните) сделал трассу с хорошим набором высоты — 1000 метров. В качестве локации выбрал домашнюю гору. Домашняя она потому, что, во-первых, самая ближняя к дому (ехать всего 30 км), а во-вторых, она видна из окна квартиры. Гора сама по себе не очень большая, чтобы намотать по ней нужную дистанцию, пришлось сделать восьмерку с пересечением на самой макушке и еще пару небольших зигзагов. Получилось красиво :). Дальше уже все по накатанной. Подобрал одежду по погоде, собрал беговой рюкзак. Вода, несколько энергетических гелей, чтобы «не заголодать» на дистанции, дополнительный слой одежды и аптечка на всякий случай, кепка, трекинговые палки. Доехать 30 километров и примерно столько же минут. 10 злотых за парковку — уже почти привык платить за паркинг. Почти километр в небольшую горку пешком до точки старта. Зафиксировал точку старта в телеграм-чат организаторам, сделал предстартовое селфи, запустил трек на часах. Побежали. Сначала все легко и весело. Дорога с горки, зелень, птички поют, редкие туристы здороваются «cześć». Дорога очень похожа на маршруты через Налибокскую пущу. Елки, лиственный лес, все знакомо, все привычно. Встретил бабушек, которые, видимо, немного заблудились и спрашивали, дойдут ли они по этой дороге до черного маршрута. Гора исхожена вдоль и поперек, по ней сделаны с десяток разных маршрутов — от простых до сложных. И все они промаркированы цветами. Желтый, зеленый, синий, красный, черный. Обычно легко придерживаться нужного маршрута, метки на деревьях и камнях нанесены достаточно часто. Но тут бабули, видимо, сбились и оказались на тропе между двумя маршрутами. Первые 5 км, можно сказать, не заметил. А потом нужно было свернуть с пологой широкой дороги на узкую тропинку в гору. И вот тут стало уже интересно. Большой уклон, где-то большие валуны, где-то каменные ступени. Это один из самых коротких маршрутов, но он же и самый крутой. Про бег уже говорить не приходится: иду, иногда карабкаюсь, иногда стою и отдыхаю. Можно оценить уклон. Еще до начала крутого подъема обогнал компанию с детьми и пакетами в руках. Идут наверх на шашлыки. Неужели они тоже будут тут карабкаться? Не представляю как. Обгоняю еще несколько туристов. Навстречу трусцой спускается бегун. Завидую, мне еще наверх. Минут 20 усилий — и я наверху. Там каменный медведь, дом туриста, костел и полсотни людей. Несколько компаний на лужайке делают гриль. Фото из интернетов: сезон не тот, но выглядит очень похоже. Самая высшая точка находится метрах в 100 от лужайки. На высшей точке стоит башня обозрения, которая добавляет к 718 метрам еще с десяток. К башне небольшая очередь, все хотят полюбоваться пейзажем. С лужайки не очень крутая панорама. Што ж, ждем и  лезем. Наверху красота. Я в целом слегка опасаюсь высоты, но тут уже в третий раз и страх притупился. «Ляцець, над зямлёй ляцець, Бачыць гарады, бачыць сто дарог…» Ладно, увлекся, погнали дальше. Вниз тоже небольшая очередь. Очереди — это вообще очень польская тема. Стоят, чтобы пообедать в хорошем ресторане. Стоят, чтобы съесть мороженое в любимой лавочке. Даже на горе, на башню обозрения очередь. Ладно, спустились и погнали вниз. Вниз не вверх :). Тоже очень большой наклон, но идет заметно бодрее! Второй раз накрывает флешбек с Налибоков когда вижу заросли черники. Вообще это, скорее всего, голубика, кусты для черники уж очень большие, но внешне стопроцентное сходство. Довольно быстро скатился с горы. По дороге встретил много других туристов. По виду было понятно, что им тяжело, подъем достаточно крутой. И в этот раз, видимо, уже я был объектом зависти. Когда я планировал маршрут, то, чтобы добрать расстояние до нужного, сделал довольно большой зигзаг. Т.е. можно было бы бежать напрямую, но я запланировал уйти в сторону и потом вернутся на ту же дорогу снова, но немного дальше. И вот когда я поэтому зигзагу побежал, то понял, в чем была ошибка. Оказалось, что это был снова довольно крутой подъем. Большая его часть опять по каменным ступеням. За плечами уже было 11 км, и я несколько приуныл. Вокруг было очень красиво, но сил снимать всю эту красоту уже не было. Из приятного — нашел одно укромное местечко для медитации с приятным видом. В этот раз оно было занято, но в целом тропа рядом не очень популярная, почти не встретил на ней никого. Нужно будет туда вернуться. Полтора километра плавного спуска — и я оказываюсь с противоположной стороны горы. Здесь тоже есть большая парковка и начинается самый легкий путь наверх. По нему я еще ни разу не поднимался, но, судя по всему, большинство людей выбирают именно его. Отбегаю немного в сторону — и встречаю пару, которая пытается на польском узнать, попадут ли они здесь на гору (они бы не попали). Неужели я уже настолько похож на местного?! Отправил их на ломаном польском вперемешку с английским на правильную тропинку и побежал дальше. Еще километра три плавного подъема — опять поворот на крутой трек к вершине. На этот раз красный. А при маркировке треков они обрамляют основной цвет белыми полосками для контраста. Получился еще один флешбек… Теперь дорога вверх идет совсем не весело. Задача ушатать себя подъемами успешно выполняется. По памяти до вершины бежать еще пару километров. Но в какой-то момент из-за поворота выглядывает костел и люди на лужайке. На самом деле, путь оказался вдвое короче. Я облегченно выдохнул: дальше почти всегда вниз. Подниматься на башню второй раз не было ни смысла, ни желания. Я пересек лужайку, сделал пару вдохов ароматного запаха колбасок-гриль и побежал вниз по одной из самых популярных тропинок. Большое количество людей, довольно крутой спуск, неудобная поверхность и уже уставшие мышцы-стабилизаторы. Все это могло привести к травме, поэтому бежал очень медленно и осторожно. 3.5 километра вниз — и опять поворот на подъем. На закуску я добавил невысокую «тычку» с красивой башней наверху. Мы уже тут были однажды с семьей, но не мог отказать себе в удовольствии глянуть на нее еще раз… иии добавить 60 метров набора высоты. Все, на этот раз точно все время вниз. Да и до финиша рукой подать. Несмотря на то, что было уже 3 часа дня, люди все еще шли навстречу, только-только начиная свой путь наверх. Не уверен, планировали ли они вернутся назад засветло или хотели застать на горе закат, но мне идея с закатом определенно понравилась. Последний километр — и вот она «финишная арка». Вместо традиционной надувной на Налибоках — в этот раз деревянная, с названием горы. Остановить часы, записать трек, отправить организаторам сообщение о финише, сделать селфи, упасть на лавочку. Ноги гудят, руки тоже устали. Спасибо трекинговым палкам — разгружают ноги, но рукам с непривычки досталось. Еще немного посидел и потопал к машине. Хорошо, что на этот раз вниз. Опять 30 км и столько же минут — и я дома. От машины до подъезда дошел без посторонней помощи и довольно ровной походкой. А потом еще и смог нормально подняться на 4 этаж. Да уж, можно сказать, что забег провален. Почти никаких страданий, боли и совершенно никакого преодоления себя. А значит, в следующем году нужно будет придумать что-то поинтересней!  

ITSupportMe

03 июня, 2022

post image

О компании

Май, гудбай!

Вспоминаем, каким был этот май для ITSupportMe и любуемся фотографиями, заряженными на позитив, хорошую погоду и мегапродуктивную, интересную работу, без которых грядущее лето просто не может не быть. Встречи оффлайн Мы продолжаем встречаться два раза в месяц в офисе после рабочего дня всем удаленкам на зло. И вы только посмотрите, что пишет наш Эльф о последнем таком мите, посвященном окончанию весны: «Самолетики пускали, пели, рисовали, стихи сочиняли, дорогу объясняли, бомбы взрывали, со связанными руками понятия объясняли, еврокоины за все это зарабатывали… фух, что-то точно упустила. На проводах мая было очень весело». Там у нас культура (с) Тема совместного похода в театр необычайно зашла нашим ребятам, и в мае мы решили повторить нашу культурную программу в несколько расширенном формате. Сперва собрались в кинотеатре «МиниОн» и в теплой уютной компании посмеялись над одной французской комедией. А затем посетили уже полюбившийся нам Молодежный театр и даже немного затестили театральные подмостки на прочность. Мы выбираем спорт А знаете, почему у нас на спортивных майках написано «Never Stop with ITSupportMe»? Потому что наши ребята просто неугомонные не только на работе, но и в спорте. В этом месяце яркое доказательство тому — сплав на каяках, который случился всем прогнозам и аномальным разливам вопреки.  Компания для этой водной авантюры по реке Ипуть выдалась просто отличная. Ребята не побоялись ни раннего сбора в 8 утра в субботу, ни нашествия комариной армии, ни бескрайних водных просторов, в которых не мудрено и заблудиться, ни 35 километров пути с веслом в руке, ни… а мы уже говорили, что прогноз погоды был так себе? Наградой для смелых, ловких и умелых гребцов ITSupportMe стали море драйва, удивительные пейзажи полесских разливов, веселые и уютные посиделки на берегу и, конечно, пикник (куда без него). Ну, а чтобы ребята окончательно не расслабились, под конец заплыва всех все-таки обдало дождиком. Но это уже совсем другая история. Которая, мы уверены, тоже будет рассказана с улыбкой и чувством гордости за себя и свою компанию. На этом пока все. А как прошел ваш май?

ITSupportMe

27 мая, 2022

post image

О компании

Наш апрель

Второй весенний месяц в ITSupportMe прошел так, что про него не стыдно вспомнить. Чем же мы так были заняты, помимо работы. Спорт. Спорт. Спорт. Редкий спортивный движ проходит стороной ITSupportMe. И поскольку на свежем воздухе погода еще не радует, мы решили сосредоточить наши усилия на «закрытых» активностях. Например, закрыли малый ледниковый период на катке в Ледовом дворце. Катание традиционно прошло в  уютном семейном стиле под руководством опытного тренера. Не обошлось, конечно, без падений, но, как говорится, семь раз упадешь, восьмой раз встанешь :) Только мы подумали взгрустнуть, что аж до самой осени про коньки можно забыть, как уже схватили в руки ракетки и решили попробовать себя в большом теннисе. Пожалуй, до уровня профи нам (пока) далеко, зато набегались мы так, что не чувствовали ног. И были вне себя от радости. Это же театр! Ничто прекрасное айтишнику не чуждо — решили мы и шумной гурьбой отправились в театр. Чтобы от души посмеяться и немного погрустить над пьесой «Дядя Ваня» небезызвестного А.П. Чехова в интерпретации Гомельского молодежного театра. Получилось очень познавательно. Ну, и афтепати никто не отменял ;) Игры онлайн Ковид не спит. А если и спит, то мы уже привыкли к удаленке, и редко кто большими толпами ходит по офису. Поэтому онлайн игры — это отдушина для тех, кому и рубануться в настолку хочется, и коллег повидать, особенно если работают на разных проектах и давно не пересекались. В апреле мы были особенно хороши в двух направлениях — словесных играх (крокодил, слова на П, карты против всех, я иду в поход) и умных играх (где логика, квиз ЧГК). Не обошлось без приятных подарочков для победителей (гусепазл навсегда останется в нашем сердце и офисе). Офисные тусовки Но, конечно же, ничто не заменит живого общения. Особенно под руководством опытного затейника Эльфа, который и напоит, и накормит, и веселые игры организует. В этом месяце мы собирались в офисе ITSupportMe два раза. Первый — чтобы отметить всемирно известный День бумажного стаканчика. Второй — для оттачивания навыков игры в Гусьпонг. В общем, был бы повод, а хорошая компания всегда в наличии.  А как прошел ваш апрель?

ITSupportMe

06 мая, 2022

post image

О компании

Наш март

Это был холодный март 2022-го, мы согревались как могли. Давайте вспомним самые теплые моменты ушедшего месяца по версии ITSupportMe. Масленица в офисе Именно в этот первый день весны после затяжной ковидной удаленки началось возрождение старой доброй традиции собираться в офисе после работы. Вкусные блинчики (которые ребята, трудящиеся в офисе, весь день пытались уничтожить, но им это до конца так и не удалось), душевная компания, что еще нужно в это непростое время? No Stress Night Была бы хорошая компания, а повод встретиться найдется! ITSupportMe в очередной раз собрался, чтобы как следует отметить No Stress Night — Международный день борьбы с депрессией, а заодно сыграли в Codenames — командную игру о секретных агентах и перипетиях их разоблачения. Лошадиный остров Весна все никак не хотела наступать, поэтому мы решили поискать ее в усадьбе «Лошадиный остров» в 20 км от Гомеля. Скажем правду — испытание выдалось не для слабаков — дождь, ветер, холод… но мы справились. Покатались на обворожительных лошадках, отведали вкуснейших шашлыков от наших шеф-поваров Николая, Сергея и Павла (по совместительству крутых айтишников), посетили милейший зоопарк на территории комплекса, вдохнули полной грудью чистый сельский воздух, душевно пообщались в теплой и уютной усадьбе… В общем, получился отличный семейный день в компании любимых коллег. Онлайн игры  Тем, кто не может или не хочет встречаться оффлайн, но все равно за любой движ и веселье, хорошо зашли наши вечерние онлайн игры «Бункер» и «Codenames». Не важно, какая задача перед тобой стоит — пытаться выжить после ядерной катастрофы или раскрыть вражеского суперсекретного агента — в компании единомышленников всяк веселее. Новобранцы  Март для ITSupportMe — это знакомство с новыми замечательными коллегами. Кто-то из них только-только начал свой путь в IT, а кто-то во всю прокачался и увидел новые возможности для самореализации под эгидой нашей компании. Мы всем рады и с нетерпением ждем интересных совместных проектов, ребята! Больше всего прибыло в Java полку — Павел Блинцов, Марат Сливец, Дмитрий Смолянич, Дмитрий Завадский! Ну, и Юлия Муха — наш новоиспеченный Front-end Developer! Мы рады вам всем! …Таким был март в ITSupportMe. Надеемся, что в это непростое время вы тоже нашли для себя что-то позитивное и жизнеутверждающее. Для нас это, в первую очередь, наша команда и то, что мы делаем каждый день: наши проекты и наши маленькими радости. Искренне верим, что апрель не подкачает. Погнали!

ITSupportMe

08 апреля, 2022

post image

О компании

Наш февраль до того, как он стал лютым

Последний месяц этой зимы решил запомниться нам надолго. Кажется, еще два года назад мы переживали самый лютый февраль на нашей памяти, а сегодня грустно говорим: «А помните, был такой ковид?» Чтобы немного взбодриться и напомнить всем нам, что в любой, даже самой сложной ситуации, хорошая компания решает многое, мы предлагаем вспомнить, как прошла лучшая половина этого февраля, до того как он превратился в самый настоящий «люты». Все на лед Это был прекрасный вечер в настоящем семейном кругу. В тот день кто-то впервые решился ступить на лед, кто-то пришел разучить парочку новых движений, а кто-то «выгулял» своих домочадцев и сам немного развеялся после рабочей недели. В общем, маленькие человеческие радости, собранные в одном месте и в одно время, отправляются в нашу общую копилку того, что не стоит забывать. Это по любви Мы не знаем, что именно спасет мир — любовь, красота или что-то покрепче. Но в пятницу 11 февраля мы собрались онлайн, чтобы сыграть в игру, посвященную Дню влюбленных. Онлайн викторина проходила в приложении mentimeter и чате тимс. 5 туров по 5 вопросов в каждом, на догадку, смекалку и чувство юмора. Просто, весело, душевно, с милыми призами и тремя крутыми победителями — Юлей Кадильниковой, Ириной Сафоновой и Мариной Самоновой. Однозначно в копилку воспоминаний. OpenIT  Мы уже 10 лет на рынке разработки ПО, но только в 2022 году решили поучаствовать в OpenIT — крупнейшей в регионе конференции для всех тех, кто интересуется IT индустрией и планирует связать свою жизнь с ней. И не прогадали. Оранжевый стенд ITSupportMe оказался эпицентром всевозможных активностей — от викторины «Кто ты в IT» и консалтингового центра «Задай вопрос эксперту» до ностальгической ретро-игры в восьмибитку и инстаконкурса «Фото с гусем» (символом нашей компании, если кто-то еще не знает). Не менее жаркое общение проходило онлайн в нашем чатике на платформе MiYou. Каков итог? Масса призов для участников, тонны положительных эмоций, сотни новых знакомств и, конечно же, очередное подтверждение того, что мы — креативная и сплоченная команда, которой все по плечу. Спасибо вам еще раз, ребята, этот день однозначно в memories. День защитников ITSupportMe На ту неделю у нас было немало планов. И первый самый важный пункт — поздравление наших замечательных ребят с праздником. Наша компания пережила немало событий — и небывалые взлеты, и тревожные моменты — и во многом благодаря нашим парням любые сложности преодолевались нами спокойно и без лишних трудностей. В этот день мы встретились онлайн, чтобы напомнить нашим героям, как сильно мы их любим, ну и, провести среди них беспроигрышную лотерею. В результате кто-то отправился в барбершоп, кто-то мыть свою ненаглядную (машину, конечно), кто-то скролить страницы онлайн магазинов, кто-то подбирать себе прикольные принты у местного производителя носков и нижнего белья и т.д. В общем, веселый, беззаботный вечер. Побольше бы таких, особенно сейчас. На этом хорошие воспоминания все. Пока, февраль. Март, не подкачай!

ITSupportMe

04 марта, 2022

post image

О компании

Кто ты в IT: вопросы и ответы

Кто ты в IT: вопросы и ответы Сегодня 19 февраля, а это значит, время OpenIT Gomel и опроса-розыгрыша от ITSupportMe. Что же ждало участников IT конференции у стойки нашей компании: ✓ 7 анкет по ведущим направлениям компании (Java, PHP, Front-end, DevOps, Software Testing, Business Analysis, UX/UI Design). ✓ 3-5 вопросов в каждой. ✓ 3 классных приза. И пока победители объявляются прямо сейчас на главной сцене OpenIT, мы, как и обещали, публикуем наши вопросы и ответы на них. Software Testing  1.«User friendly» это: А. дружба с пользователем; Б. обозначение интерфейса, дружественного пользователю;  В. участник френдзоны у девушки; Г. вид тестирования. 2. Что такое QA? А. quick answer;  Б. quality assurance; B. quaint algorithm. 3. Как называется тестирование без доступа к исходному коду? А. blue box; Б. white box; В. black box. 4. Кем обычно выполняется модульное тестирование? А. тестировщиком; Б. заказчиком; В. СЕО. Г. конечным пользователем; Д. разработчиком. 5. Что такое качество ПО? Java 1. Сколько нужно дней рублю, чтобы сравняться с биткоином, если в какой-то момент рубль начинает набирать по 100% (X2) в день, а после 4 дней такого роста рубль стал равен 25% от биткоина (курс ₿ и скорость роста рубля неизменны)? А. 1       B. 2      C. 8       D. 12   E. 16 2. Что выведет код public enum Place { OFFICE, TRUBA } public static void main(String[] args) { int a = 3, i = 4, b = 5; var place = TRUBA; switch (place.ordinal()) { case 0: i = 0; case 1: a = 0; case 2: b = 0; case 3: i++; default: i--; } System.out.println(a + i++ + b); } A. 4       B. 5      C. 7       D. 8   E. 10 3. Давным давно один английский разработчик сказал эту фразу перед тем как успешно пройти собеседование. К сожалению, фраза дошла до нашего времени в частично зашифрованном виде: 2b || !2b! Я готов пройти собеседование! Расшифруй первую часть фразы и скажи ее команде ITSupportMe ________________________________! Я готов пройти собеседование! Business Analysis 1. Кто написал "Библию" бизнес-аналитиков? А. Гленфорд Майерс; Б. Брюс Эккель; В. Карл Вигерс; Г. Марк Лутц. 2. Какие из требований ниже относятся к функциональным: А. Система должна быть выполнена в цветах подходящих для людей с особенностями зрения. Б. Система должна позволять добавить товар в список желаемого. В. Система должна работать корректно на компьютерах с ОС Windows версии Vista и новее. Г. Система должна содержать чат для общения с агентом поддержки. Д. Система должна позволять устанавливать скидки на товары в дни распродаж. 3. Какая из следующих методологий разработки ПО сфокусирована на том, чтобы наиболее быстро реализовывать изменения в требованиях к ПО: А. Scrum; Б. Kanban; В. Waterfall; Г. Fix-Price. 4. Зачем нужны БА в команде? UX/UI Design 1. На 2022 год институт цвета Pantone объявил главный цвет: А. Very Peri; Б. Classic Blue; В. Living Coral; Г. Sponge Bob. 2. Что такое mobile first? А. Это когда сначала дизайн делают для смартфона, а потом для всего остального. Б. Определенный экран смартфона для разработки (9-11px). В. Без мобильного телефона не войдешь в айти. 3. UX дизайн — это  А. проектирование интерфейса на основе исследований пользовательского опыта и поведения; Б. процесс визуализации прототипа, который разработали на основании пользовательского опыта и исследования ЦА; В. смысл жизни. 4. Определите шрифт “sans serif” Front-end  1. Какие из следующих строчек семантически верны? А. <a href="google.com">google</a> Б. <a href="google.com"><button>google</button></a> В. <button><a href="google.com">google</a></button> Г. <button onclick="location.href = 'google.com'">google</button>   2. Какие из следующих типов являются ссылочными? А. Number Б. Array В. String Г. Symbol Д. Object 3. Какой из следующих селекторов имеет наибольший приоритет? А. body.content Б. body .content В. body#content Г. body > content   4. Какими из следующих способов можно вызвать функцию const fun = (a, b = 0) => `${a} * ${b} = 0` чтобы на выходе получить корректную формулу? А. fun("x", 5) Б. fun("x") В. fun(0, 2, 4) Г. fun()   5. Что вы понимаете под front-end разработкой? DevOps 1. Основная концепция файловой системы OS Linux А. Все есть байт. Б. Все есть консоль. В. Все есть файл. Г. Все есть URL. 2. Самый популярный Cloud сервис — это А. Aws (Amazon); Б. GCP (Google); В. Azure (Microsoft). 3. www.ru — это полный адрес машины www в домене: А. второго уровня; Б. четвертого уровня; В. первого уровня; Г. третьего уровня. 4. Поле «Время жизни» в заголовке пакета IP содержит: А. время жизни пакета в маршрутизаторах; Б. время жизни пакета в минутах; В. время жизни пакета в секундах; Г. время жизни пакета в часах. 5. Что такое DevOps, и при чем тут автоматизация? PHP 1. Что такое инкапсуляция? А. внедрение внешних зависимостей через конструктор объекта;  Б. размещение в одном компоненте данных и методов, которые с ними работают; В. подключение трейта с вынесенными туда общими методами; Г. заполнение свойств объекта значениями из базы данных. 2. Что такое статический метод?  А. метод, не имеющий доступа к состоянию (полям) объекта; Б. метод, который невозможно переопределить в дочерних классах; В. метод, который во всех случаях возвращает результат строго определенного типа; Г. метод, который невозможно вызвать извне, вызов возможен только из других методов класса. 3. Что такое интерфейс? А. абсолютное имя класса (с префиксом пространства имён); Б. совокупность обязательных параметров конструктора класса, необходимых для создания экземпляра объекта; В. программная структура, описывающая набор публичных методов, обязательных для реализации; Г. совокупность всех методов класса. 4. В чем разница между parent::, self:: и static::?  Ответы Думаем, вы заметили, что последние вопросы во всех анкетах зачастую требуют размышления, далеко не всегда можно дать единственно верный ответ, и возможно, большинство из вас ответило на них правильно — в той или иной мере. Мы не даем на них ответы здесь, а приглашаем всех желающих в гости к ITSupportMe, чтобы поразмышлять над этими и многими другими вопросами разработки вместе (за анонсами митов и конференций следите в наших соцсетях). А пока — ответы! Software Testing  1. User friendly - обозначение интерфейса, дружественного пользователю. 2. QA — quality assurance. 3. Black box — тестирование без доступа к исходному коду. 4. Модульное тестирование выполняется разработчиком (но жизнь такая штука, что иногда приходится и тестировщику браться за это дело, так что если кто-то выбрал два варианта — то молодцы, вы имеете прекрасное представление о нелегкой доле QA:))). Java 1. 2 (рост Х2 в день, сегодня 25% от биткоина, завтра 25 * 2 = 50 %, послезавтра 50 * 2 = 100%) 2. 4 (строк много. Но смысл "a" упала, "b" пропала, "i" останется без изменений) 3. Быть или не быть! Я готов пройти собеседование! Business Analysis  1. Карл Вигерс написал «Библию» бизнес-аналитиков. 2. К функциональным требованиям относятся: Система должна позволять добавить товар в список желаемого. Система должна работать корректно на компьютерах с ОС windows версии Vista и новее Система должна содержать чат для общения с агентом поддержки. Система должна позволять устанавливать скидки на товары в дни распродаж. 3 Методология Kanban позволяет наиболее быстро реализовывать изменения в требованиях к ПО. UX/UI Design  1. Very Peri — цвет 2022. 2. Mobile first — это когда сначала дизайн делают для смартфона, а потом для всего остального 3. UX дизайн — это проектирование интерфейса на основе исследований пользовательского опыта и поведения 4. 1 вариант — шрифт «sans serif» Front-end 1. <a href="google.com">google</a> семантически верная строчка. 2. Array, Object — ссылочные типы 3. body#content — наибольший приоритет 4. fun("x")    fun(0, 2, 4) — два способа вызвать функцию const fun = (a, b = 0) => `${a} * ${b} = 0` чтобы на выходе получить корректную формулу. DevOps 1. Основная концепция файловой системы OS Linux — Все есть файл. 2. Самый популярный Cloud сервис — Aws (Amazon). 3. www.ru — это полный адрес машины www в домене первого уровня. 4. Поле «Время жизни» в заголовке пакета IP содержит время жизни пакета в секундах. PHP 1. Инкапсуляция — размещение в одном компоненте данных и методов, которые с ними работают. 2. Статический метод — метод, не имеющий доступа к состоянию (полям) объекта. 3. Интерфейс — программная структура, описывающая набор публичных методов, обязательных для реализации. 4. Разрешает доступ самому классу, наследующим его классам и родительским классам

ITSupportMe

11 февраля, 2022

post image

О компании

Зимняя реалка

В чем секрет идеального зимнего корпоратива для ITSupportMe в 2022 году? Все довольно просто: лес, свежий воздух, отапливаемый шатер, приготовленная на открытом огне еда, Тайный Эльф-организатор с мешком идей и подарков, комфортный ведущий и много-много счастливых коллег, собравшихся, наконец, оффлайн, чтобы проводить Старый Новый год и просто хорошо провести время. Звучит довольно спокойно и размеренно, но для сюрпризов, волнения и неожиданных открытий также нашлось местечко. Что же мы узнали о себе и друг о друге за эти незабываемые семь часов чила и веселья? Во-первых, мы умеем быстро организовываться в группы и уверенно идти к победе, насколько бы смешно нам при этом ни было. Например, команда Пьяный Гусь под чутким руководством Вани Николайцева. Или, скажем, Рок Старс Оли Бовтуновой. И особенно дрим тим Беременный Олень во главе с Геной Щуревичем. Ну, и как же без Гусыни и Гусар с капитаном Сергеем Пономаренко! Именно благодаря этим крутым ребятам мы знаем, кто лучше и дальше всех стреляет шампанским (Ваня, это было великолепно, у соперников просто не было шанса!)… … и кто круче всех играет в «Камень-ножницы-бумага» (Оля, ты просто гуру везения и позитива!)… …ну, и кто у нас в компании самый меломан (как говорится, назвались Рок Старс — полезайте на пьедестал почета!). Вообще, этот день был во многом про музыку: большинство конкурсов крутилось вокруг наших любимых и знакомых с детства композиций, а особенно увлеченные сотрудники периодически исчезали в караоке-комнате с микрофоном в руке. В какой-то момент музыка нас связала настолько сильно, что с импровизированной сцены стали звучать музыкальные поздравления от приехавшего из Полоцка Саши Чазова, финалистов ITSM-Сантовидения Антона Лифанова и Димы Кошеленко, необычайно талантливого Юры Ермакова и Со. На оффлайн корпоративе были также подведены итоги многих активностей этой зимы, а финалисты многочисленных конкурсов получили свои заслуженные призы, нередко в гусином стиле (как же без гуся в нашей компании!). Наконец, главный итог этого ивента — мы, как и раньше, сильная, дружная и проактивная команда! Не важно, где мы работаем — дома или в офисе, в Гомеле или в любом другом уголке страны и даже мира. И нашей незримой связи никакая удаленка не помеха!  

ITSupportMe

28 января, 2022

post image

О компании

Пока, 2021!

Пока, 2021! Этот год был богатым на события. Мы работали, веселились, злились и радовались, теряли надежду и снова ее находили, развивались, познавали новое, иногда прокрастинировали и подшучивали друг над другом — и, главное, мы делали это вместе! Давайте еще раз вспомним, каким был этот год для ITSupportMe.  Java-отдел: дели на 4 → умножай на 100 Иногда, теряя одно, ты приобретаешь что-то кардинально новое, не менее крутое, да еще и в четырехкратном размере! Речь идет о структурных изменениях в Java-отделе ITSupportMe, в результате которого у нас образовалось аж 4 самостоятельных команды, и каждая со своим тимлидом! А что, можем себе позволить, ведь у нас все разрабы классные, ну а каждый второй — потенциальный руководитель (просто не все на эту роль рвутся, но мы умеем уговаривать).  В общем, Сергей, Василий, Максим и Евгений, удачи вам в новой должности и да пребудет с вами сила Java! Вася, поздравляем, ты опять тимлид! Новый фронтмен во Front-end отделе Перемены не прошли стороной и наше прошлогоднее открытие — отдел Front-end разработки. В декабре его возглавил Александр — адепт React-a, открытый недоброжелатель Vue. Конечно же, личные предпочтения нового руководителя никак не повлияют на внутренние уклады Front-end команды, которая продолжит и дальше пилить самые красивые и функциональные интерфейсы ever на любом из подходящих фреймворков. Ну, а насколько Александру комфортно в новой роли покажет время. Ребята же все довольны — лучшей замены подуставшему от бремени тимлидерства Владимиру и не придумаешь. Знакомьтесь, тимлид отдела Front-end разработки Александр Раскол элит в отделе БА Ура! Теперь отдел бизнес-анализа еще более эффективно будет направлять все наши проекты в светлое завтра. Ведь теперь там окончательно выделилось направление проектного менеджмента со своим скоупом задач и целями. Сделай мне классный WordPress  Пока еще не «отдельный отдел», но перспективное направление — в ITSupportMe появились WordPress разработчики! Классные сайты для бизнеса или развернутые e-commerce платформы — этим ребятам все по плечу. Неплохое дополнение для наших PHP и Front-end  мощностей, как ни крути. Стартапы стартапят Одним из ведущих направлений 2021 года в ITSupportMe стала разработка ПО для стартапов, а это значит, немало бизнесов начали свой цифровой путь именно благодаря нам. Самый яркий пример — медицинский стартап из США — ему наша команда под предводительством опытного ПМ Екатерины успешно разрабатывает функционал с нуля. Не мудрено, ведь у нас огромная экспертиза в области американского здравоохранения и медицинского страхования. Команда самого крупного в этом году стартап проекта в ITSupportMe Постоянные клиенты не удивляют (и это хорошо) Но самое значимое достижение уходящего года — это наши постоянные клиенты, с которыми мы строим уже не первый продукт. Например, не так давно, наши друзья из бельгийского стартапа, занимающегося цифровым контентом, вернулись к нам расширять свой продуктовый ассортимент. Ну, и конечно, по-прежнему считают нас самыми крутыми и надежными разработчиками представители одного из самых крупных в регионе американских медицинских страховых проектов. Для них мы всегда готовы были свернуть горы, и в 2022 своей привычке изменять не собираемся! Практически все ребята на одном из самых долгоиграющих и масштабных проектов ITSupportMe, а сколько еще осталось за кадром! Мы растем! За этот год к нам присоединилось 24 самых талантливых, удивительных и необычайно позитивных сотрудника! Среди них и Java, PHP, Front-end и WordPress разработчики, и DevOps, и тестировщики, и бизнес-аналитики, и копирайтер, и даже психологи (но об этом попозже). Все успешно влились, никто за борт не выпал, все довольны и счастливы! А еще у нас целых +3 в нашей ITSM Junior League! Это значит, в трех семьях наших сотрудников стало на пару десятков децибелов громче и в сотни раз счастливее. И в связи с таким знаменательным событием мы подготовили новоиспеченным родителям небольшой подарок, чтобы они могли вырвать у своих чад пару минут свободного времени хоть иногда :) У нас появилась команда психологов Удаленка-удаленка, бессердечная ты штука — написали мы год назад и оказались во многом правы. Да, работа на расстоянии для разработчика не в новинку, но все же разная степень удаленности от центрального офиса и друг друга за полтора года нет-нет да и дает о себе знать. И мы достаточно сильные, чтобы признать — да, нам нужна помощь. И поможет нам разобраться во всех наших внутренних и командных противоречиях, мешающих жить и работать счастливо и продуктивно, наша команда психологов — Марина и Алена. Они присоединились к нам совсем недавно, но уже развернули активную деятельность. Ну, а насколько это все хорошая затея — покажет время. Год на драйве После working-from-home 2020-го этот год хоть и не сменил свой главный рабочий сеттинг (да, многие из нас по-прежнему работают из дома), но прошел куда более активно. Более 15 внутренних ивентов, Карл, один круче другого! Давайте просто еще раз вспомним, как это было: Зимняя автореалка Мороз и солнце, день чудесный. Особенно если ты за рулем авто и мчишь всю мощь на экстремальную автореалку ITSupportMe. Почему экстремальную? Так холодно же! Что, впрочем, не помешало нам отлично отдохнуть, подрифтовать по заснеженным просторам и насладиться отменными шашлыками, приготовленными на свежем морозном воздухе. Кстати, именно тогда мы поняли: активности на улице без пикника — время на ветер. Зима — чем не повод подрифтовать с коллегами… …А потом погреться у костра… …И вкусно покушать. Активности на природе + пикник — эта традиция в ITSupportMe зародилась зимой 2021-го. Два велопикника: крутить педали со вкусом Поэтому, когда наступили теплые денечки, мы достали своих железных коней и устремились к новым победам, старательно придерживаясь разработанного нашим гуру outdoor реалок Владимиром. Все-таки ITSupportMe — это, в первую очередь, велосипедное комьюнити. В этом мы убедились не раз. И все-таки ITSupportMe — это во многом велопокатушки Настолкопати: первые робкие вылазки в офис Работая преимущественно из дома, мы неизбежно стали забывать родные пенаты. Поэтому так волнительно и непривычно было собраться всем тем, кто так любит провести часок-другой в компании друзей за хорошенькой настолкой. «Виват» тем, кто смог, и «вперед» тем, у кого не получилось, но очень хочется!  Мастер-класс по рисованию: наколдуй мне море Не у всех в 2021 году получилось побывать на море, но мы о нем как следует помечтали и даже запечатлели результат на холсте бумаги, заодно открыв в себе недюжинные художественные таланты. Посудите сами! Если море не идет к нам, то мы… его хотя бы рисуем Веревочный парк и скалодром: зависли с коллегами и семьей Что может быть лучше активного отдыха с коллегами? Только активный отдых с коллегами и семьей! В этом мы убедились, вовсю оторвавшись от земли в веревочном парке и на скалодроме в один прекрасный выходной. Активная команда активна во всем! Активный отдых в круг коллег и друзей Два сплава на каяках: «Теперь я каякер» Ну, или как минимум знаю, как держать весло, куда грести и с каким коллегой лучше всего грести в паре. Этим летом мы решили шагнуть дальше известного всем мема про разработчиков и галеру и попробовать себя в реальной гребле. И начали довольно оригинально. 13 человек, 11 каяков, много воды, солнца и попутного ветра, романтика походов и легкий шок от выносливости наших коллег — вот небольшая выдержка из одного только сплава, а их было два! В общем, гребцами мы оказались неплохими, хотя ничего удивительного, мы же айтишники :) Каякинг — самое яркое открытие этого лета в ITSupportMe Два квест-похода: тимбилдинг играючи Хороший разработчик — это немного детектив. Иначе почему нам так хорошо даются квест-румы и прочие командные головоломки? А еще это отличный способ развеяться и провести время с любимыми коллегами. Это не ITSupportMe в каком-то жутком месте, а ITSupportMe в квест-руме Летняя мегареалка 9-летие ITSupportMe, Гомель, усадьба Bellagio, большая корпоративная мегареалка, десятки радостных лиц и тонны положительных эмоций часами напролет — вот краткое описание одного из самых важных и масштабных событий в 2021-м. Предлагаем немного поностальгировать, а заодно представить, каким будет следующий, юбилейный, год. У нас для этого даже ютуб канальчик есть, подписываемся, кстати. Кидс-пати: Приведи ребенка — получи 2 часа отдыха в подарок Давно мы не приглашали в офис активистов ITSM Junior League. И в сентябре мы исправили эту досадную оплошность. Получилось очень ярко, шумно и по-детски креативно. Наши малыши как следует оторвались, а их родители, дяди и тети, бабушки и дедушки — отдохнули. Ну, и какое веселье без праздничного стола. Кстати, мы и видосик небольшой запилили о том, что на самом деле думают о нас ребятишки. Результаты порой удивляют. А иногда наводят на мысль: надо почаще рассказывать и показывать подрастающему поколению, чем на самом деле занимаются взрослые в ITSupportMe. Неплохой план на 2022 год, как думаете?  Какой сентябрь без детского праздника в ITSupportMe! Girls in IT: взгляд на себя со стороны В сентябре этого года в офисе ITSupportMe прошло первое в своем роде мероприятие для Гомеля «Girls in IT». Мы давно хотели внести свой скромный вклад в популяризацию IT-сферы и IT-профессий среди подрастающего поколения девушек. И вот, наконец, решились. Наши талантливые и необычайно креативные сотрудницы поделились своими историями успеха со старшеклассницами и студентками первых курсов вузов и IT-академий города, а также рассказали, чем они занимаются и почему так сильно любят свою работу. Получилось очень душевно и продуктивно. А главное, навело нас на мысль: нам есть чем поделиться с окружающими и останавливаться на достигнутом не стоит. Первая встреча «Girls in IT» прошла в офисе ITSupportMe в этом году. Встречу посетили старшеклассницы и студентки вузов и IT академий Гомеля. Мастер-класс по лепке: от разработки к гончарному делу Очередной мастер-класс в череде полюбившихся всем нам обучающих ивентов запомнился не только крутой посудой, которую нам удалось вылепить собственными руками, но и приятными встречами! Шутка ли — собралась такая большая компания, даже фронт-енд разработчик Евгений не удержался и рванул к нам из Минска в Гомель! Вот это командный дух! Новогодний движ: Тайный Эльф, не менее Тайный Санта, нг марафон, книжные червячки и онлайн корпоратив Венец этого года и точка необычайной активности — декабрь 2021! Наконец-то, все мы как следует оторвались! Более 70 сотрудников в одном чате под чутким руководством Тайного Санты не менее Тайного Эльфа (по ходу праздника все маски были сорваны, но пускай это останется нашим маленькими секретом). Мы играли (и продолжаем играть, ведь подарки нередко идут из разных уголков нашей планеты и не всегда быстро доходят до своих адресатов) в Тайного Санту. Кстати, среди активистов этой и без того безумно веселой игры разыграли суперприз — поздравляем нашу HR Ольгу с победой! А еще мы бежали новогодний марафон, каждый день выполняя какое-нибудь праздничное задание и зарабатывая сантобаллы. В конце эту праздничную криптовалюту можно было обменять на крутые призы: от леденца «Нет, не слипнется» до рюкзака Xiaomi. Кстати, если кто-то еще не отписался в новогоднем чатике, как хочет распорядиться своими деньжищами, поспешите — в 2022 все сантобаллы превращаются в тыкву! Кроме того, мы от корки до корки вычитывали корпоративную новостную рассылку в поисках тайных знаков. И лучше всех справилась Sales Manager Ольга, ура!!! Выступали на «Сантовидении»: 10 замечательных участников этого конкурса показали всем, какие они талантливые, веселые и креативные. В процессе: ✔ Был нечаянно создан гимн ITSupportMe (спасибо, Юрий). ✔ Написан код, с помощью которого можно включить новогоднюю иллюминацию в любом, даже самом унылом городе (Антон, мы, конечно, знали, что ты крутой разработчик, но  не настолько же!). ✔ Зародился музыкальный дуэт с перспективой превращения в трио. (Антон и Дмитрий, потрясающее выступление!) ✔ Почти открылся кулинарный стартап (Анастасия, давно пора) и, как минимум, две студии графического дизайна (Александра и Евгений, как вы это делаете?). ✔ Было осуществлено путешествие в Полоцк под мягкие звуки гитары (незабываемо, Александр). ✔ Проведен мастер-класс по парапланированию (эй, планировать мы умеем, а вот на параплане летает пока только hardware разработчик Владимир!) В общем, впечатления от этого действа можно перечислять бесконечно! Но все-таки одно выступление покорило абсолютно всех без исключения, поздравляем PHP разработчиков Дмитрия и Антона с заслуженной победой! Новогодний онлайн корпоратив удался! Не обошли стороной участников онлайн корпоратива и беспроигрышная лотерея «Колесо фортуны», различные конкурсы и загадки. Самые же душевные моменты праздника были связаны с поздравлениями от наших самых близких заказчиков, отправленные из разных уголков планеты. А какие теплые видеопожелания оставили всем наши дорогие руководители и тимлиды! Спасибо всем, это было незабываемо! Но нужно обязательно повторить (а то мы не все хорошо расслышали), например, на второй части корпоратива 15 января 2022 года, которая на этот раз пройдет оффлайн. Новогоднее поздравление от основателя компании Андриса В общем: если у ITSupportMe спросят, каким был для них 2021 год, мы ответим: сложным, но безумно интересным. А если вам не поверят, то просто киньте им ссылку на этот пост! С Новым годом всем! Встретимся в 2022-м!

ITSupportMe

31 декабря, 2021

post image

О компании

IT психологи: зачем и как?

IT психологи: зачем и как? В 2021 году наша компания столкнулась с двумя неопровержимыми фактами: • Удаленка с нами надолго. • Наш коллектив неустанно растет, и этот процесс не остановить. Нельзя сказать, что все это нам не нравится или как-то серьезно влияет на нашу работу. Тем не менее новые условия требуют новых подходов и решений. И помочь нам сохранить внутренний баланс и наладить взаимоотношения в команде на расстоянии призвана команда психологов, присоединившаяся к ITSupportMe в декабре. Мы поговорили с Мариной Самоновой и Аленой Курилиной и узнали, что они думают по этому поводу. Зачем IT компании психолог? Алена: Главная ценность любой IT компании — это люди, сотрудники-профессионалы и все, кто их окружает и помогает работать. Роль психолога здесь — оберегать и создавать среду для работы ума, способствовать поддержанию душевного равновесия, ведь именно от него зависит умственная активность. Марина: IT компании нужен психолог затем, что в IT компании работают люди. Людям свойственно сомневаться, уставать, забивать на усталость, ломаться. В чем конкретно заключается ваша помощь? Алена: Мы (Марина и я) можем помочь найти баланс между работой и отдыхом, обсудить и вместе с ребятами найти решение их проблем и вопросов. Чем привлекательна IT сфера вам как психологам? Марина: Не боюсь повториться, в IT работают люди. Так уж сложилось, что мне интересны люди. Согласна с тем, что интерес — это один из важных двигателей и мотиваторов. Вот я и иду за ним. К тому же у меня есть знания и умения, которые будут полезны. Особенно когда случаются периоды сомнений, страхов, опасений, тревог. А у людей, которые работают головой, всего этого может быть больше. Почему IT специалисты испытывают стресс и нужно ли его избегать? Алена: Программирование — умственная работа на пределе возможностей психики, где успех зачастую зависит от концентрации и внимания. «Удерживать внимание» — это природное качество сродни физической силе в спорте и труде. Быть внимательным и держать массу вещей в голове — это трудно и изнурительно. Это приводит к напряжению, которое, конечно, нужно снижать. Плюс ко всему, за последнее время большинство IT специалистов работает удаленно. Ребята находятся дома 24/7 в одном и том же пространстве, с одними и теми же людьми (семья, дети). И как итог — им сложно поддерживать баланс между работой и отдыхом, т.е. они могут перерабатывать, даже не замечая этого. Стресс — это защитная реакция организма на различные неблагоприятные факторы организма. Благодаря стрессу организм приспосабливается к новой реальности. Поэтому важно понимать, что тело находится в стрессе и вовремя это уловить и не допустить депрессию и эмоциональное выгорание. Марина: А еще одна из причин возникновения стресса — это наличие двух противоположных желаний одновременно. Эти два конфликтующих желания иногда приводят к точке разлома. Одно из возможных проявлений разлома — прокрастинация. Такой вот изысканный путь «избегания» стресса (в том числе). Ну, и не забываем про синдром самозванца. Каковы причины депрессии, и отличается ли депрессивный айтишник от людей с аналогичным «диагнозом»? Марина: Депрессия или депрессивные эпизоды появляются в условиях долгого игнорирования стресса, эмоционального дискомфорта. Неумения расслабиться, так как мозг находится в напряжении (пишет код), поиске решения. Когда человек часто принимает ответственные решения, связанные с финансами заказчика или с условиями труда другого сотрудника. Когда нужно принимать рискованные решения. В силу гиперответственности, в принципе, а в IT очень много ответственных людей! У которых часто возникает ощущение «недо»: недостаточно учился/училась, работал(а) на проекте, недостаточно умен/умна. Надо еще пару обучений и начну! В таком состоянии ошибки становятся «фатальными»! Синдром самозванца дает о себе знать. Также смыслы могут потеряться, особенно, когда работа однотипная и механическая. Алена: Депрессивное состояние нередко подпитывается за счет коммуникативного разрыва: у человека нет живого диалога, а он уходит в онлайн. Для айтишников такая ситуация весьма типична, ведь рядом есть компьютер, это «пространство», куда можно погрузиться. Но это погружение лишь вначале может выглядеть как нечто полезное. Если оно продолжится, то депрессивный человек выпадет из коллективной и совместной работы. Работая вместе, можно достичь большего. Как разработчику развить креативные способности? Алена: Это слишком общий вопрос, из серии «как человеку прийти в хорошую физическую форму»: кому-то понравится велосипед, кому-то бег, кому-то плавание, все очень индивидуально. Общего рецепта нет. Но искать эту искру вдохновения стоит, и в этом поможет психолог. Марина: А вот описать креативность можно и сходу, накидаю несколько качеств, которые присущи креативным людям: • восприятие себя как человека творческого и разносторонне развитого; • способность оспорить чужие предположения, а также иметь готовность и желание действовать путем «А что если?!»; • любознательность, восприимчивость, непредубежденность, готовность к чему-то новому; • энергичность, легкость на подъем; • проницательность и наблюдательность; • умение совмещать несовместимое; • умение преподнести свои идеи и мысли, убедить человека; • чувством юмора. Единственное, что отличает «креативного» человека от «некреативного» — то, что «креативный» убежден, что он таким является. Поэтому все, что он делает, он делает именно с этой мыслью. Есть такое мнение) Что такое гештальт и как его завершить (на примере IT среды)? Алена: Считается, что существует естественная потребность нашей психики в целостности (гештальте), именно поэтому она сама собой стремится завершить какие-то события и ситуации, которые остались «открытыми». И не находя завершения, психика вынуждена возвращаться к этой ситуации снова и снова. Знакомо ли вам такое, что сделав какой-то продукт или дизайн хочется его вдруг взять и переделать? Или безмерно усложнить решение, хотя объективно можно сделать и попроще? Или, столкнувшись с проблемой технического характера, потратить несколько дней и «победить», а и потом понять что «ах, надо было вообще по-другому сделать и все было бы ОК». Здесь и может вмешаться психолог и помочь разобраться, что же такое происходит, почему вдруг легкость и гибкость ума пропадает и человек упирается в тупик? Может он не позволяет себе признать слабость и спросить помощи у более опытных, просто потому что боится показаться некомпетентным? В этом всем можно и нужно разбираться, ведь награда за «правильный ответ» будет творческая свобода и продуктивность. Марина: Примечательно, что незавершенные ситуации создают своего рода напряжение и перетягивают на себя ресурсы организма, в частности память. Поэтому о них мы помним гораздо лучше. Эта особенность нашего восприятия получила название «эффект Зейгарник». Блюма Зейгарник обратила внимание, что официанты отлично помнят текущие заказы и быстро забывают уже оплаченные. Впоследствии она экспериментально показала, что незавершенные действия люди не только лучше помнят, но и стремятся воспроизвести. В IT это может выглядеть так: человек не может расслабиться и перестать думать, например, о коде, который не дописан. Бывают незавершенные ситуации, которые длятся слишком долго, годами и десятилетиями. Иногда ситуации нельзя завершить в реальности, как например, конфликт с давно умершим родителем. Такие незакрытые гештальты разрушительно влияют на психику и могут приводить к серьезным проблемам. В таких случаях и нужны гештальт-терапевты. Они помогают понять, какую потребность человек стремится удовлетворить, и придумать ей завершение — закрыть гештальт. Стоит ли винить себя за лень? Алена: За «лень» — пожалуй, да. Но вот всегда ли это просто лень? Это вопрос со звездочкой. За просто «ленью» всегда стоит что-то, и когда и ты понимаешь причины, она уходит и возвращается желание творить. Марина: А я бы сказала, что вообще не стоит. У лени есть задачи и мотивы. Нужно на них смотреть. Лень как симптом. Что значит продуктивно работать? Где грань между продуктивностью и трудоголизмом? Алена: Согласно гештальт терапии, здоровая психика — это такое состояние, когда человек может креативно приспосабливаться к изменчивым вызовам окружающей среды. Поэтому «продуктивно работать» — это иметь и энергию, и гибкость в ее применении на работе. А «трудоголизм» — это по сути одна энергия к работе, но без этой гибкости. Так что грань — в гибкости применения силы. Марина: Я бы здесь сказала про разницу трудолюбия и трудоголизма. Считается, что трудолюбивый человек имеет перед собой цель, ему важен результат, и профессиональная деятельность всего лишь часть его жизни, способ самовыражения и самообеспечения. Он регулирует свое рабочее время, понимая, что без отдыха продуктивность его труда снизится. Значит, и отдых (как правило, планируемый) — это тоже часть его «трудолюбия», как и общение с семьей, близкими. Для трудоголика все наоборот: результат работы не имеет смысла, работа — вот способ заполнения времени. Семейные отношения, сама семья трудоголиком воспринимаются как помехи, которые отвлекают от работы, и это вызывает раздражение и досаду. Грань между полезным трудолюбием и вредной зависимостью от работы проходит там, где работа превращается из средства в цель. Ощущение, что трудовая деятельность является единственной ценностью в жизни, — отличительный признак трудоголизма. Как часто можно перерабатывать без ущерба психологическому равновесию? Алена: Зависит от внутренних ресурсов каждого конкретного человека. Эти ресурсы можно сохранять и приумножать, если позаботится о том, чтобы они не утекали на всякие конфликты внутри самого человека. Марина: Организм не обманешь. Помните, что жизненную энергию лучше беречь, чем восполнять. Что такое корпоративная культура и как она может быть полезна отдельному сотруднику? Алена: Корпоративная культура — это свод общих ценностей и ориентиров, социальный контекст компании. Некая общность. К чему можно ощущать принадлежность. Для сотрудников компании — это то, что связывает их воедино. Она помогает чувствовать себя комфортно внутри компании и решать возможные конфликты. Корпоративная культура превращает скопление людей в офисе в Общество. Польза от нее — как и от любой культуры вообще — в том, что она обогащает каждого причастного к ней, делая работу и общение в коллективе более наполненными и осмысленными, а там и до счастья недалеко. Кстати, а что такое счастье? Марина: Счастье — это, когда человек понял, что именно для него счастье. Алена: Это пиковое и высшее состояние удовлетворения. Нельзя быть постоянно счастливым, но можно жить так, что это чувство будет случаться достаточно регулярно, чтобы можно было сказать себе: «Да, в целом я счастлив!» Работа, самореализация, принадлежность, принятие — все это не просто слова. Все это вписывается в классическую пирамиду потребностей Маслоу, от простейших физиологических до сложнейших духовных порывов. Компания и карьера может затрагивать несколько очень важных слоев этой пирамиды, критически важных для общего Счастья, без которых, увы, никак. И раз уж в нашей компании появилась команда психологов, то стоит отметить, что Счастье стало на один шаг ближе.

ITSupportMe

17 декабря, 2021

post image

О компании

В погоне за солнцем: осенний велопикник в ITSupportMe

В этом году осень не особо радует нас хорошей погодой. Но в субботу 9 октября любители велопокатушек в ITSupportMe решили рискнуть и провести выходной на свежем воздухе, активно и в хорошей компании. И не прогадали. Велозаезд стартовал традиционно возле Евроопта aka Линия на Хатаевича в 12.00. Впереди ребят ждали 14 километров абсолютного счастья, прекраснейших осенних пейзажей и долгожданного солнечного настроения. Ну а награда для заядлых путешественников — скатерть-самобранка, душевные посиделки и подкрепление в лице любимых коллег, которые присоединились к дружной компании на своих авто. Но все хорошее когда-нибудь подходит к концу. Солнце садится нынче рано, нужно было успеть до наступления темноты и холодов — и вот уже велосипеды бодро несутся по направлению к городу, подминая под себя новые километры бездорожья и осеннего сплина. Всем до встречи на следующей вылазке, которая, конечно же, не за горами!

ITSupportMe

15 октября, 2021

post image

О компании

ITSM KIDS PARTY-2021

В субботу 18 сентября в офисе ITSupportMe было жарко. То ли от детского смеха, резонансом носящегося по трем последним этажам гомельского Технопарка. То ли от количества выпитых родителями чашек кофе, для которых выходной день, наконец, хоть на пару часов оказался таким, каким и должен быть — свободным и беззаботным (то есть чуть-чуть чайлд-фри) То ли от нескрываемого умиления дедушек и бабушек, дядь и теть, крестных и всех других сотрудников ITSupportMe, которым посчастливилось иметь в запасе обожаемое чадо (а то и два, и три), без которого детский праздник в компании был бы совсем не торт. То ли от громкой музыки, зажигательных танцев, опытов с огнем, водой и медными трубами, лютого креатива малышей на стенах офиса (спокойно, у нас для этого есть специальная доска) и незабываемых подарков и угощений. А ведь активистам ITSM Junior League действительно было где развернуться! Для наших любимых детей мы подготовили три ивент-зоны в зависимости от возраста и интересов подрастающего поколения айтишников. Самые маленькие гости праздника веселились и срывали вздохи умиления на шоу мыльных пузырей на первом этаже Технопарка. Детишки 4-6 лет как следует оторвались с аниматорами в нашей лаундж-зоне на 13-м этаже.  Ну, а наши дорогие школьники погрузились в удивительный мир науки и слаймокулинарии в конференц-зале на 12-м. Под занавес мероприятия все три ударные силы новобранцев и проверенных бойцов ITSM Junior League объединились, чтобы как следует подкрепиться и обменяться своими планами насчет дальнейшего хода боевых действий на территории противника (зачеркнуто) офиса родителей. В общем, взрослым стало ясно, что пора закругляться, хотя очень не хотелось. Еще раз спасибо всем мальчишкам и девчонкам, а также их родителям (и другим небезразличным взрослым) за то, что посетили ITSM Kids Party и наполнили стены нашего офиса радостью, счастливым детским смехом и… крутыми рисунками! Было здорово! До новых встреч!

ITSupportMe

01 октября, 2021

post image

О компании

Girls in IT: как это было

В субботу 25 сентября прошло первое в своем роде мероприятие в Гомеле Girls in IT, направленное на популяризацию IT-сферы и IT-профессий среди подрастающего поколения девушек. Мы пригласили старшеклассниц и студенток первых курсов вузов и IT-академий города в офис ITSupportMe, где талантливые, успешные и необычайно креативные сотрудницы компании поделились своими историями и рассказали о том, чем они занимаются и почему так сильно любят свою работу. Мы обсудили, каково это — быть девушкой-разработчицей, какие специальности есть в этой области, а также изучили смежные профессии, без которых не обойтись ни одной IT-компании. Поразмышляли над тем, почему одни отделы ITSupportMe исключительно мужские, каково это — работать девушке в мужском коллективе (привет, команды DevOps, Java- и Front-end разработки), почему не стоит бояться «технических» профессий и как сделать первые шаги в этом направлении, не испугавшись на старте. Мы узнали, почему без английского в IT никак, как превратить инглиш из учебного предмета в свою хорошую привычку, каким специальностям нужно свободно владеть иностранным языком, а каким достаточного среднего уровня. Кто такой бизнес-аналитик, при чем здесь материнство, психоанализ и любовь к порядку, и как проекту вообще обойтись без такого специалиста (спойлер — никак). Почему UX/UI дизайнер не должен уметь рисовать, чем он отличается от графического дизайнера и как помогает сделать жизнь заказчика лучше. Какие профессии включает в себя цифровой маркетинг, почему копирайтинг — хорошая подработка для студента, но дальше нужно или уходить, или развиваться дальше. В чем роль менеджера по развитию бизнеса, как утром вести переговоры с Конго, днем — подписывать контракт с одной из европейских компаний, а вечером обсуждать рабочие детали с партнерами из США, и при этом не терять бодрого расположения духа. Наконец, как сохранять позитивную и комфортную атмосферу в IT-коллективе, рубить на корню любые проявления абьюза (чрезвычайно редкие, но тем не менее) и как тут может помочь хороший HR и почему это не рекрутер, кстати. В общем, это были чрезвычайно продуктивные 3 часа, проведенные в отличной компании. Еще раз огромное спасибо харизматичным спикерам из ITSupportMe за информативные и мотивирующие выступления. Отдельная благодарность нашим слушательницам — без таких замечательных, умных и любопытных девушек встреча Girls in IT была бы просто невозможной! Впрочем, слово самим участницам субботнего мита: Мне было очень интересно. Я рада, что присутствовала на таком интересном, а главное, полезном мероприятии. Я всерьёз думаю поменять профессию и вообще образ жизни. Все из спикеров очень приятные, интересные и свободные девушки, это мотивирует и вдохновляет. Я в шоке от того, что вы дали столько информации ценной и совершенно бесплатно. Юля  Встреча была очень полезной для меня из-за того, что я просто вышла из зоны комфорта. Девочки вдохновили личными примерами, поделились ценной информацией, проявили себя как друзья, давая понять, что они прошли такой же путь и все получилось! Не знаю, как скоро у меня получится сменить работу, но я точно не сверну с этого пути. Александра

ITSupportMe

01 октября, 2021

post image

О компании

Girls in IT

Girls in IT Привет! Давай знакомиться! Мы международная IT компания ITSupportMe с офисами в Беларуси, США и России и +9 годами опыта в области разработки программного обеспечения. У нас трудятся очень много крутых женщин-специалистов и они просто сгорают от нетерпения, чтобы познакомиться с тобой и рассказать о своей работе! Ты девчонка и учишься в старших классах / на первом курсе универа? Отлично! Приходи к нам в гости! С нами ты узнаешь, что IT — это не только местоимение в английском языке, но и целая индустрия высокотехнологичных решений и огромное количество талантливых и креативных людей, среди которых можешь оказаться и ты, если захочешь. И не важно, любишь ты математику или нет. Наши спикеры Александра Писпанен — Java Developer Недавно закончила универ, а в IT уже довольно давно. Расскажет, что такое Java-разработка, почему Java-разработчики так востребованы, как она пришла в эту область и что нужно для того, чтобы стать специалистом. Юлия Кадильникова — Front-End Developer Объяснит, что за покемон такой фронтенд-разработчик, почему он всем нужен и какими инструментами пользуется. Покажет, чем сейчас занимается, и на что стоит обратить внимание, если тебя вдруг заинтересует эта профа. Вика Левченко — Business Development Specialist Крутая команда — одно, а достучаться до заказчика, сделать услуги и товары этой команды привлекательными — совсем другое. Вика поделится, как объять необъятное и преуспеть нетехнарю в абсолютно технарской среде. Юлия Пахольчук — QA Engineer Как понять, что с программой все ОК и ее можно выпускать в мир? Конечно, с помощью команды тестировщиков! Пора тебе узнать, в чем особенность работы этих ребят (девчат) и как стать такими, как они, и даже лучше. Катерина Минакова-Бершанская — Business Analyst  Стоп, стоп, стоп. Спорим ни один хороший проект не начать без бизнес-аналитика? Кто это вообще такой, почему мы так гордимся нашей BA командой и без каких качеств и знаний тебе не обойтись в этой сфере? Анастасия Сурта — UX/UI Designer Дизайнер в IT: творческая личность или хладнокровный технарь? Нужно ли уметь рисовать, чтобы стать дизайнером? Кто такой web-дизайнер и где грань между “я-художник-я-так-вижу” и опытом пользователя? В общем, тебе сюда. Ксанта Кислова — DevOps Кто-то скажет, что это абсолютно неженская профа, и, возможно, будет прав (нет). Кто такой DevOps, разработчик он или сисадмин, с какими сложностями сталкивается на работе, им рождаются или становятся — у спикера есть ответы. Юлия Шмыговская — English instructor Ты узнаешь, почему английский не учебный предмет, а средство достижения своей цели, как прокачать инглиш до нужного уровня (и какой уровень тебе нужен) и как погрузить себя в англоязычную страну и при этом не заскучать. Марина Аммон — Digital Marketing Specialist Как много нам открытий чудных готовит айтишечка для людей гуманитарного склада ума: копирайтинг, социальные сети, Интернет-реклама, стратегия продвижения бренда — все это и многое другое для вас, творческие вы наши. Ольга Бовтутонова — HR/Recruiting Specialist Хорошая компания — настоящая семья, где комфортно и спокойно работать и отдыхать. Расскажем, как построить отношения в коллективе, найти новых специалистов, завоевать их сердца и помочь адаптироваться и преуспеть. Интересно? Приходи! Когда  25 сентября, 12.00 утра. Где Федюнинского, 17 (Гомельский технопарк), компания ITSupportMe  Как принять участие: Заполни анкету — и мы с тобой свяжемся .row img { border-radius: 50%; width: 200px; height: 200px;} .row { margin-bottom: 56px; } @media screen and (max-width: 991px) { .row img {margin: 0 auto 32px !important;} .row p:first-child {text-align: center;} } @media screen and (max-width: 767px) { iframe { height: 1750px !important; } @media screen and (max-width: 767px) { iframe { height: 2000px !important; } }

ITSupportMe

02 сентября, 2021

post image

О компании

get into kayak (); sail (); have fun (); repeat ();

Да! Мы это сделали! Опять! И на этот раз без человека за бортом (ну, почти)! Один (двое) в каяке не считая удочки (снимаем шляпу перед сообразительностью Сергея Соболя!). Впрочем, как всегда, слово очевидцам этого легендарного сплава команды ITSupportMe (версия 2.0). Для начала немного подробностей от Дмитрия Банника о том, как прошло воскресенье 15-го августа для 12 сотрудников нашей компании: «Проплыли мы около 20 км по реке Сож от Ветки до Гомеля. Со старта мне было тяжело приспособиться к каяку. Первых 5 км прямого течения мне казались бесконечными, и группа немного растянулась. После небольшого питстопа уже начались завороты — и открылись новые виды. К 14:50 мы остановились около 159 столбика и начали готовить обед: шашлык, тушенка, чай с печеньками. После обеда ко мне пришли силы — и я рванул немного вперед. Был небольшой освежающий дождик, красивые виды, уточки, чайки… Сергей Соболь ещё умудрялся ловить рыбу («Просто потому что могу», — добавит потом Сергей). Как-то так мы доплыли до Обкомовского озера, где успешно завершили наше путешествие (тренировку)». А теперь тонны впечатлений от остальных участников. Иван Николайцев: «Это невероятный кайф, хотя — если сравнивать со сплавом на плоту — работать руками пришлось намного больше. К финишу устали все, но усталость была чисто физической, все-таки расстояние около 25 километров, когда тебе постоянно надо работать веслом, не шутки, особенно, когда ты к этому не привык. Что не помешало двум участникам рвануть вперед перед Кленковским мостом так, что пришлось ждать всех уже на финише. После финиша в разговоре мелькали фразы из разряда «надо повторить, но сильно позже», но, мое личное мнение — я бы повторил это уже недели через две!» Кристина Ханчевская: «Мне очень понравилось! Собралась очень классная компания, была чудесная погода: солнышко и легкий ветерок. Я никогда не плавала на веслах и каяках, так что это все было в первый раз. С веслом и каяком подружилась быстро, но в пути бывало случалась секундная амнезия: я забывала как грести ( как блондинка из анекдотов, путающая поворотники). А потом первая остановка и выход на сушу… чувствовала себя русалкой: «О, у меня есть ноги, и они умеют ходить».  Еще вспомнила, что на встречу нам проплывала пожилая пара!! Сидели вдвоем и гребли веслами синхронно и задорно… только мы-то шли по течению, а они так резво и, выходит, против течения. В общем, все было круто: единение с природой, красивые виды, веселые коллеги… Чудесный выходной и сплав на каяках уходит в копилку «done». Сергей Пономаренко: «Виды классные, настроение отличное, еще и вместе с физическими нагрузками, заряд, так сказать, бодрости надолго. Но спать на  боку тяжело». Александр Красов: «Было весело и мокро! А вообще говорили, что нельзя с каяка в воду нырять. Чушь, можно, достаточно просто не соблюдать технику посадки в каяк. Проверено!» Карина Автушенко: «Самое крутое активити лета 2021! Пробовала первый раз, опыта гребли до этого не было. Перед началом всей этой авантюрной истории я больше всего переживала, что не хватит физических сил догрести до конца и что я просто пожалею, что ввязалась в то, что не могу потянуть. Но к своему удивлению, я справилась отлично (сам не похвалишь, никто не похвалит))). Оказывается, я мастер парковки (швартовки??) каяков к берегу, чего не скажешь о воде: было несколько столкновений на воде с остальными ребятами. Левая рука и кисть под конец водного вояжа вышли из чата. С удовольствием повторила бы, Вове и всем причастным спасибо». Евгений Шмыговский: «Из крутого — это красивые места, я бы даже не мог подумать, что это Гомель или рядом с ним. В целом сплав тоже понравился: природа, водичка, все зеленое, красивое. А вот темп, которого нужно было придерживаться, неподготовленным оказался тяжелым. Если сократить маршрут в два раза, за то же время, было бы идеально: плывешь, разглядываешь все что можно и не сильно устаешь». Юлия Шмыговская: «Учитывая, что у  меня впервые подобный экспириенс, то впечатления потрясающие! Конечно, было нелегко, потому что работа у нас всех сидячая и интеллектуальная, и прямо скажем, большинство из нас не атлеты, но мы знали, куда и на что мы идем. Знали, что на следующий день мы будем страдать физически. Тем не менее, сплав удался, компания была прекрасная, все ребята на позитиве, каждый старался как мог поддержать ближнего, погодка была удачная, шашлык — вкусный. Особая благодарность Владимиру Заворотному за организацию и помощь.» Юлия Кадильникова: «Было очень круто встретиться с коллегами в такой нестандартной, неформальной обстановке. Это не первый мой сплав, однако после долгого перерыва было довольно тяжело физически. Но я и все остальные ребята справились с этим челленджем. Хорошая погода, красивые пейзажи вокруг, интересные беседы, замечательные люди рядом — я здорово провела время!» В общем, очередные активные выходные в компании оказались обречены на успех. Мы учли просчеты прошлого заплыва: запаслись солнцезащитными кремами, организовали барбекю по-взрослому и даже немного порыбачили. Да, немного устали, но оно того однозначно стоило. Остается только гадать, что еще такого крутого нам приготовили в ITSupportMe этим летом, потому что эти ребята просто не устают нас удивлять!

ITSupportMe

20 августа, 2021

post image

О компании

Отчаянные каякеры, или как мы выходные проводили

Это лето продолжает бороться за звание самого активного в истории ITSupportMe, на этот раз покоряя речные просторы. 13 человек, 11 каяков, много воды, солнца и попутного ветра, романтика походов и легкий шок от выносливости наших коллег — вот небольшая выдержка из того, что ждало наших ребят 7 августа во время сплава на каяках по р. Сож. Впрочем, давайте дадим слово непосредственным участникам этого мегаприключения: Антон Дрик, Front-End Developer: «Заплыв очень понравился, было много экшена. Поначалу было стойкое ощущение, что кто-нибудь перевернется, присутствовало волнение. А потом, как только сел в лодку, это сразу ушло. Плыли достаточно бодро, наслаждались пейзажами. Был очень сильно удивлен тем, что Сож очень мелкий, прям совсем мелкий. Бывало, заплываешь на середину реки и видишь дно, и так во многих местах. О коллегах узнал то, что они все очень выносливые и классные. Все-таки 5 часов грести веслом не каждый может, но все справились на ура». Геннадий Щуревич, CEO: «Я первый раз попробовал сплав такого рода, очень понравилась скорость, очень хочется повторить! Наверно я каякер :) Было приятно в очередной раз убедиться в том, что у нас работают отличные ребята, опытные походники, очень комфортные люди! Что дальше? Пеший поход!» Юлия Петренко, Software Engineer: «Это был прекрасный день! Свежий ветер, вода и хорошая команда — что еще пожелать. Все ребята отличные товарищи и упорные спортсмены! Я бы сплавилась с ними еще раз». Егор Титуленко, CTO: «Меня поразила выносливость коллег, все справились с заплывом на отлично, хотя большинство делали это впервые! Молодежь задавала просто невероятный темп, оказывается, ребята легко и быстро осваивают новое не только на работе, но и отдыхая! Чего стоит один только Вася Сетун: пара неуверенных минут вначале — и вот он уже впереди планеты всей, успевай только за ним грести! В общем, с этой командой я за любой движ!» Артем Яндовский, Software Engineer: «В целом сплав по реке, да еще и на такое расстояние, для меня в новинку, раньше никогда не плавал на веслах.  Это был челлендж, и его выполнить было сплошным удовольствием. Плюс ко всему — красивые виды, вкусный обед, веселая компания. А еще я узнал, что слабый пол — это гнилые доски! Девушки справились с заплывом не хуже парней!». Василий Сетун, Front-End Developer: « Для меня это было новое испытание — научиться сплавляться на каяках. Вроде справился) Запомнилось общение с коллегами, истории интересные во время привалов, и это крутое ощущение, когда преодолеваешь маршрут и выходишь на берег! Приятно удивило, что у нас много довольно спортивных людей, потому что не каждый сможет преодолеть такое испытание. Также интересно было услышать про спортивные активности остальных. В целом узнал больше о характере каждого». Владимир Заворотный, Hardware Developer: «Я уже не первый раз помогаю в компании с организацией активного досуга, так что выносливость ребят меня не удивила. Что меня поразило, так это поступок нашего CEO Геннадия Щуревича. В ситуации неминуемого лобового столкновения он принял единственное адекватное, с моей точки зрения, решение — пожертвовать собой (во время заплыва чуть не столкнулись два каяка, в одном из них и был руководитель ITSupportMe, который предотвратил «аварию», но был вынужден искупаться в Соже). Просто в таких экстремальных ситуациях человек раскрывается на полную: нет времени все хорошенько взвесить, ты действуешь на чистых инстинктах. То есть у меня теперь +100 доверия к Гене как лидеру, я уверен, что в любой проблемной ситуации он поступит достойно». Кстати, в это воскресенье еще одна группа сотрудников ITSupportMe решила уйти в заплыв. Уверены, тонны незабываемых впечатлений им обеспечены.

ITSupportMe

13 августа, 2021

post image

О компании

Гусь всему голова, или как мы 9-летие отмечали

Помните свою самую большую детскую радость? Нет, не эту, а когда хотелось кричать от радости, хохотать и прыгать выше головы? Теперь вы почти понимаете, какие эмоции одолевали ребят из ITSupportMe 24 июля (с небольшой поправкой на смех сквозь слезы для тех, кто просто не смог в этот день физически присутствовать). Удаленка сделала свое подлое дело: мы уже почти начали забывать, сколько ложек сахара кладет сосед по кабинету себе в кофе, есть ли у него дети (коты) и в какие игры он играет. Череда тематических активностей, стартовавшая в конце этой весны (помните, вело-пикник, художественная вечеринка, настолко-пати, веревочный парк и др.) начала постепенно менять ситуацию, но все мы в душе ждали именно этого — всех сразу в одном месте и желательно не за работой! И наконец, этот день настал — 9-летие компании, усадьба Bellagio, большая корпоративная мегареалка, десятки радостных лиц и тонны положительных эмоций часами напролет! Но обо всем по порядку. Утром в субботу 24-го на площади Ленина ребят ждал трансфер до места общего сбора — живописной зоны отдыха недалеко от Гомеля. В этот день для сотрудников ITSupportMe было подготовлено немало квестов, и первый встретил их прямо в автобусе: на входе HR Оля Бовтунова проверяла всем температуру и, убедившись, что того или иного коллегу можно хоть в космос отправлять, радостно обнимала его. В Bellagio радостных именинников встретил пернатый символ компании — гусь. А еще шототорт. И целая куча развлечений, подготовленных ивент-агентством Team Lab, среди которых особо запомнилась игра-квест. Ребята разбились на команды, выбрали себе капитанов и целый день проходили всевозможные испытания, каждое из которых было живым подтверждением давно известной истины: мы круты, мы команда, и никакой ковид нам не помеха (особенно после организованной этой весной вакцинации в стенах ITSupportMe)! Итак, мы собирали кубик-рубик. Стреляли из лука. Прыгали через скакалку. Строили башню. Проходили лабиринт. Преодолевали разрушенный мост. Состязались на катамаранах… В общем, все справились просто на отлично, но круче всех оказалась команда Гусьпади с непревзойденной Оксаной Меньшиковой у руля! Поздравляем, ребята! Но самое крутое достижение этого незабываемого дня — это МЫ — в одном месте и в одно время, с безлимитной карточкой на общение, дружеские обнимашки, отдых и простой человеческий релакс на свежем воздухе в самой лучшей компании на свете! Градус веселья закономерно повышался по мере того, как садилось солнце и уходила летняя жара. И вот мы уже во всю наслаждаемся бармен-шоу (и активно участвуем). Предаемся зажигательным танцам. Срываем голоса в караоке. И завороженно следим за файер-шоу. Время с любимыми коллегами пролетело настолько незаметно, что пришлось перенести первый трансфер домой на более позднее время. А последняя группа отдыхающих отправилась в свои теплые постельки за полночь. Еще раз спасибо нашим HR Юле Шучалиной и Оле Бовтуновой за прекрасно организованный праздник и нам всем за то, что сделали его таким крутым! Нужно повторить и срочно!

ITSupportMe

06 августа, 2021

post image

О компании

Велореалка ITSupportMe

Майские миниканикулы не прошли незамеченными в ITSupportMe: в воскресенье 9-го открыл сезон покатушек и активных пикников на природе Вело-ITSM. Маршрут для этого был выбран более чем удачный: ул. Хатаевича (Евроопт) — по восточному обходу в мкрн Кленковский до железной дороги — по лесному массиву Кленок вдоль Сожа в сторону Ветки — и, наконец, долгожданная встреча с коллегами-автомобилистами (и немного читерами) в живописном месте на берегу реки.  Отдельное спасибо Владимиру Заворотному за разработку подробного маршрута, грамотную дозировку мудрых наставлений и волшебных пенделей — если бы не его чуткий подход, многие из участников реалки так бы и остались в своих теплых постельках, ведь погода на выходных была, мягко говоря, сложно предсказуемой. А еще встреча коллег была бы не такой радостной без организационных талантов HR Юлии Шучалиной, которая взяла на себя всю бытовую сторону мероприятия. Именно благодаря этим замечательным человекам, а еще крутой слаженной работе всех ребят и заезд, и автопати получились максимально душевными и даже семейными, ведь многие приехали парами, с детьми. А кто-то, наоборот, на полчасика вырвался из домашних забот, пока малыши спали, как, например, Евгений Телегин. Нашелся и один поклонник скандинавской ходьбы. Хотя чего его искать — Ваня Николайцев сам пришел, да под самый занавес мероприятия. Что ж, иногда и Самой Быстрой Руке ITSM нужно отдохнуть. Не получилось избежать и испытаний, но в большинстве случаев ITSM-овцы вышли из них победителями, ну, или хотя бы превратили их в истории, которые не стыдно рассказать). Так, супруга одного из сотрудников еще на старте повредила ногу, поэтому ей под лозунгом «На войне как на войне» пришлось отказаться от дальнейшей поездки на велосипеде. У Димы Банника порвалась цепь, и с этой проблемой тоже пришлось в срочном порядке разбираться. А уже на месте во время игры в волейбол пару раз в речку улетал мяч. Впрочем до слез легендарной Тани так и не дошло: прыгучий спортивный инвентарь доставали и доставали где палками, а где с помощью отважного Банника, прямо в штанах кинувшегося в холодную воду. Чем прибавил женщинам немало хлопот, но в итоге все были сухие и в тепле (сказ о том, как полезно иногда собирать одежду для Красного Креста и возить ее с собой в багажнике машины). Короче говоря, любые испытания только подтверждают аксиому: друг познается в беде. Воде и с порванной велосипедной цепью. В общем, ВелоПикник получился крутым, душевным, активным и… сытым. Нужно обязательно повторить. А пока можно посмотреть фоточки.

ITSupportMe

14 мая, 2021

post image

О компании

Радиус ПМ: Удаленка, удаленка, бессердечная ты…

Весной прошлого года в компании ITSupportMe было принято решение перейти на удаленную работу. Нет, мы не закрывали свой офис в гомельском Технопарке, не вешали табличку «Не входи — убьет» и не аннулировали пропуска особо ярых «ковид-диссидентов». Ведь для нас мнение коллег и свободные, демократичные отношения внутри коллектива были и всегда будут важнее всего. Как бы там ни было, наши кабинеты изрядно опустели, иногда в них можно было снимать кадры для нового фильма о лангольерах: вроде и чистенько-уютненько, а людей нет! Ну, не считая отдельных очагов социального сопротивления. Вся офисная жизнь в основном перетекла онлайн: рабочие митинги, кофе-паузы и горячие обеденные обсуждения, корпоративные праздники и даже Новый год! Там и новые традиции подтянулись, например, пятничный розыгрыш пиццы и сертификата на кофе в тимсе. Сейчас ITSupportMe оффлайный постепенно оживает, но многие по-прежнему отдают предпочтение надежному домашнему окружению, по крайней мере пока не станет более-менее определенной эпидемиологическая ситуация в стране. Тем не менее, стоит признать, что при всех своих плюсах дистанционная работа привнесла и некоторые новшества в наши рабочие будни, пара-тройка которых по прошествию времени умудрились превратиться в жирные и дурно пахнущие «челленджи». Мы про нехватку реального общения, а вы о чем подумали? Как не потерять свою команду в череде бесконечных онлайн-митингов, невозможности встретиться лично и хотя бы ободряюще похлопать коллегу по плечу, ну, или выписать мотивирующий пендель — с этими вопросами мы пришли к проектному менеджеру ITSupportMe Кристине Леоновой. Наша коллега, кстати, никаких пенделей не практикует и убеждена, что есть многое на свете, друг Гораций, что и не снилось многим ПМ. Чтобы оставаться всегда в профессиональном тонусе, она никогда не останавливается на достигнутом и всегда в курсе новейших методик, способных сделать работу над любым, даже самым сложным и напряженным проектом максимально продуктивной, веселой и приносящей профит и удовольствие для всех заинтересованных сторон. К слову, буквально вчера Кристина получила подтверждение своей сертификации как ассоциированный Коуч ICTA (International Coach & Trainer Association), с чем мы еще раз ее поздравляем!   Итак, к каким же выводам она пришла во время удаленки. К осени стало понятно, что ничего не понятно Ближе к осени (то есть где-то через полгода) стало понятно, что нужно было что-то делать, отлавливать настроения ребят, бороться с дефицитом общения. У всех нас были разные степени удаленки и изоляции (команда Кристины разбросана по разным странам), и это тоже нужно было учитывать. Традиции важны Что-то перекочевало к нам из оффлайна, например, традиция поздравлять друг друга с Днем рождения и другими праздниками. Мы, как и прежде, продолжали присутствовать в жизни друг друга как на командном уровне, так и в формате личных виртуальных встреч. Апофеозом этого присутствия стал международный тайный Санта. Классный опыт, кстати. Тяжелые времена требуют нестандартных решений И все-таки тотальная удаленка — это новая форма работы для всех нас, а значит, требует новых подходов к организации рабочих процессов, налаживанию и поддержанию связей между членами команды. Мы начали проводить официальные и неофициальные one-on-one митинги, коучинговые сессии по методу moving motivators, чтобы посмотреть, что каждым движет, что интересно, что мы может дать тому или иному человеку на нашем проекте. «Движущие мотиваторы» — простой игровой инструмент, позволяющий в игровой форме получить информацию о внутренних мотивирующих факторах человека — пришелся по душе Кристине и ее команде. Иногда мы проводили коучинговые сессии на преодоление возможных сложностей, посредством сильных вопросов с моей стороны ребята находили ответы для себя. Уже давно нам приглянулась методика построения «карт» — личных (personal map) и коллективных (team map). Она помогает команде синхронизироваться, отслеживать все изменения, быть на одной волне и новичку, и уже долго работающему в проекте сотруднику. Весело и продуктивно — смешать, но не взбалтывать Сессия Lessons Learned может быть очень полезной в период удаленки и не только. Дело в том, что у наших заказчиков по осени всегда очень активный бизнес-период, бывают сложности, с которыми мы сталкиваемся в это время. Мы обозначили проблемы, с которыми уже хорошо знакомы, чтобы предотвратить их появление в будущем и заодно помочь заказчику, заблаговременно проработав определенные сценарии, и в итоге существенно облегчили всем нам жизнь. Я планировала, что это будет одна сессия, но команда классно выгрузилась — и у нас получилось 3 сессии по часу каждая. Здесь мы использовали технику шести шляп. Вся команда работала в «черных шляпах» (не буквально, конечно, хотя можно было и так). Мы продумывали негативные кейсы. Согласно технике шести шляп, надевая шляпу определенного цвета (в прямом или переносном смысле), человек играет определенную роль, которая ей соответствует, смотрит на проблему с определенной точки зрения. Ребята даже писали на черных стикерах. Было очень интересно. В итоге мы знали, что мы можем улучшить к следующему году. Составили рекомендательное письмо для заказчика с полным checklist, чтобы им было проще общаться со своими клиентами, которые пользуются разработанной нами системой. Еще один прием, вносящий разнообразие в наши онлайн-будни — story dice — игральные кубики с определенными картинками, онлайн-тул. С его помощью по ассоциациям предлагается рассказать, как прошла твоя неделя: что особенно запомнилось из рабочих или нерабочих моментов, кто чем живет. Классный тул для внесения нерабочего контекста в работу. Используется нами по пятницам. А если потом планируется ретроспектива, то вообще замечательно — ребята разогретые, у всех хорошее настроение. Всем нравится. Перед daily meetings я иногда устраиваю warm ups. Предлагаю ребятам представить себя в непривычном образе, например, «Если бы ты был огурцом, то каким?» И ты описываешь, какая у тебя степень замаринованности, кто сегодня посвежее, кто колючий и так далее…   …Конечно, это всего лишь одна история внутри нашей большой компании. Но даже на ее примере можно проследить, как меняется наша жизнь и работа в эпоху ковида. Хотя хороший ПМ, как например Кристина Леонова, всегда готов к любым переменам и знает, как не дать затухнуть огоньку в глазах своих боевых товарищей. Возможно, скоро мы поддадимся искушению и вернемся в офис (сейчас как раз проводится опрос среди сотрудников, что они думают по этому поводу). Но что-то в нашем рабочем и околорабочем процессах никогда не будет прежним. Будь то домашние тапочки на случай слишком серьезных переговоров в офисе или игра в очередного международного Санта Клауса.

ITSupportMe

23 апреля, 2021

post image

О компании

5 марта — международный женский день в ITSupportMe

5 марта — международный женский день в ITSupportMe Можно бесконечно смотреть на три вещи: как горит огонь, как течет вода и как парни ITSupportMe поздравляют девчонок с 8 марта. Правда, удаленка снова внесла коррективы в один из самых ярких и любимых праздников, но это не стало для наших ребят преградой. Если бы в этом году у Международного женского дня был девиз, то, глядя на нашу компанию, он звучал бы следующим образом: бесконтактные обнимашки. Судите сами. Сперва в рабочем чате девушек ждало поздравление от CEO Геннадия Щуревича: Дорогие девушки, За рутиной рабочих будней, мы порой забываем говорить вам правильные слова) И наверное, для этого и есть 8 марта, чтобы раз в год собраться, напрячься и, подавив нашу природную скромность, сказать вам: Что вы: — Делаете нашу жизнь яркой и интересной — Даёте нам цели и ориентиры — Мотивируете нас становится лучше, развиваться — Окружаете заботой и «порядком» (в конце концов, мусор должен выноситься хотя бы раз в неделю, а ёлка убираться не позже марта) — Дарите радость и счастье работать с вами Спасибо вам за то, что вы с нами и приносите радость в нашу жизнь! А затем на целый день чатик заполонило целое море цветов: обычно скупые на реакции, суровые айтишники ITSupportMe каждую праздничную реплику сопровождали цветочными реакциями-эмодзи. И кажется, ни разу не повторились :) Далее девушек ждало таинственное смс «Вам подарили сертификат!» — волнительно, согласитесь (особенно после серии прокатившихся по стране подозрительных звонков «из банка» в одном популярном мессенджере :)). Но это оказался именно он — сюрприз от парней ITSM — который многие дамы уже успели обменять на крутые подарки! Отличная идея, ребята!  Приятное дополнение праздничного дня — поздравления внутри отделов — и снова дистанционно, но не менее приятно: онлайн поздравления, вкусные угощения, цветы и другие подарки — эти парни точно знаю толк в бесконтактных радостях :)

ITSupportMe

12 марта, 2021

post image

О компании

23/02

23/02 В этот День защитника Отечества девушкам ITSupportMe было как никогда сложно пробиться к сердцам наших суровых разработчиков (о дистанционные времена, суровые и беспощадные), но они сделали все возможное. А вам уже решать, преуспели они в этом или да :) Первое, что ждало ребят на рабочих местах, это безграничная любовь и восхищение прекрасной половины компании, заботливо завернутые в упаковку видеопоздравления.   Приводим его текст полностью для тех, кто предпочитает наслаждаться красотой без звука. Двадцать третье февраля Отмечаем мы не зря. Ведь у нас так много классных Поводов для куража.  Первый — наш IT-отдел — Безопасности предел. Днем и ночью, ежечасно Охраняют наш надел.  Здесь не место для сюрпризов, В дамских знают толк капризах. Лучше всяких хитрых схем — Предсказуемость систем.  Дальше — больше: крепкий тыл, Бронь крепка и танки наши быстры,  Забытый чай уж на столе остыл… Бэк пилят наши PHP-шники и джависты. Задач простых и сложных не смутит их череда, Их код, как ни крути, всегда прекрасен. Но лучше не крутить, ведь главное не внешность, а дела. Спецам таким лишь снится побывать в запасе. Как, впрочем, и героям боевых фронтов, Ударникам новейшего Front-end отдела. Освоить целину, наладить производственный поток — Вот толика того, за что они берутся смело. Их служба и опасна, и трудна, И на первый взгляд, как будто не видна. Если кто-то кое-где у нас порой, Накосячил и найти не может, Значит, тестировщики опять вступают в бой Так назначено QA судьбой — Баги на салат легко покрошат. Бесценен также наш разведотдел. Взять языка, допрос с пристрастием и спека… Нет ничего, чтоб наш BА да не умел, Коль парни в деле — нам не избежать успеха. Тернист наш путь, запутан и не прост, И карта сайта светит минным полем. Но знаем точно, визуалу здесь репост И юзабилити дизайнеров послужит нам паролем. И наконец, наш штаб, Егор и Гена, Готовы помогать нам всем бессменно, Респект и обнимашки тем бойцам, Что придают отвагу дам сердцам. Мы поздравляем вас, любимые мальчишки, Защитники, помощники, друзья! Здоровья, радости, любви не понаслышке, Желает ваша дружная IT-семья. PS Носки до дыр чтоб не протерлись, И не давили чтоб трусы. Внезапно в жизни чтоб поперло, Удачной, светлой полосы. Дальше ребят ждали традиционные локальные поздравления в рамках отделов, очные или дистанционные. Кому-то на ланч прилетела праздничная пицца, кто-то стал обладателем прикольной майки, кого-то ждали суровые мужские вкусняхи, а кто-то тихо радовался электронному сертификату в один небезызвестный интернет-магазин — тут уж кто на что горазд.  Ну, и еще один сюрприз, который терпеливо ждет парней в комнате отдыха на 13-м этаже — настольный футбол. Он такой классный, что девчонки с трудом сдерживаются, чтобы не оккупировать помещение раз и навсегда :) И напоследок — крутое поздравление от нашего Front-end разработчика Юлии Кадильниковой: Ребята! Поздравляю вас с праздником! Желаю мужественно сражаться с багами, стойко переносить все прихоти заказчиков, не теряться в бескрайних просторах фреймворков и библиотек, чистого кода, ясных спецификаций и удачи по всем фронтам!©

ITSupportMe

26 февраля, 2021

post image

О компании

#Celebratingfromhome2020: Наш первый онлайн-корпоратив

Отгремели новогодние празднования, впереди — рождественские, а это значит, нужно немножко поработать, а заодно вспомнить, как прошел наш онлайн-корпоратив. Ведь движухи 30-го декабря было немало, и за всем уследить было крайне сложно. Но мы рискнули — и получили массу крутых впечатлений. Делимся ими и с вами. И не просто так, а пошагово. Шаг 1. Новогодний стол Об этом в компании позаботились заблаговременно. Не можем встретиться в новогоднюю ночь и разделить праздник с коллегами? Не беда! Вот тебе пати-ящик со всеми необходимыми ингредиентами (и парочкой на следующее утро), ты знаешь что делать! Таким образом, у абсолютно всех ребят из компании была возможность полностью синхронизироваться за новогодним столом и вкусить все радости (и парочку горестей, объемом 0,5 л) этой жизни за совместной онлайн трапезой. А если вдруг устанешь от громкого застолья и захочешь немного отдохнуть, то вот тебе мягкая подушечка с корпоративным гусем в придачу. Шаг 2. Веселье целый день 30 декабря день тяжелый, все в предновогодних заботах, и совсем не до работы? Только не в ITSupportMe. Правда, отвлекаться мы тоже умеем. Например, чтобы отправить нашему дизайнеру и по совместительству одному из оргов корпоратива Насте Сурта свою фотографию в новогоднем костюме (кстати, оказалось самым сложным заданием). Или чтобы разгадать сложнейшую загадку про… впрочем, попробуйте и вы представить всю глубину нашего отчаяния (ответ в конце статьи): В общем, заданий было не мало. Отвечать на них нужно было быстро и желательно правильно. Все были большие молодцы, но круче всех справилась Саша Грузинова. Ура! Шаг 3. Мегасмешной конкурс «Новогодняя фотокартина» Ладно, никто никогда не рассчитывал, что конкурс будет настолько мегасупертурбосмешным. Но талантливые ребята ITSupportMe талантливы во всем, даже в умении создавать уникальные пародии на знаменитые новогодние фильмы и мультфильмы. 3 место Евгений Тозик ака Гринч 2 место Ирония судьбы, или Денис Шаповалов опять всех сразил 1 место Ну, ты заходи, если что к Жене и Юле Шмыговским Шаг 4. Своя ITSM Игра Да-да, те самые шутки за 300, а вернее самые хитроумные вопросы о нас, о еде, о новогодних традициях и, что немаловажно для уходящего года, о том, кто крыса. Всего участвовало 4 команды: GP TEAM RIP, SF, Charlie, Бубенцы. Ребята из Charlie были хороши в вопросах еды ( Юля Шмыговская особенно отличилась). Самые сложные задачки были в категории «Кто крыса», здесь не везло команде GP Rip. Бубенцы отзвенели, но тож старались. А команде Стратфлаг просто везло со всеми вопросами, что и закончилось полной победой. Поздравляем, было весело! Шаг 5. Новогодний спич Ровно в 18.00 около 100 сотрудников собрались в уютном тимсе, где CEO Геннадий Щуревич рассказал о том, чего мы добились в уходящем году и что нам предстоит в следующем. CTO Егор Титуленко напомнил о важности традиций и о том, что мы — это не только работа, а работа — это не только ITSupportMe, но и, в первую очередь, наша семья, а еще мирная, счастливая и процветающая страна. Шаг 5. Беспроигрышная лотерея Самый крутой ивент уходящего года, ведь чтобы победить, не нужно было ничего делать)). 100 сотрудников — 100 рандомных подарков, онлайн розыгрыш + парочка приятных и неожиданных бонусов. Ну, как ничего не делать. Вот, например, Александр Глушак не поленился и сделал: … и выиграл поднос :) А потом опять не поленился и написал то же про деньги. И знаете, что? Опять выиграл! Больше, правда, эта схема не работала. Как все уже поняли, подарки были самые разные, иногда полезные, иногда не очень, но всегда мегаоригинальные и чрезвычайно приятные.  На этом наш рабочий день в 2020 закончился, и, пожалуй, лучшего способа провести уходящий год было не найти! Мы были вместе, хоть и далеко, нам было весело, и это было незабываемо! Всех ещё раз с праздниками, счастливого Рождества, и пускай 2021 год будет добрым и успешным для всех хороших людей! РS: И напоследок одно из самых крутых поздравлений прошлого года от тимлида отдела PHP-разработки Константина Литвинова: Шановні колеги. Традиційно всі привітання починаються з того яким був цей рік. Як уже неодноразово було помічено, цей рік був дуже особливим. Galima būtų ilgai kalbėti apie politinius įvykius arba apie įvykius susijusius su COVID-19. Bet ar reikia ji? Dla mnie to wszystko idzie w drugą kółko, w tym roku fajnie było to oglądać, podwójnie fajnie jest to robić, gdy znasz wynik z góry. Но, наверное самое здоровское, что произошло в этом году, это то, что под конец года нас снова стало 100 человек. И хотя это уже совсем не тот ламповый ITSM, который был когда-то. Вы встречаете незнакомых людей в коридорах, чатиках и т.д. Но все же это пока что не корпоративная машина, которая бездумно сортирует людей. Что не может не радовать. It seems to me that next year will bring us even more "fun", and although everyone undoubtedly expects only good things, do not forget "What does not kill us, makes us stronger". Ад каманды BRAVO і ад сябе асабіста, хацелася б павіншаваць вас з тым што вы ўсе перажылі 2020, у прамым і пераносным сэнсе) Пажадаць поспехі ў новым годзе, ну там гэта ўсё… C Новым 2021 годам! (с) PS2: Нос снеговика. Ответ на нашу задачку выше :)

ITSupportMe

06 января, 2021

post image

О компании

2020, ты красавчик, давай, до свидания!

2020 год подходит к концу, и пора признать, что рулила им крыса не простая, а жестяная. Иногда уровень “жести” зашкаливал настолько, что невольно хотелось сохраниться, прежде чем перейти на новый уровень. Наконец, этот момент настал, 2021-й стремительно приближается, и кажется, на нем нет защитной маски, но это не точно :) И теперь самое время признать: все не так уж плохо на сегодняшний день. Пройдемся же по самым крутым и главное, позитивным свершениям ITSupportMe уходящего года. 1. Искусство работать и отдыхать дома О да, пожалуй, это самое главное достижение-2020. Мы знатно прокачались в самоизоляции и дистанционной работе, онлайн праздниках и митинга, взаимопомощи и поддержке на расстоянии. И пускай remote mode — естественная среда обитания для любого айтишника, никто никогда не думал, что история настолько затянется. Тем не менее, нам удалось сохранить наши традиции: мы поздравляли друг друга с Днем рождения, устраивали официальные и неофициальные one-on-one встречи, коучинговые сессии, искали новые способы узнать друг друга получше (Привет команде Кристины Леоновой, они особенно преуспели в этом направлении, но об этом как-нибудь в другой раз), играли в тайного Санту и проводили первый в истории ITSupportMe онлайн-корпоратив.  2. Нас стало больше! В этом году 21 новый сотрудник присоединился к нашей славной команде. Есть среди них и опытные синьоры, и подающие надежду джуны, но самое главное, что за это время мы продемонстрировали не только количественный рост, но и качественный. Так быстро влиться в коллектив, найти общий язык с другими разработчиками и просто быть позитивными, добрыми, отзывчивыми коллегами — это задача на миллион, с которой блестяще справились все — от Саши Рабыкина (пришел к нам первым в этом году) до Василия Сетуна (завершил список новичков в 2020) :) 3. Горшочек, вари!  Кстати, о росте. Чем еще заняться на самоизоляции, как не саморазвитием и самосовершенствованием. В этом мы тоже изрядно преуспели (ведь поддержка в учебе — опция по умолчанию в соцпакете ITSupportMe), но давайте поговорим о самых ярых Знайкиных и Почемучкиных.  Абсолютным рекордсменом по прокачиванию скилла в области проектного менеджмента и гибкой методологии разработки в этом году стал Java Team Lead Александр Рабыкин. Он закончил аж 9 (!) курсов различной степени сложности, за что Дед Мороз положил ему под елочку самый крутой сертификат — PMI. Project Management Professional (PMP), с чем мы его и поздравляем.  Но если для Александра 2020-й выдался по-настоящему жарким в плане обучения, то для PM Кристины Леоновой это был всего лишь очередной виток на пути к достижению совершенства. Кстати, ей давно уже пора подумать о надежном хранилище для всех ее многочисленных сертификатов и прочих знаков отличия. «Как побеждать на переговорах», «Agile Team Facilitator», «Авторский курс по публичным выступлениям от Дмитрия Кохно» и многое другое — вот несколько примеров разносторонности интересов нашей замечательной коллеги в этом году.  Ну, и не перестает расти и развиваться наш IT-отдел, постоянно повышая уровень профессионализма и ЧСВ. Из последнего: новое достижение Team Lead Сергея Пономаренко  AWS Certified Solutions Architect — Associate. Заразительный пример и да здравствует DevOps!  Это, конечно же, лишь немногие примеры того, как с пользой можно проводить свое время, не бояться ставить перед собой новые цели и, благодаря новым знаниям и умениям, двигать свою команду вперед. Спасибо вам, ребята, за этот движ! А еще мы не только берём, но и отдаем этой вселенной с лихвой. Чего только стоят наши мегакрутые осенние курсы бизнес-анализа! Спасибо ПМ Никите Адарченко за классную идею и ее реализацию, это было незабываемо.  4. В ITSM Junior League прибыло! Еще одна отличная новость уходящего года: +4 новых участника элитного клуба отпрысков ITSupportMe! И пускай очередной Take Your Child to Work Day пока что только в наших планах, ясно одно — в компании подрастает надежная замена. Спасибо Максиму Красюку, Сабине Животок, чете Шмыговских и Александру Красову за этот прекрасный повод умилиться!  5. Новый фронт работ! Еще одно крутое открытие этого года — Front-end отдел во главе с Владимиром Марковым. Идея его создания витала в воздухе уже давно. Сейчас ребята, помимо основных задач, заняты разработкой общих правил по код-стайлу и подходов к проектированию и разработке веб-приложений, созданием темплейтов для быстрого старта новых проектов. И активно нанимаются новые сотрудники. В общем, работа кипит, что очень круто.  6. И немного о наших героях А их было не мало. Спасибо нашим ребятам из PHP-отдела, которые доблестно отражали наплыв проектов в первой половине года. И нашим Java-разработчикам, которые мужественно переняли эстафету хардворка во второй части марлезонского балета 2020-го. Респект и уважуха нашим DevOps-инженерам и системным администраторам, на сильных плечах которых держится вся наша компания, да и компании наших партнеров и клиентов, чего уж там! Мы восхищаемся тем, как ведут дела наши бизнес-аналитики и проектные менеджеры. Ну, и конечно же, ни один наш продукт не был бы таким крутым без бдительного участия тестировщиков ITSupportMe. А если бы не мегакретивные дизайнеры Анастасия Сурта, Денис Шаповалов и Кристина Ханчевская, то все, конец нашему веселью и праздникам, спасибо вам, ребята, что не забываете делать нашу жизнь ярче!  Не забудем также наш бесстрашный авангард — отдел развития бизнеса в лице Виктории Левченко, Ольги Свириденко и Алеси Смирновой — мы редко упоминаем ваши имена в новостной ленте, а зря, ведь без вас этих новостей могло быть гораздо меньше.  Герои нашего невидимого, но столь ощутимого для кошелька фронта — команда Zulu — мы благодарим вас за нашу комфортную, лишенную бюрократических проволочек и прочих неприятностей внешнего мира, жизнь! А также за то, что за всеми этими циферками и буквами закона вы остаетесь прекрасными и цветущими букетами самых свежих весенних цветов!  Похлопаем по плечу директора по техническому развитию ITSupportMe Егора Титуленко: ты поднимаешь нас до неслыханных высот, и мы это ценим. Ну, а без поддержки и мотивашек CEO Геннадия Щуревича половина наших проектов и задумок так навсегда и осталась бы на стадии «подумаем об этом завтра». Всем старожилам спасибо, что не покрываетесь патиной, находите новые пути для развития и самосовершенствования. А начинающим свой путь айтишникам скажем только одно: «Вы котики! Продолжайте в том же духе — и крутые проекты к вам потянутся». На этом все, 2020, давай, до свидания! Встречаемся в следующем году, не останавливаемся и побеждаем! 

ITSupportMe

30 декабря, 2020

post image

О компании

Бизнес-анализ

Курсы бизнес-анализа в ITSupportMe

«Осень пришла — учиться пора!» — сказал кто-то. «Солнышка меньше — уютных ламповых посиделок больше», — решили в ITSupportMe и объявили набор на курсы бизнес-анализа. Согласных с обоими утверждениями оказалось даже более чем достаточно. Всего мы получили 160 резюме, из которых отобрали 40 кандидатов, пообщались с каждым по телефону — и, наконец, сформировали группу из 15 человек. Забегая вперед, об этом довольно жестком «естественном» отборе ребята узнали только на последнем занятии, что вполне заслуженно добавило на выходе каждому +1 в копилочку ЧСВ. Пока же на носу у новоиспеченных студентов было без малого 10 чрезвычайно информативных и динамичных занятий, которые… нет, не должны были сделать из них матерых бизнес-аналитиков, но сформировать четкую картину того, что, как и где им предстоит почитать, потрогать и узнать, чтобы стать вполне себе годными junior BA. Мы искренне надеемся, что сейчас именно этим ребята и занимаются. Благо, все необходимые материалы у них имеются. Ну, а чтобы не перегружать нашу историю чрезмерной информацией, которой было и так немало залито на жесткие диски (читай — светлые головы) наших студентов, просто поделимся здесь основными инсайтами и маленькими открытиями, без которых курсы бизнес-анализа в ITSupportMe были бы совсем другими. Ведь главное в любом обучении, как точно заметил наш преподаватель (а по совместительству тимлид отдела БА) Никита Адарченко, это have fun. И нам действительно было очень весело. Но для начала немного вводных данных. WHY Конечно же, нам было очень интересно, почему ребята решили узнать о бизнес-анализе побольше. Причин оказалось три: 1 Любопытство  Кто-то с ужасом заметил, что не успевает за временем, кто-то очень хотел разобраться, что за зверь такой БА и по возможности потрепать его за холку, а кому-то не терпелось узнать, как его знания о коммуникациях можно применить, работая в IT-компании. 2 Поиск новой профессии Всегда актуальный вопрос: хорошо там, где нас нет, или все-таки в IT действительно так хорошо, как рассказывают? Ну, а поскольку БА по праву считаются одним из самых быстрых способов «войти в айти», то почему бы и да :) Примечательно, что некоторые из студентов никогда не видели себя в этой сфере, но все-таки решили устроить себе своеобразный вызов, что очень здорово! 3 Прокачать свой уровень БА  Да, среди слушателей курсов были и практикующие специалисты, которые подозревали, что в ITSupportMe им есть чему поучиться. И не прогадали.  Это что касается слушателей курсов. Какие же мотивы были у ее организаторов? Магия ли это чисел или банальное совпадение, но основных причин тоже три: 1 Протест  В этом мире полно всевозможных IT-курсов. Большинство из них платные, долгоиграющие и довольно дорогие. Но на деле же вся информация, необходимая для успешного старта начинающего бизнес-аналитика, находится на поверхности. Главное узнать, где ее искать и немного попрактиковаться со знающими людьми. Конечно, развить скилл за два занятия в неделю нельзя, а вот начать это делать очень даже можно. 2 Практика публичного выступления У вас бывает такое: работаешь, работаешь — и вдруг замечаешь, что давно не выступал перед аудиторией, а какой бизнес-аналитик / преподаватель / ментор и т.п. без паблик спикинга? Вот и Никита Адарченко начал замечать у себя симптомы дефицита публичных выступлений, так что пришлось в срочном порядке совмещать приятное с полезным. 3 Скука А скука, как известно, двигатель прогресса. И веселья. И хороших курсов по бизнес-анализу. WHO Команда у нас получилась довольно разношерстная: и студенты и выпускники иняза, и бизнес-аналитики (будущие и настоящие), и работники торговли, а также представители смежных IT-специальностей, решившие получше разобраться в процессе разработки и, следовательно, более эффективно выполнять свою часть. Разные возраста и интересы, одна цель и способ ее достижения — что еще нужно группе чрезвычайно мотивированных и безмерно любопытных людей?) HOW На первом занятии Никита Адарченко озвучил главные принципы организации учебного процесса: 1 Выход из зоны комфорта  Удивительно, но выход из зоны комфорта, оказывается, можно сделать доброй традицией. По крайней мере, так получилось у нас. А как иначе, если уже на 5 минуте первого занятия ребятам предложили экспресс-знакомство с рандомным собеседником, после которого нужно было подготовить краткую презентацию нового знакомого группе. Пожалуй, неплохой способ узнать друг друга, как думаете? Впоследствии Никита также старался держать учеников в тонусе: то состав самоорганизованных команд поменяет, то вопросом неожиданным огорошит, в общем, расслабляться не приходилось. Дополнительный бонус от такой стратегии нашел отражение в фидбэке одной из наших студенток: «Нам постоянно нужно было общаться с новыми людьми и находить общий язык. Оказалось, в современном мире мало живого общения, пришлось заново учиться разговаривать». 2 Конктруктивный диалог Умение терпеливо слушать, с одной стороны, и четко и ясно излагать свои мысли, с другой — основа любого диалога, а без него, как известно, истины не родишь. Ребятам также удалось попрактиковаться в этом непростом деле. Сперва во время коротких презентаций с помощью тотема — оранжевого мячика-сквиша с логотипом компании (у кого он в руках, тот и говорит), а затем правила хорошего тона выстреливали как-то на автомате. 3 Веселье Учиться должно быть весело и приятно, считает Никита. А иначе не следует и начинать. Возможно, кому-то эта аксиома в начале курса могла показаться сомнительной, но постепенно (читай — уже на втором занятии) втянулись все, всем университетским опытам на зло.   Ну, а теперь коротко о том, что же такого интересного обнаружили для себя ребята за этот мегапродуктивный курс? Инсайт 1: Всю суть бизнес-анализа можно пересчитать на пальцах То есть примерно 10 занятий вполне достаточно, чтобы будущему бизнес-аналитику войти в курс дела. Но при одном условии: в промежутках ты интенсивно занимаешься, следуя за разбросанными преподавателем «хлебными крошками»: читаешь книги, изучаешь тематические сайты и другие полезные источники. Нырнул в очередную глубину →  вынырнул → задал на следующем занятии все волнующие тебя вопросы — и так далее, пока не нащупаешь под своими ногами твердыню. Примечательно, что с одними материалами достаточно просто ознакомиться, а вот другие обещают быть чтивом на долгие годы. Например, легендарную книгу “Software Requirements” Карла Вигерса и Джой Битти Никита советует прочитать трижды: первый раз сейчас, постигая основы науки бизнес-анализа; потом через год, будучи уже практикующим БА, чтобы убедиться: все как раз так, как там и описывается; затем через три года, чтобы сказать: «Эй, все совсем не так». Но все равно книга замечательная — утверждает наш преподаватель. Теория в этой истории вообще оказалась очень важной штукой. «В критической ситуации вы не подниметесь до уровня своих ожиданий, а опуститесь до уровня своей подготовки», — любил повторять Никита, поясняя почему более въедливые студенты гораздо выше и быстрее выстреливают чем те, кто предпочитает полагаться на свои внутренние таланты. В общем, изучаем матчасть, котаны. Инсайт 2: Я могу! Я могу изучить абсолютно новую для себя область. / Я могу войти в айти. / Я могу не войти в айти, потому что, как оказалось, это все-таки не мое, но все равно это было классное время. / Попробую, пожалуй, тестирование, но БА дальше тоже изучать буду, etc. — Без малого два месяца занятий открыли каждому из слушателей наших курсов немало вариантов, как дальше строить свое будущее, но ясно одно — мотивация двигаться дальше в любом из направлений колоссальная, главное не проспать момент. Инсайт 3: Учиться — весело «Никита создал очень дружелюбную, позитивную рабочую атмосферу. Я погружалась в задания полностью, и, что больше всего порадовало, люди вокруг были очень заинтересованы и мотивированы на получение новых знаний», — отмечает одна из наших студенток. После скучных лекционок и сухого коспектирования знаний, через которые прошел каждый из нас, подобные нестандартные занятия были как глоток свежего воздуха. А ведь по-настоящему креативные, максимально функциональные вещи можно создавать только так. Инсайт 4: IT — это не только код А еще куча софт скиллов, важнейший среди которых — умение работать в команде. Из этого вытекает еще один вывод, который с удивлением сделали некоторые наши студенты: отношение к работе может и должно быть позитивным. Особенно когда тебя окружают люди, кайфующие от своего дела. Инстайт 5: Домашка — труд, да в ней намек, добрым молодцам урок Эта «тайная, закулисная» часть занятий также многих сбила с толку, ведь она так отличалась от традиционного школьного подхода с его «работой над ошибками», долгими разборами заданий в кабинете и единственно верным вариантом ответа. Да первая домашка, как оказалось, вообще была для того, чтобы Никита проверил, насколько ребята умею вести деловую переписку! В остальном же задания на дом были креативным продолжением не менее креативных аудиторных занятий: то свою бизнес-идею придумай, то историю пользователя для нее напиши, то подробную схему снятия денег в банкомате нарисуй (при полном карт-бланше на введение любых, даже самых нетривиальных ситуаций), etc. И вообще за нестандартные решения студентам всегда был гарантирован дополнительный балл. Как и за использование английского языка. В целом же сам процесс сдачи работы на дом был той еще дисциплинарной тренировкой: отправить свои труды нужно было по строго обозначенной схеме и уложиться в заранее оговоренные временные рамки. Сама же система оценки работ была прозрачной, а результаты максимально доступными: они и сейчас находятся в открытом доступе для всех участников. Правда, многим хотелось бы побольше фидбэка по поводу своих внеаудиторных стараний, но нет, ребята, на такой скорости экстренные остановки себе дороже. Инстайт 6: Нет плохих методологий, все зависит от типа проекта Почему нам не хотелось бы летать на самолёте, построенном по методологии скрам, как максимально эффективно организовать конвейерное производство пиццы, а заодно освоить методологию канбан, в чем секрет успеха Spotify, как понять ценности скрама, да и вообще почему они так важны, кто эти участники процесса разработки и каковы их обязанности, зачем нам история пользователя и, самое главное, при чем здесь бизнес-аналитик — это все ребята уже знаю, а ты? Инсайт 7: Elevator Pitch, Bus Factor, Killer Feature, Product Canvas — и еще куча заклинаний бизнес-аналитика  Как продать свою идею человеку, пока едешь с ним в лифте, сколько участников команды должен сбить автобус, чтобы проект «встал», что делает ваш продукт уникальным и как в  одностраничную схему вместить всю суть своей работы — эти и многие другие вопросы также не остались без нашего внимания. Ах, да. А еще мы научились правильно отрывать стикеры :) Инстайт 8: Собеседование  А вы знаете, что любой успешный спич «About Myself» — это тщательно подготовленный экспромт? Как вообще пройти собеседование и получить долгожданный оффер, какие самые распространенные / хитрые / злободневные вопросы могут ждать начинающего бизнес-аналитика и как лучше всего на них отвечать? Этим проблемам было посвящено целое финальное занятие. Инсайт 9: Ковид не спит, но стажировке быть. Правда, не сейчас По итогам курсов мы обещали лучшим стажировку, а наилучшим — возможность занять свое место в стройных рядах сотрудников ITSupportMe. Но эпидемиологическая ситуация, к сожалению, оставляет желать лучшего. И как бы ни хотелось побыстрее перейти ко второму этапу нашего замысла, компания переключается в режим работы онлайн. А в пустом офисе стажировку не пройти. Так что, see ya later, guys. Берегите себя, изучайте дальше все тонкости бизнес-анализа (благо материалов у вас предостаточно). Ну, и помните, у вас всегда есть гарантированный «звонок другу» (то есть нам), если вы вдруг решите испытать свои силы в каком-нибудь собеседовании на должность junior BA и вам потребуется наш совет. Или поддержка. Или просто кулачки можем за вас поддержать. Инсайт 10:  Fun & rest are the best Ну, и не забывайте о своих планах на будущее: «Хочу еще на курсы», «Хочу работать в ITSupportMe», « Хочу в IT», «Хочу дальше прокачивать БА», «Хочу котика и под одеялко» — все ваши желания достойны реализации. Стоит лишь немного приложить усилий! И не забывать о fun и rest — главных двигателях всех креативных и успешных людей!

ITSupportMe

13 ноября, 2020

post image

О компании

This is IT Halloween

В этом году первый в истории ITSupportMe удаленный Хеллоуин официально объявляется удавшимся! Целую пятницу 30-го мы пытались работать и не залипать на жаркую борьбу за лучший праздничный костюм, самых страшных хэллоуинских детишек и домашних питомцев, самый креативный видос, а также самую жуткую хату. Разминались в обед в узнавании своих коллег под жесточайшими фотофильтрами. Ну, а вишенкой на нашем мегажутком торте стала вечерняя Зомбическая игра! Огромное спасибо всем, кто сделал этот день незабываемым, особенно нашим победителям. А их у нас не мало, и о каждом стоит рассказать подробнее.  Обладательницей самого страшного (читай — эффектного) хэллоуинского костюма в этом году стала Ольга Свириденко. В завершение своего образа она получает призовую бутылку виски. Для продолжения банкета, так сказать. В самой жуткой хате, как оказалось, живет Светлана Лебедько. За это она получила сертификат в «Остров Чистоты», чтобы как следует прибраться. Хотя нам и так очень нравится, Света!  Самые «страшные» детишки, а на деле милейшие ведьмочки, были обнаружены в квартире Алексея Макшуна. Девчонки выиграли сертификат oz.by и теперь себе ни в чем не отказывают. Кроме того, все участники-дети получили в подарок сквиши! Самый хэллоуинский домашний питомец проживает у Евгения Лукашкина. Как утверждает его хозяин (хотя кто кому хозяин, нам предстоит еще разобраться), победитель «попросил (приказал) называть его Повелителем Тьмы. Умеет взрывать котят в игре и приносить жертвы дьяволу. Бедная мышка». Осталось только объяснить в зоомагазине, что этот питомец повелевает приобрести. Ведь приз – сертификат именно в шоп для зверюшек. Самое жуткое видео — так как никто из участников не уложился в заданные 30 секунд, то… барабанная дробь… побеждают все! Ха-ха, уже жалеешь, что не запилил видос на коленке? Ольга Свириденко и Анастасия Сурта, с победой! Особое развлечение также ждало ребят во время ланча. Многие из нас давно не виделись оффлайн. Поэтому участникам игры «Узнай своего ужасного коллегу» пришлось изрядно напрячь свою память и фантазию, чтобы разглядеть до боли знакомые лица,  искаженные маской ужаса и кошмара. Лучшим в быстром и безошибочном вычислении всех зомби, вампиров и прочей нежити оказался Никита Адарченко. А бутылочка призового вискаря поможет ему восстановить расшатавшиеся в ходе игры нервишки.  Наконец, гвоздь пятничного вечера — Зомбическая игра — прошла на одном дыхании и добавила в хеллоуинский пантеон героев несколько новых персонажей. Так, по результатам 1 и 2 туров победили Никита Адарченко и Александр Рабыкин соответственно. В 3 туре лучше всех справился Александр Глушак. В результате призовые места распределились следующим образом: 1 место - Никита Адарченко (приз — сертификат в oz). 2 место - Александр Рабыкин (приз — сертификат в «Два гуся» — как же без талисмана ITSupportMe). 3 место - Александр Глушак (приз - сертификат на кофе). Еще раз спасибо всем за незабываемый праздник! Все было просто ужасно! :) А это значит, Хэллоуин удался на славу!

ITSupportMe

06 ноября, 2020

post image

О компании

Как выжить в IT: Survival English

Как выжить в IT: Survival English Говорила мне мама, учи английский. И даже если не говорила, учить его все равно стоило. Ведь не зря многие считают, что знание иностранного - это полпути к успеху в современном мире. Ну, а в любой IT-компании владение английским языком - жизненная необходимость. В общем, если вы планируете сменить место работы или только начинаете свой путь в IT, стоит позаботиться и об инглише. Специально для вас мы собрали самые рабочие рекомендации от нашего English instructor, а также представителей разных направлений IT-разработки, обитающих у нас в компании. Надеемся, после нашего мануала у вас не останется вопросов по поводу: Как прокачать английский до годного уровня? А достаточно ли хорошо я знаю English, чтобы работать (здесь идет профа твоей мечты)? Аааааааааааааааа, собеседование на английском! Куда бежать??? Часть первая. Global View Юлия Шмыговская, English instructor ITSupportMe Ни для кого не секрет, что знание английского языка является необходимостью для кандидата на любую позицию в ИТ-компании. Это значит, вам стоит хорошо подготовиться к собеседованию, в том числе и на знание английского языка. Для большинства вакансий требуется уровень от B1 (Intermediate), и даже если вы им владеете, из-за ненадлежащей подготовки оффер может получить другой кандидат. Чтобы такого не произошло, следует помнить, что на интервью вас скорее всего попросят рассказать о себе, о вашем опыте и навыках. Зная это, уже заранее можно подготовить небольшой монолог. Чтобы проверить ваш уровень владения, интервьюер будет наводить вас на ответы с использованием разных времен и конструкций. Неплохо было бы предварительно освежить знания хотя бы простых времен (Simple Present, Past, Future). Если вы мечтаете войти в АйТи и уже определились со своей специальностью, вы должны четко понимать для чего вам нужен такой инструмент, как английский язык. 1) Профессиональное развитие Это не только способность читать новые материалы и первоисточники и получать актуальную информацию в своей сфере работы, но также возможность принимать участие в большинстве вебинаров, конференций, обучающих курсов по программированию, дизайну, тестированию от ведущих компаний и специалистов. 2) Общение с заказчиками Печально, когда квалифицированные специалисты с необходимым уровнем знаний и стеком технологий не могут пройти собеседование с заказчиком или его представителем. Вот в таких случаях знание английского становится важным для разработчиков, которые хотят расти, развиваться и работать с интересными проектами. Изучая слова, не забывайте учить их написание. Обращаясь в письме к заказчику, следите за тем, чтобы из 'уважаемого' Майкла он не стал ‘оленем' Майклом. 3) Общение с коллегами Работая в международной команде, без общего языка не обойтись. И уж если вы планируете разговаривать с иностранными коллегами, то придется учить правильные варианты произношения таких известных аббревиатур как API и FAQ. Если есть трудности с произношением слова, можно пометить себе его транскрипцию любым понятным для вас способом: подчеркните, выделите, обведите ударный слог в словах report, component и да-да, даже computer. Нам не нужны прогрАмеры, дезигнеры и девелОперы! 4) Изучение технической документации Любому ИТ-специалисту нужен английский не только базовый, но и узкоспециальный. В основном это касается специальной лексики. В технической документации используются сложная профессиональная лексика, однако, грамматика, как правило, простая. Это не означает, что грамматику можно игнорировать. Она даёт нам инструменты (как говорить), а чтение - содержание (о чем говорить). I work here 2 years. I starting a new task. I want ask you a question. И если вы считаете, что в вышеприведенных предложениях все ОК, то пора бы вам 'почистить' свою грамматику. 5) Решение проблем Англоязычные сайты будут более полезны начинающему специалисту при поиске ответа на возникший в процессе работы вопрос. Для этого нужно знать, как именно составить запрос и понять, какие статьи читать, а какие исключить из результатов поиска. Если для вас ‘Help me with next question…’ (вместо ‘the following question’) = помогите мне со следующим вопросом, а ‘recall me’ означает перезвони мне, соболезную, у вас проблема с путаницей в словах. Не зубрите отдельные слова — учите их сразу в составе словосочетаний, а затем составляйте с каждым словом различные (лучше забавные) предложения; это позволит не забыть свежевыученное слово, а также создаст базу для его употребления в речи. На самом деле, это совсем не сложно и лучший помощник для вас – чтение. И еще один совет вдогонку Важный момент при изучении иностранного языка – регулярность. Если вы решили обучаться самостоятельно, то постарайтесь сделать так, чтобы уроки проходили не реже 3-4 раз в неделю. Лучше – каждый день. Иначе ощутимого прогресса добиться будет сложно. Это совсем не означает, что вы должны сидеть несколько часов каждый день над учебниками. Даже 15 минут ежедневно будет достаточно. Благо, ресурсов в современном мире предостаточно. Рекомендации: Грамматика: Разбор грамматических правил от носителей языка на сайте Engvid: https://www.engvid.com/ Приложение для мобильного телефона Practice English Grammar: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.testsstore.app.peg0&hl=en_US Сайт с объяснениями грамматических правил и упражнениями для закрепления: https://www.perfect-english-grammar.com/ Произношение: Проверить правильность произношения слов/выражений можно при помощи сервиса Youglish, где собраны видео с YouTube на американском, британском и австралийском акцентах: https://youglish.com/ Приложение для тренировки произношения Elsa Speak: https://play.google.com/store/apps/details?id=us.nobarriers.elsa&hl=en_US Лексика: Для перевода слов используйте словарь multitran: https://www.multitran.com/ Чтобы проверить, используется ли выражение в разговорном стиле и в конкретном контексте подойдет сервис DoPeopleSay: https://dopeoplesay.com/ Сайт Quizlet содержит списки слов, а также возможность создания своих списков для отработки лексики: https://quizlet.com/ Чтение: Большое количество живого языка и сленга собрано на Reddit: https://www.reddit.com/ Профессиональное чтиво о мире ИТ можно найти здесь: https://www.computerworld.com/ https://www.cio.com/category/technology-business/ Коллекция коротких рассказов до 1000 слов: https://everydayfiction.com/ Письмо: Тренируем письменную речь, оставляя комментарии на том же Reddit или Quora: https://www.quora.com/ Пишите посты в соц. сетях на английском, а также ведите дневник, в котором описываете прожитый день и планируете будущий. Аудирование: Слушаем подкасты на ваш вкус: https://www.bbc.co.uk/learningenglish/russian/features/6-minute-english http://www.englishwave.info/ https://www.bbc.co.uk/learningenglish/english/features/the-english-we-speak Говорение: По возможности посещайте разговорные клубы, а если найти собеседника не представляется возможным, то разговаривайте сами с собой. Просто описывайте то, что видите или комментируйте свои действия. Ведите аудиодневник. Рассказывайте то, что могли бы написать: случаи из жизни, планы и воспоминания. Смотрите фильмы на английском: https://english-films.co/ Или новости: https://abcnews.go.com/ А здесь можно найти короткие видео, ранжированные по уровням: http://www.tubequizard.com/ И напоследок. Помните для успешной работы в сфере ИТ знание английского языка для разработчика, дизайнера, менеджера проекта, тестировщика и других специалистов также важны, как и знание популярного языка программирования или фреймворка. Не останавливайтесь на достигнутом, постоянно пополняйте свой багаж знаний, ведь нет предела совершенству. Уверена, ваш работодатель оценит ваши старания! Часть 2. Our insights Что же говорят ребята из разных отделов ITSupportMe о том, какие именно аспекты изучения английского особенно важны в их области и как можно наиболее эффективно прокачать свой языковой скилл. Денис Шаповалов, дизайнер Для дизайнера очень важно, чтобы английский был хотя бы среднего уровня для общения с клиентами, дабы понять, чего от тебя хотят, и сказать "ОК, будет сделано" :). Бизнес-аналитики, конечно, помогут, но ты и сам должен быть гуд. Без инглиша сейчас в IT вообще не реально. А лучше выше среднего, чтобы легко общаться с заказчиком. Ну, и конечно, читать профессиональные статьи на английском, знать и понимать дизайнерский сленг и тонкости. Также книги, сериалы - это стандарт. Моя личная метода - играть в старые РПГ игры с обилием диалогов и текста, потому как курсы быстро наскучивают, они часто однотипные. Плюс Юля (наш English instructor) советовала проговаривать то, что говорит твой герой. Сергей Пономаренко, тимлид IT отдела (DevOps, администрирование, техподдержка) Для наших ребят желателен B1+ уровень, если говорить о вакансии на Service Desk или DevOps. Как минимум необходимо хорошо читать и понимать техническую литературу, и писать при общении в тикетах (официальных запросах на устранение какой-либо неполадки). Может быть и уровень пониже, если это сетевой инженер, администратор базы данных - там английский менее критичен. Константин Литвинов, тимлид отдела PHP-разработки Минимальные требования в нашем отделе следующие: - читать и понимать техническую документацию на английском; - уметь грамотно комментировать код; - в случае необходимости составлять техническую документацию. Александра Грузинова, тимлид отдела тестирования Роль английского в жизни тестера велика, так как иностранный язык необходим для чтения и ведения документации. Также мы проводим демо для заказчика. Так что минимальный уровень английского в нашей области - B1. Кстати, при работе с заказчиками напрямую, то есть при наличии ежедневных митингов, уровень владение английским повышается в разы. Анастасия Пронина, тестировщик Уровень английского должен быть достаточным для того, чтобы объяснить проблему заказчику, а в некоторых случаях предложить также способ ее решения. Без базовых навыков передачи своих мыслей на английском продуктивной коммуникации не получится. Иногда необходимо выяснить детали и обстоятельства происхождения ошибок на стороне заказчика, и без знания английского в подобных ситуациях будет сложно, а иногда и невозможно добраться до сути проблемы. Владимир Марков, тимлид отдела frontend-разработки По английскому я бы сказал, что желателен уровень хотя бы B1. У нас есть ребята, у кого такого уровня пока что нет, но они активно работают над своим английским, в том числе принимают участие в курсах английского, которые предоставляет компания. В скором времени у всех разработчиков в компании будет минимум B1. Английский язык крайне важен как для компании, так и для работников. Ведь хороший английский сильно повышает шансы оказаться на интересных прогрессивных проектах, которые к тому же хорошо оплачиваются. По поводу того, как повышать уровень английского: подойдёт что угодно, главное, чтобы у человека было желание работать над собой. В частности для работников есть прекрасная возможность принимать участие в курсах английского, которые я упомянул ранее. Многие ребята стараются, помимо курсов, работать самостоятельно, участвуют в разговорных клубах и занимаются с персональными репетиторами. Екатерина Минакова-Бершанская, бизнес-аналитик Требование к знанию английского языка в отделе БА в целом такое: используй язык так, чтоб максимально понятно донести до клиента любой свой запрос, обойти острые углы, мягко, но настойчиво склонив его к нужному тебе пониманию. Еще один важный момент - умение включать "дятлик-mode". То есть напоминать с упорством данной птички клиенту о договоренностях, встречах, причем делать это в разных формах, чтоб ни самому БА, ни клиенту скучно не стало от одинаковых формулировок. Пригодится также умение расти над собой и узнавать новые выражения и сленговые словечки, с которыми придется сталкиваться довольно часто при распознавании requirements в неформальной речи заказчика. Главное потом не удивить его на сессии с трансляцией своего экрана уведомлениями от телеграм-группы с названием Fucking English, а то будет немного стыдно и захочется объяснить это исключительно научно-познавательной активностью. И вот тут пригодится толстая и некраснеющая кожа. А еще нужна адская изобретательность, чтобы суметь клиенту презентовать информацию в подходящей/привычной ему форме и любимом канале коммуникации. Итого через год - ты знаток всех мессенджеров, их слабых и сильных мест, а также умеешь за 1 день накидать 70-страничный документ в форме пиктограмм для народа наси, живущих в предгорьях Тибета, пропорционально смешав свое послание с эмоджи. А еще нужны переводческие навыки, чтобы перевести спецификацию на "человеческий" (язык разработчиков). В общем, у нас скучно не бывает.   Ну, что, сориентировали мы вам немножко? Тогда строго вперед, навстречу новым навыкам и возможностям! And let the fourth be with you! Где ошибка, кстати? :)

ITSupportMe

30 октября, 2020

post image

О компании

Если вы «усыновили» проект-катастрофу

Если вы «усыновили» проект-катастрофу Продолжать чужой проект сродни усыновлению чужого ребенка: не ты его породил, но человека из него вырастить обязан. Каждый, кто решится на такой ответственный шаг, должен быть готов к ряду проблем, решать которые придется на ходу, ведь разработка продукта — процесс непрерывный. Сегодня мы поговорим о бремени чужих «косяков», о том, как нужно завоевывать доверие клиента, в силу негативного бэкграунда разочаровавшегося в IT, а также почему важно не отказываться от таких предложений. Никакой воды, только личный опыт и наши собственные инсайты. Итак, с чем вы скорее всего столкнетесь, решив подбросить чужой проект до финишной прямой… +100500 ошибок, доставшихся «в наследство» от предыдущей команды разработчиков Идеальный сценарий (и на этом стоит, пожалуй, настаивать) — это постепенная передача проекта от предыдущей команды новым разработчикам. По крайней мере это поможет как можно быстрее вникнуть в суть проблемы. А проблема(ы) обязательно будем(у)т. Так, на одном из усыновленных нами проектов был полнейший кавардак: сама программа работала нестабильно, на каждом шагу сыпались ошибки, не позволяющие пользователю производить какие-либо действия, и в этой сумятице мы должны были пилить новые фичи. Все это выглядело грустно и непреодолимо сложно. Самая действенная формула для решения этой проблемы оказалась до банальности простой: «терпение и труд все перетрут». Однако, многое также зависело от нашего проектного менеджера (ПМ), который смог разгрести все завалы, оставленные предшественниками. Не последнюю роль в этом сыграла правильная расстановка приоритетов. Кстати, о них… Много задач — нет приоритизации Самой большой сложностью, с который мы столкнулись в описанном выше случае, была проблема планирования и приоритизации задач. С одной стороны, show must go on: продукт требовал дальнейшей непрерывной разработки, с другой — мы постоянно обнаруживали много разных ошибок, и их нужно было срочно исправлять. ПМ из предыдущей команды, который помогал нам принимать проект, также указывал на эту проблему, говорил, что они пробовали планировать, но у них ничего не получилось, и настоятельно советовал нам смириться, мол, систематизировать хаос невозможно. Но такая сумбурность рабочего процесса нашему ПМ пришлась не по душе. Проект был большим, функционала много, система сложная — и все это нужно было упорядочить. Мы собрали все текущие задачи (список был внушительным) — и начали устраивать сессии по планированию с владельцем продукта. Эти звонки помогли понять систему, как она работает и что нужно было добавить. Мы выстроили парадигму: чего сейчас не хватает, что мы поставим на паузу, а что сделаем потом, когда дойдут руки, и что нужно делать в первую очередь. Вопрос методологии разработки: менять или не менять Долгое время новые задачи были у нас в большем приоритете. Затем система Клиент-Исполнитель немного усложнилась: у заказчика появился новый пользователь, и нужно было добавить в разрабатываемое нами ПО дополнительный, персонализированный функционал. То есть потребности нового «игрока» также стали приоритетом. Но мы не растерялись и провели очередную приоритизацию, выделив группу П1, куда вошло около 10 задач первого приоритета. К сожалению, между ними очень редко удавалось выстроить градацию важности, максимум обозначались две задачи. Мы использовали разные методы приоритизации, что-то помогало, что-то не очень. В целом перед нами всегда маячило несколько задач категории П1, из которых было практически невозможно выбрать, что делать в первую очередь, поэтому постоянные асапы сохранились. В результате сложилась такая ситуация, когда ты приходишь на работу с конкретным планом, а тебя уже ждет несколько новых писем с пометкой «Срочно!», которые меняют все. «Так не пойдет», — подумал наш ПМ и решил изменить методологию разработки. Дело в том, что раньше мы работали по скраму, у нас были двухнедельные спринты, и все, что попадало в разработку, доводилось до конца. Но из-за динамики проекта, постоянной смены приоритетности что-то все время приходилось менять, убирать какие-то задачи и добавлять новые, требующие немедленного рассмотрения. Где-то  ребята продуктивно работали, и нам удавалось сделать что-то сверх. Но в целом команда не любила выбрасывать задачи из спринта: если уж взялись, то нужно выполнять в полной мере. В общем, разработка превратилась в бесконечную гонку, что не могло не напрягать и не выматывать команду.  В конце концов, наш ПМ принял решение перейти на методологию канбан. Так как задачи начали идти в потоке, напряжение в коллективе немного спало. Асапы, хотфичи, горячие фиксы прилетали, как и прежде, но в канбане этим было проще управлять. Мы выстроили хороший процесс, нашли те лимиты, которая команда использует на той или иной стадии разработки. И в целом трудились над проектом долго и счастливо. И закончили его в один день :) Ладно, конечно, все было не так гладко. Честно говоря, тот усыновленный проект действительно был настоящей катастрофой: столько ошибок, подводных камней и непредвиденных обстоятельств (чего только недобросовестные подрядчики стоят, но об этом как-нибудь в другой раз) — такого и конкуренту не пожелаешь. Но оглядываясь назад с вершины приобретенного опыта, мы ни на секунду не жалеем, что ввязались в эту авантюру. Во-первых, такие предприятия однозначно сплочают команду. Во-вторых, сложные задачи чрезвычайно необходимы для профессионального развития. И наконец, это просто приятно — доводить хорошие идеи до ума (пускай этот процесс был запущен и не нами) и помогать активным и трудолюбивым людям продвигать свой бизнес в массы.

ITSupportMe

22 сентября, 2020

post image

О компании

ITSM Summer Party-2020. Covid Edition.

ITSM Summer Party-2020. Covid Edition. На прошлой неделе мы отправили-таки лето-2020 на покой. Пока-пока, странная пора, возвращайся через год, только давай как раньше — море, солнце, пляжный волейбол, толпы счастливых и здоровых людей, ок? :) Каждый август мы традиционно собираемся вместе на ITSM Summer Party, где веселимся и радуемся жизни. Да, на этот раз пришлось отложить забавы до лучших времен, но это не значит, что можно отложить веселье. В этом нам помогла ностальжи-игра по памятным местам ITSupportMe. Условия игры были предельно просты. Ребят ждала серия задачек-наводок на конкретные точки на карте (в отдельно оговоренных случаях прошерстить пришлось корпоративные паблики), которые нужно было найти на Google Maps, просмотреть привязанные к ним фотографии / отзывы — и найти подброшенную оргами фотографию с логотипом компании / текст с подсказкой. В результате получилась вполне себе неплохая виртуальная прогулка по местам боевой славы ITSupportMe. Примечательно, что быстрее всех справился Ян Жекалов, который с легкостью обошел всех «старичков», на раз-два вычислив и первый офис компании, и излюбленную старожилами столовку, и «место силы» ITSM в США, и много других “секретных” точек на карте. Чуть медленнее оказали Евгений Шмыговский и Василий Писпанен (хотя последний признается, что все сделала Вера Бабич, а он только селфи прислал :)), но все-таки они молодцы! Вкусные призы тоже не подкачали: их финалисты выбрали себе по вкусу. Огромное спасибо всем ребятам за активное участие! Надо будет обязательно повторить! Кстати, Яну достался также специальный приз от талисмана нашей компании — «гусиный» ловец снов. Надеемся, теперь он под надежной защитой от всех недугов и прочих неприятностей :) ЗЫ К сожалению, не все ребята смогли поучаствовать в игре. Для них и для фанатов компании (привет, мамы и папы, мы вас любим!) приводим задания и ответы на них. 1. Первый офис компании Для олдов задача была простой — вспомнить истоки. Для всех остальных (а это 97% компании, хехе, все мы хорошо знаем, как сильно ITSupportMe выросли с тех пор) предлагался адрес: город Гомель, улица названа в честь одного из идеологов коммунизма, Карл! Дом (специально для наших зумеров) — порядковый номер Z в латинском алфавите :) Что мы должны были найти? Милый особнячок с кучей виповых офисов (а как иначе, мы же такую планку задали). Нужно было прошерстить все имеющиеся в окрестности компании, найти-таки заветное изображение и смело смотреть из своего уютного обшитого балкона навстречу новым приключениям ( это такой намек «хитрый» в конце и злобный смех за кадром). Ответ: ул. Карла Маркса, 26. 2. На простор, на широкий простор Идем дальше. Всего 2 минуты пешком — и ты в сердце самой главной гордости Гомеля, там, куда древние айтиэсэмовцы любили сгонять в обед. Свежий воздух, реликтовые деревья, сладкая вата — красота :) Кажется, кто-то в отзывах с тобой полностью согласен — и это дело нужно быстро заскринить. Ответ: Гомельский парк. 3. Нетайное место отдыха многих айтиэсэмщиков Ребята, не расходимся далеко. Это питейно-развлекательно-душевное место уже давно засело в сердечке среднестатистического сотрудника ITSM (а не только Самой Быстрой Руки ITSM, как иногда может показаться). Здесь можно и с коллегами зависнуть после тяжелого дня, и новый проект обсудить до потери артикуляции, и хорошую музыку послушать, и главное, все в формате «я у друга дома». В общем, все в… И фоточку заскринить тоже нужно было. Ответ: Квартирник. 4. А компот?.. Ладно, пора выдвигаться дальше. Мы уже разобрались, где олды гуляли во время ланча. Осталось выяснить, где же они кушали. Это крипово-гламурное место в самом сердце города превращается в обеденные часы в настоящую мекку офисного планктона. И хотя сейчас в центре полно заведений, где можно неплохо провести бизнес-ланч, олды признают, что это место было, пожалуй, самым душевным. Разогреваешь в микроволновке тормозки и совсем не понимаешь, о чем тут речь идет? Тогда подумай про заведение, названное в честь одного из благодетелей Гомеля нашего города. Впрочем, а что думают другие посетители сего кафе? И опять скрин нужного отзыва. Ответ: Румянцевское. 5. …И зрелищ! Ну, вот и подкрепились, пора и поразвлечься. А развлекаться в ITSM любят с размахом и желательно на свежем воздухе. Да так, чтобы и пейнтбол, и лазертаг, и футбол-волейбол, и полоса препятствий, и литрбол (а это разве не спорт?). Вот уже который год доказывают это ребята, собирая ITSM Summer Party (уж простите, что по живому). Кстати, а где все это бесчинство происходит-то? О, а там как раз отзыв одного из твоих коллег. Скрин! Ответ: Боровая. 6. А вы бывали в Га-аге?) Когда-то эти ребята спасли Рим, а в 2007 году стали символом ITSupportMe. О нашем пернатом талисмане можно говорить долго, но обычно именно они говорят за нас в корпоративном чатике :) А еще им поставили памятник в нашей столице. Место шумное, торговое. Го туда. Без скрина нужного фото не возвращаться. Ответ: Фонтан “Гуси” у Комаровки. 7. Бегу и волосы назад Ну, раз уж мы в Минске, то самое время вспомнить о том, какой крутой у нас ITSM run club. 9 сентября 2018 года мы приняли участие в пожалуй самом массовом за всю историю проведения Минском полумарафоне. В этот день на старт вышли около 35 тысяч любителей здорового образа жизни, среди которых было и 20 наших ребят. Тогда все три забега (марафон, полумарафон и 5-ка) стартовали и финишировали в одной точке. Тебе туда, к ностальгирующему парню в комментариях. Ответ: Дворец спорта в Минске. 8. От улыбки станет всем светлей. Особенно детской Возвращаемся домой. Наша жизнь — это не только бесконечный бег по кругу: работа-дом-работа-дом-о, выходной-блин, воскресенье, завтра на работу-работа-дом (ну, там еще в промежутке классные коллеги и интересные проекты). Но еще ITSM любит помогать. Особенно тем, кто сам об этой помощи попросить, как правило, не может. Так, уже который год мы словом и делом поддерживаем воспитанников одного из гомельских социально-педагогических центров, временно изъятых из семьи. Чтобы добыть необходимый скрин, нужно было вспомнить, где мы много писали об очередной вылазке ITSM к ребятам. Конечно же, в блоге компании. Ответ: 9. На небе только и разговоров, что о море До победы остались считанные шаги, зато какие! На этот раз тебе придется перелететь через океан и приземлиться в одном из мест «силы» наших заграничных командировок! «One does not simply skip Brighton Beach on their trip to USA» — гласит один из комментариев под заветным фото в инстапаблике ITSupportMe. Тебе туда — в нашу инсту. Ответ:  10. Первая причина — это ты :) Наконец, наше путешествие подходит к концу. И завершим мы его на самом главном. Да-да, это ты, наш сладенький пирожочек. Ну, или, например, победитель Ян, который первый прислал нам свое селфи. Ура! Теперь ты тоже сказал лету «Пока-пока!» и славно прогулялся!

ITSupportMe

04 сентября, 2020

post image

О компании

Нетайная жизнь наших домашних животных

Многие из нас сейчас работают удаленно. Это может быть удобно, а может и порядком поднадоесть. Но кто больше всего недоумевает от сложившейся ситуации, так это наши домашние питомцы. Ведь хозяин почему-то никуда не уходит уже которое утро, постоянно отвлекается на какие-то рабочие митинги, да еще и недоволен, когда пушистый «помощник» решает отдохнуть на клавиатуре. В общем, сегодня мы говорим про них — братьев и сестер наших меньших, наших домашних мучителей и спасителей от скуки, одиночества, уныния и вот этого вот всего. Вера Бабич и Лия Лие 4 года. Она хитрый каджит, нежная и разговорчивая кошка, любит спать в обнимку и требовать еще скумы поесть. Вера говорит, что ей всегда нравился такой окрас, но не хотелось брать породистую. Когда же без кота жизнь стала ну совсем не та, наша коллега посидела на волонтерских сайтах и нашла объявление, где котят отдавали в дар от кошки из частного дома. Двое пушистиков были как раз окраса вискас — и Вера сразу поехала на смотрины. Ну, а там любовь с первого мур-мур и все дела :) Оксана Меньшикова и Банни Уховски Эта вислоухая бандитка — Банни Уховски, среди своих известна под кличкой Бантик. Отзывается исключительно на «Бантик, кушоц». У Бантика есть свой собственный оранжевый бантик, который она любит перекладывать из одного угла в другой. Эта ушастая «жёпка» является полноправной владелицей подкроватья и грозой всех коробок. Если в коробке оставить для нее небольшое угощение, то можно получить позже цмок в пятку. Абсолютно незаменимая компаньонка во время митингов; своими своевременными тычками носиком напоминает, что ее, вообще-то, нужно гладить, а не вот это вот все. Попрыгушничает везде абсолютно, катается по полу с разбега, ведет ожесточенную войну с носками. Готова отпинать любого, кто попытается погладить ей пузико. Обожает чиллить на кровати, вытянувшись во весь рост, с 15.00 и до 20.00. Каждое утро просится на ручки, дабы осмотреть свои владения, и умело таращит несчастные блестящие глазища, когда на ночь ее закрывают в клетке. Бантик будет рада новым друзьям, если они угостят ее морковкой или одуванчиком. Сергей Есьманович и Кнопа Кнопа — удивительная кошка с не менее удивительной историей. Как-то раз Сергей увидел на остановке котенка. Пришел домой и рассказал о нем жене. Та прониклась историей, и уже вместе они вернулись на место встречи в надежде, что малыш будет бродить где-то неподалеку. Но пушистика уже кто-то забрал. Хеппи энд случился, когда ребята просматривали на Куфаре объявления, увидели там того самого котенка и, наконец, забрали его домой. Вы только посмотрите, в какую красавицу он вырос! Виктория Кожемякина и Тима А этого собакена зовут Тима. Тиму подарили Вике родители — и она сразу влюбилась в этого барбоса. Тима очень ласковый и игривый пес. Любит бывать на даче и рыть там ямы. А потом плюхается туда и охлаждается. Тима умиляет всех своей милотой. Подружка даже посоветовала Вике завести для него отдельный аккаунт. А вы что скажете? :) Анастасия Сурта и Лила А вот прямо копия кошки из «Тайной жизни домашних животных». По крайней мере в этом убеждена ее хозяйка Анастасия. Красотку зовут Лила (полное имя Лолита), она шотландская шиншилка. «4,800, 2,5 года», — по-матерински уточняет Настя. У Лилы непростой характер: она любит только есть и спать, иногда может пройти мимо домочадцев и погладить их хвостом. На этом все. На руки не идет, но усиленно заигрывает: вроде как и хочет близости, но только возьмешь — сразу вырывается. «В общем, такая шикарная кошка, просто чтобы на нее смотрели», — резюмирует ее хозяйка. Сергей Пономаренко и Ева Ева появилась в жизни Сергея недавно. Его жена и ребенок хотели кошку и присматривались к вислоухим, но нашему коллеге они не нравились: вечно грустные, ленивые. А потом на Куфаре Сергей увидел это чудо… и сразу понял, что с этим злобным созданием скучно не будет. Так и получилось. А еще Ева в некотором роде знаменитость: на митингах она не прячется, а любит махать своим шикарным хвостом прямо у Сергея перед лицом. Александр Рабыкин, Мышка и Камыш Серую кошку зовут Мышка. А бенгальского кота зовут Камыш. Если быстро произносить имя кошки, то получатся оба имени: МышКаМышКаМыш. Ну и имя кота работает также. Питомцев роднит не только имя. Они очень дружны, и 90% времени бодрствования проводят вместе. Да и спят частенько плотнячком. Юлия Шмыговская и Cupcake aka Кекс «Юля, у меня есть то, что Вам нужно», — такое сообщение получила Юля в ответ на свое объявление о поиске рыжего котенка. «Но ведь он не рыжий», — с разочарованием сообщила она хозяйке, воочию увидев двухмесячный комочек. «Но ведь он хороший!» — парировала та, и Юля не могла не согласиться. Это было четыре с половиной года назад, и это была любовь с первого взгляда. Котенка назвали Cupcake, ну, или просто Кекс. Его имя несет в себе смысл, ну, а еще он очень похож на одно хлебобулочное изделие, скорее даже на батон, а не кекс. В американском сленге существует следующее значение глагола to cupcake: «отстраниться от друзей, проводить время дома за любимым занятием, например, просто лежать на диване и смотреть ТВ». У этого слова еще много значений, но все они милые и сладкие. В общем, как назвала Юля свой корабль, так он и… замурлыкал. Кекс очень милый и ласковый. Он мило будит ее в пять утра, тыча своим шерстяным лбом в лицо, падает на спину, распластавшись, как коврик, и позволяя тем самым гладить его по животику, стоит на задних лапах, заметив что-то удивительное, или сидит «по-человечьи», играя со своей единственно любимой мышью-игрушкой. Но с гостями он не ласковый и совсем не нежный зверь, к сожалению, он не любит чужаков. На фото обычная поза Мистера Кекса во время того, как Юля проводит занятия. Ведь он вислоухий шотландец и прекрасно понимает английский язык. Как еще можно объяснить то, что в 11:00, когда наш English instructor заканчивает занятие с группой ITSupportMe и говорит «Bye!», Кекс тут же спрыгивает со своего дивана, садится у двери в ожидании своего бранча? Юлия Кадильникова и Нафаня, Тёма и Ася Юля счастливая обладательница двух котов: черного и белого; и серой кошки. Черный кот — Нафаня — первый появился у нее дома. Наша коллега забрала его в хорошие руки по объявлению. Юле вручили закрытую картонную коробку возле Ледового дворца. Она не видела, кто внутри, только слышала его мяуканье. Вот так и шла домой, боясь открыть коробку, чтобы кот не сбежал. Дома, как только она открыла «ящик Пандоры», это маленькое черное чудо сразу выскочило и забилось под шкаф. Там он и жил следующие несколько дней. А потом почувствовал себя хозяином, стал разгуливать по квартире… и остался на почти уже 10 лет. Характер и поведение Нафани соответствуют его имени: ему всегда надо знать, что и в каком помещении происходит, кто пришел, чем занимается хозяйка. Еще он любитель пошуршать чем-нибудь, открыть все шкафы в доме, залезть куда-нибудь повыше и оттуда громко орать, сбросить со стола все, что плохо лежит, привлекая внимание. Белый кот — Тёма — был найден Юлей в подъезде. Он лежал на коврике около одного из тамбуров и жалостно смотрел на нашу сердобольную коллегу своими большими голубыми глазами. Сердце Юли дрогнуло — и она забрала несчастного к себе. Тема скрашивает компанию Нафане уже больше 7 лет. Этот кот, наоборот, больше любит поспать (особенно под одеялом), редко издает какие-либо звуки. Он толстенький и очень милый. Поэтому когда он начинает носиться по квартире — это очень смешно. А Нафаня научил его плохому, и теперь Тёма может скинуть на голову Юле телефон с полки у кровати, чтобы она проснулась и покормила его. Серая кошка — Ася. Она тоже «потеряшка»: ее Юля подобрала около своего подъезда чуть больше года назад. Ей было очень жаль, что такая красота погибнет на улице. Было видно, что питомца кто-то только что выбросил, и она еще не успела заболеть и испортить свой внешний вид. Юля развесила объявления о том, что найдена кошка, но никто не отозвался. Так наша коллега и перешла в ранг многодетных родителей. Ася очень ласковая, постоянно бегает за Юлей и просит, чтобы ее погладили. А еще она молодая, любопытная, подвижная и не дает спокойно жить другим котам. На удаленке все коты постоянно рядом с Юлей: то на столе улягутся, закрыв собой половину монитора, то со стула пытаются согнать, то носятся по квартире туда-сюда, то еду выпрашивают, то просто хотят, чтобы их погладили. Ольга Свириденко и Эва (Эврика) Идея «собаки» рождалась в семье Ольги 5 лет. Вместе с  мужем они долго выбирали породу, которая оптимально подошла бы под их ритм жизни и комфортно чувствовала себя в квартире. И вот в один судьбоносный день в хоспис «Добреника» поступила сестра будущей Олиной зазнобы. Наша коллега договорилась с девочками взять ее на передержку и социализацию. Малышка отлично обучилась премудростям жизни в квартире и нашла себе любящих хозяев. В то же время Оля решила разыскать питомник, откуда была родом ее недавняя воспитанница. Нашла. Поехала знакомиться, а там ее уже ждала Эва! Вот такая вот история. А еще Олин сладкий пирожок оказался настолько умной собакой, что ее хозяева никак не оставляют надежды научтить ее кодить ) Юлия Петренко и Бусинка Бусинке было около года, когда ее, холодную и голодную, заметила на улице Юлия и не смогла пройти мимо. Собачка оказалась мегаласкавой и очень преданной. Когда хозяйка первый раз уезжала в отпуск, она оставила ее подруге, которая живет в частном доме (к слову, за Бусинкой там всегда хорошо смотрят, и она любит туда приходить). Так вот за 2 недели первого отпуска собачка… 3 раза убегала домой. Находили ее уже под подъездом. Причем соседям в руки не давалась. Где она находила лаз, до сих пор никто не знает. Теперь Бусинка уже совсем взрослая, и когда ее семья уезжает в отпуск, собачка просто ждет, когда любимая хозяйка за ней придет. Инесса Большакова и Гаспар Знакомьтесь, это Гаспар, цвергпинчер, 5 лет. Для своих просто Газик. Потому что он всегда гоняет. Это вечный двигатель, а не собака, и с ним, если честно, не соскучишься. Инесса до сих пор задается вопросом, кто кого воспитывает вот уже пять лет, и иногда кажется, что ведет он. Гаспар — верный друг и охранник: «Спасибо ему за то, что он наш!!!» — не может сдержать своих чувств счастливая хозяйка. Анна Мушкетова и Боня Знакомьтесь, это Боня. Боня любит Аню, а Аня любит Боню. Кошечке скоро будет 1 год. Она очень игривая и шкодливая (чего уж тут таить), особенно любит рыться в цветочных горшках. Своенравна, но бывает очень ласковой, когда этого хочет. И все-таки Боня очень милое создание, и всегда вызывает улыбку как у хозяйки, так и у ее близких и друзей. Лилия Янович и Жужа Осторожно! Ведь если случайно посмотреть в эти огромные глаза — можно получить опасную дозу умиления и у вас появится сильное желание заточить это существо в своих объятиях! Однако не тут-то было: у госпожи Жужи характер не из легких, и она вряд ли даст вам себя потискать, даже если вы ее любимый хозяин. К счастью, временами она забывает о своем аристократическом высокомерии — и тогда ее ласке нет предела, а мурчание этой нежной особы можно услышать в другой комнате. Кристина Ханчевская и Чуча Где-то года 2 назад бывшая коллега-дизайнер Лена Дячук предложила Кристине взять себе улитенка от ее улитки… «Хм…», — подумала Кристина и согласилась. И назвала сие диво дивное Чуча. К разведению улиток жизнь Кристину не готовила, поэтому она быстренько пробежалась по Интернету и узнала, что нужно делать, чтобы новый питомец хотя бы не умер. Дальше только по велению сердца :) Теперь она с уверенностью может сказать, что улитки грызут зелень громко, ползают вполне быстро, а еще они довольно сильные. Сейчас, например, этот «мускул» умудряется отодвинуть крышку контейнера со стоящей на ней 2-ух литровой бутылкой и спокойно выползти погулять. Чуча любит купаться… ну, как купаться, сидеть под струей воды. Улитка пришлась по нраву маме Кристины, и теперь они живут вместе.

ITSupportMe

31 июля, 2020

post image

О компании

15% победителей по жизни: как ITSupportMe пандемию переживают

15% победителей по жизни: как ITSupportMe пандемию переживают В начале марта наша компания перешла в режим опциональной самоизоляции. Гомельский офис был по-прежнему открыт (забегая вперед — таким он и остается), но большинство ребят предпочло сменить офисный сеттинг на домашние декорации и все рабочие вопросы решать исключительно из-под уютного одеялка. Это решение, как и все временное, удивительно хорошо прижилось в нашем дружном коллективе, ведь формат дистанционного ведения проектов — естественная среда обитания любого айтишника. Но все-таки мы очень скучаем по нашим оффлайн посиделкам, живым обсуждениями и неожиданным инсайтам во время коротких бесед за чашечкой кофе с коллегами. Но увы, нам еще рано расслабляться. Осенью ученые вангуют вторую коронаволну, а там уже и атака рептилоидов, и, чем черт не шутит, второй сезон «Светлячка» со старым кастом не за горами. Да и внутренняя статистика компании продолжает держать в тонусе: 15%, Карл! 15% сотрудников ITSupportMe так или иначе познакомилось с вирусным брендом-2020. Мы пообщались с некоторыми из наших героев и вот, что они нам рассказали. Какая первая мысль тебя посетила, когда ты узнал(а), что заболел(а)? А вторая? Василий: «Ура, это случилось до коллапса нашей системы здравоохранения! И вроде в инфекционке даже есть койки!» Вера: «Первая мысль: «Не хочу в больницу». Вторая — «Блин, ещё и лето, 30 градусов, я сдохну в больнице от жары». Но с госпитализацией обошлось». Александра: «Цензурных мыслей вообще не было. Причем «узнал, что заболел» не совсем верно, ведь между тем, как ты чувствуешь симптомы, которые на 99% «те самые», и тем, как до тебя доезжает врач, чтобы взять мазок, проходит время. В моем случае это было 9 дней, когда вроде и так все понятно, а вроде и не официально. За это время я успела осознать, что меня ждёт испытание, потому что болезнь пришлась как раз на время сдачи диплома в универе. Так что первые мысли были о том, насколько плохо я себя чувствую и как же сильно не хочу получать диплом в сентябре». Как повлияла болезнь на твою семью, друзей? Как они отреагировали на новость о твоей болезни? Поддержали ли тебя коллеги? Василий: «Родители и сестра тоже переболели, причём перенесли гораздо тяжелее, чем я. Коллеги переживали и часто пинговали меня по поводу самочувствия (Вике отдельный привет!)» Вера: «Друзья сильно переживали, писали постоянно. Родители тоже, конечно, трезвонили по несколько раз в день». Александра: «Вирус домой принес мой отец, который работает в реанимации, так что слегли все сразу, вместе болеть было веселее. Друзья поддерживали, как могли. Помогли отнести справку из поликлиники в универ, что я на самоизоляции и на защиту не смогу прийти. Крестный распечатал мой диплом и отнес на кафедру». Как протекало заболевание? Василий: «В достаточно легкой форме. Собственно, проявилось только два симптома — сильная слабость и отсутствие обоняния». Вера: «На самом деле я до сих пор не уверена на 100%, что это было именно оно. В медучреждении, куда я обратилась по месту жительства, тестов на ковид, к сожалению, не делают. Сейчас я пытаюсь найти тест на антитела и сдать (на момент публикации Вера сделала тест, который подтвердил наличие антител). Но симптоматика была практически канонической (все, кроме потери вкуса и насморка). В целом болезнь протекала как тяжелое ОРВИ, которое длилось с неделю. В конце пропало обоняние (кошачий лоток простоял грязным несколько дней, а я даже не заметила, хотя обычно меняю по запаху). Меня постоянно мучила боль в груди, была лихорадка без сильно высокой температуры, выворачивающая наизнанку. Сильно болели глаза, кожа была в огне, мозги кипели. В общем, кроме как спать, ничего не хотелось. Под вечер пару раз становилось легче. Еще была сильная слабость, растянувшаяся на две недели. Худшее из впечатлений — это поликлиника. Как я уже говорила, друзья, родители сильно переживали, просили, чтобы я вызвала врача. Я сделала это во вторник, на третий день лихорадки. А в пятницу мне уже закрыли больничный! Я просидела три часа в очереди, в полном коридоре больных людей. Филиал номер 1, похоже, худший из всех. Ну, целью был скорее снимок, а не больничный. В результате у меня не было пневмонии по снимку. Видимо, поэтому тест на коронавирус мне не полагался. Но в очереди были люди с пневмонией, и им тоже ничего подобного не делали. Тест на корону предназначался только тем, кто был в списках санстанции как контакт 1 уровня при наличии пневмонии». Александра: «Отлично подходит слово «противно». Это интоксикация, когда тебе плохо и ни на что нет сил. Когда встаешь с кровати и попадаешь на нее обратно. Иногда бывало такое, что вроде дышишь, а вроде и воздуха не хватает. У меня была еще легкая форма, даже получилось написать и сдать этот несчастный диплом вовремя. При этом всем приходилось пить таблетки пригоршнями, начиная от антибиотиков, заканчивая обезболивающими и даже противоаллергенными. Сейчас чувство такое, что у меня отняли две недели жизни». Считаешь ли ты правильным, что в ITSM предоставили сотрудникам возможность удаленной работы? Василий: «Заражу ветрянкой ковидом, недорого. Точнее уже не заражу, чувствую себя хорошо довольно давно. Да, конечно, карантин наше всё, а кто-то считает иначе?» Вера: «Конечно, правильно, что удаленка. Вирус не уйдет никуда еще к зиме, пока все не переболеют. Возвращение к офисной работе в сентябре мне кажется нереальным. К тому же никто не знает, можно ли переболеть несколько раз». Александра: «Да, потому что у всех болезнь протекает абсолютно по-разному. Если брать в пример мою семью, то штамм вируса явно был один и тот же, а болели все совсем не одинаково. Легче всего перенес отец, хотя он этот вирус и принес, я две с половиной недели не переставала пить обезболивающие, иначе бы моя голова просто не вынесла этого, а моя мать была с самой тяжёлой формой, и больше трёх недель ей толком не становилось легче. Так что в данной ситуации кто-то может даже не заметить, что болен, а заразившийся от него человек может лечь под ИВЛ. Это похоже на лотерею». Какой бы совет ты дал(а) тем, кто сейчас болеет ковидом, да и всем остальным? Василий: «Сложно сказать. Сидеть дома, выезжать в супермаркет по ночам, когда там мало людей. Осуждающе смотреть на людей, которые ходят без масок». Александра: «Выполнять рекомендации врачей и стараться не пустить болезнь дальше». Вера: «Плохо, что много противоречивой инфы в Интернете. Я бы все-таки порекомендовала не читать. Слишком тогда начинаешь активно прислушиваться к организму, тревога от этого возрастает. И совет внимательно относиться к тому, что вам выписывают врачи: у них есть определенный список, который они назначают всем. Спрашивайте и добивайтесь индивидуального подхода, какие лекарства есть ЛУЧШЕ, чем из этого списка. И зачем вам принимать то или иное лекарство, на каком основании. И уже потом принимайте свое собственное, взвешенное решение».

ITSupportMe

10 июля, 2020

post image

О компании

East or West, Home’s Best!

Это лето навсегда войдет в анналы истории. Ни литра моря, ни метра гор — только красоты рукотворных садов да грядок (шах и мат, ненавистники дачи), фотографии локальных жемчужин Гомельщины в сети, а для самых смелых исследователей — бескрайние (в пределах географически установленных границ, естественно) просторы Родины, благо исторических, экологических, культурных и прочих памятников у нас полно. Но все-таки мы не привыкли сидеть взаперти, верим в лучшее и уже вострим лыжи (ну, или складываем купальники в чемодан) в сторону новых приключений. Поговорили с отпетыми путешественниками из ITSupportMe о том, как им живется в сложившейся ситуации, куда они в первую очередь планируют поездку, когда Карфаген будет разрушен, и какое из посещенных ими мест запомнилось больше всего. Ян Жeкалов, BA: для настоящего путешественника преград не существует Я бы не сказал, что прям все границы закрыты, при желании можно много куда улететь, но это будет дорого, так как из Минска. Плюс кое-где придется побыть в изоляции, ну, и инстинкт самосохранения как-то пока не позволяет. К этой ситуации я в целом уже привык, но при первой же возможности возьму отпуск и уеду куда подальше. Как запасной вариант уже запланировал маршрут по РБ, возможно, и покатаюсь по стране. Из более удаленных во времени и пространстве планов — поеду в Англию и соседние британские государства, ведь я должен был поехать туда еще в мае! Сложно сказать, где мне понравилось больше всего: я был во многих интересных местах. Но для меня как для футбольного болельщика незабываемой была поездка на матч любимой команды в Милан. С точки зрения атмосферы очень крутое впечатление оставил Лиссабон и окрестности. А еще всем советую Братиславу, как минимум чтобы сравнить с тем, как ее показали в «Евротуре» и потому что все проезжают мимо (хотя она в часе езды от Вены), а зря. Юлия Кадильникова, команда Charlie: путешествовала по Беларуси до того, как это стало мейнстримом В условиях закрытых границ очень тоскливо — ощущение, что лишилась чего-то очень важного. За прошлый год я успела съездить в путешествия 7 раз и посетить 7 новых стран. Мне так это понравилось! И я думала: наконец-то я путешествую так, как всегда мечтала. И, естественно, надеялась и верила, что 2020 не будет уступать 2019 в количестве новых посещенных мест. Но коронавирус внёс свои коррективы… Поэтому сейчас от тоски спасают короткие поездки по Беларуси. Но так как все самые интересные места (замки, усадьбы, областные центры и нац. парки) моей родины я с друзьями посетила несколько лет назад, то сейчас мы просто ездим по районным центрам. После открытия границ у меня нет особых планов. Вообще в этом году мы с друзьями собирались в Португалию, но поездку придется отложить на следующий год. Ещё рассматривали Монголию, но тоже пока поставили эту идею на паузу. Сейчас есть в мыслях Азербайджан, но куда в итоге поедем — решим, как всегда, в последний момент. Сложно выделить какое-то одно особенно запомнившееся место из мной посещенных. В каждом путешествии есть что-то запоминающееся. Например, Израиль поразил меня тем, как из песка всего за несколько десятков лет выросла такая развитая страна. В Израиле, в Хайфе, находится одно из моих любимых мест — смотровая площадка в Бахайских садах. Оттуда открывается чудеснейший вид на город и на Средиземное море. Индия впечатлила меня своей отличностью от того, к чему мы привыкли. Там шумно, многолюдно, грязно, но в тоже время очень красиво. И там тоже нашлось одно место, куда я с удовольствием попала бы ещё раз: тихий, чистый и пустынный берег реки Ганг у подножия Гималаев в городе Ришикеш. Люксембург — маленькая, сказочная и беззаботная страна. Греция — захватывающие дух пейзажи. Особенно запомнился остров Закинф. Много красивых мест в Украине. Например, руины замка на горе в городе Хуст. Туда очень тяжело и долго подниматься пешком, но какие оттуда виды! Не могу не отметить Мурманск — суровая северная красота. А Териберка и берег Северного Ледовитого океана вообще не поддаются описанию. Нетронутая человеком природа Карелии, потрясающие закаты, тонущие в бесконечной глади озёр. И, конечно, европейские города со своей архитектурой и историей: Амстердам, Брюгге, Рига, Прага, Берлин, Варшава… А вообще путешествие — это не только архитектура и пейзажи, но и компания людей рядом с тобой. И любой город, любое место может навсегда остаться в памяти как что-то потрясающее. Вера Бабич, BA: в поисках драйва Сейчас мне живется с ощущением, что очень хочется на волю. Мне важна смена обстановки, чтобы перезагрузиться и восстановить ресурсы. Но со мной не работают такие способы, как съездить за город на пару дней или попутешествовать по Беларуси. Потому что в этом для меня нет драйва. Драйв есть тогда, когда у тебя третья пересадка до пункта назначения, за плечами две страны и впереди новый город, новый язык, другой менталитет. У меня были планы поехать в Сербию, Норвегию или куда-нибудь пожарче — Тайланд (посмотреть на пляж из одноименного фильма) или Филиппины (поплавать с акулами!). Сложно сказать, какое место было самое крутое. Мне очень нравится центр Вены, приятно гулять там часами. Была проездом через Швейцарию и сильно зацепили Альпы. А еще запомнился колорит Вьетнама. Иван Титуленко, отдел Java разработки: душа просит удаленку из Кипра Ну так наши границы не закрыты же? :) На самом деле мы за 9 лет не сильно напутешествовали: Вильнюс, Милан, Венеция, Цюрих, Люцерн и пару мест на Кипре (ну и понятно, Киев). Пока у нас удаленная работа, душа просит удаленку где-нибудь из Кипра :) Чтобы не на неделю, а на месяц там зависнуть. Сложно выделить что-то конкретное из того, что мы успели посетить. Разные места оставляют разные впечатления, у всех своя атмосфера. Но вот прямо чтобы похвастаться — дом Леонардо Да Винчи. Он был на время экспо открыт, и мы туда умудрились попасть не по билету на 15 минут, а просто ходи гуляй. Кстати, самый шик был в первый отпуск. Когда мы приехали в Милан, спустились в метро и… я не смог найти бумажку с адресом квартиры и номерами телефонов. Интернета нет, приложение данные не сохранило в офлайн, все печально. Это было одно из чудес отпуска — до сих пор я с трудом понимаю, как мы тогда добрались. Юлия Шмыговская, English instructor: воспоминания — это то, что с нами остается навсегда Первое время беспрецедентное положение вещей в голове просто не укладывалось, потому как мы все привыкли к более-менее свободному перемещению. Лично меня успокаивал тот факт, что срок действия Шенгенской визы закончился в начале марта и делать новую я не планировала. Мои намерения на 2020 год были связаны с отдыхом в пределах нашей страны. Отличных мест у нас, на самом деле, очень много. В эти выходные возлагаю большие надежды на поездку в Могилевскую область (Могилев — единственный областной центр, в котором я еще не была). Исследование новых для себя мест, несомненно, мое увлечение. И я готова вкладывать в него время, силы и финансы, потому что воспоминания — это то, что с нами остается навсегда. Любое из мест, где я побывала, интересно по-своему. Однако с приходом глобализации уникальность городов стирается, европейские столицы становятся все больше похожи друг на друга. Поэтому есть смысл посещать природные объекты, деревушки, заведения только для местных, чтобы ощутить весь колорит страны. Если выделять что-то одно, то самым любимым городом для меня пока остается разноплановая Барселона. От нее я не устану никогда, хочу возвращаться туда снова и снова. Кристина Леонова, PM: ещё столько классных мест, где я не была В условиях закрытых границ мне живется плохо :) Из-за пандемии отменилось несколько поездок, из-за чего очень грустно. Один концерт перенесли на год. Сейчас я не путешествую, соблюдаю самоизоляцию. Конечно, уже очень хочется куда-нибудь поехать, потому что мне надо часто менять обстановку, чтобы обнулиться. Куда поеду в первую очередь, когда дальние путешествия будут возможными? Пока сложно сказать. Ещё столько классных мест, где я не была, да и не люблю раскрывать свои планы :) Самые крутые места, которые я посещала — Исландия — там я была дважды, сначала летом, а потом поехала зимой смотреть на северное сияние; Доминикана — потрясающее Карибское море; США — по работе, но удалось немного попутешествовать и там; Китай — он вообще ни на что не похож, другая планета! А как ты сражаешься с закрытыми границами? :)

ITSupportMe

02 июля, 2020

post image

О компании

9 (не)идеальных product owner и как с ними работать. Из нашей практики.

9 (не)идеальных product owner и как с ними работать. Из нашей практики. При виде вас работники разбегаются в рассыпную, усиленно имитируя трудовую активность, недобросовестные подрядчики срывают все сроки и договоренности, кругом одни некомпетентности, и за всем циклом разработки нужен глаз да глаз?.. Да, ситуация не из легких. Хотя не исключено, что второй стороне конфликта также есть что сказать. Без малого 10-летний опыт в области разработки и внедрения IT-решений научил нас, что профессиональные отношения не бывают белыми или черными, к любому клиенту можно и нужно найти подход, а ориентированность на результат есть основа любых проектов. Тем не менее, с некоторыми заказчиками у нас была химия чуть ли не с первого звонка, и как правило, это было началом долгих и плодотворных отношений, породивших не один совместный проект. А с кем-то пришлось пробираться сквозь тернии к звездам, шаг за шагом синхронизируясь и налаживая эффективный диалог. Подводных камней в ходе IT разработки может быть хоть отбавляй. Но в сегодняшней статье мы бы хотели остановится на одном из самых важных участников процесса — владельце продукта. Кто он такой и как может повлиять на эффективность реализации бизнес-плана? Product Owner: введение Стоит открыть любой мануал гибкой разработки — и сразу перед тобой возникает образ его — всадника на белом коне — который есть глаза, уши и глас Заказчика. Он понимает общую идею проекта, отвечает за видение конечного продукта и его ценности для пользователя. Можно долго рассуждать, каким он должен быть, а каким нет, но здесь главное одно — от действий владельца продукта напрямую зависит… всё :) Рассмотрим ситуации, когда product owner так или иначе стопорил разработку и как мы решали те или иные вопросы. Портрет 1 Вот вам задача, действуйте! Он врывается в жизнь разработчиков с классным проектом и шикарным лонгридом, в котором с большего написано, что, как и когда должно функционировать. На первых парах этого вполне достаточно. Но проект набирает обороты, и шестеренки казалось бы отлично откалиброванного механизма начинают натыкаться на обстоятельства. Какие-то моменты требуют уточнения, о чем-то и вовсе забыли сказать (так как предсказать все аспекты разработки способна, пожалуй, только Ванга, но это не точно), где-то наш специалист увидел возможность оптимизировать функционал — да мало ли может быть причин. Выход: Налаженная коммуникация. Идеальный владелец продукта готов к обсуждению текущих вопросов с разработчиками хоть каждый день в особо «жаркие» периоды, а далее, как правило, хватает митингов один-два раза в неделю. Он способен слушать и слышать команду, уточняет, конкретизирует и приоритизирует свои действия, не боится отойти от намеченного плана, руководствуясь принципами эффективности. Повторим — идеальный владелец продукта. Портрет 2 Видите суслика? А он есть Ведь некоторые из нас могут позволить себе заниматься исключительно своей работой и делать это хорошо. А кто-то перегружен и по долгу службы постоянно отвлекается на сторонние вопросы — и с этим ничего не поделать. А делать приходится, ведь проблемы без координации с Заказчиком сами себя не решат.  На одном из наших проектов, например, product owner был настолько загружен, что мог не отвечать на наши мейлы не только днями, но иногда и целую неделю. В результате процесс серьезно тормозился: уже готовые фичи не утверждались, вопросы накапливались как снежный ком, и мы не могли взять новые задачи в разработку, чтобы хоть как-то скрасить мучительный момент ожидания. Нашему проектному менеджеру приходилось постоянно напоминать о себе, о команде, о своих вопросах: еще одним письмом либо прямым обращением в мессенджере, что также мало чем спасало ситуацию. В лучшем случае владелец продукта отвечал: «Да-да, сегодня вы получите свои ответы». Немного драмы добавляла и разница часовых поясов: поскольку команда Заказчика находилась в США, то и «сегодня» автоматически превращалось в «завтра». Конечно, у нас случались совещания, но к тому моменту список вопросов становился таким огромным, что обсудить все было просто невозможно. Выход 1 Рокировка. На самом деле проблема решилась довольно просто. Так как наш владелец продукта был задействован на многих проектах, было принято решение его немного разгрузить и отдать наш проект другому специалисту, у которого было больше возможностей уделять внимание нашей команде. Понятное дело, какое-то время наиболее специфические вопросы все равно решались с предыдущим product owner. Но очевидно одно — сразу после этой вынужденной рокировки проект очень круто пошел. 15 минут ежедневного митинга творят чудеса, что ни говори. Выход 2 Делегирование. Надо сказать, общая загруженность на проекте довольно распространенное явление. И в схожей ситуации другой владелец продукта, с которым мы сотрудничали, принял решение делегировать часть своих обязанностей подчиненному. И это тоже неплохой вариант, кроме одного но — отсутствие у заместителя соответствующих полномочий (а где-то опыта, ведь на то он и зам, чтобы где-то в чем-то учиться у своего руководства) для принятия критически важных решений. Тем не менее, такой ход помог существенно снизить напряжение команды в процессе разработки: большинство вопросов решалось довольно оперативно, фичи кларифайлились, баги фиксились — и караван шел. А что еще нужно для счастья?.. Портрет 3 Хронический опоздун Или вот похожая ситуация. Что если ваш product owner прекрасен спору нет: и общее видение проекта предоставляет, и всегда готов детализировать и приоритизировать задачи, и для диалога открыт, но… Давайте уже просыпаться и думать, что делать, если владелец продукта регулярно опаздывает на совещания, как, например, один из наших партнеров. Причин его бесконечных задержек было предостаточно и, надо признать, большая их часть была объективной. Так, нередкими были форс-мажорные обстоятельства, когда человек банально задерживался на каких-то предыдущих митингах, на которых тоже нужно было срочно дела делать. Что, тем не менее, не скрашивало нам ожидание. Выход: В целом ситуация не была критичной. Всегда можно было сдвинуть что-то в расписании. Ну, и составление программы встречи (meeting agenda) сильно облегчало наше взаимодействие. Плюс какие-то вопросы мы могли обсудить в течение 20 минут ожидания и предоставить уже итоговый вариант. Портрет 4 А вы точно работу работаете? А если проверить? Бывает так, что владельцу продукта сложно преодолеть свою природную недоверчивость, особенно если дело касается аусорсной компании, разработчики которой за тридевять земель неизвестно чем занимаются (а вдруг пасьянс раскладывают, а не трудятся над проектом). В таком случае может помочь только время, которое, как известно, не только лечит, но и дает возможность команде продемонстрировать свою компетенцию. Выход: Чтобы ускорить этот процесс, с одним заказчиком нам пришлось релизиться по чуть-чуть каждую неделю: и ему спокойнее, и нам несложно. В другом случае очень помогла командировка в головной офис клиента. Сперва product owner еще поработал немного в режиме учительницы младших классов: прохаживаясь мимо наших ребят, пытался заглянуть в мониторы и убедиться в том, что они заняты дело. Но пара дней непрерывного общения и совместного хардворка сделали свое дело — и к вопросам доверия мы больше не возвращались. Портрет 5 Я технически подкован и хочу за всем следить лично Ни для кого не секрет, что грамотный владелец продукта должен разбираться в технической составляющей проекта. В идеале даже приветствуется его предыдущий опыт в разработке. Тем не менее основополагающим принципом работы любой команды есть разделение обязанностей. Грубо говоря, кодер кодит, бизнес аналитик анализирует, проектный менеджер управляет, а product owner… владеет :) Вас не должно смущать, что какие-то технические аспекты вам не по зубам, это ведь попросту не ваша часть Марлезонского балета. Эта тема очень близка к предыдущей проблеме недоверия. Так, у одного нашего клиента было предвзятое убеждение, что айтишники, мягко говоря, не самые умные люди. И что в некоторых вопросах лучше всех справится он сам. В таких условиях команде довольно сложно показать свою компетенцию, ведь им по сути не позволяют самостоятельно делать то, в чем они действительно хороши. Владелец продукта постоянно требовал предоставить ему доступ ко всевозможным базам, он намеревался сам писать запросы, так как статистика либо отчеты, предоставляемые ему нашими ребятами, с его точки зрения, были некорректными. Выход: В той ситуации мы, конечно, предоставили владельцу продукта доступ. Но. Вскоре после этого последовала череда вопросов «А это что?», «А это как работает?», «А здесь куда нажимать?», потому что база была довольно сложно устроена, в таблицах было огромное количество значений и, понятное дело, работать с ней было затруднительно без определенного бэкграунда. В глобальном плане важно и делом, и словом донести до клиента, что айтишники — это не только код, но и глубокий анализ бизнес составляющей продукта, разработка стратегии его развития и гарант его успешного функционирования после непосредственного релиза. Ведь начало нового проекта сродни усыновлению — ты уже не можешь относится к идее заказчика как просто к работе. Для нас важно, чтобы она «выстрелила», было конкурентоспособной и максимально эффективной. Чтобы мы могли гордится тем, что сотворили. Портрет 6 А вот мне так нравится Иногда грань между объективными факторами, влияющими на развитие продукта, и субъективными предпочтениями заказчика размывается. Один product owner, с которым мы сотрудничали, был отличным специалистом — и хорошо описывал фичи, и давай четкие и подробные комментарии, и быстро реагировал на наши запросы. Но было одно но, которое серьезно мешало эффективности реализации задуманного плана: постепенно все фичи стали подстраиваться под вкусы и предпочтения конкретного человека, а не с учетом совместно выработанной и утвержденной стратегии реализации проекта. От него все чаще можно было услышать фразы типа «Вот мне здесь что-то неудобно», «А вот тут я бы хотел…», «А вот это мне как-то не нравится…» Выход: Конечно, ваш проект — это ваше дитя и всегда хочется, чтобы он был именно таким, каким вы его представляете. Однако стоит учитывать мнение и других участников «воспитательного процесса». Согласитесь, если вашему ребенку удобнее из пункта А в пункт Б добраться не на самокате, а на велосипеде, при этом шлем у него на голове будет не синего, а красного цвета, а еще, возможно, стоит включить в маршрут пару остановок для повышение его выносливости (а это не учитывая того, что он, возможно, вообще не хочет идти по отцовским следам, а мечтает о балетных подмостках)… В общем, без командной работы здесь никак. В случае с упомянутым выше владельцем продукта — через некоторое время Заказчик был вынужден делегировать эти полномочия более объективному кандидату. Портрет 7 Поди туда — не знаю куда, принеси то — не знаю что Бывает такая ситуация, что заказчик сам не может четко представить, как будет функционировать его система. В таких случаях на команду разработки возлагаются дополнительные чаяния — сформулировать четкую концепцию и стратегию ее реализации. Что совсем неплохо для компетентных специалистов. Но только в том случае, если клиент готов принять чужое видение проблемы. В нашей же практике бывали случаи, когда владелец продукта был целиком и полностью за стратегию развития, разделял наше стремление пилить классные фичи и создавать максимально востребованную платформу, но не всегда это желание сопровождалось предоставлением информации, как именно это будет происходить. Нам могли дать небольшой набросок: «чего бы я хотел». Но когда мы приходили за подробностями, ответом порой было «Я сам не знаю, что именно я хочу, но подумайте, придумайте». С этим не всегда было легко работать. Выход: В той конкретной ситуации нам очень повезло: наш техлид был довольно сильно погружен в бизнес-домен, что облегчало нашу задачу артикулировать и выполнять то, что хотел от нас product owner. Но и это не оградило нас от спорных моментов во время приемки того или иного этапа разработки. Ведь когда даже сам клиент не может четко объяснить, как и что он ждет в итоге, то сюрпризов не миновать. Как избежать такой ситуации? Предоставив четкие требования. Ну, и конечно, посредством регулярных митингов, обсуждая, объясняя, отвечая на вопросы. Портрет 8 Моя твоя не понимать Любая компания, работающая на аутсорс, рано или поздно нет-нет да и наступит на грабли культурных различий. И дело даже не в каких-то диаметрально противоположных менталитетах — подводные камни нередко скрываются за гладью казалось бы общего мировоззренческого бэкграунда. Например, извечный контраст: приветливый стиль американского дружелюбия и сдержанная славянская экспрессия — чем вам не повод для недопонимания. Так, ответив своему западному партнеру лаконичным (и таким профессионально нейтральным у нас) «Got it», минуя все small talks, знаки внимания и этикетные формулы, мы можем не только не подчеркнуть свою готовность к работе, но и даже обидеть собеседника. Выход: с клиентом всегда нужно разговаривать на его языке. Это касается не только слов, но и манеры общения. В этом есть огромное количество позитивных моментов, ведь близкое знакомство с другими культурами только обогащает нас духовно и делает открытыми миру. Портрет 9 Задира Этот случай, наверное, самый сложный. Ведь любая ситуация может быть благоприятно разрешена, когда обе стороны готовы вести диалог и идти на компромиссы во имя общего блага. Но что делать, когда проекту достался немного… конфликтный кормчий? Однажды нам довелось сотрудничать с весьма непростым product owner. Можно долго говорить о его плюсах и минусах как человека и специалиста, но главная отличительная особенность, которая существенно влияла на процесс разработки, — это его вспыльчивый характер и бескомпромиссность. Особенно его тяга к конфликтам усиливалась во время митингов в разговорах, как ни странно, с другими представителями Заказчика из-за чего рабочие конференции нередко превращались в целые холивары, где нам оставалось только доставать попкорн и запасаться терпением. Выход: конфликт то утихал, то разгорался с новой силой несколько месяцев, но затем наш «проблемный» владелец продукта продемонстрировал себя как настоящий профессионал. Он пошел на перемирие со своими коллегами, и они согласованно «выпилились» из наших митингов, назначив другого, более нейтрального product owner. После такого мудрого решения атмосфера в команде стала в целом намного спокойнее.   На этом наш сказ о непростом клиенте подходит к концу. Наверняка, у вас есть свои истории о том, как вы сталкивались с препятствиями и преодолевали их на пути к успешной командной работе. В чем мораль сей басни? Нет неразрешимых ситуаций. Мы сработаемся с вами даже там, где другие подают на развод, ссылаясь на «unmendable differences».

ITSupportMe

15 июня, 2020

post image

О компании

Come back to where you once belonged

Мы живем в удивительное время. Когда работать из дома — отличное решение, не здороваться за руку — признак хорошего тона, а обсуждение семейного рецепта антисептика — новый тренд кулинарного шоу. На этой тревожной волне особенно важно сохранять позитивный настрой и не терять свою связь с другими. А поэтому почему бы не поучаствовать в каком-то ностальгическом комьюнити флэш-мобе — подумали мы. И участвовали :) Итак… Спааать. Тебе хочется спааать…Твои глаза закрываются…Твои веки тяжелеют… Ты в далеком 2012 году. В нашем первом офисе. Наливаешь первый стакан офисной бутилированной воды. Сидишь за нашим первым столом. Наслаждаешься первым офисным видом из окна… О, а еще улыбаешься молодому и зеленому Евгению Шмыговскому, который воочию наблюдал (собственноручно сотворял) те времена. Буквально за год-два наши планы и достижения увели нас далеко от того места. Новые люди, новые проекты, 5000 commit — все это привело нас к новому home, sweet home, который расположился аж на трех этажах гомельского технопарка. К чему мы это все? А помнишь свой первый год в ITSupportMe? Вот эти ребята точно помнят. 2017 г. Первый год в ITSM для Ивана Николайцева (слева) и очередной для Виктора Штанзе. Молодой Олег Супер Курницов? 2016, 2017 гг.  Кажется, у нас завелся офисный Бенджамин Баттон. Анастасия Сурта. А она у нас вампир, потому что ей что 2016, что 2020 — все нипочем) Праздники, корпоративы вместе с Юлией Кадильниковой, 2017. Вечный подросток Денис Кораблев Шаповалов, 2016. Дважды счастливый человек Сабина Животок, лето 2017.  Анна Мушкетова в октябре 2018. Видимо, титул «Горячая штучка» дается раз и навсегда :) Просто веселые Егор Титуленко и Юлия Шмыговская, 2016. Ладно, признаемся, это не первый их год. Юля с нами аж с 2014. Безграничные же таланты Егора поступили в распоряжении ITSupportMe в марте 2015. Такие дела. Это был #itsm_begins …на счет три ты проснёшься и начнёшь репостить и лайкать. Три :) Хороших выходных всем!

ITSupportMe

08 мая, 2020

post image

О компании

Музыка нас связала…

Мы давно знаем, что не IT единым живет наш большой и дружный коллектив. Спорт, игры — настольные и компьютерные — книжный клуб, вязание и макраме — да мало ли интересов было, есть и будет! И сегодня мы поговорим о прекрасном — о том, как сотрудники ITSupportMe прекрасно управляются с музыкальными инструментами. И хоть половина из наших сегодняшних героев скромно отмахивается, мол, давно не играли, забыли совсем, в далеком детстве оставили свои увлечения, но все-таки из песни слов не выкинуть. Как и не выкинуть +100500 часов, усилий, нервов и нечеловеческого упорства, положенных на алтарь достижения своей цели. Ведь без этого вот всего не было и нас самих. В общем, читаем, умиляемся, удивляемся, а заодно пытаемся разгадать наш любимый ребус — «Угадай коллегу». 1 Научился играть на пианино… сам Кажется, этот парень знает все о саморазвитии. Ведь консерваторий (впрочем как и музыкальных школ) он не заканчивал, а играть на паре инструментов все-таки умеет! Первый раз наш коллега заинтересовался музыкой в 9 классе. Тогда ему нравилась одна девушка, которая как-то взяла да и сыграла для всех на пианино. «Вот бы тоже научиться играть, тогда-то она точно не устоит!» — от этой мысли сердце у юноши застучало быстрей. Как ни странно, банальными мечтаниями история не закончилась, и уже через несколько месяцев силовых тренировок орудие дев нежнейших и возвышенных мужей сдалось под напором чрезвычайно мотивированного влюбленного. Пик активности музыканта-самоучки пришелся на старшие классы (даже на выпускном выступил). И хоть сердце красавицы оказалось тем еще крепким орешком, те времена наш коллега вспоминает с неподдельной теплотой, периодически смахивая пыль с домашнего синтезатора. А еще в его жизни нашлось место гитаре. После 11 класса он просто взял этот инструмент у друга — так и учится до сих пор (свою гитару, правда, уже успел приобрести) :) 2 Сквозь тернии к звездам Семь лет она занималась в музыкальной школе (класс фортепиано), а потом еще 2 года — в Доме детского творчества (класс эстрадного пения). Кажется, секрет музыкального открытия ITSM_Summer_Party’2019 успешно раскрыт! Чем нашей коллеге запомнился путь к музыкальному совершенству? В первую очередь, своей тернистостью: «Я страдала, потому что учитель меня постоянно била по рукам и говорила, что я бездарность)) Помню бесконечные скучные арии, которые мы слушали, я старалась их понять, но у меня это плохо получалось, я зевала и смотрела в окно». Но в последний год забрезжил лучик надежды: «…учитель сменился, и вдруг мне открылась вся музыкальная грамота, все предыдущие 6 лет вдруг стали понятны — и мне все стало нравиться)». С тех пор прошло немало времени, и к музыкальным практикам наша коллега возвращается только в компании очень близких людей, которым доверяет и перед которыми готова раскрыться: «видимо, остались старые рефлексы, что если что, то опять можно получить по рукам или спине))))))» А еще не за горами коварнейший план по захвату музыкальным бэндом ITSM целого мира. Но об этом вы наверняка еще услышите. Пока скажем одно — без следующего героя эта история явно не обойдется. 3 «Широко известный в узких кругах» Собрал группу еще в школе, потому что нужно было срочно выступить на выпускном. Выступили, понравилось, решили продолжить, достигли статуса своеобразного local band, «широко известного в узких кругах». Выступали на одной сцене с Rasta, Gods Tower, Dragonflame и другими белорусскими коллективами. В последнее время, правда, все как-то подзатихло, но репетиций наш герой не бросает и даже записал недавно альбом для сайд-проекта. Начинающим же или мечтающим начать заниматься музыкой, настоятельно рекомендует: «бросайте это дело и учите джаваскрипт лучше». Видимо, уже на старте устраняет конкурентов :) 4 И жнец, и жрец, и на гитаре игрец На самом деле все началось с классического образования — окончив музыкальную школу по классу фортепиано, наш коллега с головой ушел в гитарный джаз. Выступал с одними из лучших музыкантов города, создал группу Non Grata в мединституте (а вы думали, почему жрец?)), по вечерам после учебы  играл в «Пятом колесе» (было такое атмосферное место), вел гитарный кружок в 24 школе, пел с гомельским эстрадным оркестром Василевского… И тут мы вынуждены остановиться, потому что получится настоящий эпический лонгрид :) 5 Каждая девочка мечтает играть на фортепиано… и ударных Эта гремучая инструментальная смесь научила ее, с одной стороны, доводить любое, даже самое раздражающее дело, до логического завершения, а с другой — концентрации и умению делать «разные вещи двумя руками и двумя ногами))))))». А еще она обзавелась кучей интересных знакомств и запоминающихся историй, так что нашей коллеге явно будет что рассказать своим (и даже нашим) внукам. Одно выступление в закрытом байкерском клубе чего стоит! 6 Музыка открыла ей мир «В 17 лет я окончила музыкальную школу по классу фортепьяно. Большинство родителей отправляют детей в музыкалку в более раннем возрасте, в моем же случае это было только мое решение, и все окружающие меня активно отговаривали от 7 лет обучения, но я уверила всех, что не отступлюсь и не брошу занятия, как мои сестры спустя несколько лет. Сейчас я ни капли не жалею. Было сложно, как и у многих, были кризисы в обучении: 3 года и 5 лет, но каждый раз я вспоминала момент, когда пообещала себе не сдаваться. Благодаря своим занятиям я познакомилась с замечательными людьми, которые хотели, чтобы «ребенок, который умеет играть на пианино» посещал их каждое лето в Германии. Как оказалось, глава семьи — композитор из Америки, который, помимо музыки, преподавал английский язык и вел радиопередачи. Такое общение, определенно, послужило сильнейшим толчком в моем развитии и становлении. Когда меня спрашивают, есть ли смысл заниматься музыкой, то я категорична в своем ответе. Безусловно. Я никогда не была талантливым музыкантом, и давалось мне все только усердным трудом, однако, я чувствовала, что мой кругозор был шире, общее развитие и отношение к прекрасному отличалось от такового со стороны моих сверстников. Сейчас игра помогает мне, главным образом, поднять настроение, переключиться от дел насущных, разрядиться».   Кажется, ITSupportMe давно пора организовать фестивальчик на досуге — так много талантливых и мегаинтересных музыкантов трудится в стенах нашей компании! А сколько поскромничало и пожелало остаться неназванными! Пожалуй, добавим эту идею в копилку нашей будущей реалки, которая, мы верим, не за горами! А завершит наш музыкальный этюд еще одна фотография давно минувших дней — 15 мая, 2017 г., Минута музыки и вдохновения. ITSupportMe, Гомельский технопарк. (1 — Антон Дрик, 2 — Алеся Смирнова, 3 — Анатолий Акуленко, 4 — Юрий Ермаков, 5 — Вера Бабич, 6 — Юлия Шмыговская)

ITSupportMe

24 апреля, 2020

post image

О компании

Как мы дома сидели

Шла вторая неделя удаленной работы… Мы развлекались как могли. И для начала решили померяться своими рабочими местами, а заодно проверить, хорошо ли ты знаешь своих коллег. И первые в нашей обойме до боли знакомых воркспейсов — гусиная троица и пингвин. Не беспокойся, они под надежной защитой, ведь за ними присматривает… Недалеко расположилась любительница ночных пернатых, офисных печенок и путешествий оффлайн — да это же всем известная… Выходим из офиса (пока-пока, мы скучаем!). Отправляемся в гости к одному очевидно хорошо организованному коллеге, не лишенному чувства прекрасного (смотрите, какая гармоничная фотокомпозиция получилась). А еще он точно знает, что спирт лучше снаружи, чем внутри. Привет, … Воу, а здесь явно все под контролем. Кажется, все девайсы неустанно следят друг за другом. А за всеми ними — хозяин этого рабочего места. Даже если отлучается на кухню за кофе, его дублирует двойник на фото. Потому что это вам не кто-то, а Супер … А здесь обитает кто-то очень собранный, не без любви к порядку и хорошей шутейке. Не удивимся, если огромные сделки вершатся за этим компом. Ведь это рабочая зона … Хозяйка этого воркспейса явно тяготит к гремучей смеси мимими и атата. А еще она перспективный продаван и просто хороший человек. Встречайте — … Кажется, мы раскрыли пушистый секрет продуктивности этого неугомонного бизнес-аналитика. А это ты еще не знаешь о ребенке, щедро украшающем помещение обрывками ценных бумаг, пока мама во всю работает. Ой, теперь знаешь :) Так держать, … Нет, это не рабочая зона забившего на работу сотрудника. Просто если включить мониторы, все станет слишком очевидным. Но хозяйка оставила вам несколько подсказок. А большего нам и не надо, … Работа работой, а учеба по расписанию. Спасибо, … за твое терпение и неисчерпаемый креатив в развязывании наших языков! Не Ландоном зе кепиталом оф Грейт Бритн единым, как говорится. Такие дела. Оставайтесь дома, берегите себя и до встречи онлайн! Ответы: Иван Николайцев, Юлия Кадильникова, Егор Титуленко, Олег Курницов, Виктория Левченко, Виктория Кожемякина, Екатерина Минакова-Бершанская, Юлия Шмыговская.

ITSupportMe

27 марта, 2020

post image

О компании

23 февраля

Последний праздник уходящей зимы — День защитника Отечества — в ITSupportMe традиционно отметили ярко, весело и вкусно. Ведь в компании работает столько настоящих мужчин — умных, смелых, решительных ребят, настоящих профессионалов, преданных коллег и друзей — красавчиков, одним словом! Так что 23 февраля нескрываемое обожание и восхищение в их адрес со стороны женского пола было просто неизбежно. Как и праздничная атрибутика в офисе. Чтобы порадовать и приятно удивить парней, девушки приготовили своим коллегам праздничную лотерею. Кроме того, был объявлен конкурс на лучшее фото сотрудника ITSupportMe в военной (милитаризированной) форме. Некоторые ребята настолько постарались, что от бравых служителей закона их мог отличить только опытный глаз. Но неожиданно победителем стал Денис Шаповалов, покоривший всех своей неприкрытой правдой об опасной и трудной службе в сфере IT. В завершении праздника ребят ждал праздничный стол, а также самые искренние поздравления и пожелания от коллег-девушек. Еще раз с праздником, дорогие наши защитники! Спасибо, что остаетесь с нами и радуете нас каждый день надёжным плечом, крепкой рукой и ясным умом! Да будут мужчины наши здоровы и счастливы, а проекты с их участием жить долго и процветать!

ITSupportMe

25 февраля, 2020

post image

О компании

День святого Валентина в ITSupportMe

Хорошо, когда любишь свою компанию и твои чувства взаимны. 14-го февраля в ITSupportMe решили воспользоваться моментом и добавить к рабочей обстановке немного атрибутики всемирно известного праздника. Еще в четверг на 12 и 11 этажах офиса появились коробки для анонимных валентинок, в которых сотрудники могли написать свои самые сокровенные пожелания и признания в любви в адрес компании, коллег, себя, тебя, меня, etc. — и в День В Валентинка разнесла их по кабинетам (насколько это было возможно). Также коллег ждала тематическая фотозона, породившая немало милых и запоминающихся, а иногда и смешных снимков. Какой праздник без угощений! В ITSupportMe приготовили для своих любимых сотрудников пряничные сердечки и сладкие капкейки, украсившие не одно рабочее место (но не долго, потому что нельзя быть на свете вкусным таким). Приятное дополнение к вышеперечисленному — ящик с самыми теплыми пожеланиями-предсказаниями. И наконец, самых веселых и азартных, страстно влюбленных в свою компанию и IT ждало два инстаконкурса: на лучшее фото «Я люблю ITSupportMe» #itsupportme #itsupportmewithlove, а также лучший комментарий к предложенной 14 февраля фотографии. Победителями стали Иван Николайцев и Юлия Кадильникова. И что будет делать бедная команда Charlie с двумя бутылками призового вина — одному купидону известно! В общем, такая вот у нас сильная любовь. Пускай все знают :)

ITSupportMe

17 февраля, 2020

post image

О компании

Новый год к нам мчится!

2019 год был сложным и интересным челленджем для многих из нас. И чтобы еще раз напомнить себе и другим, в чем наше конкурентное преимущество, а заодно хорошенько отдохнуть, мы решили собраться вечером 27-го декабря в теплой семейной атмосфере и проводить уходящий год как следует. Для этого организаторы по максимуму задействовали недюжинный квадратный метр нашей офисной площади, разбросав по периметру множество развлечений. Пройдемся же по ним всем. Ивент 1: Предпати с Дедом Морозом и Снегурочкой Чтобы работа в предкорпоративный день ладилась, но при этом не отвлекала от главного события уходящей недели и года, мальчишек и девчонок ITSupportMe посетили сказочные персонажи, которые поздравили их с наступающими праздниками и выдали по лотерейному билетику. Ивент 2: Зимабойня А вечером после массового «распанча» (завершения рабочего времени) уже протестированная в стенах ITSupportMe интеллектуально-развлекательная игра под новым, новогодним, соусом необычайно зашла всем участникам. Не зря мероприятие затянулось чуть ли не до самой ночи! Пять команд сразилось за звание самых веселых и находчивых борцов с зимоапокалипсисом: Grinch, Charlie, Ginger snaps, Пьяный Рудольф и TBD Ребят ждало огромное количество испытаний на внимательность, знание своей компании, а также традиций празднования Нового года в разных странах и эпохах + куча веселья и положительных эмоций. Особенно положительно все сложилось для команды TBD, которая взяла первое место. За ней комфортно расположились Ginger snaps и Пьяный Рудольф с серебром и бронзой соответственно. Ивент 3: Раздача титулов, земель и крепостных призов и итоги голосования А еще каждый год мы проводим тайное голосование, чтобы почтить своим вниманием особо отличившихся коллег. В 2019-м таких было четверо: Сахарочек (самый милый, нежный и няшный) — Никита Адарченко Швейцарский нож (человек, который всегда помогает и все знает) — Олег Курницов Горячая штучка (секси-шмекси все дела с оговоркой, что это может быть не обязательно девушка, но против природы не попрешь :)) — Анна Мушкетова Самая быстрая рука ITSM (человек, который быстро реагирует на все, что происходит в компании) - Иван Николайцев Ребята, вы лучшие! Ну, и не забываем про новогоднюю лотерею! Призы в студию! Ивент 4: Караоке Уже никому не нужно доказывать, что наша компания самая музыкальная в технопарке, а возможно, и во всем городе. Открытие вечера: нашу Юлию Шучалину можно перепеть. Но пока это удалось только Константину Литвинову. Ивент 5: Турнир по Mortal Kombat Минутка безопасного насилия в ITSupportMe. Мы долго к этому шли, тренировались, когда все остальные бесцельно прозябали на кухне и после рабочего дня. Час пробил, настало время спасения Земного Царства. Топ бойцов по итогам новогоднего турнира: Никита Адарченко Анастасия Сурта Евгений Тозик Ивент 6: Виртуальная игра Очки виртуальной реальности и полное погружение в мир разрушающихся под твоих нечеловеческим натиском кубиков — что может быть лучше? Только рейтинг лучших: Ирина Сафонова Андрей Гапоненко Анастасия Сурта Приятный бонус на каждому этапе праздничной программы — вкусные угощения. Нет, не так. Горы вкуснейших праздничных угощений. И бар. И неизбежно веселая и дружественная атмосфера. В этот вечер мы собрались вместе, чтобы приятно провести время и пожелать друг другу успехов и новых побед. И кажется, у нас это очень неплохо получилось. С наступающим всех еще раз! И до встречи в новом году!

ITSupportMe

31 декабря, 2019

post image

О компании

Новогодняя сказка про гуся

Новый год — время дружеских встреч, семейных посиделок у камина и ламповых сказок на ночь. А это значит, пора тебе, наш маленький друг, узнать, откуда есть пошел гусь в ITSupportMe. Давным-давно, на заре времен, когда деревья были большими, а коллектив компании умещался в одном кабинете, сотрудники, ненадолго покидая рабочее место, могли нет-нет, да и оставить компьютер незалоченным. И дабы научить коллег порядку, было решено открывать скайп провинившегося и писать там от его имени: «Я люблю гусей» (возможно, существовала версия и пожестче, но история об этом насмешливо умалчивает). Со временем гусь становился все более изобретательным и каким-то… близким и родным, пока, наконец, не шагнул за пределы скайпа и того самого первого офиса ITSupportMe. Обжился новыми трехэтажными хоромами в здании гомельского технопарка, жирком и семьей. И с тех пор работает 24/7 талисманом компании. Но и осаждать неопытных новичков в скайпе не забывает. Ведь любви к гусям нужно учить смолоду. Вот и сказочке конец, а кто слушал молодец :)

ITSupportMe

30 декабря, 2019

post image

О компании

Зомби в ITSupportMe!

Каждый раз в преддверии Дня всех святых офис ITSupportMe раздирают на части потусторонние силы. Ведьмы, вампиры, оборотни, призрак сына маминой подруги и даже волшебные единороги из года в год сражаются за умы и сердца наших сотрудников, вселяя страх и ужас и несказанно отвлекая от рабочего процесса. И этот четверг не стал исключением. Дабы раз и навсегда ответить на вопрос, кто на свете всех страшнее, всех коварнее и злее, в компании решили провести  первую корпоративную ЗомБОБОйню, посвященную празднованию Хэллоуина.  Чтобы в целости и сохранности дойти до конца игры, все участники должны были следовать простым правилам безопасности: больше 4–5 человек не собираться, а за каждого участника в тематическом наряде команда получала +1 балл.  В этот день в компании схлестнулись друг с другом полчищи зла небывалой величины, сообразительности и остроумия — 13-something, Эхо преисподней, Charlie Quinn, DeaD DaD, Pumpkin pie, Trick or treat. Но все-таки команда Эхо преисподней оказалась сильнее! Поздравляем ребят с заслуженной победой! На втором же и третьем местах комфортно расположились DeaD DaD и Pumpkin pie соответственно, что тоже очень круто! И пока победители смакуют сладкий вкус победы (с мягким послевкусием призового шампанского), остальным остается только одно… копить силы для следующей финальной битвы зла со злом! Ведь ничто так не греет душу простого исчадия ада, как холодная месть :)

ITSupportMe

01 ноября, 2019

post image

О компании

С Днем Рождения, Андрис!

Сегодня в ITSupportMe небольшой праздник — День рождения у очень хорошего человека и большого друга компании, надежного партнера, истинного ценителя традиций IT-гусеводства и позитивного офисного развития Андриса Васкиса! Андрис живет очень далеко, и не один час разделяет нас. Например, мы уже заканчиваем праздновать его День рождения, ик!, а у него он только начинается. Расстояние накладывает отпечаток и на наши встречи, которых слишком мало (по крайней мере, в реале). Но говорят, любовь творит чудеса, преодолевает любые препятствия и километры. А мы Андриса ОЧЕНЬ любим. И готовы кричать об этом на весь свет. В общем, у нашего именинника просто не оставалось выбора, как сесть и приехать к нам в гомельский офис, чтобы провести этот день с нами. И вот что из этого получилось. «Андрис — удивительный человек, а это значит, о нем можно говорить бесконечно. Поэтому буду лаконичен. Я ценю возможность работать с ним, потому что он всегда думает не только о бизнесе, но и о людях. Андрис может найти выход из чертовски сложных ситуаций. И при этом всегда оставаться позитивным и на коне :)» Геннадий Щуревич, директор ITSupportMe «Главный актив Андриса — это искренность и доброта, которые видны в любом деле, за что бы он ни брался. В этот день хотелось бы пожелать ему душевной гармонии, незабываемых впечатлений и настоящей любви!!!» Юлия Шучалина, HR «Путешественник, плейбой, филантроп =) Андрис очень целеустремленный человек, профессионал и генератор идей. Вдохновитель для многих людей. А пожелать ему можно удачи в столь нелегкие времена и решимости в выполнении планов, и не давать залеживаться хорошим идеям, а то они могут покрыться плесенью =)» Сергей Пономаренко,  IT-отдел  «Андрис — очень интересная личность, на его примере можно оценить каково это — быть американцем, и даже гражданином США. Он может рассказать много интересного про жизнь в этой стране и всегда впечатляется нашей производительностью труда на фоне американской. А еще он является Хранителем ценностей компании, держит у себя дома наши посылочки, до приезда очередной группы командировочных по крайней мере. Ну, а в целом его вклад в жизнь нашей команды огромен: он наш генератор идей и задач. Не зря же он представитель нашего главного заказчика». Олег Курницов, IT-отдел  «Мне нравится, что Андрис не начальник, а друг. И всегда приятно с ним просто поговорить. А рабочие моменты и конфликты разрешаются очень легко и просто с ним, он никогда не позволит себе оскорблений или грубостей. Он крутой именно как человек и суперкрутой коммуникатор, и мы его ценим за его открытость, жизнерадостность и то, что он безумно харизматичный и заряжает нас позитивом». Никита Адарченко, отдел бизнес-анализа “В этом мире полно хороших специалистов и отличных людей, но единицам удается сочетать в себе этих два качества, так что нам с Андрисом очень повезло. Он для нас прекрасный пример того, как легко и позитивно относиться к работе и жизни, находить компромиссы и взаимопонимание в коллективе, обретать авторитет у подчиненных и уважение у партнеров. Андрис, искренне всех благ тебе, не только творческих успехов и карьерного роста, но и семейного благополучия и обычного человеческого счастья. Поздравляем!» Отдел PHP-разработки «Андрис — человек-локомотив, способный найти выход из любой ситуации. Желаем не терять оптимизма и нестись дальше на всех парах». Отдел Java-разработки  «Андрис очень позитивный человек. С ним всегда приятно работать, отдыхать и заряжаться энергией для новых идей и свершений. В этот день желаем ему побольше радостных моментов и исполнения задуманного! Андрис, ты всегда с нами!» Отдел дизайна  «Dear Andris, we wish you great success in EVERYTHING you start and may your inbox be filled with messages from your dearest people! Stay awesome!» Виктория Левченко, Виктория Кожемякина, отдел продаж «Андрис, мы обожаем тебя от ноздрей до самого хвостика. Ты найдешь общий язык с каждым, и, главное, с тобой всегда есть о чем помолчать. С днём рождения тебя! Пусть в твоей жизни будет только штормовое веселье, океан любви и попутное течение под плавниками. Ну, и пускай твои мальки тебя только радуют!» Рыбки, контактная lounge-группа Но, к сожалению, день (пускай и День рождения) — это какие-то 12 часов, плюс-минус. И пока Андрис в спешке запрыгивает в самолет, ожидающий его на территории гомельского аэропорта, попутно отмахиваясь от банок с вареньем и солеными огурцами, принимая последние дружеские объятья и наставления и направляется в страну восходящего надкушенного яблока, чтобы еще раз отметить свой праздник на этот раз в компании своих американских коллег.... Мы еще раз поздравляем тебя, наш дорогой друг! Не забывай нас, приезжай почаще, а то наш дизайнер и не такое может :)

ITSupportMe

24 октября, 2019

post image

О компании

Ду ю спик инглиш, или English level assessment в ITSupportMe

Неделю назад в ITSupportMe сотрудники в очередной раз проверили свой уровень владения английским языком. Для чего это делается, как проходят занятия в компании, может ли взрослый айтишник поднять свой инглиш с нуля и нужно ли вот это вот все, скажем, рядовому разработчику — об этом и многом другом разговариваем с нашим English instructor Юлией Шмыговской. Правда ли, когда говорят, что английский — это второй рабочий инструмент айтишника? Однозначно. Если IT-специалист стремится достичь высокого профессионализма, английский язык для него — это must-have. Ведь именно на английском языке написаны большинство мануалов, профессиональных курсов для повышения квалификации, а также большое количество узкопрофильной литературы. В работе ребята зачастую сталкиваются со сложными задачами и проблемами, решение которых можно найти в англоязычной части Интернета. И вообще, хороший IT-специалист должен владеть английским на хорошем уровне. Т.к. большая часть заказов поступает от иностранных компаний и, соответственно, общение с заказчиком и коллегами происходит на английском языке. Расскажи, как проходят занятия английским в ITSupportMe? В настоящее время в компании существует 5 групп изучающих разные уровни (от А1 до С1). Каждая из групп занимается 1 раз в неделю, и занятия носят стимулирующий характер. Работники могут посещать несколько групп одновременно. Что изменится в этом году? Недавно было принято решение увеличить количество занятий для групп изучающих уровень B1 и B2 (по 2 в неделю),а также оставить как прежде 1 занятие для группы С1. С октября количество студентов в группах будет фиксированным (по 8 человек) и посещать эти занятия смогут те, кто заинтересован в обучении и готов регулярно посещать уроки, а также выполнять домашние задания. Намечается ли какая-то динамика во владении иностранным языков у сотрудников? Самое большое счастье для преподавателя — видеть успехи учеников. И я с полной уверенностью могу сказать, что я счастлива. Результат регулярных занятий ощутим, особенно для ребят, которые начали заниматься, имея базовый или элементарный уровень владения языком. Студент среднего уровня может застрять в своей зоне комфорта, перестав прогрессировать. От них я слышу: «У меня нет склонности к языкам», «Как не мог говорить, так и не говорю», «Это мой потолок». Это называется эффект плато. И эту стадию можно преодолеть. Для прорыва нужна реальная мотивация, а еще лучше — реальная победа. Я советую ставить цели: сдать международный экзамен для подтверждения уровня, например. На прошлой неделе проводя тестирование, я была приятно удивлена ответами студентов на устной части теста. В целом, хочу сказать, уровень многих вырос, у остальной части остался примерно таким же как и год назад, но, однозначно, не стал ниже. Отличаются ли айтишники от студентов из другой области? Айтишники — люди разносторонние, большинство из них имеют увлечения помимо рабочих процессов, поэтому и поговорить с ними можно на разные темы. Это современные люди, которые в курсе событий в мире, знакомы с новыми веяниями не только в сфере IT-технологий. Их сильная сторона — умение логически мыслить, что важно для изучения грамматики; а также запас слов, которым они овладели как только начали знакомство со своей специальностью. Какие нестандартные, неформальные подходы ты как преподаватель исповедуешь? За 5 лет работы в компании я много чего перепробовала. Мое кредо — не повторяться. Я не пользуюсь одним учебником, это всегда комбинация заданий, подобранных под конкретную аудиторию. На занятиях не должно быть скучно ни студентам, ни преподавателю. И чтобы разбавлять не  всеми любимые правила, мы разбираем и поем известные современные песни, переводим фильмы, играем в настольные игры, и ролевые игры, дома ребята смотрят сериалы и выполняют задания по ним. Чтобы подстегнуть интерес сотрудников к изучению английского, мы дважды проводили английский марафон, а также вечер кино. В своей практике я организовывала дискуссионные клубы (online и offline), вечера караоке, а также уроки на свежем воздухе. Для чего проводится проверка уровня знаний английского в IT-компании? В этом году был 3-й раз, когда мы проверяли уровень владения английским. Т.е. тестирование стало ежегодной традицией. Это помогает не только взбодрить ребят и напомнить о важности английского в работе, но и оценить успехи. Это и есть небольшой мотиватор для обучения. Проверка знаний необходима в любом образовательном процессе, а для руководства компании эта проверка — индикатор уровня специалиста. Назначая сотрудников на работу над проектом, они будут владеть актуальными сведениями о том, насколько эффективно сотрудник может общаться с заказчиком на английском языке. Какие способы проверки самые действенные? На какие моменты ты особенно обращаешь внимание? В этом году было принято решение проверить устную и письменную речь сотрудников компании. Причем проверка направлена не только на повседневный английский, но и бизнес-лексику, на умение общаться с интервьюером на профессиональные темы. Студенты писали эссе и бизнес-письмо, здесь важно сохранять логику, донести основную идею, а также использовать разнообразную лексику. Письменный этап тестирования и часть устного задания приближены к стандартам международных экзаменов TOEFL и IELTS. Волнуются ли ребята? Что бы ты посоветовала, чтобы избежать волнения и выложиться во время тестирования на все 100? Да, для многих это был волнительный момент, особенно для новых сотрудников, тех, кто впервые проходил тестирование, и тех, кто не посещает занятия и не знаком со мной. Нужно понимать, что никто не заинтересован в плохом результате, и проверка — это не способ кого-то обесценить, а возможность оценить достигнутый результат. Каков твой предварительный прогноз по поводу тестирования в этом году? Все молодцы? Или на что-то нужно обратить внимание? Умники и умницы, потому что нашли слова, нашли в себе силы выразить свои мысли на две страницы A4. Звездочки, потому что отвечали на непонятные мне технические вопросы и говорили, пока пересыпался песок в часах. Те, кто английским не занимался в течение года, знают это и объективно себя оценивают. Нужно приложить усилия, чтобы убрать фактор, мешающий профессиональному росту. Начать заниматься не с понедельника, а сейчас и, самое главное, регулярно. Ну, и куда же без совета от профи. С чего начать взрослому в изучении английского? Начать стоит с организации своего времени. Нужно оценить, каким свободным временем ты располагаешь и придерживаться регулярности. Не больше, а чаще. Едешь на работу? Слушай подкасты, аудиокниги. Едешь с работы? Устал? Какой английский? Слушай песни. Вечером смотри любимые сериалы, короткие видео, проговаривай фразы. Утром мотивируйся Ted Talks. Стоишь в очереди? Открывай приложение по изучению слов и пополняй свой запас. Выходные? Открывай новостные сайты, читай. Доставай Мерфи и делай уже эти грамматические упражнения. Без грамматики никак. Посещай разговорные клубы, общайся в интернете, общайся с коллегами (устройте у себя в кабинете час английского языка и решайте все вопросы только на нем). И, в конце концов, найди в себе силы прийти на занятие в ITSupportMe.

ITSupportMe

27 сентября, 2019

post image

О компании

Помогая — спасаешь

Брошенные людьми, голодные, больные — сколько на наших улицах домашних животных, лишенных дома, тепла и заботы! Сотрудники ITSupportMe решили хоть чуточку исправить эту вселенскую несправедливость и еще раз напомнить всем нам — мы действительно в ответе за тех, кого приручили! Для этого доброго дела в гомельском офисе компании был организован сбор средств для помощи братьям нашим меньшим. И результат не заставил себя ждать: нам удалось собрать в общей сложности 280 белорусских рублей, а также корм, которые были переданы Гомельскому обществу защиты животных «Доброта» и волонтерской организации «Котофеи». Огромное спасибо всем причастным и небезразличным от волонтеров и их мохнатых подопечных! Отдельная благодарность Сабине Животок, которая не устает напоминать нам, что делать добро так просто! И что иногда помогая — ты действительно спасаешь чью-то жизнь. PS Кстати, котейка на фото, а также его товарищи активно ищут себе дом/хозяев. Так что если вдруг в твоем сердце еще осталась тонна нереализованных любви и заботы — милости просим к Сабине (skype live:sabinazhyvatok), она подскажет, что делать со всем этим потенциалом.

ITSupportMe

13 сентября, 2019

post image

О компании

ITSM Summer Party-2019: как это было

Лето-2019 было очень ярким на события. Много новых интересных проектов стартануло в этом сезоне. Еще крепче и душевнее стали наши узы (Помните, эту пламенную клятву при приеме на работу?.. В горе и в радости, в богатстве и в бедности, под хладом кондиционера и в жаре тимбилдинговой… Как не было такого?). А сколько еще ждет впереди! Ну, а пока пора закатать эту летнюю баночку воспоминаний и поставить на полочку до поры до времени, чтобы по ложечке употреблять дождливой осенью и морозной зимой да  иммунитет повышать :) А что мы в первую очередь вспомним о прошедшем лете, чтобы рассказать своим внукам? Правильно, ITSM Summer Party. Итак, рассаживайтесь поудобней, малыши, бабушка/дедушка расскажет ваш сказку. Это была знойная суббота 3-го августа… Хотя нет, погода, как всегда в этом году, обещала быть как минимум не очень, и в корпоративном чатике не раз звучало предупреждение, что неплохо бы взять с собой одежду потеплее (а на месте были даже замечены зонты казенные для подстраховки). Тем не менее, денек выдался удивительно теплым и комфортным всем прогнозам на зло. ITSM Summer Party традиционно проводилось в центре активного отдыха «Боровая», куда всех желающих прямо от площади Ленина доставили два комфортабельных автобуса за каких-то 20 минут. Хотя некоторые заметили, что этой поездке не хватало полного погружения в режим общественного транспорта: представляете, организаторы опять забыли про передаем-за-проезд-кондуктора, толкучку и прочую атрибутику студенческой романтики :) На месте ребят встретили приятный диджей-сет... …и долгожданная возможность сразиться с обожаемыми коллегами в лазертаг и пейнтбол все умрут а я останусь, чем все желающие без промедления, вернее после короткого инструктажа пленных не брать, и воспользовались — и пропали часа на три. Любителям же альтернативных активностей выдали мячи, пиво и различные снеки. Ну, а hr Юля Шучалина  попрощалась со всеми и ушла петь караоке. Кстати, ее пение стало достойным дополнением к фоновой музыке: слыхать ее было хорошо издалека :) Желающие играли в волейбол и футбол. Все общались, гуляли и во всю веселились. И получали подарки: наши дизайнеры подарили всем ребятам по сумке-шопперу ярко-оранжевого цвета. Любители фотографироваться пропали в черной дыре фотозоны. Шашлыки текли рекой. Нет, правда, многие впервые за свою жизнь увидели такой шашлычный конвейер. Возможно, поэтому бойцы начали потихоньку возвращаться с «войны» — стол был всегда накрыт и им были очень рады. Не обошлось и без пострадавших. Так, наш ПМ Никита Адарченко каким-то образом повредил себе ногу, набивая мяч. Еще большие последствия были у игры в волейбол: одно неловкое движение — и сотрудница отдела по работе с клиентами Ольга Свириденко отправилась в БСМП со сложным переломом ноги (поправляйся, Олечка, мы все держим за тебя кулачки!). Но, как говорится, друг познается в беде, и в этой непростой ситуации ребята из ITSupportMe повели себя как настоящая команда: быстро и оперативно оказали первую помощь и помогли с транспортировкой павших героев в больницу. Кстати, а вот и они, до часа Х, конечно: Но не будем о грустном. Как вы уже поняли, атмосфера была неформальная и располагающая к общению. Все активно гуляли там и сям и всячески чилили. Ведущий проводил всевозможные конкурсы. От него не отставали девчонки из отдела по работе с клиентами — Шинкай Шер, Виктория Кожемякина и Ксения Лысенко, вы супер! Без призов почти никто не остался. Многие таланты были открыты в зоне караоке. Оказывается, Алеся Смирнова очень красиво поет. И Юлия Шмыговская тоже молодец :) Да и вообще наша компания очень музыкально одаренная. А затем наши орги от дизайнеров провели лотерею. Всем, кто был в футболке ITSupportMe, выдали по лотерейному билетику. Шанс поучаствовать получили еще около трех бесфутбольных гостей мероприятия: их одел и обогрел запасливый Валентин Петруша, который специально привез с собой несколько корпоративных футболок про запас. Подарков было много и разных: шампанское, надувные подушки, бутылки для спорта и т.д. Самое забавное, что лотерея очень смахивала на подтасованную :) Ведь среди счастливчиков были... и обладатели дополнительных маек, и директор ITSupportMe Геннадий Щуревич, и специалисты бухгалтерского отдела, ну, и собственно, организаторы — Валентин Петруша и Анастасия Сурта! Судей на мыло! :) Шутки шутками, а веселье продолжалось. Конкурсы проходили в режиме нон-стоп. Обладатели повышенного заряда батареи поучаствовали в полосе препятствий. Энерджайзер ну и просто очень спортивный парень Кирилл Зайченко хотел победить Никиту Адарченко, нашего прошлогоднего чемпиона, но из-за повреждения ноги последний не смог участвовать. Но отсутствие главного соперника не омрачило победы Кирилла. И вообще в тот день он был суперактивный и просто молоток! К слову, единственной девушкой, участвующей в полосе препятствий, была Сабина Животок — наша спортсменка, активистка и просто красавица. Дальше — больше. Привезли столы для бирпонга, и подтянулись любители этого весьма нетрадиционного спорта. Ведущим выступил Кирилл Думов. После ожесточенной борьбы победителем в первом чемпионате ITSupportMe по бирпонгу была объявлена команда ОК в лице Кирилла Зайченко и Ольги Поляковой (оценили название, а? :)) А потом за нами приехал автобус и отвез нас домой в наши уютные кроватки в Гомель... … А потом автобус приехал еще раз в 23.00, на этот раз за самыми активными тимбилдерами и тоже отвез их в их уютные кроватки в Гомель :) И спали они долго и счастливо (каждый в своей кроватке, а ты про что подумал?)). И проснулись в один понедельник :) Но это уже совсем другая история. Конец.

ITSupportMe

23 августа, 2019

post image

О компании

ITSupportMe на конференции МарТех.Медицина

Ни для кого не секрет, что медицинская тема занимает почетное место в галерее разработок ITSupportMe. Однако не в наших правилах останавливаться на достигнутом, поэтому сотрудники компании используют любую возможность, чтобы и далее оттачивать свои скиллы. Например, на прошлой неделе специалист по работе с клиентами ITSupportMe Ольга Свириденко приняла участие в конференции «МарТех.Медицина», прошедшей 20 июня 2019 г. в Москве. 10 докладов и кейсов на актуальные темы, непринужденное общение, более 100 специалистов и руководителей маркетинговых подразделений сегмента «Медицина» — вот некоторые из тех причин, ради которых стоило потратить свое время и навестить столицу нашей восточной соседки. В рамках мероприятия было запланировано два информационных блока — «Тренды и эффективные маркетинговые инструменты в медицине» и «Медицинская практика в маркетинге. Кейсы и рецепты успеха маркетинговых компаний». Среди представленных докладов Ольга особенно выделяет два: «Медицинские услуги сегодня и завтра. Основные тренды и новые возможности» от Яндекса и «Аналитика воронки продаж и анализ рекламных кампаний на примере кейсов медицинских клиник» от РАМИ. Яндекс заинтересовал нашу коллегу сообщением о существенном расширении своих полномочий в области мониторинга данных в сети. Так, официально, начиная с марта этого года, они могут по тому или иному коммерческому запросу предоставить выборку контекстной аудитории вплоть до номера телефона, эл адреса, id в соцсетях — и это всё на основании активности пользователя в Интернете. Второй доклад был посвящен рекламе в социальных сетях. Слушателям в простой и занимательной форме еще раз напомнили о прописных истинах: «...как правильно настраивать время (всё зависит от погоды! да-да! например, реклама средства от высокого давления будет показана только при температуре +26+бесконечность, от низкого давления — при дожде и снегопаде и т.д.) и выбирать удачный момент (скажем, нельзя показывать рекламу средства от геморроя, когда пользователь смотрит фотоленту друзей) и т.п. То есть в плане маркетинга учитывается множество факторов, которые, возможно, сперва и не приходят в голову» Как отмечает наша коллега, поездка была полезной еще и потому, что позволила познакомиться поближе с работой двух компаний, которые представляют на российском рынке крупнейшие информационные системы. Их кейсы близки к нашим, а это значит, всегда есть общая тема для разговора и пространство для развития.

ITSupportMe

28 июня, 2019

post image

О компании

Весна-2019: спортивные открытия ITSupportMe

Как бы ни заигрывала с нами в этом году весенняя погода, с настроением и движем в ITSupportMe все в порядке. И виновато в этом как минимум два природных явления: человек прямобегущий и велосапианс. Так, еще в апреле сезон пробежек открыли участники ITSM Run Club. Полюбились им как еженедельные субботние вылазки в формате parkrun, где нет победителей и побежденных, а время преодоления маршрута не имеет значения, так и более крупные мероприятия. Например, 21 апреля наши ребята приняли участие в Экомарафоне, традиционно собравшем тысячи любителей бега и здорового образа жизни. Для них организаторы запланировали три дистанции: марафон (42 км 195 м), полумарафон (21 км 97 м) и экозабег (4 км 200 м). Старт и финиш во всех случаях был один — подножие Билецкого спуска, у ресторана «Прованс» и бара «Квартирник». Далее самый длинный маршрут прошел по живописной набережной парка Румянцевых-Паскевичей, вокруг Лебяжего пруда, вверх мимо Зимнего сада, парка аттракционов — и вперед, на свободу, по многочисленным улицам Центрального района, вплоть до Восточного обхода и ул. Каменщикова — и назад до ул. Сожской и Набережной к финишу. Всего-то :) Было здорово. Впрочем, убедитесь сами. А еще настоящим событием для нашего города в целом и Вело-ITSM в частности стал грандиозный весенний велопробег-2019, прошедший 5-го мая в воскресенье. По этому случаю природа даже расщедрилась и послала нашим ребятам пару скупых, но зато ярких лучей добра — в первой половине дня солнышко нет-нет да пробивало скопившуюся над головами серость. Массовый выезд велолюбителей стартовал в 10.00 на площадке напротив медунивера по ул. Ланге. Далее колонна в сопровождении ГАИ проехала по ул. Советской, ул. Федюнинского, автодороге Р129, объездной дороге от аэропорта до д. Поколюбичи, автодороге Р30, ул. Крупской, ул. Свиридова, ул. Макаёнка и финишировала на каскаде озёр Волотовские. Поездка выдалась необычайно душевной и запоминающейся. Ну, а как иначе, ведь Вело-ITSM, пожалуй, самый массовый и сплоченный спортивный клуб в компании. На этом, конечно же, активности в ITSupportMe не заканчиваются. Впереди еще столько теплых деньков и креативный идей, а наши ребята всегда за любой движ, кроме… :)

ITSupportMe

10 мая, 2019

post image

О компании

Разработка

Про хлеб с маслом, хороший код и истоки ITSupportMe: наш PHP отдел

В начале был PHP и PHP был ITSupportMe… Шутки шутками, но именно этот отдел — старейший в компании, а еще один из самых многочисленных, организованных и самобытных. За годы совместной работы эти ребята накопили столько совместных идей, историй и инсайтов, что мы просто не можем скрывать их больше от вас. Итак, встречайте, наши PHP-шники! А помогут нам разобраться, что к чему, наши крутые собеседники старожилы ITSupportMe, профи своего дела и просто интересные люди — Константин Литвинов, Евгений Шмыговский и Виктор Штанзе. И как это часто бывает с профессионалами, первый вопрос приводит нас к… О PHP замолвите слово Многим известно выражение, что PHP — один из немногих языков программирования, владея которым, можно заработать себе на хлеб, $ало и воду. Согласны? Константин Литвинов: Ну, да. Иногда даже на масло с икрой :) А вообще это простой язык. Есть две крылатых фразы (кто знает, поймет): во-первых, что это язык домохозяек, а во-вторых, очень часто говорят «так исторически сложилось», в других языках я не встречал такого выражения. Сам PHP уже не молодой и берет свое начало со времен, когда сайты делались статическими на html. Он и был задуман для того, чтобы простой человек мог себе сделать динамический сайт. То есть когда ты регистрируешься, и после тебе прилетает «Здравствуйте, Константин» — и все твои данные динамически подгружаются. Сейчас это все в порядке вещей, а тогда это был настоящий прорыв. Плюс PHP не компилируемый, а интерпретируемый, что проще. Можно заниматься отладкой во время девелопмента. Вносишь какие-то изменения в коде, выполняется запуск скрипта — и  эти нововведения сразу принимаются, не нужно ждать, когда у тебя тесты пройдут, приложение соберется, как с Java языком, например, или Delphi, С и т. д. Он прост в понимании, прост во вхождении, многие студенты осваивают PHP одним из первых. Виктор Штанзе: Да, я хорошо помню, как примерно в 2005 году началась активная волна с фрилансом. И тогда одна моя одногруппница неплохо зарабатывала для студента: днем универ, а вечерочком у нее под бутылочку пива хорошо заходили эти самые фриланс проекты на PHP. Притом человек проучился всего два курса, получил, считай, азы программирования, а PHP она в тот момент уже освоила и лабала на нем очень так конкретно. В общем, тут главное, чтобы была какая-то логика, представление желательно об ООП — и в освоении этого языка у тебя никаких проблем не будет. В интернете можно найти много критики PHP, вернее, не столько самого языка, сколько некоторых людей, которые на нём пишут. Что посоветуете PHP разработчику, чтобы тот был достойным представителем своего рода? Константин Литвинов: В простоте этого языка есть свои подводные камни, конечно. Можно накосячить много в чем. Я помню свои этапы эволюции: сначала начинаешь развиваться, используя какие-то CMS-ки, после этого переходишь на фреймворк, и когда ты уже понимаешь первый, второй, третий фреймворк, начинаешь на нем писать, работать и зарабатывать деньги, то уже не хочется возвращаться на CMS, но иногда поностальгировать можно. Тут каждый сам себе выбирает. А насчет  плохого кода... когда ты что-то пишешь, и потом через полгода-год возвращаешься к тому, что сделал, читаешь — и если тебя все устраивает в том, что ты когда-то написал, значит, ты не растешь. А если ты видишь, что это г...окод, значит, ты вырос. То есть плохой код неизбежен. Главное — идти дальше. Виктор Штанзе: Фишка в том, что если ты знаешь только PHP, то, считай, ты только на хлеб себе и заработаешь. Потому что в данный момент на чистом PHP ничего толкового не сделать. То есть тебе обязательно нужно знать какие-то фреймворки, понимать какие-то свои нюансы, которыми обладает каждый из них, тебе нужно будет учить какие-то дополнительные технологии: twig и т.п. Знание всего этого позволяет тебе котироваться как специалисту и быть востребованным. Ну, а если ты знаешь только PHP — сорян, чувак, этого уже мало, это уровень школьника. Та же банальная работа с базой требует от тебя знаний не только PHP, но и знаний SQL того же самого. Да, ты сможешь сделать простую выборочку, но когда начинаются какие-то большие сложные выборки, огромная база, в которых нужно понимать, как по индексам набирать и все остальное — для этого нужно углубляться в предметную область, поэтому одной только пыхой не отделаешься. Евгений Шмыговский: PHP — это один из инструментов веб-разработки. А дополнительных технологий, инструментов, фреймворков сотни, плюс постоянно появляются новые, веб динамично изменяется. Одного знания PHP недостаточно. Чем больше ты знаешь о всевозможных технологиях, сопряженных с веб-разработкой, тем более ценный ты специалист. Виктор Штанзе: Классно переходить на PHP с языков, где присутствует строгая типизация. Тогда ты понимаешь, с чем ты работаешь, ты привыкаешь к тому, что у тебя одна переменная должна быть строкой, вторая — числом и т.п. — и ты работаешь в этом контексте, иначе у тебя компилятор сразу ругнется. PHP этого не делает. В нем есть приведение типов просто так называемое, оно не такое, конечно, дурное как в JavaScript. PHP более мягкий, более лояльный язык, поэтому он закрывает глаза на некоторые ошибки. Евгений Шмыговский: Хотя сейчас PHP идет в сторону строгой типизации, что есть в других языках. Потому что, когда много людей вовлечено в процесс разработки, читают код, важно, чтобы все они четко понимали друг друга и не оставалось недосказанности. Виктор Штанзе: Я думаю, что Zend ведут PHP к тому, чтобы превратить его из какого-то серверного языка, который на начальных уровнях был довольно-таки простым, в полноценный язык, который умел бы почти все, как та же самая Сишка. Это было бы очень классно. Если бы PHP мог самостоятельно орудовать памятью и знал бы, как это все дело делать — вообще было бы шикарно, как мне кажется. Ты представляешь, что такое пыха, которая следит за тем, сколько памяти она жрет? Пыха, у которой есть гарбич коллектор и которая после выполнения зачищает после себя все следы и высвобождает память и все такое. Ну, это из серии «если бы…». Админы бы просто пищали от удовольствия, сколько сразу оперативки высвобождается. Короче, будет классно, если PHP станет еще круче, чем Сишка. Евгений Шмыговский: Ну, опять же, PHP однопоточный, то есть он не может сохранить свое состояние. Запустился — выполнился — очистился — закрылся. Каждый раз заново. В Java, скорее всего, по-другому: там приложение, которое постоянно работает и, соответственно, со временем может забивать память. Но это уже совсем другая история. С чего начинается ITSupportMe Это правда, что PHP — одно из старейших направлений в компании? Константин Литвинов: Да, с отдела PHP все началось. А вот когда все началось — уже никто, наверное, и не вспомнит. Андрей (обращаясь к Андрею Куликову), ты каким пришел? Третьим, четвертым? Семь лет белорусскому офису, в общем, ну, и нашему отделу, получается, тоже. Каким образом вы координируете такое большое количество людей? Константин Литвинов: Ну, смотри, с год назад мы нанимали специалиста, коуча по скраму. И вообще Леша (предыдущий тимлид) пришел с идеей сделать Nexus Scrum — это такой фреймворк, надстройка над стандартным скрамом. Когда у тебя много команд, то нужно их как-то правильно координировать. Но там идея не задалась по началу. В результате я уже перенял эту мысль, почитал, мне понравилось, в итоге мы уже месяцев восемь как это все построили — связи между командами, специфику взаимодействия внутри и т.д. — все это придумано до нас, мы велосипеда не изобретали. Просто взяли, чуть-чуть подредактировали — и используем. Ведь скрам не диктует какие-то моменты, которым нужно следовать от и до, а предоставляет, скажем так, скелет, на основании которого ты работаешь. Из таких вещей, которые мы с Женей Шмыговским адаптировали и что-то свое привнесли: мы немного изменили ITSM по работе, перепилили scrum dashboard, buildlog, и вот уже закончили prioritization — теперь тоже можно команды объединять на какие-то определенные проекты, и соответственно, на основании капасити этих команд и проектов можно уже приоритезировать задачи внутри. Виктор Штанзе: Например, основные средства координации в нашей команде Charlie — стендапы, синки. Стендап — это процедура, пришедшая к нам из скрама, когда человек в течение пары минут отвечает на три вопроса: что я делал вчера, что я буду делать сегодня и есть ли у меня проблемы. Да, мы, как сектанты, становимся в кружок и каждый день в одно и то же время выполняем этот ритуал. В 10.45. Этот стендап хорош тем, что проговаривая всю схему действий, ты настраиваешься на работу. Ну, и это небольшое средство контроля, конечно. Синк (sync — от англ. synchronize) — продукт собственного производства, такой сидячий стендапчик. Ты говоришь, чем ты занимаешься и какие у тебя планы до конца дня. Мы проводим его в середине рабочего процесса. Например, в начале дня у тебя были планы, а в середине ты рапортуешь: все ли у тебя хорошо идет, может, тебе надо обсудить что-то, попросить совета или помощи. Если ты завис на каком-то таске, бился над ним полдня и мозг был слишком загружен, чтобы оторваться и сказать: «Ребята, есть трабла», то синк — это лишний повод, чтобы это сделать. Он уже никак не относится к аджайл или скраму, это уже чисто наша хотелка, которая вышла из наших ретроспектив. Так мы работаем эффективнее. Синк идет в более произвольной форме, зачастую содержит какие-то технические детали. Когда ты засинкиваешь все в конце спринта, существует большой риск не успеть справиться с глобальной задачей. Поэтому есть смысл синхронизироваться каждый день, чтобы держать руку на пульсе — и не придется мчаться потом навстречу локомотиву, поджав ягодицы, с  криком: «Я успею закрыть этот спринт!» Зачем тянуть до последнего, если мы можем синхронизироваться в том, что мы сделали для спринта, например, сегодня, каждый день — и таким образом процесс разработки становится еще более прозрачным, все проблемы поднимаются раньше и решаются быстрее. И, конечно, это помогает немного отвлечься на пару минут, если ты, например, был загружен. Об организации и самоорганизации  Когда начинается и заканчивается рабочий день у отдела? Есть ли какие-то нюансы в распорядке? Константин Литвинов: Распорядок как у всех в компании. Есть, конечно, такое понятие, как свободный график, но у меня немножко другой подход к нему. Да, я знаю, что некоторые выбирают себе определенные часы пересечения, допустим, все в команде присутствуют с 12 до там 3, а в остальное время как хочу так и хожу, главное — отработать 8 часов. Но я к этому не очень положительно отношусь, хотя да, свободный график есть, но у нас он не совсем свободный, а просто смещен. Народ оформляет дополнительное соглашение, и допустим, если я хочу приходить в 8 часов и работать до 5–6 вечера — ок, но только ты постоянно ходишь по этому графику. Ты можешь даже для каждого дня недели прописать определенный график, допустим, в понедельник с 10, во вторник с 11, в среду там с 9 и так далее. Это тоже нормально, просто, ориентируясь на этот график, я всегда знаю, когда человек на работе. Ну а в остальном все ходят с 10.30. Я лично никогда себе не беру отдельный график, хотя у меня двое детей, прихожу как все и ухожу как все. Иногда ребята задерживаются на работе, но я этого не приветствую. Как говорила одна из моих руководительниц на одной из моих прошлых работ, если ты не справился с поставленной задачей за рабочий день, то ты плохой работник. Надо все успевать. Евгений Шмыговский: У нас аналогичная ситуация. Все, в принципе, приходят и уходят в одно время. Есть один человек, у которого тренировки, и он в какие-то дни приходит и уходит немного пораньше, но это частный, не особо выделяющийся случай. На выходных отдыхаем? Константин Литвинов: Работаем. Над собой. Программисты не отдыхают. Ну, как, отдыхают и не отдыхают одновременно. Есть и тимбилдинги, есть и просто отдых с семьей, есть и посидеть чуток покодить для себя. Какие в отделе традиции? Евгений Шмыговский: Раньше была хорошая традиция — гусей писать (наказывать сотрудника, забывшего залочить компьютер, смешной записью в общем чате от его имени, например, «Я люблю гусей»). Константин Литвинов: Да тут от команды зависит. У нас, по сути, один отдел Bravo, состоящий из 4 команд, плюс Charlie Жени — и в каждой команде свои разработчики, тестировщики и бизнес аналитики со своими тимбилдингами и другими интересными событиями. Виктор Штанзе: Charlie, например, не матерится. А все почему? Потому что не так давно решили вместе, что будем за каждый мат штрафовать сами себя на 50 копеек. Деньги шли в наш общий фонд. Мы себе тогда такой пуфик купили... Женя очень долго противился и доказывал, что есть еще и литературные слова: «Семерых ощенила сука…» — все цитировал он. В общем, это было тяжело примерно неделю. У всех счетчик долгов в копилочку все тикал и тикал, а потом как-то полегче стало внезапно, а затем и надобность в штрафах пропала за неимением преступных намерений — и мы недавно прекратили этот эксперимент. Евгений Шмыговский: Мы еще штраф за опоздание вводили, опять же не с целью наказать, а с целью дисциплину что ли ввести, точнее самодисциплинироваться. Это не был запрет, все единогласно решили и подписались под этим, несмотря на то, что люди знали, что у них есть проблемы с приходом на работу точно в срок. И вот там мы уже знатно копилку команды пополнили, ведь за каждую минуту опоздания — рубль. (Кстати, именно эта самая копилка во многом и помогла воспитанникам Гомельского приюта получить в подарок от ITSupportMe новенький телевизор https://www.itsupportme.by/news/18) Виктор Штанзе: Все это почерпнуто у американцев. Я как-то прочитал историю мэра Джулиани, узнал о его теории разбитых окон — и вдохновился.

ITSupportMe

29 марта, 2019

post image

О компании

Рецепт настоящего весеннего настроения от ITSupportMe

Весна ведет себя как капризная барышня, то осыпая нас многообещающими улыбками и двусмысленными намеками, то выливая на головы наивных адептов тепла и солнышка гремучий коктейль из дождя, шквалистого ветра с песком, снега и даже града. Впрочем, как и всегда. Но все-таки что-то давно витает в этом переменчивом весеннем воздухе. Что-то однозначно хорошее, жизнеутверждающее. И в эту прекрасную пятницу самое время вспомнить, с чего все начиналось. Ведь начинается все, как известно, с любви. Ну, еще с улыбок, добрых слов, искренних комплиментов, цветов, красивых женщин, хорошей еды и, конечно же, изобретательных мужчин, способных собрать все компоненты этого чудесного эликсира воедино. По крайней мере, именно так все и было 8 марта в компании ITSupportMe. Впрочем, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать :)

ITSupportMe

21 марта, 2019

post image

О компании

День защитника Отечества в ITSupportMe: как это было

В пятницу 22-го февраля вся офисная жизнь Гомеля, а также индустрия быстрого питания, розничной торговли и рекламы на мгновение остановились… отдышались немного и снова пошли. Ведь город не просто отмечал последний рабочий день недели (что само по себе уже отличный повод для веселья), но также поздравлял своих дорогих коллег с приближением замечательного праздника — Дня защитника Отечества. По крайней мере, именно такой размах события ощущался в гомельском офисе компании ITSupportMe, где девушки решили протестировать правомерность утверждения «Сытый мужчина — счастливый мужчина», а поэтому подготовили своим защитникам самый настоящий праздничный фуршет. А когда мужчин не много не мало, а прилично за сотню, то и оргработа начинает кипеть даже не рано утречком (а это уже настоящий подвиг боевой IT-подруги), а задолго до часа Х — вечером в четверг 21-го! В результате совместными усилиями женской половины компании и под чутким руководством отдела бухучета, а особенно Ирины Винокуровой (за что ей наша отдельная огромная-преогромная благодарность) стол получился на славу. А после официальной омномномной части и традиционной фотосесии в тематической зоне праздник плавно перешел в отделы, где ребят также ждали поздравления и милые подарки от девушек-коллег. Еще раз спасибо всем девчонкам, что принимали участие в организации, и всем парням за отличный повод окунуться в атмосферу праздника и веселья! А теперь фото пруфы в студию!

ITSupportMe

01 марта, 2019

post image

О компании

Бизнес-анализ

Что за страна такая бизнес-аналитика: знакомимся с отделом БА в ITSupportMe

В наши дни профессия бизнес-аналитика популярна среди представителей не только IT-сферы, но и многочисленных «неайтишных» специальностей. Какие навыки востребованы в этой области, чем занимается среднестатистический БА и самое главное, как овладеть этим ремеслом — за ответами на эти и другие вопросы мы обратились в отдел бизнес-аналитики компании ITSupportMe. О вкладе бизнес-аналитика в проект Размышляя о степени участия БА в проекте, ребята единодушны в понимании важности своей профессии. Однако, будучи аналитиками по самому определению, оценить степень своей вовлеченности в процентном соотношении отказываются, ссылаясь на неточность такого измерения. Так, тимлид Никита Адарченко замечает: Многое зависит от того, на какой фазе находится проект: начальной — когда практически 100% времени уходит на работу бизнес-аналитика и проектного менеджера, которые должны определить цель и задачи работы, ее границы, функционал и т.п. — или, например, на стадии девелопмента, когда аналитик занимается написанием спецификаций, поддерживает общее видение проекта и служит коммуникационным мостом между заказчиками и разработчиками... Но при любом раскладе это full-time работа, погружение в процесс максимальное. Алёна Азёма добавляет: БА — это уши, глаза и рот проекта, а также своеобразный переводчик — например, с русского на английский, с технического языка на человеческий и обратно. Бизнес-аналитик бизнес-аналитику рознь? Но всегда ли обязанности БА совпадают в зависимости от размеров компании, ее спецификации, реалий рынка и т.п.? Наши консультанты солидарны друг с другом, отмечая разнообразие видов бизнес-анализа (Business Analyst, Systems Analyst, Business Systems Analyst, Requirements Analyst), а также различия обязанностей БА в зависимости от этапа развития проекта. Однако такая дотошность, отмечают они, скорее касается крупных корпораций с огромным штатом сотрудников и обилием других ресурсов. Что же касается компаний поменьше — здесь бизнес-аналитик зачастую выступает многофункциональным сотрудником. Никита Адарченко: Опять же очень многое зависит от этапа проекта. Есть аналитики или менеджеры (в зависимости от структуры и размеров компании эти должности могут совмещаться или, наоборот, четко разделяться), которые участвуют в моментах пресейла, сейла, финализируют процесс и т.п. А в крупной компании многие БА никогда в таком не участвовали: там ты всю жизнь можешь работать в самой середине процесса, на этапе разработки. Например, у нас в компании многие проекты идут годами. И они даже не могут так называться с точки зрения терминологии, т.к. у проекта должны быть начало, конец, бюджет, а у нас все ongoing. Мы все время занимаемся этим, все время в работе. Даже не знаю, как это назвать — это ongoing tasks какие-то. Потому что ты уже не стартуешь, у тебя каждый месяц какая-то разработка дополнительная, улучшение функционала, поддержание старого, и тебе не говорят: «Через два месяца заканчиваем». Такое бывает очень редко и это очень круто для компании. Но есть риск для бизнес-аналитика расслабиться, ведь все, что ты делаешь, это пишешь спецификации и не видишь, как проекты начинаются, заканчиваются, ты знаешь только то, как вариться в середине всего этого процесса. В некрупной компании ты и швец, и жнец, и на дуде игрец, то есть ты и проектный менеджер, и scrum мастер в какой-нибудь команде, и технический писатель, и немного тестировщик — все можешь делать в той или иной степени. У тебя есть возможность пощупать каждый из этапов разработки с разных позиций. В крупных же компаниях тебе скажут: «Вот у нас такой технологический стандарт, по которому мы работаем, вот это твой список обязанностей, вот твой учитель, который будет руководить тобой и смотреть, чтобы ты не накосячил». И вообще часто в больших организациях ты сперва сидишь в какой-нибудь лаборатории годик-полгода на фейковых проектах, потом тебя допускают в реальный мир с ассистированием или на какой-нибудь маленький проект, или ты будешь ассистентом — то есть дают тебе по чуть-чуть влиться в среду. В небольшой компании ты прямо с порога ныряешь в процесс. Я начинал именно так: пришел, мне на следующей неделе дали проект — ну, давай! У этого есть плюсы: ты можешь пощупать определенные вещи, которые тебе в крупной компании никогда бы не дали на таком уровне развития. Тебе бы никогда не доверили управление судьбой проекта, пока у тебя нет 3–5 лет опыта работы. Конечно, в такой ситуации развитие происходит очень мощное: ты постоянно читаешь литературу, смотришь какие-то обучающие схожие кейсы и моментально все применяешь на практике — такой опыт ни на что не променяешь. Но такой подход и самый жестокий: окунаясь с головой в работу БА, ты или выплываешь, или нет — побеждает сильнейший и наиболее способный. Если же ты не уверен в собственных возможностях или чувствуешь, что слабоват, то, возможно, медленное академическое развитие и постепенное вливание в среду разработки — твой вариант. Да, тебе понадобится не два месяца, а год, но если команда это терпит, то ты потихоньку «выйдешь на волю». Об аналитиках ITSupportMe Отдел бизнес-анализа ITSupportMe, может побороться, пожалуй, за звание самого многочисленного в компании, ну, или хотя войти в топ5, ведь там трудится около 20 сотрудников. В чем ребята бесспорные лидеры, так это в своем разнообразии: аналитический склад ума, коммуникабельность, репрезентативность, прекрасное знание английского языка и другие необходимые для БА навыки объединили под одной крышей вчерашних филологов, экономистов, математика, психолога и даже… биохимика. Что еще раз подтверждает простую истину: все возможно, если иметь цель и идти к ней до конца. Многие начинали свой профессиональный путь с отдела Live Issues и, работая с многочисленной документацией, контролируя сложные процессы обработки заказов, отгрузки и загрузки продукции и т.д., постепенно пришли к желанию «копнуть поглубже» и познать весь процесс работы на уровне бизнес-анализа. Одно из требований в компании для начинающих БА — это развитие у специалиста многофункциональных навыков. Именно поэтому стажеры ITSupportMe, например, не только заканчивают курсы бизнес-анализа, но также осваивают навыки тестировщика. Сам отдел БА в компании очень дружный, за годы совместной работы там накопилось немало веселых и интересных историй, а также офисных традиций. Кристина Леонова: Мы постоянно общаемся друг с другом как профессионально, так и лично, в свободное время. Каждую пятницу у нас митинги, на которых мы делимся тем, что происходит на проектах. Так как многие из них связаны, ребята постоянно держат связь друг с другом. А еще для нас важно разделить каждый праздник: ни один День рождения не проходит незамеченным, а наш тайный Санта по размаху один из самых массовых и веселых =) О must have навыках бизнес-аналитика  Что же делает БА хорошим специалистом? Как понять, что эта работа для тебя? На этот вопрос у отдела бизнес-аналитики ITSupportMe также есть ответ. Никита Адарченко: Основной элемент бизнес-аналитики — это язык. Ты постоянно разговариваешь и конечно, очень круто знать английский. Но это даже не требование, а обязательный навык — разговаривать на английском на таком уровне, чтобы ты мог без проблем общаться с заказчиком, понимать его позицию. Но если ты просто знаешь язык, это тебе ничего не дает. Тебе еще надо обладать рядом коммуникативных, репрезентативных навыков. Основная проблема в аналитической сфере заключается в том, что тут не так много хард скиллов, которые ты можешь развивать. Например, навык написания документации: ты можешь год над этим поработать на практике — и будешь делать это довольно хорошо (использовать определенные форматы, темплейты и т.п.). Но многие аналитические скиллы — это софт скиллы, которые не развиваются быстро и легко. Навыки коммуникации, открытости, презентативности, умение расположить к себе не приобрести на курсах. Это или есть, или нет. Конечно, любые скиллы развиваются, в том числе и софт, но на это уйдет много времени. Алёна Азёма: А еще важно, уже работая БА, уметь распределять свою нагрузку. Сейчас многие исследования подтверждают, что многозадачность уходит в сторону, нужно концентрироваться на чем-то одном. Можно выполнять много задач, но не одновременно, а все-таки приоритизировать. Мало у кого вообще получалось быть настоящим «Цезарем». В любом случае одна задача идет как основная, а все остальные в фоновом режиме. Если пытаться все сделать основным, невозможно будет сконцентрироваться на чем-то одном и качественно выполнить. Я это поняла совсем недавно, всю жизнь работая многозадачно. До тех пор, пока тебя это устраивает и ты не падаешь замертво от усталости — все нормально. Но как только ты начинаешь понимать, что это сказывается на тебе, на твоем здоровье и самочувствии, на каких-то отношениях с окружающими — это уже сигнал, что многозадачность нужно было оставить еще позавчера. О командировках Самый крупный и самый далекий заказчик ITSupportMe находится в США, и, соответственно, большинство зарубежных командировок бизнес-аналитиков происходит именно в этой стране. Как отмечают ребята, личная встреча с клиентом очень важна в процессе работы над проектом. Когда ты видишь его face to face, а не созваниваешься по скайпу или ведешь деловую переписку, это увеличивает прозрачность, доверие, взаимопонимание, что, безусловно, идет только на благо проекта. Алёна Азёма: Я вместе с тимлидом разработчиков и тестировщиком ездила в США не так давно, в конце минувшего года, во второй половине ноября. И мы достаточно продуктивно провели это время. Бизнес-аналитик и все остальные члены команды приезжают для того, чтобы посмотреть, как пользователь работает с системой, или, когда системы еще нет, углубиться во всевозможные бизнес-процессы, различные рабочие моменты, узнать требования юзеров, предложить им что-то свое, провести какие-то обучалки, продемонстрировать проект всем заинтересованным лицам и, соответственно, ответить на много вопросов — и в ходе этого диалога выявить какие-то новые требования и возможности. Ну, и нам немного повезло в нашей поездке: мы не только отлично поработали, но и увидели страну. У нас было 4 выходных дня, за это время мы успели побывать в 5 штатах и 6 городах. Правда, отдых получился очень активным: мы вставали в 5 утра, чтобы все успеть, а фото просматривали уже дома, в Гомеле, такой насыщенный был график. Кристина Леонова: Моя работа частично связана с командировками. Так, я, например, была в США у заказчика, ездила в Москву, где находится часть моей команды. Из недавнего — Минск, где мы перенимали знания по новому проекту. Также по возможности езжу в столицу на курсы либо прохожу их он-лайн, если не получается поехать или курс долгий. О будущем профессии  Заглядывая в будущее своей специальности, бизнес-аналитики ITSupportMe полны оптимизма. Но этот оптимизм с оговоркой, ведь ничто не вечно в IT как в одной из самых динамично развивающихся сфер современности. И БА, чтобы остаться на плаву, нужно учитывать малейшие изменения в отрасли. Никита Адарченко: Все чаще бизнес-аналитик в чистом виде не совсем нужен. Если БА, кроме написания спецификаций, ничего не умеет, то это очень слабо. Аналитик должен разбираться еще в методологии и организации процесса разработки, в принципах современной гибкой разработки, где вообще нет ролей в классическом их понимании и, соответственно, нет бизнес-аналитиков. Тогда БА должен быть готов примерить на себя какие-то другие роли, scrum-мастера, например. Но опять же, всегда в проекте нужен будет человек, функциональная природа которого максимально приближена к классическому пониманию бизнес-аналитика. То есть и профессия эта всегда будет востребована, как ее ни назови и каким дополнительным функционалом ни заполни. Алёна Азёма: Когда я только приходила в БА таким неуверенным шагом, как ребенок, который учится ходить, то уже почувствовала эти изменения. Уже тогда нас отправили на курсы обучаться навыкам тестирования, так как ходили слухи, что профессия бизнес-аналитика в чистом виде вырождается и что он должен обладать какими-то дополнительными навыками. Ну, опять же, и тестировщик должен обладать какими-то навыками анализа, программирования и т.д. Эта кроссфункциональность приветствуется не только потому что, если один из членов команды совершает ошибку, то остальные ребята своими скиллами могут вытянуть проект, но и чтобы работала схема «Убери БА / тестировщика и т.п. — и все остальные без него справятся, потому что могут». Об отдыхе В целом ребята утверждают, что бизнес-аналитики ничем не отличаются от других людей, в том числе и в плане отдыха. Многим помогают переключиться и отвлечься от повседневных забот путешествия (Кристина Леонова, например, на данный момент посетила 20 стран — и с каждым разом путешествие становится всё дальше), отдых с друзьями и семьей, фильмы, книги. Вера Бабич, помимо прочего, увлекается конным спортом. Алёна Азёма — один из немногих в Гомеле сертифицированных тренеров по йоге (правда, перевела это занятие в ранг хобби, занимаясь исключительно со своими коллегами). Екатерина Минакова-Бершанская — отличный фотограф. Все единодушны в утверждении, что отдых в выходные дни — это еще один профессиональный навык, которым должен овладеть каждый. Евгений Бычков: Нельзя работать на выходных. Серьезно. В жизни работа не должна становиться единственной целью. Но, к сожалению, следовать таким принципам получается не всегда. Работа бизнес-аналитиком предполагает, с одной стороны, взаимодействие с заказчиком, а с другой стороны — повышенную ответственность за проект. Как итог, если происходит какая-либо форс-мажорная ситуация, то БА становится первой линией обороны — и уже тогда работа по ночам\выходным почти неизбежна.

ITSupportMe

15 февраля, 2019

post image

О компании

Как продать слона, или кто такой Sales manager в IT

На этой неделе мы взяли и разобрались в тонкостях профессии, а заодно познакомились с нашим менеджером по продажам Викторией Левченко поближе. Менеджер по продажам — очень важная профессия, ведь именно этот специалист обеспечивает, по сути, финансовое благополучие компании. Согласна? Применимо ли это утверждение в IT? Да (смеется). На самом деле шучу. Это не самая важная профессия, и не ключевая, потому что, в IT важна именно командная работа. Так, например, у меня есть опыт работы независимого менеджера по продажам, когда я находила интересные проекты и предлагала их таким же независимым девелоперам. Как ни печально для меня, такое сотрудничество редко давало суперрезультаты. Ведь сложно реализовывать проекты, когда нет бухгалтера, который будет вести важные расчеты, юриста, способного оформить все надлежащие документы в соответствии с законодательством, нет опытного тим-менеджера, координатора и, конечно же, ответственных разработчиков, дизайнеров и других важных специалистов, способных вдохнуть жизнь в даже самую отчаянную идею — в таком случае все твои усилия по поиску интересного проекта тщетны. То есть в IT любая профессия оценивается как важный элемент команды. В IT компании коллектив негласно разделяется на «технарей» и «гуманитариев». Так ли это на самом деле, и к какой группировке ты бы отнесла себя? Считаешь ли себя «айтишником»? Я такой гуманитарный айтишник (смеется). Будучи гуманитарием по жизни, никогда бы не подумала, что буду работать с технарями. Тяжело мне давалось вливание в эту сферу. Поначалу я даже не верила, что смогу понять все тонкости бизнеса. Но потом я написала свой первый proposal (у меня был очень настойчивый наставник) — и дело пошло. Но за этим первым достижением был месяц настоящего «хард ворка»: я работала днями, вечерами, оставалась до полуночи, временами отгоняя тревожные мысли типа: «Господи, почему я вообще решила, что это мое?» Я до сих пор не считаю себя суперпрофессионалом, потому в каких-то pre-sales моментах я иду за помощью к нашим техническим специалистам: тимлидам или разработчикам — смотря какой проект. Но с большего понимать, что нужно заказчику, к кому обратиться за помощью в случае необходимости или еще что-то — это ко мне пришло, конечно же, довольно давно. Пожалуй, ни один вуз восточной Европы не готовит полностью к специфике работы в сфере IT продаж. Как ты шла к своей профессии? Я закончила гомельский иняз, а также филиал французского вуза в Клермоне (у нас он больше известен как Франко-бел). Окончив этот иностранный университет, на 5 курсе искала практику за границей и параллельно, чтобы не скучать, решила присмотреть себе работу. И так вышло, что работу я нашла раньше, чем практику, прошла собеседование в компанию, меня взяли буквально через два дня, пригласили приходить учиться — это и была моя первая IT компания. Ну, а еще где-то на генетическом уровне на меня, наверное, повлиял и мой отец, который постоянно вел какие-то бизнес-проекты и всячески подавал пример. Как вообще можно попасть в эту сферу? Какое образование нужно? И нужно ли вообще образование? Во-первых, необходимо знание английского языка. Ну, и конечно, какие-то скилы «продавана» или хотя бы коммуникабельность. Все остальное приобретается с практикой. Ну, а так в IT приходят из разных сфер: и строители, и учителя, и экономисты, и хирурги — в общем, образование здесь явно не ключевую роль играет. Расширение круга клиентов и поддержание партнерских отношений с ними — основа твоей работы? И есть ли какие-то «хитрости» или негласные правила для достижения такого результата?  Безусловно, это утверждение очень сильно иллюстрирует суть моей профессии. Помимо перечисленного, в некоторой степени я занимаюсь также ведением проектов, то есть у меня есть определенные account responsibilities. В компании покрупнее лидогенерация и ведение клиентов делится между несколькими людьми: кто-то pre-sale, кто-то sale и т.п. В нашей же компании с этим справляется менеджер по продажам. Насчет развития успешных партнерских отношений, я уверена, что в IT, как и в любой другой сфере, бизнес делается между людьми. Поэтому построение хороших, доверительных отношений с партнерами и заказчиками должно ложиться на плечи менеджера по продажам. Небольшое отступление: если sales менеджер будет крутым специалистом, но не сможет установить хороший контакт с представителем бизнеса либо представителем партнера, то навряд ли проекты будут выстреливать либо будут повторными. По поводу негласных правил — нужно, во-первых, соответствовать заявленному. То есть когда компания гарантирует, что может что-то сделать в определенный срок, то нужно этого придерживаться. Иначе можно один раз сдать такой проект, получить оплату и даже, возможно, положительный фидбэк, но больше никогда не встретиться с заказчиком, ведь какие-то моменты его насторожили. Как говорят, довольный клиент приведет 10 новых клиентов, недовольный уведет 100. Поэтому нужно работать над удовлетворением бизнес-потребностей заказчика. С чего начать, если ты начинаешь с «нуля»? Допустим, этот ноль — нулевая клиентская база в компании. Или, скажем, нулевой профессиональный левел в продажах? Для тех, у кого нулевая клиентская база, в помощь хорошо идут различные онлайн платформы, профессиональные социальные сети (не в плане linkedin, а network контакты — типа сарафанного радио, но в более профессиональном смысле). Если же нет опыта в sales, то, в первую очередь, доскональное изучение доменной сферы, понимание того, что ты собираешься продавать — залог успеха. Если ты продаешь верблюжье одеяло, то тебе нужно знать, как минимум, какого оно размера, каков его состав, где продукт производится и как быстро и в каком количестве заказ можно доставить клиенту. Если ты продаешь IT, то ты должен знать, что ты продаешь: что мы, например, не занимаемся десктоп-приложениями, потому что у нас нет экспертизы в этой сфере, но мы крутые разработчики CRM и ERP систем и внутренних порталов и можем сделать мобильное приложение, и даже у нас есть команда «железячников» — настоящих профи низкоуровневого программирования и т.п. Я, например, до сих пор не представляю, как они программируют. Я понимаю, что они что-то открывают, пишут код, что-то вставляют во фреймворки, я видела эти вкладочки в среде разработки, но что делать, когда ты это все открываешь — для меня загадка. Тем не менее, я стараюсь знакомиться как можно ближе со всеми специалистами, которые у нас работают, потому что далеко не все из них здесь выполняют все, что умеют. То есть, например, у нас есть профи, которые работают на джава-проектах, но также знают какие-то другие языки программирования либо они могут выступать не только как девелоперы, но еще и как тим-координаторы и т.п. Для этого необходимо знать людей, для которых ты ищешь проекты. Какие требования к менеджеру по продажам ты бы предъявила? И какие дополнительные, личные требования ты предъявляешь к себе как специалисту? Главное требование к себе — это, в первую очередь, постоянное развитие. К сожалению, оно не всегда легко реализуется: слишком много работы, и еще жизнь есть там, за пределами офиса (смеется). И жить хочется. Когда-то я думала, что работа — это все. Но нет, круто работать, но круто и уметь отдыхать. Для специалиста в сфере IT продаж в целом важно идти в ногу с развитием технологий. Неактуальные технологии уже никому не нужны. Хотя в моей практике бывали и ретро-случаи, когда заказчики искали специалистов, чтобы доработать или переработать проекты, написанные на каких-то древних платформах либо предыдущих версиях этих языков. И такие специалисты нужны, а их поди еще и сыщи. Ну, и конечно, sales менеджер должен приносить проекты. Это даже не требование, а логичное ожидание. Ну, и быть коммуникабельным, как я уже говорила, поддерживать хорошую связь с клиентами, партнерами и своей командой.; Как ты считаешь, в чем различие работы менеджера по продажам в небольшой и крупной компаниях? В большой компании разграничены области ответственности: есть pre-sales; sales; есть люди, доводящие до сделки; люди, ведущие потом проект и т.д. — и эти процессы хорошо отлажены и поставлены на поток. В некрупной компании это все, как правило, ложится на плечи одного человека, которого и называют sales менеджером. Конечно, какие-то функции в этом процессе выполняют бухгалтеры, юристы. Но эта многозадачность мне, на самом деле, очень нравится. Одно и то же выполнять, наверное, очень скучно. А так вроде ты и заказы ищешь, и дело доводишь до подписания контракта, и с командой работаешь и т.п. Если ли у менеджера по продажам личная жизнь? Как ты переключаешься? Конечно, есть! Вообще когда нет аврала, то, в принципе, я научилась переключаться и, выходя из офиса, думать о личной жизни. Но я по натуре человек очень вовлеченный, и когда я сильно переживаю за дело, когда оно «подгорает», бывает такое, что и ночами не сплю и в выходные какие-то моменты обдумываю. Но это не значит, что в свободное время нужно срочно выходить в скайп и решать вопросы. Во-первых, с таким отношением очень быстро может наступить профессиональное выгорание. Во-вторых, далеко не всем заказчикам нужно показывать, что ты в выходные работаешь: это может быть расценено как демонстрация какой-то паники, ненужной сверхактивности. Есть рабочие часы — и нужно стараться ограничивать бизнес этими рамками. Это, конечно, не значит, что, если мне кто-то позвонит по работе в выходной день, я не отвечу. Или что я заставлю себя не продумывать какие-то моменты, связанные с проектом, в голове. Но это не отменяет необходимости здорового полноценного отдыха. Кто лучше справляется с поставленными задачами — мужчины или женщины? Кому больше склонны доверять клиенты? Мне сложно судить. Но, например, у меня есть два бизнес партнера — представителя заказчика — мужчина и женщина, и мне одинаково работается с обоими. Многое зависит от профессионализма. Конечно, говорят, что женщине проще, что она может поулыбаться и все такое, но я бы поспорила. Уходя далеко от IT, у меня есть пример человека, который продает свои услуги, при этом не улыбается и достаточно прямолинейно себя ведет, но, тем не менее, умеет расположить так, что даже если перед заказчиками выставляются не самые комфортные условия, они все равно соглашаются на сделку и впоследствии возвращаются к этому моему знакомому. Так что мне кажется, что здесь все зависит от человека, а не от пола. Но есть некоторые гендерные нюансы в самой работе, конечно. Например, через 2 месяца после того, как я ушла из своей первой компании, я узнала, что в нашей семье будет пополнение. И все дальнейшие проекты вела, будучи в интересном положении, а потом с ребенком. Это было довольно сложно. Понятное дело, перед мужчиной такого жизненного челленджа быть не может. Например, накануне поездки в роддом с огромным животом я вела скайп-митинг с тремя ребятами до 12 ночи. Поэтому когда я на следующий день им написала, что стала мамой, они сперва опешили: когда я успела? Рейтинг тревожности твоей специальности по шкале Рихтера (если макс. 9.0)? =) Оценить профессию по какому-либо критерию очень сложно, ведь многое субъективно. Но я бы 4–5 поставила, но это лично мое мнение. Опять же, многое зависит от самой компании. Есть организации, которые могут себе позволить держать команду или даже целую компанию на бенче несколько лет. В таком случае менеджер по продажам, чувствуя за собой надежный тыл, ведет свою работу намного спокойнее. Менее крупным компаниям многие вопросы нужно решать здесь и сейчас, и, понятное дело, уровень тревожности возрастает. Насколько далеко должны простираться профессиональные планы менеджера по продажам? Каковы твои планы на будущее? Хороший вопрос. На самом деле, он часто обсуждается менеджерами по продажам в специализированных чатах. Я на очень далекое будущее планов не строю, и этот вывод я сделала, исходя из личного опыта. На самое ближайшее будущее мои планы — найти крутые проекты и сделать так, чтобы нашим ребятам работалось максимально комфортно и интересно. Чтобы они, попивая кофеек и кушая печеньки, были счастливы и спорили о том… ну, я не знаю... какой новый календарь сделать в следующем году, например. Чтобы компания работала и развивалась, чтобы у нее были интересные проекты. А чуть дальше я бы, наверное, не заглядывала.

ITSupportMe

08 февраля, 2019

post image

О компании

Отдел разработки оборудования ITSM

На 13 этаже, на самой вершине Гомельского технопарка, в кабинете 13-03 (куда уж более зловещая комбинация чисел) творятся небывалые для IT компании вещи: повсюду лежат транзисторы-резисторы-схемы-платы — одним словом, детали. И от деталей этих запах стоит на весь коридор — пахнет железками. А еще паяльником, канифолью, вездесущей синей изолентой и, возможно, немного техническим маслом. Или чем-то еще. Традиционные айтишники место это обходят стороной, преодолевая расстояние от лестницы до уютненькой комнаты отдыха разве что полубегом. А вечером в пятницу там происходят и вовсе очень странные дела… Шутки шутками, но отдел разработки оборудования ITSupportMe, пожалуй, самое нестандартное и оттого весьма загадочное подразделение компании. И для того, чтобы получше разобраться в том, чем все-таки занимаются наши ребята, мы обратились непосредственно к их руководителю — Юрию Шульгину. Далеко не каждая IT компания может похвастаться наличием полноценного инженерно-конструкторского отдела. Скажи, как в ITSM пришли к идее создания своего собственного отдела разработки оборудования и с чего, собственно, все начиналось? Все началось, как бы банально это ни звучало, с идеи. У нашего заказчика появилась необходимость воспроизвести прибор — портативный глюкометр, аналог имеющегося, но с расширенными возможностями. До нас подобные девайсы были весьма ограничены сферой взаимодействия, будучи в состоянии подключаться только к нескольким, максимум пяти-шести мобильным устройствам (телефонам, планшетам). Наша же задача была внести в прибор существенные коррективы, чтобы он мог работать с большим количеством мобильных устройств. Для реализации этой идеи и была организована наша команда, сперва на уровне исследования — всего 2–3 человека, но постепенно, когда у нас возникли более глобальные цели, мы начали расширяться и привлекать узкопрофильных специалистов, способных выполнить задачи, актуальные для конкретного этапа разработки. В результате наша команда проделала огромную работу: мы преобразовали всю схемотехнику, модифицировали «начинку» до такой степени, что получился совершенно самостоятельный и конкурентный аппарат на рынке медицинских товаров. И мы не можем этим не гордиться. Насколько большой ваш отдел? Каков диапазон технической компетенции работающих в нем сотрудников? На данный момент команда насчитывает 6 сотрудников — и каждый на вес золота и 100% на своем месте. Все радиолюбители с детства, энтузиасты-изобретатели, имеющие внушительный стаж работы и, как следствие, колоссальный опыт. Сергей Сердюков — наши «очумелые» ручки, тот самый незаменимый человек, который может практически из подручных материалов соорудить годное изделие. Да-да, ему удается удивлять. Виталий Шевцов — скрупулезный мастер по софту нижнего и верхнего уровней. И assembler ему ни по чем, и с плюсами ловко справляется… Александр Королев, Алексей Титов, Владимир Заворотный — многофункциональные специалисты широкого профиля: проектируют, моделируют, производят монтаж, ловко справляются с софтом. При этом за плечами Александра и Виталия — еще и опыт научно-преподавательской деятельности, оба магистры технических наук, длительное время работали со студентами в БелГуте, Саша еще и аспирантуру закончил. Ну, а я — скорее руководитель, вдохновитель, работающий с такой позиции: не мешать специалисту работать, но делать так, чтобы у него все для этой работы было, чтобы его не отвлекали посторонние вещи и он мог в спокойной обстановке все свои знания и опыт вложить в любимое дело. Но ничто инженерное мне не чуждо, конечно, ведь моя задача также корректировать основной путь нашего развития и делать так, чтобы разработка проходила в максимально необходимом для нее контексте. Помимо всего перечисленного, я как тимлид всегда отвечаю за коммуникацию с заказчиками, отчетность, снабжение (особенно сложно найти то, что отсутствует в свободной продаже), таможенное оформление и логистику. В целом, хочу отметить, что только благодаря слаженной работе команды нам удается показывать хороший результат, за что отдельная благодарность каждому специалисту. Ребята — молодцы! Считаю, что наш отдел R&D (research and development) c высокой степенью успеха справится с большинством профильных задач, связанных с разработкой электроники и специализированного ПО. Каково это — работать в среде IT разработки и при этом не просто кодить за компом, а работать… скажем так, с материальными объектами? Это очень интересно, ведь ты производишь продукт, который ты можешь потрогать руками, воочию насладиться результатом своей работы! Ты понимаешь, что заказчик, когда получает от тебя прототипы, в первую очередь, говорит: «О, классно, это же завод!» (смеется). И это реально так. Как обычно проходит разработка в вашем отделе? Можно ли описать сам процесс: от идеи до ее реализации? Любая разработка начинается с грамотно составленного технического задания. Но как правило, никакой заказчик, будучи представителем сферы бизнеса, не возьмется за это в полном объеме. Поэтому зачастую нам дается сама идея, а техническое задание — в той мере, в которой оно должно звучать для инженера — мы составляем сами. Разбиваем задачи на этапы и начинаем творить. Но сложность вся заключается в том, что у нас нет типовых задач, то есть мы не можем заранее на все 100% знать, сколько нам понадобится времени на выполнение каждого этапа, и сколько вообще этапов в итоге получится. Мы только предполагаем, как оно должно быть, основываясь на своем опыте, и начинаем работать. В процессе могут возникнуть какие-то вопросы, например, касаемо дополнительного времени, необходимого для решения определенной задачи, а какие-то этапы мы, наоборот, можем перепрыгнуть. У программистов дела обстоят немного проще: есть задача, грубо говоря, написать код, который будет написан, скажем, через месяц, как и было обещано, в нем могут быть какие-то баги, тестеры этим занимаются, исправляют, но вполне себе обозримо можно сказать, что из этого всего получится. Когда же мы разрабатывали глюкометр — это было что-то новое. Корейцы вообще сказали, что это сделать невозможно — наши американские партнеры обращались к ним с аналогичным вопросом, предлагали солидное вознаграждение. Но мы же как-то это сделали! Часто ли вы бываете на научно-технических выставках, выступаете где-то с докладами, презентациями своей продукции? Приглашают часто, выступаем редко из-за отсутствия свободного времени. У нас нет глобального бюджета для резервирования каких-то свободных мест и ресурсов, поэтому у нас вся работа — это на 100% именно работа. Да, мы периодически посещаем выставки, например, ЭкспоЭлектроника в Москве, для того, чтобы найти партнеров, с которыми мы в дальнейшем сможем сотрудничать. Считаете ли вы себя учеными, изобретателями? Наша работа, в первую очередь, связана с исследованиями и разработками, поэтому, да, конечно, ребята в нашем отделе — изобретатели, новаторы. Есть ли какие-то смелые идеи, которые пока (а может быть, еще надолго) находятся в процессе осмысления? На самом деле, самая большая проблема всей «железной» разработки — это идея. Осуществить можно практически все. На сегодняшний день много чего изобретено. Электроники валом, какой хочешь — нужной, ненужной, слегка полезной, вообще бесполезной — загляни хотя бы на Алиэкспресс, где глаза разбегаются от обилия всевозможного барахла. Технически все можно сделать, но все упирается в концепцию. Если ты что-то придумал, то тут уже вопрос финансирования и времени на разработку, ну, и дальше маркетинг, внедрение, бизнес, все дела. Конкретных глобальных идей на данный момент, которые ждут в очереди, пока мы освободимся, нет. И это хорошо. Мы открыты для нового. И я с уверенностью могу сказать, что все задачи, прямо или косвенно связанные с нашим профилем, мы выполним без проблем. Видите ли вы применение ваших знаний и умений в какой-то социальной сфере, скажем, при работе с одаренными школьниками, перспективными студентами? Все упирается в свободное время, которого практически нет. Но в долгосрочной перспективе — да, почему бы и нет. У нас есть опыт работы со студентами-практикантами, среди них попадались интересные ребята, которые не просто номинально перенимали у нас опыт, но показывали серьезные результаты, делали полезные вещи в том числе для нас. Чисто технически, кружки робототехники — это все наше. Но, опять же, вопрос свободного времени пока решающий. Какие планы у отдела на будущее? Мы хотели бы и дальше развиваться профессионально, чтобы у нас появлялись новые нестандартные задачи. То, что они будут такими, мы даже не сомневаемся. Так сложилось исторически, что работу, которую может выполнить любой, любому и дают. А к нам, как правило, попадают самые интересные, но и самые сложные, а для кого-то, возможно, и невыполнимые проекты. И мы с ними справляемся.

ITSupportMe

25 января, 2019

post image

О компании

Системное администрирование

Технический отдел ITSupportMe

Мы продолжаем наше знакомство с отделами ITSupportMe. Герои сегодняшней статьи — МЧС от IT, без помощи которых не обходился, пожалуй, ни один сотрудник компании. Ведь неспроста по итогам 2018 года в номинации «Самый отзывчивый коллега» победил сотрудник именно этого отдела — Олег Курницов (подпольная кличка — Супер Олег)! Хотя значок с аналогичной надписью можно смело вручать абсолютно каждому труженику отрасли — настолько сложно представить повседневную офисную жизнь без этих бравых ребят. Итак, встречайте — наш Технический Отдел И чтобы разобраться, почему эти парни (и, забегая вперед, одна девушка) такие классные, а заодно не запутаться в хитросплетениях реальных историй и стереотипов, которые постоянно витают вокруг этой полумифической профессии, идем прямиком к руководителю IT отдела Сергею Пономаренко. О легендах и мифах системного адми­ни­стри­ро­ва­ния Миф 1: Админ не профессия, а образ жизни. — Это больше зависит от человека, но в большинстве своем да. Если по мне судить, то мы как пожарные: пока все работает нормально — у нас спокойно, когда что-то не так — круглосуточно. А вообще, я иногда вспоминаю мультик «Приключения Джеки Чана». У главного героя там через серию была чрезвычайно сложная ситуация, когда вот вообще каждая вещь шла плохо, и он, убегая от очередной ерунды, кричал: «Плохой день, плохой день, плохой день». Так и у нас иногда бывает то одно, то другое, то третье ломается, и уже, когда очередная беда прилетает, сидишь такой: «Плохой день, плохой день, плохой день» (смеется). — Хорошо, насколько часто юзеры вас «дергают» с просьбами о помощи? — В день мы получаем от 30 до 60 тикетов (официальных запросов). Работа, как правило, заключается в помощи отдельным юзерам, а также в поддержании различных онлайн проектов. По поводу самых «популярных» дней, как всегда, понедельник самый тяжелый. После праздников же, наоборот, все в вялом состоянии, в том числе и пользователи, поэтому и работа такая… вялотекущая. Миф 2: Объем знаний + Интернет = поиск альтерна­тивных методов отдыха. — Не сказал бы. Сисадмины тоже люди и умеют отдыхать. Семья, велосипед, спортзал, кафе, бар, побегать где-нибудь в пейнтбол, лазертаг… Миф 3. Внешний вид адми­ни­стра­тора. — Да, стереотипы построены на образе классического администратора: добродушного ботаника без амбиций, но в свитере и с бородой. У нас же в старом свитере никого. С бородой тоже (легкая небритость не считается). Дресс-кода у нас в компании нет, но в целом опрятно одеваемся, бриться тоже пытаемся. Миф 4. Админ всегда прав. — Да! (громко смеется) Но это не точно. — Бывают ситуации, когда вы ошибаетесь? — Мы все люди, а люди склонны ошибаться время от времени. Но поскольку на нас висит безопасность компании, то таких ситуаций должно быть по минимуму и очень недолго. — Ок, если «админ всегда прав», но в одной ситуации два админа имеют разные точки зрения на решение той или иной проблемы, как же вы решаете, кто правее? Учитывая, что и один, и другой обладает хорошим багажом знаний, ЧСВ тоже на высоте у обоих. Бывает, что искры летят? — Да, конечно, бывает. Бывает, спорим, но всегда стараемся находить какие-то общие решения. Либо есть еще один классный выход: делает каждый по-своему — и потом смотрим, что на выходе получается, и чей вариант наиболее эффективный — тот и «правее». Миф 5. День системного адми­ни­стра­то­ра отмечаете? Когда, как? — Конечно. Пиво. Бар. Мясо. — Когда? — Вообще-то День системного адми­ни­стра­то­ра всего один. Последняя пятница июля   это святой день. В прошлом году в «Беккере» собирались (последний комментарий принадлежит Алексею Павленко, который не удержался и присоединился к обсуждению милой душе темы). Миф 6. Системное адми­ни­стри­ро­ва­ние и девушки не совместимы. — Как показала практика, девушки вполне успешно работают админами, поэтому здесь у меня предрассудков нет. У нас, например, работает в отделе Ксюша Соломка. Отличный специалист. И вообще… Ксюша, в первую очередь, инженер, а уже потом девушка. Но я считаю, что какие-то части нашей работы не сильно подходят дамам: лазить по лестницам с проводами и таскать тяжелые сервера не очень удобно. О буднях сисадмина ITSupportMe — Когда начинается и заканчивается рабочий день сисадмина в ITSM? — Обычно в рамках графика, утвержденного компанией, но наш отдел, наверное, самый растянутый по времени. У нас есть ребята, которые работают с 9 до 16, а кто-то трудится со второй половины дня до 12 ночи, потому что они работают с пользователями из США. — Как вы все контактируете? — В течение дня мы все обязательно пересекаемся, мониторим почту, но в основном чатики наше все, они всегда спасают. — А бывают такие случаи, когда кому-то приходилось экстренно выходить на работу, спасать ситуацию? — Конечно. По большей части мы можем все делать из дома, но, было как-то, что Стас Соломенин сидел до часу ночи. У нас для таких случаев даже специальный плакатик есть — «Ночь работе не помеха» (смеется). Я, бывало, сидел и до утра, устранял проблему. Показательно было, когда несколько недель назад у нас отказала вся инфраструктура в одном из центров обработки информации из-за отключения электропитания. Мы смогли совместными усилиями (Н. Трофимовича, Е. Телегина, С. Кротова и меня) поднять все за 4 часа. Конечно, такое быстрое восстановление полного падения датацентра было бы невозможно, если бы не отличная работа всей команды в течение долгого времени. — Как семья относится к такому непредсказуемому графику? — Плохо, конечно, но стараются понять и простить. Правда, иногда сидишь, работаешь, а у тебя на плечах висит дочка: «Папа, а что ты там клацаешь?» — а ты в этот момент пытаешься что-то поднять (смеется). — Какой он — идеальный пользователь? — Который дает подробную информацию о том, что у него случилось, и не паникует, когда что-то не получается, а относится с пониманием. — То есть юзер-катастрофа — это, наоборот, человек, не дающий подробную информацию и суетливый? — Да, который просто кричит: «А-а-а, у меня не работает, сделайте мне хорошо», — и начинает звать менеджера, через него пытаясь решить проблему, в результате получается испорченный телефон, а ты не понимаешь, что там произошло, и в процессе все сам выясняешь, как опытный следопыт. У нас, например, есть один «суперпользователь», от которого всегда приходят письма красным цветом, капсом и с большим количеством восклицательных знаков. Такой стиль ни разу не помогает. Или, например, такая история недавно приключилась на работе с Юрой Ермаковым. Он удаленно настраивал принтер/сканер одному пользователю. Скачал драйвера, устанавливает, а комп оборудования не видит. Проверили WIFI сети. Юзер заверил, что принтер находится в той же сети, уже добрались до роутера его, а нет принтера — и хоть ты убейся. Еще раз спрашиваем пользователя, точно ли в той же сети оборудование, на что получаем ответ: «Да-а-а-а-а, точно, я проверял, вот сейчас ВКЛЮЧУ принтер — и сами посмотрите». Занавес. 25 минут впустую. Вот такие «веселые» нюансы бывают в удаленном тех. обслуживании =) — Интересно, как люди из вашего отдела приходят в IT? — Ну, большинство технари по образованию — в основном сетевые инженеры, специалисты по сопровождению телекоммуникационных систем и т.д. Но есть и «экзотические» случаи, например, Кирилл Думов — лингвист, знаток английского языка. У нас была необходимость в техническом писателе и в человеке, который будет общаться с пользователями по телефону. Теперь же он возмужал и уже не просто технический писатель, а опытный сотрудник, который предлагает решения по взаимодействию с пользователями, автоматизации процессов взаимодействия и пр., подходя к тому или иному решению с пользовательской точки зрения. А еще настоящая находка для нашего отдела за последнее время — Юра Ермаков. Он не только отличный специалист, но и человек с богатым послужным списком: и в сфере медицины поработал, и хороший музыкант, и в Брейн-ринг и ЧГК играет (обладатель Малой Хрустальной Совы как-никак!). В общем, все приходят по-разному, но быстро вливаются в наш дружный коллектив. — Какие планы на будущее у тебя как специалиста и у тебя как руководителя отдела? И вообще как ты будущее отдела видишь? — Будущее отдела — это однозначно повышать уровень нашей компетенции и осваивать новые технологии. Мы — это не только тикеты и помощь юзерам. Ребята, например, работают с разработчиками, готовят разные среды, где их приложения будут работать. Опять же, поскольку наша сфера — одна из самых передовых, мы обязаны идти впереди всех и готовить почву для дальнейшего развития остальных. Мы стараемся следовать методологии DevOps, развиваясь вместе. — Хорошо, какой топ средств развития для своих ребят и отдела в целом ты можешь назвать? — Сейчас в основном это онлайн ресурсы, например, тот же Хабр, Хакер, StackOverflow, SecurityLab, различные американские сайты. И конечно же, документация к различным системам (хотя кто ее читает? =)). С книгами тоже дружим, но сейчас такое время, что они устаревают быстрее, чем печатаются. Плюс стараемся ездить на курсы по продуктам и технологиям Microsoft, а также на другие образовательные мероприятия, из последних — в онлайне следили за конференциями DevOps (1–2 октября, Москва), HighLoad (8–9 ноября, Москва); виртуальной VeeamON (5 декабря, backup software). В живую побывали на конференции по оборудованию MikroTik и на курсах этого же производителя с получением международных сертификатов. — А вообще реально вам уехать на конференцию, скажем, на 2–3 дня, не станет работа без вас? — Нет, мы старались сделать отдел, который не будет зависеть от одного конкретного человека, то есть у нас ребята могут друг друга подменить. Компания не должна страдать, когда кто-то болеет или еще что-то. И, опять же, выдергивать человека, когда он отдыхает где-то в отпуске, тоже не совсем хорошо. Бывает, приходится, да, но мы стараемся этого избегать. Но если прямо совсем все плохо, то мобильный телефон пару раз спасал, поднимали инфраструктуру с экранчика в 6 дюймов (улыбается). — Ок, и последнее: девиз вашего отдела? — Infra est infernum navigare, ut ad amicum socio Cthulhu, что можно перевести как «Пламя (ад) под нами и да поможет нам Ктулху». Или, как говорится, каждой твари — по витой паре! :)

ITSupportMe

11 января, 2019

post image

О компании

Все выжили? Как мы Новый год встречали

Есть только миг между прошлым и будущим. Именно он называется рабочие 2-е, 3-е, 4-е января. Но не стоит печалиться: во-первых, сегодня пятница, и впереди целых три дня выходных (да-да, опять). Во-вторых, главное-то событие этой недели все-таки произошло: c Новым годом вас еще раз, друзья! И как водится, на небесах только и говорят что о море, ну, а в офисах — о том, как они провели корпоратив и вот это всё. Давайте и мы вспомним, как это было — Новый год в ITSupportMe. А вспомнить действительно есть что, ведь мы… Получали поздравления и подарки от Деда Мороза и Снегурочки, а самые активные и изобретательные увеличили свой сладкий улов, выполняя веселые и непринужденные задания организаторов. Играли в тайного Санту. Иногда это были милые подарочки от дорогих и любимых коллег, а иногда (например, в команде Delta) — настоящий суперквест в стиле Пилы Форт Бойяр, заставивший ребят немало напрячься, чтобы получить долгожданный приз — и призом была жизнь — не менее хитрую головоломку. Выбирали лучших среди лучших в компании в номинациях «Самый отзывчивый коллега», «Кофейный маньяк», «Полный Армагеддон», «Редкое остроумие», «Неиссякаемая энергия» (продолжение см. далее). Отправляли в адрес друг друга самые теплые, самые искренние пожелания, среди которых особенно запомнились поздравления, щедро приправленные милыми, красочными и остроумными фотографиями от… Команды Charlie И команды Delta Jazz И, конечно же, Команды Delta Jet И особенно команды Zulu Ну, и без нашего любимого Call-centre, конечно же, никак … Ну, а  команда Bravo сразила всех своими супероригинальными, многозначными и немного таинственными пожеланиями в адрес любимых коллег: Желаем в Новом году (возможно даже творческих) успехов, (морального и аморального) здоровья, много улыбок (особенно во время проверки счета на карте), хорошего сна (если даже ты завалил дедлан), и хорошего (главное не спалиться) настроения. С Новым (надеемся не последним) 2019 годом. Ура товарищи!!! И, конечно, 29-го декабря провели торжественную репетицию Нового года в лаундж-кафе «Мята». Там же на сцене свои заслуженные награды и всенародную любовь получили Самый отзывчивый коллега — Олег Курницов, Кофейный маньяк — Андрей Субботин, Полный Армагеддон — Константин Литвинов, Редкое остроумие — Валентин Петруша, Неиссякаемая энергия — Сергей Кожемякин. И конечно же, не обошлось без поздравлений в адрес самого крутого знатока английского языка по версии English Marathon version 2.0 — Веры Бабич! Еще раз поздравляем вас ребята, вы — наша гордость! В общем, как говорится, как Новый год встретишь, так его и проведешь. И кажется, мы сделали все возможное, чтобы 2019-й был просто замечательным! Never Stop with ITSupportMe!

ITSupportMe

04 января, 2019

post image

О компании

Что наша жизнь? Игра! Знакомство с Иваном Николайцевым

Вот уже больше года в компании ITSupportMe трудится PHP-разработчик Иван Николайцев, но мало кто из коллег догадывается, что в 2019 году ни много ни мало, а 20 лет исполнится его увлечению, которому он без жалости и остатка отдает все свое свободное время. Дело в том, что этот бравый участник команды Charlie, активист корпоративных чатов и оффтопов по совместительству… актер, да еще какой! Мы решили исправить эту вселенскую несправедливость и поговорить с Иваном о его хобби основательно. Считаешь ли ты себя профессиональным актером? Конечно, нет. Профессиональные актеры — это люди, которые получили профессиональное актерское образование. Ты правда считаешь, что это обязательно? Ну, хорошо, скажем так: профессиональные актеры — это люди, которые зарабатывают этим на жизнь. Я актерством на жизнь не зарабатываю. Вот такая вот скромная позиция. Хорошо, тогда когда начался твой творческий путь: детский сад, школа, университет? Ну, в школе, понятное дело, все, кто более-менее активный, привлекаются в той или иной мере к каким-то утренникам, выступлениям, постановкам — в принципе, всех замечают. Не было такого, что в школе постоянно дергали только меня — нет. В университете после первокурсника мне предложили попробовать походить в театре позаниматься. Руководитель коллектива «Если бы…», тогда это был его основатель Геннадий Иванович Воронин. И так с 1999 года я начал заниматься театром. Было ли у тебя какое-то обучение? Ты тренировался или просто играл?  В любительских театрах каждая репетиция — это учеба. Нет каких-то курсов, куда мы ходим. Ты приходишь на репетицию и в процессе учишься. Твоя первая роль? Ну, начнем с первокурсника. В первокурснике я играл дедушку. Это был единственный в истории первокурсник, когда был полуфинал и финал. Тему сейчас не вспомню, это было в 1999-м году, 20 лет почти прошло! Мы тогда не выиграли, заняли 2 место. В «Если бы…» первый мой большой спектакль был по пьесе нашего гомельского драматурга Василия Юрьевича Ткачева, в русском варианте она звучит как «Кто-то ходит за окном», мы же выступали в оригинале, по-белорусски. И 99% постановок «Если бы…», когда им руководил Геннадий Иванович, были белорусскоязычные. Ты хорошо знаешь белорусский? Я на нем не разговариваю, но белорусский я знаю. Мешало твое хобби учебе? Нет, не мешало. Если это была первая смена, то, понятное дело, съездил домой, какие-то дела порешал и вечером к 19 в универ. Если это вторая смена, то в 19.15 заканчиваются пары — и ты бегом в 1 корпус на репетицию. И сколько лет продолжалось это творческое безобразие? В «Если бы…» до 2004 года, пока я с 4 курса не ушел в армию на 1,5 года. Без паники, университет я в итоге закончил, но после того, как восстановился. А где ты служил? В Минске, батарея управления и артиллерийской разведки. 310-я гвардейская группа артиллерии. Когда я вернулся и восстановился в университете, у «Если бы…» на тот момент режиссера не было. Потом через некоторое время руководитель у коллектива появился, но я уже был в «Зеркале». А «Зеркало» — один из старейших коллективов университета. Старше только, наверное, «Радзiмiчы». И вот с 2006 года я попал в «Зеркало» и до сих пор там. У тебя есть амплуа? Как-то нет, наверное. После определенного времени, проведенного сперва в одном, затем в другом коллективе, граница между тем, куда тебя могут поставить и что ты можешь сыграть, стирается. Режиссер тебе дает задачу — и ты ее выполняешь. Все, крутись как хочешь. Я стараюсь вжиться в любую роль. Говорить «я это играть не буду» — это значит развернуться и уйти. Не важно, профессиональный это коллектив или любительский. Что значит «Я не буду это играть»? По крайней мере, со мной такого не случалось. Любая роль — это опыт. Есть у тебя любимая роль? Ну, или роль, с которой связаны какие-то яркие воспоминания? Наверное, таких вот особых ролей не было. Для меня интересны все роли. Но есть одна необычная история, связанная скорее не с театром, а с хореографией. Стоп, подожди, ты еще и танцор? Нет, я не танцор. В прошлом году руководитель студии современной хореографии «VIDA» Алена Козелько попросила помочь им с выступлением в Житомире на Международном хореографическом фестивале. Мне не нужно было танцевать. Танцевали девчонки маленькие, а я по сценарию выступал в роли кукловода. Там был танец, совмещенный с театральными элементами. Вот тогда, когда ты на сцене не играешь в какой-то постановке, а участвуешь как… элемент танца… (потому что танцевали дети, а ты просто, грубо говоря, тягаешь за нитки) — вот это было необычное, новое. В каких еще проектах участвуешь? Сейчас, кроме «Зеркала», я участвую в еще одном проекте городском — театре «Среди людей». В этом году, где-то ближе к началу один товарищ «слил» меня в хорошем смысле этого слова — и мне написала Зоя Гарина и предложила сыграть в новом спектакле и в новом созданном коллективе. Я согласился. Достаточно долго готовили премьеру, она состоялась летом в Белой Гостиной Дворца Румянцевых-Паскевичей. Сейчас полноценно готовится новый спектакль, в котором я относительно не занят, будучи во втором составе, потому что немножко мы не совпадаем по репетиционному времени. И дополнительно мы готовим еще один серьезный проект, связанный с холокостом. Мы записали пока аудиоверсию спектакля, она в процессе сведения, а после Нового года мы будем делать его непосредственно для зрителей. Спектакль достаточно необычный, атмосферный, когда зритель надевает на глаза повязку и не видит того, что происходит на сцене. Но никто, конечно, не запрещает ему эту повязку снять. Как же он воспринимает пьесу? На слух. Что мне нравится в атмосферных спектаклях, так это то, что они позиционируются не просто как какой-то интересный опыт для людей, которые приходят, закрывают глаза и слушают. Такие мероприятия — это скорее возможность для слабовидящих или незрячих людей окунуться в театр. И когда мы записывали аудио версию спектакля, это было невероятно сложно — отыграть все эмоции чисто голосом, чтобы тот, кто будет слушать, все это понял и прочувствовал. Как ты сейчас совмещаешь работу и театр? Ну, как совмещаю. Заканчивается работа — поехал на репетицию. Порепетировал — поехал домой. В университете репетиции два раза в неделю — по вторникам и четвергам. Во втором театре пока более-менее свободно: там ребята новогодние выступления еще готовили, а поскольку такие мероприятия всегда дневные, то я лапки кверху поднял — извините, не могу. Но вообще я надеюсь, что с января мы возобновим работу полноценно над новыми проектами, а это значит плюс два репетиционных дня — среда и суббота. Что ты делаешь в свободное время? Репетиция — это и есть отдых. Работа разгружает от того, что ты получаешь и чем нагружаешься на репетициях. А репетиции разгружают от того, что ты делаешь на работе. Вот этот момент переключения — очень крутой на самом деле. То есть, когда ты не зацикливаешься на чем-то одном — на одной работе или на одних репетициях. Эти переключения помогают не свихнуться, наверное. Хорошо. И между работой и репетициями… где Иван? Да по-разному бывает. Книги-фильмы-кино-встречи с друзьями — совершенно по-разному. Если бы ты выбирал: играть перед небольшой группой людей или перед огромным залом? А нет особой разницы. Если есть что сказать зрителю — не важно, сколько их: три человека, два, один или 200 тысяч. Главное — донести то, что ты хочешь людям сказать, а сколько людей при этом тебя слушает — абсолютно не важно. Было ли такое, что ты настолько вжился в роль, что забыл из нее выйти? Наверное, нет. Но выходить из роли всегда труднее, чем в нее вживаться. Не небо и земля прям разница, но для меня, по крайней мере, переключиться назад всегда сложнее. Поддерживают друзья, коллеги твое хобби? Конечно. На репетиции они, как правило, не приходят, но если совпадает по времени, то приходят на выступления. А насчет коллег — я хитрый же. О моем этом хобби в компании знают не так уж и много людей. Ну, команда моя Charlie. Еще на выступлении, организованном театром «Среди людей», во дворце Паскевичей был директор Геннадий Щуревич. Какая самая высокая форма признания своего труда как актера? Реакция зрителя. Это что-то на уровне ощущений. То есть иногда люди могут аплодировать, но только из-за вежливости. А могут стоять как вкопанные, но что-то все равно чувствуется. Это то же самое, что сидеть в зрительном зале и ощущать энергетику, исходящую от актеров со сцены. Так и на сцене. По окончании выступления ощущаешь, как зритель это воспринимает, аплодирует он или нет при этом — не важно.

ITSupportMe

28 декабря, 2018

post image

О компании

Дизайн

Meet... our designers

Преддверие Нового года, пожалуй, самый удачный момент, чтобы заявиться в гости к дизайнерам ITSupportMe. Ведь именно сейчас отдел напоминает мастерскую Санта Клауса, где творится не что иное, как самое настоящее праздничное настроение. Вовсю идет подготовка корпоративного календаря, участие в котором приняли сотрудницы компании (кстати, новый для ITSM формат, а учитывая специфику аудитории — прекрасную и внимательную к деталям — невольно хочется облачить дизайнера в амуницию сапера). Только-только в печать отправился другой, уже более традиционный календарь, населенный милыми IT-зверюшками. Уточняются последние моменты по поводу новогодних подарков коллегам… А это помимо каждодневных обязанностей команды. Рабочий день в отделе дизайна ITSupportMe официально начинается в 11.30 (не так давно компания перешла на зимний график работы). Но первые ласточки появляются в офисе немного раньше: у кого-то семейные обстоятельства, а кто-то жаворонок и к обеду уже успевает растратить половину своего творческого запала — в любом случае, компания всегда за индивидуальный подход в таких вопросах. Но именно к полудню команда полностью синхронизируется: после бодрого появления в кабинете тимлида Валентина Петруши начинается разбор тасков — текущих и предстоящих. Если кто-то еще представляет дизайнера эдаким творческим спонтанным чудаком, перемазанным краской и с мольбертом (молескином) наперевес, то его, конечно, ждет разочарование. Обязанности в дизайнерском отделе четко распределены: Денис, Марина отвечают за UI (пользовательский интерфейс) и UX (опыт пользователя), Кристина — иллюстратор, Виктория — графический дизайнер, Анастасия — помимо UX, занимается также корпоративной символикой и ее составляющими (календари, подарки и т. п.), ну, а Валентин — своеобразный «интерфейс» команды, отвечающий за ее работоспособность. (В последнее время к ним еще прибился копирайтер Марина, но пользуясь своим священным правом хранить молчание, дарованным ей после сотни просмотренных американских сериалов, она, пожалуй, пойдет дальше.) Несмотря на четкую организованность, дизайнеры ITSupportMe, вне всяких сомнений, самый креативный народ в компании. Причем у каждого своя история успеха. Кто-то с детства любил рисовать и целенаправленно шел к своей цели, как, например, Виктория, окончившая речицкую художку, а затем витебский вуз по специальности «Дизайн». Кто-то слегка скорректировал свой род деятельности (привет, архитектор Кристина!). А кто-то после 30 лет решил бросить все и начать сначала (это наша Марина, долгое время проработавшая экономистом, а потом самостоятельно изучившая кардинально новое для себя ремесло). Анастасия должна была стать математиком-программистом, но после получения диплома избрала несколько иной путь и ни капельки не жалеет. Валентин же вообще решил сэкономить себе время: чуть больше курса отучившись в БелГУТе и окончательно разочаровавшись в отечественном образовании, решил сразу перейти к практике — и пошел работать дизайнером. Но больше всего поп-корна и терпеливого молчания требует история Дениса, который как сегодняшний крутой специалист, пожалуй, попробовал все: и поучиться в БНТУ, и порисовать эскизы для тату-салона, и поработать веб-мастером, и поделать баннерную рекламу, и пофрилансить в творческих кулуарах Москвы (из наиболее громких проектов — сотрудничество с домом-музеем Булгакова, Московским областным камерным театром, уличным театром огненного шоу «Театр Экс»)... Творческие поиски, как это часто бывает, прекратились после появления семьи и рождения дочери. Денис окончательно осел в Гомеле, поработал в нескольких компаниях и, наконец, оказался в ITSupportMe, чему весьма доволен. А пока мы прихлебываем чай с печенками, уютно расположившись перед своими экранами, работа в отделе вовсю кипит. Длительное затишье и тихое клацанье клавиатуры периодически взрывают активные обсуждения, смех и комментарии ребят. Многие вопросы решаются онлайн в чате команды. Периодически кто-то «отпанчивается» (останавливает свое рабочее время в специальной программе) и отправляется на ланч или на занятия английским. Иногда разбор рабочих моментов переползает в комнату отдыха, где в неформальной обстановке решать вопросы гораздо проще, да и коллегам не мешаешь. Последний монитор погаснет в отделе около 8 вечера, когда офис покинут Денис и Валентин. А уже утром пост примут «первые пташки» — Марина, Виктория и Кристина. Какое-то монотонное «колесо сансары» — скажете вы? Возможно, но только этим ребятам подвластно превратить его в интересный и динамичный рабочий день. И напоследок напутственное слово от Анастасии Сурты для тех, кто подумывает о карьере дизайнера или по каким-то причинам усомнился в правильности своего профессионального выбора: «У нас очень интересная работа, все время что-то новое. Но очень важно одно — развиваться. Я начинала с логотипов, а теперь занимаюсь UX, и никто меня этому не учил, обо всем я узнала сама. Если же нет развития, то и нет специалиста. Ты останешься просто дизайнером. И никто тебя не возьмет за руку и не приведет к успеху».

ITSupportMe

23 ноября, 2018

post image

О компании

Talking with Dinosaurs: Дарья Карако

Дарья Карако работает в ITSupportMe c 2013 года. Она яркий пример так называемого self-made person: человека, который всего добился сам — что, в принципе, не ново для IT сферы. Тем не менее, Даше удалось разработать свой собственный рецепт личного и профессионального счастья. Впрочем, судить вам. Как ты предпочитаешь отдыхать? Когда в последний раз оттягивалась по-настоящему? Ох, сейчас я попытаюсь вспомнить, когда я отдыхала (смеется). Все свое свободное время я посвящаю своему ребенку и семье, а также активному отдыху с друзьями. Очень люблю петь в караоке. Особенно нравится Hollywood Cinema-Cafe: там есть уединенный зальчик, немного столов и хороший диджей. В общем, в свободное время я выбираю семью, друзей, караоке. Ах, да, еще танцы. Как ты пришла в IT сферу? Какое у тебя образование и помогло ли оно тебе в том, чем ты сейчас занимаешься? Я работала учительницей английского языка три года после нашего гомельского университета. И когда заканчивалась моя отработка в школе, я дала себе обещание, что буду что-то менять в жизни. Даже попросила знакомых напомнить мне о моих намерениях, если, вдруг, я забуду и решу остаться в школе. И когда наступил мой самый последний рабочий день, я открыла газету и просто стала просматривать все возможные вакансии. В результате я пришла к выводу, что могу попробовать преподавать опять-таки английский, но в какой-нибудь IT компании. Но на собеседовании в ITSM решили, что училка для меня — маловато, и взяли меня в помощь программистам в общении с нашими коллегами. И так начался мой путь профессионального саморазвития. Постепенно я задалась целью изучить бизнес-анализ. Читала книги, училась, смотрела, как все работает, посещала специализированные курсы в Гомеле, Минске (на последние ездила каждые выходные в течение 4 недель, будучи уже на 6 месяце беременности). Я не останавливалась ни на секунду. И только, наверное, когда пошла рожать, поняла, что надо бы немного отвлечься от работы (смеется). Вот такой я трудоголик. Вышла на работу (на неполный рабочий день, конечно), когда дочке было полгода. Когда ей исполнился год и 3 месяца — уехала в командировку в Штаты на три недели. Эти решения даются мне нелегко. Но по-другому я не умею, и семья меня старается во всем поддерживать. Если бы ты могла описать работу бизнес аналитика в трех (ну, ладно, в четырех) словах, то что бы ты сказала? Если в 3-4 словах, то, наверное, Communication is the key. Это конечно, очень упрощенный вариант, но на этом все строится. Если нет коммуникации, то никакие твои скиллы, никакие аналитические навыки и знание технической базы — не сработают. Потому что у тебя нет налаженного, структурированного, регулярного общения с обеими сторонами.  Насколько глубоко ты должна разбираться в проекте? Я должна знать его как свои пять пальцев. Ты человек, к которому обращаются в первую очередь. То есть ты лицо проекта. Если тебе задают вопрос и ты не шаришь, то тебе либо надо пойти подучиться, либо... ты не очень. А еще нужно знать, где узнать, но это вариант на самый крайний случай. Без этого вопроса никак. Каково работать женщине в IT сфере? А женщине бизнес-аналитику? Никакой дискриминации нет, если ты об этом. Очень комфортно себя чувствую и считаю, что действительно нашла свое место, знаю, что есть куда выплескивать свои амбиции, которых хватает. Когда я работала в школе, эти амбиции были никем не востребованы. Когда ты работаешь в школе и у тебя есть амбиции, то лучше тебе не работать в школе (смеется). Ок, нет дискриминации. Тогда, возможно, есть какое-то преимущество? Я думаю, что нет. Вообще здесь все строится на психологии, как и в любой другой сфере: ты должен уметь ладить с людьми, вести себя адекватно, чувствовать, когда нужно уйти, а когда остаться, что-то сказать, где-то промолчать — как на работе, так и в семье. Как ты относишься к частой смене рабочего места? Нормально ли это для IT? Это спорный вопрос. У меня есть такое убеждение: в поисках лучшей жизни на каждое новое рабочее место (или в каждую новую страну) ты же везде с собой берешь... себя. И если ты действительно хочешь развиваться, то ты будешь делать это там, где ты есть. Ну, за исключением каких-то совсем крайних случаев, стран, где совсем все плохо. А если ты лузер и рвешься в Штаты, например, то ведь и там ты тоже будешь лузером. Такая моя политика. Каждый ищет свое счастье где-то, и если что-то нужно менять, то нужно начинать с себя. Возможно ли сочетать работу и семью? Сложно, но можно. Иногда приходится жонглировать, и жертвовать. Самое печальное, что на 100% ты не отдаешься ни работе, ни семье. Я думаю, что в большей части это доля женщины. Достаточно сложно переключаться. Нет такого рычага, нажав который ты оказываешься дома или на работе. Все равно “приносишь” работу домой, и какие-то домашние хлопоты сюда. Есть такая поговорка, что в семье, где грязная плита, счастливые дети. Она меня успокаивает. Твое хобби? Пение, танцы. Ведение праздников. Сейчас, конечно, на это времени почти нет. У меня была профессиональная команда, сейчас уже нет. И если теперь кто-то из знакомых что-то захочет, то я, вероятно, за это возьмусь, но уже с меньшим энтузиазмом, чем раньше. Потому что перегорела. Я занималась этим очень много лет. Работа достаточно сложная, потому что ты, работая ведущим, отдаешь очень много в эмоциональном плане. Это раз. А вторая причина, почему я отказалась от последнего хобби: во всем нужно развиваться. То есть я развиваюсь на работе, я отдаю этому очень много энергии. И если развиваться еще в другой сфере… то можно просто поломаться. Поэтому там я приостановилась, а здесь продолжаю. То есть я сделала выбор в пользу карьеры и оставила танцы и ведение праздников позади. Я считаю, что я перевернула страницу. Это пройденный этап. Всю жизнь нельзя этим заниматься. Тамада в 50 лет — ну, такое (смеется). Если бы решила кардинально поменять работу, то что бы выбрала? Я бы тестировала отельные номера по всему миру. Тестировала бы кухню. Тайный гость? Ну, почему тайный. Я бы была открытым. Я приехала — вот удивите меня (смеется). Мне очень бы понравилась такая работа. Блиц опрос Розы или ромашки? Розы Диван или кровать? Кровать Море или горы? Море Футбол или керлинг? Велоспорт Кухня или ресторан? Ресторан

ITSupportMe

09 ноября, 2018

post image

О компании

ITSupportMe под знаком добра

Этой осенью солнце светит особенно ярко в ITSupportMe. И дело не только в аномально отличной погоде, господствующей в этом году в регионе, но и в колоссальной концентрации добра на квадратный метр офисного помещения компании. А невольными вдохновителями такого позитивного настроения выступили воспитанники Гомельского районного социально-педагогического центра, или, проще говоря, приюта, расположенного в д. Березки. В стенах этого учреждения проходят социальную и психологическую реабилитацию дети в возрасте от 3 до 18 лет, находящиеся в социально опасном положении, до возвращения их в семьи или до дальнейшего распределения. Понятное дело, ребята как минимум растеряны, обеспокоены, будучи вырванными из своего привычного окружения, и задача взрослых в такой ситуации — сделать все возможное, чтобы это период прошел максимально комфортно и продуктивно. Сотрудничество ITSupportMe с социально-педагогическим центром в Березках длится уже без малого полгода. Тогда еще в апреле 2018 г. в ходе оптимизации офисных помещений было принято решение передать приюту холодильник. Но на этом история не закончилась — и в сентябре в компании был организован сбор одежды, предметов личной гигиены и всевозможных вкусностей для воспитанников приюта. Реакция сотрудников была поразительной: за короткий период было собрано столько вещей, что с трудом закрывался багажник машины! Ну, и детишки, конечно же, были очень рады такому вниманию, в том числе домашним пирогам от Ксении Соломко. На этой же неделе, благодаря нашей замечательной команде Charlie, опоздавшей всего на день с передачей своей помощи ребятам (вот где действительно bad timing — это хорошо :)), финансовому участию всего нашего дружного коллектива, а также поддержке интернет-магазин “Зеон”, воспитанники приюта получили в подарок новенький телевизор. Кроме того, настоящим любимцем детей стал символ ITSupportMe — игрушечный гусь, созданный умелыми руками Юлии Шмыговской! Еще раз огромное спасибо всем, кто откликнулся! Вместе мы достигли многого, а сколько еще впереди! Ну, а детишкам Гомельского районного социально-педагогического центра — побольше теплоты, доброты и хороших людей рядом. Пускай у вас все получится!

ITSupportMe

08 ноября, 2018

post image

О компании

Хэллоуин-2018

В конце октября офис ITSupportMe традиционно превратился в обитель мертвецов, вампиров и прочей нечисти. Но good news, everyone — мы выжили! Дело за малым, огласить, кто на свете всех страшнее, всех ужаснее и злее. А также чей кабинет был наиболее подготовлен к сражению с силами зла. Правда, ответить на эти вопросы было не так уж и просто, ведь все постарались на славу. Настоящие баталии в голосовании развернулись за номинации лучший женский/мужской костюм. Сотрудники буквально разрывались между двумя девичьими образами: эффектным костюмом Сабины и необычным перевоплощением Шинкай! Среди же ребят очевидными фаворитами выступили Анатолий, решивший сразить всех своим смелым женским образом, Евгений в лаконичном, но не менее праздничном костюме астронавта и Денис, удививших всех своим необычайным вниманием к деталям и необычной тематикой. И только в самый последний момент чаша весов склонилась в пользу Дениса Шаповалова и Сабины Животок! Самым же сложным решением для многих стал выбор лучшего украшенного кабинета (дайте два, а лучше три). Тем не менее, по результатам народного голосования, победа достается кабинету 12.01! Номинантам — наши поздравления и приятного аппетита ! Всем причастным — огромное спасибо за отличный праздник!

ITSupportMe

02 ноября, 2018

post image

О компании

Talking with Dinosaurs: Евгений Шмыговский

Руководитель отдела веб-разработки. 6 лет работы в ITSupportMe. Еще помнит те времена, когда деревья были большими, а компания маленькой. Не согласен с утверждением, что у рыжих нет души. Но обо всем поподробнее. Помнишь ли ты свой первый рабочий день в ITSupportMe? Сильно ли компания изменилась с тех пор? В октябре исполнилось 6 лет, как я работаю в компании. Как раз в это время столько же исполнилось самой организации (Совпадение? Не думаем). Начиналось все с двух людей — меня и Алексея Петренко. Мы нашли офис на Карла Маркса — небольшой, всего один кабинет. Первый рабочий день мы провели, собирая столы (кстати, я до сих пор сижу за тем самым столом из того самого первого офиса). Но что-то пошло не так, и мы обеспечили мебелью только два рабочих места. На второй день мы уже работали, а специально обученный человек завершал наши труды. С тех пор я убежден, что каждый должен заниматься своей работой. Как вы уже догадались, компания сильно изменилась с тех пор. При этом мы не ставили перед собой каких-то сверхамбициозных задач. Все шло своим чередом, логически развивалось. Появлялось больше интересных проектов, которые нужно было делать быстрее и веселее — и в команде появлялись новые люди, люди объединялись в отделы, отделы множились и развивались. Я, конечно, подкидывал какие-то идеи. Но я разработчик. А хорошей компании нужна команда — руководство, специалисты из различных сфер. И, соответственно, все, что вы видите сейчас — это труды многих людей. Иначе бы ничего не получилось. То есть без команды в ИТ нелегко? Я бы точно не смог работать один. И вообще мне кажется, что современные разработчики ушли далеко от архаичного и где-то надуманного образа лампового бородатого айтишника в свитере с оленями. Теперь все хотят общаться, совместно решать какие-то вопросы. То есть без команды сейчас никак, и это прекрасно. Гомель когда-то здорово встряхнул твой проект cetki.com. Многие хорошие знакомые и даже семьи появились благодаря ему. Можешь вкратце рассказать, что это было и как на ум пришла такая идея? Я могу сказать, чем cetki.com точно не были. Не коммерческим проектом, не каким-то студенческим заданием или проверкой собственных сил. На тот момент я уже работал программистом в различных компаниях, то есть определенные вещи умел. Скорее всего, проект родился из какой-то логичной необходимости. Помните, тогда активно развивались локальные сети? Мы объединялись в группы, рядом были другие группы, иногда они взаимодействовали, а иногда даже, наоборот, враждовали. И, опять же, все стремились к общению. Да, были чаты, где нужно было отвечать прямо здесь и сейчас. И в какой-то момент ко мне пришла идея: а почему бы не создать что-то региональное, чтобы объединить все эти разрозненные сообщества и дать им возможность обсудить что-то в свободное время, почитать и подумать. То есть cetki.com появились в нужное время и объединили людей. И если все получилось, как ты говоришь, то, значит, с этой задачей я справился неплохо. Ну, и опять же, дело было не только во мне. Команда решает. Время форумов прошло? Нет, кстати, насколько я помню, даже с приходом уже всем известных социальных сетей, люди оставались на форуме, чтобы общаться и обсуждать, в том числе, и региональные вопросы. А соц сети — это просто общение, зачастую только личная информация и только мнение автора. Я даже сейчас уверен, что если появится (или есть) какой-то хороший ресурс, который соберет людей по региональному принципу, то он будет очень популярным. И никогда соц сети им не будут конкурентами, потому что занимаются совсем другими вопросами.  Ну, и у нас такого ресурса, я бы сказал, и нет. А у меня нет сил и времени таким заниматься.  Где черпаешь вдохновение и новые идеи для работы? Какие ресурсы посоветовал бы новичкам? Тут у каждого свой подход. Любая новая технология приходит в нашу жизнь незаметно, потом слух о ней расходится — и где-то это все нужно цеплять. На каких-нибудь IT ресурсах, на Хабр, например, или где-то еще, где человек просто может впервые услышать о какой-то новинке и хотя бы просто быть в курсе, что такое есть. Кстати, мне почему-то кажется, что когда человек знает много разных технологий, вернее знает, что они есть и что они умеют делать, то в процессе разработки он может легко их применить. Да, ему понадобится время, чтобы детально в них разобраться. Но если человек будет не в курсе, то он никогда в жизни не попытается их применить. То есть знание есть сила: в один прекрасный момент, упершись в какую-то проблему, ты всегда будешь готов попробовать что-то новое для ее решения. Ну, и конференции очень важны. Да, зачастую это немного джобхантерские мероприятия, но все равно какую-то важную для себя информацию на них можно и нужно извлекать. Трудоголик ли ты? Приносишь ли работу “домой” или все-таки умеешь разделять личное и профессиональное? Работу домой “не приношу”, если нет острой необходимости. Но иногда домашние ловят мой отсутствующий взгляд, ведь зачастую о каких-то рабочий моментах я продолжаю думать, покинув офис. Обычно на это реагируют с пониманием: моя жена преподаватель и сама нередко работает дома. Возможно, поэтому мы друг друга в этом деле поддерживаем. Нет никакой проблемы, если мы вдвоем дома, но она находится у себя в кабинете, работает, и тоже самое, если нужно что-то мне, никогда не возникает никаких вопросов с ее стороны. А вообще я считаю, что дома нужно работать над собой. Дома можно много саморазвиваться. Но голова не должна закипать. Есть время, есть настроение, попил кофе теплый, появилось вдохновение — пойди почитай что-нибудь, попробуй что-то новое. Зачастую на работе на такое нет времени. А дома да, надо заниматься. Но расслабляться тоже нужно? Обязательно. Нужно делать какие-то вещи, которые тебя полностью отрывают от повседневности. В моем случае можно поехать куда-то отдохнуть, не обязательно в какие-то дальние страны или на моря. Для этого достаточно дачи, леса, природы или соседнего города, и желательно, чтобы там не было нормального интернета. Кто-то скажет: ай, скучное занятие. Но, тем не менее, уже по дороге домой к тебе приходит осознание, что на какой-то момент ты был абстрагирован от работы, от житейских хлопот — и тебе от этого тебе хорошо. Такой побег от реальности не намеренный, но когда я осознаю, что меня на какой-то момент “выключило”, то понимаю, что действительно отдохнул. Какие планы на будущее? Дерево, дом, сын — это про тебя? Да, это однозначно про меня. Не то чтобы я к этому иду напролом, но да, я этого хочу. И уж точно не стоит становиться чайлд-фри из-за карьеры. Все спокойно можно совместить.  И последнее, но не менее важное: при чем здесь гусь? :) Есть две версии: мистическая и реальная. Ладно, нет никакой мистической версии. Правда в том, что мы так приучали людей блокировать персональный компьютер каждый раз, когда они покидали свое рабочее место. Человек ушел, не заблокировал свой компьютер — отправляем от его имени сообщение в корпоративный чат: “ Я люблю гусей”. Чтобы все понимали: он забыл залочить свой компьютер. Забавно, что эти слова были первыми, пришедшими на ум. Но почему-то эта фраза прижилась. Как и сам гусь в итоге. Блиц-опрос Спорт или диван? Велопрогулка по лесу День рождения или Новый год? День рождения Пицца или суши? Бургер Коты или собаки? Коты Блондинки или брюнетки? Рыжие

ITSupportMe

29 октября, 2018

post image

О компании

Never Stop With ITSupportMe

Как известно, бег — это жизнь, а еще отличное хобби, отдых, заряд эмоций, бодрости и сил. В этом в очередной раз убедились сотрудники компании ITSupportMe, 9 сентября 2018 года принявшие участие в пожалуй самом массовом за всю историю проведения Минском полумарафоне. В этот день на старт вышли около 35 тысяч любителей здорового образа жизни, среди которых было и 20 наших бегунов. Маршрут этого яркого спортивного события Беларуси проходил в самом центре столицы, поэтому участники смогли не только насладится процессом, но и полюбоваться красивейшими местами Минска: широкими улицами, современными зданиями, тихими улочками и атмосферным Троицким предместьем. Расстояние в 21 километр на этот раз преодолевалось за один круг, что психологически проще, однако испытание все-таки получилось со “звездочкой” из-за холмистости проспекта Победителей. Всего было запланировано три забега: собственно полумарафон, а также 10- и 5-километровки для тех, кто в силу разных причин выбрал другой формат. Минский полумарафон-2018 стал для нашей компании не только отличной порцией позитива, но и прекрасным испытанием командного духа. Ведь в одиночном беге основным результатом является время, в совместном же важно, чтобы до финиша добежали все! А для этого нужно задействовать не только ноги, но и голову, и даже сердце, беспокоящееся за коллег. С этой задачей ITSupportMe успешно справились! О чем свидетельствуют медали участников, огонь в глазах и желание покорять все новые и новые дистанции и вершины вместе.

ITSupportMe

15 сентября, 2018

post image

О компании

Orange Summer Party

Что необходимо успеть за три коротких летних месяца? Мы составили свой топ Must Be Done по версии компании ITSupportMe, а заодно решили продемонстрировать, как наиболее эффективно реализовать задуманное. Итак, наш список. 1) Провести время с друзьями — Done 2) Насладиться хорошей музыкой в кругу близких людей — Done 3) Погонять в мяч, расстрелять в упор товарищей (из пейнтбольного ружья или бластерного автомата, конечно, а вы о чем подумали?) — Done 4) Показать, какой ты сильный, ловкий умелый в какой-нибудь командной игре — Done 5)  Наготовить еды на свежем воздухе, ритуально поглотить все большой компанией — Done 6) Сделать море ярких фото, а лучше запилить из них видео — Done И даже если ты трудоголик от бога и все эти летние штучки не про тебя, 4 августа на территории центра активного отдыха «Боровая» устоять перед магией солнца, веселья и позитива было просто невозможно. ITSupportMe Orange Summer Party — как это было.

ITSupportMe

20 августа, 2018

post image

О компании

Level Up!

В копилке достижений ITSupportMe - еще одна победа! Не так давно компания успешно прошла сертификацию по международной системе менеджмента качества и получила сертификат соответствия ISO 9001-2015 .  Звучит не очень понятно и, возможно, даже немного скучно? Возможно. Но для нашей команды это серьезное достижение и еще одна прекрасная возможность продемонстрировать умение долго и упорно работать для достижения общей цели.  Для партнеров же и клиентов ITSupportMe наличие этого сертификата на доске достижений компании означает, что качество нашей продукции отвечает самым высоким международным стандартам, а ключевыми моментами работы нашей команды являются акценты на лидерстве руководства, роли менеджмента рисков и менеджмента знаний.  Поздравляем всех сотрудников ITSupportMe с этой славной победой! Мы молодцы, так держать! 

ITSupportMe

13 августа, 2018

post image

О компании

ITSupportMe: Junior League

Для начала один простой вопрос: будучи детьми, много ли вы знали о работе своих родителей? Не волнуйтесь, вы не одиноки. Как правило, ребенок имеет весьма приблизительное представление о том, чем занимаются его мама и папа вне дома. В школе, на вопрос учителя о родительской профессии чаще слышится неопределенное мычание: работа отца и матери для большинства кажется чем-то загадочным и непостижимым. В ITSupportMe решили исправить эту непростительную оплошность, и 5 мая двери гомельского офиса открылись для Младшей Лиги — детей сотрудников компании. Мы очень хотели, чтобы ребята увидели место работы своих родителей таким, каким его воспринимает большинство из нас — центром, где работают талантливые люди и витают креативные идеи, царит атмосфера взаимопонимания, сотрудничества и... веселья. Дети получили уникальную возможность побывать на рабочих местах своих мам и пап, узнать больше о том, чему они отдают так много своих сил и стараний, а также почувствовать себя в роли специалистов ITSupportMe (у которых даже свои именные бейджи имеются :) ) . Получилось ли у нас достичь своей цели? Судить вам. По итогам мероприятия мы задали нашим юным посетителям вопрос: какими качествами, на их взгляд, должен обладать человек, чтобы успешно работать в нашей компании? Оказалось, что он должен… Уметь рисовать И не мудрено. В этот день ребята вдоволь попрактиковались в изобразительном искусстве: рисовали на грифельной доске, оставляли свои отпечатки на ватмане, знакомились с работой веб-дизайнеров, осваивая работу графического планшета. Быть умным На протяжении всего мероприятия организаторы всячески испытывали эрудицию своих гостей, задавая различные вопросы на IT тематику. Ответы детей не заставили себя ждать и в очередной раз продемонстрировали давно известную истину: яблоко от яблони недалеко падает. Интересоваться наукой и технологиями Гвоздем программы также стала возможность представить себя в роли ученого и познакомиться с работой микроскопа. Кажется, что нового можно узнать с помощью этого прибора? Как минимум, что наука — это не только интересно, но и весело, а для пытливого ума объектом исследования может быть что угодно, даже самая настоящая муха! Быть веселым и подвижным Какой детский праздник без активного отдыха? Особенно в компании ITSupportMe. Свои таланты и неисчерпаемый поток энергии дети продемонстрировали также во время танцевального конкурса в комнате отдыха, который прошел необычайно шумно, креативно и интересно. Выделяться из толпы А приятным дополнением к всеобщей атмосфере праздника и веселья стал забавный аквагрим, от которого мог отказаться разве только новорожденный малыш. Уметь расслаблятсья и радоваться жизни Под занавес этой насыщенной и интересной встречи детей ждал еще один замечательный сюрприз: сладкий стол с шикарным тортом и конфетами, за которым ребятам вручили подарки в виде маек с принтом компании и дипломы, а также поблагодарили за активное участие и пригласили заглядывать в ITSupportMe почаще. На празднике были также замечены и самые маленькие представители Junior League – дети от 1,5 лет, которые пока еще не участвовали в конкурсах, но уже во всю были готовы примерить на себя роль IT специалиста :)

ITSupportMe

17 мая, 2018

post image

О компании

Let’s bike it!

29 апреля в Гомеле можно было наблюдать самую главную примету наступившей весны — тысячную колонну велосипедистов, растянувшуюся на километры городских дорог. Так в этом году официально отпраздновали открытие велосезона. Вело-позитивное мероприятие стартовало от главного корпуса медицинского университета. Участники парада проехались по улицам Советской, Хатаевича, Восточному обходу, затем от улицы Каменщикова обратным маршрутом вернулись к финишу в отправной точке. Среди многочисленных велосипедистов, решивших отпраздновать день весны и спорта максимально активно, была также компания ITSupportMe. Наши мегаспортивные сотрудники получили огромное удовольствие, проехавшись на велосипедах по интересному и хорошо составленному треку, порадовали себя новыми знакомствами и отличным весенним настроением.

ITSupportMe

04 мая, 2018

post image

О компании

Праздник весны и красоты в ITSupportMe

ITSupportMe шлет самые искренние поздравления прекрасной половине человечества в Международный женский день! В этот чудесный праздник компания желает всем любви и красоты, душевной гармонии и самосовершенствования, а также огромного счастья и нескончаемого потока оптимизма. Пусть женщины всегда будут окружены самими дорогими и близкими людьми, а жизненный путь принесет только приятные сюрпризы. Удачи вам во всех делах, а вашей семье благополучия, взаимопонимания и поддержки. Будьте всегда здоровы и счастливы, прекрасны и непобедимы! Праздничное утро в компании ITSupportMe началось невероятно романтично и неожиданно… рано. Ведь ребята пришли задолго до начала официальной работы офиса, чтобы встретить даже самых ранних тружениц коллектива как голливудских звезд. Каждую сотрудницу ждали живая музыка, бурные овации, обилие цветов и милое фото на память. Но на этом подарки и приятные сюрпризы не закончились. Для прекрасной половины команды был организован фуршет из вкуснейших суши. А достойным завершением чудесного праздника послужил танцевальный турнир среди желающих на звание самой грациозной и спортивной девушки компании. Победили дружба, красота и хорошее настроение! Хотя некоторые очевидцы утверждают, что Ирина Васина танцевала чуточку лучше остальных!

ITSupportMe

14 марта, 2018

post image

О компании

Как мы 23 февраля отмечали

Компания ITSupportMe спешит поздравить всех мужчин с Днем защитника Отечества и пожелать им богатырского здоровья, мирного неба над головой, спокойствия на личном фронте и только позитива! В нашей команде уже стало доброй традицией совместно отмечать этот знаменательный праздник. Для представителей сильной половины коллектива девушки организовали небольшой фуршет, который сопровождался пожеланиями удачи, оптимизма и чтобы даже в морозный февральский день на сердце было тепло от искренних улыбок и добрых слов. На этой торжественной ноте поздравления не закончились, и каждый отдел компании по-своему отметил Мужской День. Девушки из отдела бизнес-анализа подошли к празднованию Дня защитника Отечества довольно нестандартно и решили испытать сильную половину своей команды на выносливость и изобретательность. Каждого коллегу ждала «повестка» в комнату отдыха, где «призывники» успешно прошли проверку на умение завязывать галстук, быстро зашнуровывать берцы, рисовать с закрытыми глазами танк и другие чрезвычайно важные навыки настоящего бойца. Мужчины показали себя на высоте, а символические призы стали удачным дополнением к общей атмосфере праздника, зарядив всех отличным настроением и отняв 40% рабочего времени. С нетерпением ждем ответного шага на 8 Марта!

ITSupportMe

24 февраля, 2018

post image

О компании

ITSupportMe в поисках гармонии

Кого сейчас удивишь кофе/печеньками в офисе IT компании? А компания ITSupportMe и не стремится никого удивлять. Руководство просто заботится о комфортных условиях работы и здоровье сотрудников. И для поддержания душевного равновесия и физического  баланса в офисе стартовали занятия йогой. Самые настоящие, а не «сидя за столом, закройте глаза и повращайте головой влево-вправо». С сертифицированным йога-инструктором, ковриками, мантрами и арома-свечами. Занятия проходят утром. Сотрудники заряжаются энергией, повышают концентрацию внимания, получают способность легко переключаться с работы на отдых и обратно.  Через определенные дыхательные и медитативные техники занимающиеся учатся снимать нервное напряжение и «перезагружаться», очищая сознание от лишнего. Но главное — сотрудники компании приступают к плодотворной работе с позитивным настроем.

ITSupportMe

14 декабря, 2017

post image

О компании

Предприниматель года 2017

За короткий промежуток времени (чуть более пяти лет) компания заметно выросла, достигла определённых успехов, которыми мы спешим поделиться. Результатом усердных трудов и высокого профессионализма сотрудников является Постановление Совета Министров РБ о присвоении компании статуса победителя Национального конкурса «Предприниматель года» в номинации «Инновационный активный бизнес». Шульгин Игорь Николаевич, директор нашей компании, не раз был отмечен благодарностями от администрации города за успехи в сфере своей деятельности, в том числе Благодарностью от Председателя Гомельского исполнительного комитета, Владимира Андреевича Дворника, за активную жизненную позицию, использование и внедрение новых информационных и инновационных технологий и формирование социально-ответственного бизнеса. Ещё одним знаковым событием в жизни компании стала регистрация в качестве резидента парка высоких технологий в апреле 2017 года. Во многом достижению таких вершин способствует особая атмосфера в офисах компании. Здесь созданы все условия для грамотного совмещения работы и отдыха, общения сотрудников и их гармоничного взаимодействия. Любой начинающий специалист всегда может рассчитывать на поддержку, помощь, отзывчивость коллег, которые помимо высоких профессиональных качеств обладают ещё и хорошим чувством юмора. Поэтому процесс адаптации в новом коллективе всегда проходит в мягкой и комфортной форме. В планах наших специалистов достижение новых целей и задач, осуществление интересных проектов, воплощение ценных идей. Мы не останавливаемся на достигнутом, стремимся к расширению и дальнейшему росту, освоению новых технологий и признанию своих достижений, чтобы приносить пользу заказчикам, которую невозможно переоценить. А это в свою очередь гарантия стабильности компании и стимул к совершенствованию.

ITSupportMe

21 ноября, 2017

post image

О компании

Команда ITSupportMe посетила Журавичский дом-интернат

Весной 2017 года команде ITSupportMe невероятно повезло познакомится с воспитанниками Журавичского дома-интерната для детей-инвалидов с особенностями психофизического развития и его руководством. Незадолго до этого сотрудниками компании была собрана благотворительная помощь, оставалось только определиться с выбором учреждения. В этом нам помогла Тамара Петровна Гаранина, под чьим чутким руководством на протяжении 25 лет действует волонтерское общество ГГУ им. Ф. Скорины “Друг детей”. Тамара Петровна рассказала нам о Журавичском доме-интернате, который находится в отдалении от крупных городов в поселке Красный Пахарь. В данном учреждении проживают более 300 воспитанников, из них около 50 детей. Большинство находится здесь всю или большую часть своей жизни. Директор Зычкова Наталья Александровна организовала нам по-настоящему теплый прием. Молодые люди и дети, участвующие в творческом кружке, представили нам часть своей концертной программы, с которой они выступают на конкурсах и занимают призовые места! Впрочем только этим таланты не ограничиваются, также ребята и сотрудники активно и успешно участвуют в спортивных соревнованиях. Именно поэтому компания ITSupportMe решила преподнести им в качестве подарка, кроме гуманитарной помощи, спортивные майки с логотипом и названием учреждения.  После концерта мы провели еще несколько часов в этом удивительном месте. Нам провели экскурсию по учреждению и прилегающей территории, показали собственное подсобное хозяйство, где трудятся сотрудники и помогают воспитанники. Учреждение содержит даже ферму, где помимо птиц, кроликов и других животных, живут лошади, с которыми ребята работают на занятиях иппотерапией. Так же мы посетили кружки бисероплетения, вязания, вышивания, макраме, выжигания, и изготовления сувениров. Никто из сотрудников нашей компании не остался равнодушным, наблюдая за мастерством и мотивацией педагогов и отличной внутренней организацией учреждения. Очень приятно видеть, как воспитанники радуются своим успехам и какие они открытые для общения. У нашей команды навсегда останутся теплые впечатления от поездки к этим замечательным людям. Желаем им удачи!

ITSupportMe

14 апреля, 2017

Начните жить жизнью ITSupportMe

Подпишитесь на нашу E-mail-рассылку, чтобы быть в курсе всех интересных событий и новостей нашей компании!

Нажимая на кнопку "Подписаться", я соглашаюсь с условиями политики конфиденциальности ITSupportMe и даю разрешение на обработку моих персональных данных.